Cách khắc phục iMessage không hoạt động trên iPhone X của bạn sau khi cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn vừa cập nhật iPhone X lên phiên bản iOS mới nhất nhưng cuối cùng lại gặp sự cố với iMessage? Cho dù đó là vấn đề khi gửi hoặc nhận iMessage mà bạn đang xử lý, các quy trình tôi đã vạch ra dưới đây có thể sẽ giúp bạn giải quyết. Đọc tiếp để biết thêm thông tin.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố iPhone X với iMessage không hoạt động

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ iMessage và đảm bảo rằng nó khả dụng. Apple cung cấp trang trạng thái cập nhật hiển thị trạng thái hiện tại cho các dịch vụ iOS và Mac. Do đó, người dùng nên kiểm tra trên trang này bất cứ khi nào bất kỳ dịch vụ chính nào của nó (bao gồm iMessage) không hoạt động. Để truy cập trang này, hãy điều hướng đến trang web Hỗ trợ của Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Nếu iMessage không hoạt động, chỉ báo trạng thái hiển thị màu xám, nếu không, đó là màu xanh lá cây. Nếu dịch vụ iMessage hiện không khả dụng, thì bạn vẫn có thể gửi tin nhắn như các văn bản thông thường. Đồng thời đảm bảo rằng iMessage được bật và thiết lập chính xác trên iPhone X. Một điều khác để kiểm tra trên iPhone của bạn là cài đặt múi giờ. Đảm bảo rằng cài đặt ngày và giờ chính xác để iMessage hoạt động như dự định. Quan trọng nhất, iPhone của bạn phải được kết nối với Internet thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Kết nối dữ liệu là một điều kiện tiên quyết để iMessage hoạt động trên iPhone của bạn. Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động, hãy đảm bảo bạn còn đủ trợ cấp dữ liệu trong tài khoản của mình. Mạng 3G hoặc 4G cũng phải có sẵn. Khi bạn đã kiểm tra và đáp ứng tất cả, hãy tạo một tin nhắn mẫu để gửi dưới dạng iMessage. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tiếp tục và khắc phục sự cố iPhone X của bạn bằng các quy trình tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại iPhone X của bạn (thiết lập lại mềm).

Các ứng dụng hoặc chính hệ điều hành có thể gặp sự cố khi thay đổi nền tảng mới được triển khai. Để ngăn điều này xảy ra, việc khởi động lại thiết bị sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới rất được khuyến khích. Ngoài việc loại bỏ các tệp và dữ liệu bộ đệm bị hỏng, khởi động lại cũng làm mới bộ nhớ trong và hệ điều hành. Nếu bạn chưa khởi động lại iPhone X, thì bạn phải làm điều đó ngay bây giờ. Đây là cách thực hiện:

Nhấn và giữ nút Side / Power và nút Volume trong vài giây.
Khi bạn thấy lệnh Slide to Power off, hãy nhả các nút.
Sau đó, kéo thanh trượt Tắt nguồn sang phải. Cho iPhone của bạn vài giây để tắt nguồn.
Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Side / Power một lần nữa cho đến khi logo Apple xuất hiện, sau đó phát hành.

Khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào bạn đã lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị và do đó, việc tạo bản sao lưu sẽ không cần thiết.

Giải pháp thứ hai: Tắt iMessage sau đó bật lại.

Tính năng iMessage có thể đã gặp phải một số trục trặc nhỏ và sự không nhất quán sau khi thay đổi phần mềm, do đó nó không hoạt động đúng. Một giải pháp đơn giản cho việc này sẽ là khởi động lại trên chính chức năng iMessage. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tắt iMessage trong vài giây và sau đó bật lại. Đây là cách thực hiện:

Điều hướng đến Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn vào Tin nhắn .
Cuộn xuống và chạm vào công tắc iMessage để tắt ngay và sau đó nhấn lại vào công tắc để bật lại iMessage.

Sau đó, tạo một tin nhắn mẫu để gửi dưới dạng iMessage trên iPhone X. Nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn qua iMessage, thì hãy thử các giải pháp áp dụng khác.

Giải pháp thứ ba: Xóa tin nhắn hoặc cuộc hội thoại cũ.

Xóa các tin nhắn và cuộc hội thoại cũ không chỉ dọn sạch bộ nhớ trên iPhone của bạn mà còn loại bỏ mọi tin nhắn bị hỏng kể cả những tin nhắn được nhúng với một số phần mềm độc hại. Để xóa từng tin nhắn trên iPhone X, hãy làm theo các bước sau:

Mở một cuộc trò chuyện tin nhắn.
Chạm và giữ bong bóng tin nhắn mà bạn muốn xóa.
Nhấn Khác .
Sau đó nhấn vào biểu tượng thùng rác.
Chọn tùy chọn để xóa tin nhắn.
Nếu bạn muốn xóa tất cả các tin nhắn trong một chuỗi, thay vào đó hãy xóa Xóa tất cả ở góc trên bên trái.
Để xác nhận xóa (các) tin nhắn đã chọn, hãy nhấn Xóa Cuộc hội thoại.
Ngoài ra, bạn có thể vuốt sang trái một cuộc hội thoại để xóa một cuộc hội thoại và sau đó nhấn Xóa hai lần để xác nhận hành động.

Cũng xóa các tin nhắn hoặc cuộc hội thoại không cần thiết với tệp đính kèm. Các tệp đính kèm có thể có một số lỗi hoặc bất kỳ loại phần mềm độc hại nào có thể kích hoạt iMessage để lừa đảo hoặc ngừng hoạt động. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở cuộc trò chuyện.
Nhấn vào biểu tượng màu xanh da trời hoặc biểu tượng thông tin ở góc trên bên phải.
Điều hướng đến hình ảnh và phần đính kèm .
Chạm và giữ hình ảnh hoặc tệp đính kèm để xem các tùy chọn.
Chọn tùy chọn để xóa.

Khởi động lại iPhone của bạn khi bạn hoàn tất xóa tin nhắn để xóa và làm mới bộ nhớ trong, sau đó thử và xem iMessage đã hoạt động đúng chưa. Nếu không, tiếp tục phương pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone X.

Có các bản cập nhật phần mềm mà khi được triển khai, sẽ thay đổi cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Và điều này có thể dẫn đến kết quả tốt hoặc xấu. Nếu bản cập nhật mới tự động thay đổi cài đặt mạng của bạn và dẫn đến một số xung đột, thì đó có thể là lý do chính khiến các dịch vụ liên quan đến mạng bao gồm iMessage không hoạt động chính xác trên iPhone X. Để loại trừ điều này, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng trên iPhone X của bạn sau đó cấu hình lại các tùy chọn cần thiết dựa trên các tùy chọn trước đó của bạn. Đây là cách thực hiện:

Đi đến màn hình chính.
Điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng từ tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
Sau đó chạm lại vào Cài đặt mạng để xác nhận hành động.

Sau khi thiết lập lại, iPhone của bạn sẽ tự động khởi động lại. Đợi cho đến khi nó khởi động xong, thiết lập và kết nối lại với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, sau đó xem iMessage đã hoạt động chưa.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone X.

Bạn có thể phải đặt lại tất cả các cài đặt trên thiết bị của mình để khôi phục cấu hình ban đầu hoặc mặc định. Điều này thường là cần thiết để loại trừ bất kỳ lỗi hệ thống nào gây ra bởi các bản cập nhật firmware mới. Không giống như khôi phục cài đặt gốc, thiết lập lại này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trên bộ nhớ trong của iPhone, do đó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu. Đây là cách nó được thực hiện:

Từ màn hình chính, điều hướng đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt từ tùy chọn đã cho.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận cài đặt lại trên iPhone X.

Sau khi cài đặt hệ thống được đặt lại về mặc định, hãy khởi động lại iPhone X của bạn sau đó thiết lập các tính năng cần thiết bao gồm Wi-Fi và dữ liệu di động để sử dụng lại chúng trên thiết bị của bạn. Nếu không khắc phục được sự cố và iMessage vẫn không hoạt động trên iPhone X của bạn, thì đã đến lúc bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu iMessage vẫn không hoạt động trên iPhone X của bạn sau khi thực hiện tất cả các cách giải quyết có thể áp dụng cho bạn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề để được hỗ trợ thêm trong việc thực hiện các quy trình nâng cao hơn. Bản cập nhật mới cho iOS có thể có một số lỗi phức tạp gây ra lỗi thiết bị đầu cuối cho iPhone X iMessage và trong trường hợp đó, bản vá sửa lỗi thường là cần thiết. Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi hoặc mã lỗi, hãy đọc và xem lại những gì nó nói. Mã lỗi và lời nhắc cảnh báo chủ yếu nhằm cung cấp cho người dùng cuối một số manh mối về vấn đề và các giải pháp tương tự có thể có. Bạn có thể chuyển tiếp mã lỗi hoặc thông báo cảnh báo tới Bộ phận hỗ trợ của Apple để họ có thể sử dụng thông tin làm tham chiếu trong việc xác định độ phân giải.