Làm cách nào để khắc phục iPhone 7 Plus của tôi bị mất tín hiệu, tiếp nhận kém, các sự cố tín hiệu khác? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mọi thiết bị di động đều dễ bị ảnh hưởng bởi các loại sự cố mạng khác nhau. Ngay cả những chiếc smartphone cao cấp nhất như flagship mới nhất của Apple, iPhone 7 Plus cũng không có ngoại lệ. Trong số các vấn đề thích hợp đã được nhiều người dùng nêu ra và gặp phải là mất tín hiệu, tín hiệu mạng kém hoặc không liên tục và không có tín hiệu nói chung. Các trục trặc ngẫu nhiên về kết thúc của nhà cung cấp dịch vụ mạng cũng như sự cố ngừng mạng (theo lịch trình hoặc bất ngờ) dường như là các yếu tố điển hình để đổ lỗi. Xử lý các vấn đề và lỗi tín hiệu có thể gây khó chịu, đặc biệt đối với những người phụ thuộc nhiều vào điện thoại thông minh của họ để thực hiện một số giao dịch công việc và kinh doanh hàng ngày. Gọi điện, nhắn tin cũng như các dịch vụ internet rất có thể bị ảnh hưởng. Đó là lý do tại sao những vấn đề này cần được giải quyết càng sớm càng tốt.

Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất để giải quyết các loại vấn đề tín hiệu mạng khác nhau xảy ra trên iPhone 7 Plus. Nếu tình cờ, bạn đã va vào trang này trong khi tìm kiếm một số trợ giúp để giải quyết vấn đề có liên quan trên cùng một thiết bị, thì hãy tham khảo nội dung này. Đọc tiếp để có một số manh mối về những gì đã sai hoặc điều gì đã khiến iPhone 7 Plus của bạn bị mất tín hiệu mạng hoặc các sự cố và lỗi tín hiệu mạng khác trên iPhone của bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Nguyên nhân có thể gây ra sự cố tín hiệu mạng trên iPhone 7 Plus

Xác định nguyên nhân cơ bản sẽ giúp bạn có được cách khắc phục nhanh nhất cho mọi sự cố xảy ra trong thiết bị di động. Để cung cấp cho bạn một số manh mối về những gì sẽ hoạt động hoặc bắt đầu từ đâu khi khắc phục sự cố tín hiệu mạng trên iPhone 7 Plus, đây là danh sách các nguyên nhân có thể. Bạn có thể bắt đầu làm việc trên từng khía cạnh tiếp theo khi cố gắng khắc phục sự cố ở phía bạn.

Mất mạng. Một trong những thủ phạm không thể tránh khỏi là mất điện. Mất mạng có thể được lên lịch hoặc bất ngờ. Mất điện theo lịch trình thường được phát sóng hoặc thông báo trước ngày ấn định. Mặt khác, mất điện đột xuất có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Lý do có thể là các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến dịch vụ mạng như tháp bị hỏng hoặc đường dây, thiết bị và thiết bị bị hỏng. Những điều này thường dẫn đến tín hiệu kém, tín hiệu giảm hoặc không có tín hiệu mạng nói chung. Mất điện theo lịch trình thường là một phần của bảo trì thường xuyên của nhà cung cấp dịch vụ mạng. Để đảm bảo hiệu suất và sự ổn định của mạng, các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện bảo trì thường xuyên để xem xét kỹ lưỡng từng khía cạnh của thiết bị mạng, đường dây, tháp và thiết bị mạng của họ. Cũng có một số trường hợp nhất định trong đó sự cố được cách ly với nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Giống như những gì đã xảy ra với một số người dùng iPhone 7 và iPhone Plus đã gặp phải sự cố mất tín hiệu LTE ngẫu nhiên hoặc lỗi Không có Dịch vụ khi cố gắng sử dụng một số ứng dụng nhất định như Google Maps hoặc Waze. Mặc dù nguyên nhân cơ bản không được tiết lộ, sự cố đã được khắc phục bằng cách chuyển từ LTE sang Chỉ dữ liệu. Sau đó, Apple đã phát hành bản vá sửa lỗi dưới dạng cập nhật iOS để giải quyết vấn đề.
Các vấn đề liên quan đến tài khoản. Đây có thể là trường hợp đối với các tài khoản quá hạn hoặc tài khoản có số dư chưa xử lý. Các nhà cung cấp dịch vụ mạng thường áp dụng ngắt kết nối tạm thời (mềm) đối với các tài khoản có hóa đơn chưa thanh toán. Trong trường hợp này, các dịch vụ gửi đi như gọi điện và nhắn tin sẽ không bị vô hiệu hóa hoặc không khả dụng. Nếu đây là trường hợp, bạn sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và giải quyết các trách nhiệm cho các dịch vụ mạng của bạn để khôi phục hoặc tiếp tục. Đồng thời đảm bảo rằng tài khoản của bạn được thiết lập với gói dữ liệu chính xác cho các dịch vụ di động của bạn.
Cài đặt không chính xác. Các sự cố và lỗi tín hiệu mạng được kích hoạt bởi cài đặt không chính xác trên thiết bị cũng là một khả năng khác. Nếu bạn vừa có iPhone mới này và không thể kết nối với mạng di động lần đầu tiên bạn thử, thì hãy đảm bảo rằng dữ liệu di động được bật trên cài đặt thiết bị của bạn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn được thiết lập cho dịch vụ chuyển vùng dữ liệu, nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng di động khi đi du lịch quốc tế.
Vấn đề về thẻ SIM. Các sự cố tín hiệu mạng được gắn với thẻ SIM bị lỗi thường được mô tả bằng các thông báo nhắc nhở và thông báo lỗi liên quan đến thẻ SIM. Thẻ SIM không hợp lệ, không có thẻ SIM, không có dịch vụ, mạng không khả dụng hoặc thẻ SIM không được nhận dạng hoặc không được đăng ký là những lời nhắc lỗi phổ biến để biểu hiện trong trường hợp này.
Phần mềm trục trặc. Một số trường hợp có vấn đề về tín hiệu mạng đã được gắn với trục trặc phần mềm. Chẳng hạn như cài đặt các bản cập nhật bị lỗi có thể dẫn đến một vấn đề tương tự trên iPhone. Lỗi tín hiệu mạng được kích hoạt bởi một số lỗi thường gây ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Các trục trặc nhỏ ảnh hưởng đến các chức năng phần mềm của iPhone thường được khắc phục bằng cách khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm trong khi các lỗi chính sẽ yêu cầu khôi phục hệ thống.
Hư hỏng phần cứng. Đây là điều tồi tệ nhất trong số các nguyên nhân có thể. Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng ảnh hưởng đến các chức năng mạng của iPhone sẽ cần đến sự trợ giúp của kỹ thuật viên để khắc phục. Thẻ SIM bị hỏng, khay thẻ SIM, ăng-ten mạng hoặc thành phần trên bảng mạch iPhone 7 Plus là các kích hoạt thông thường. Đối với các sự cố tín hiệu mạng do SIM bị hỏng thường được giải quyết bằng cách thay thế thẻ SIM. Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng về vấn đề này.

Làm cách nào để khắc phục sự cố tín hiệu mạng trên iPhone 7 Plus?

Bây giờ bạn đã xác định được các nguyên nhân có thể, bây giờ bạn có thể tiến hành khắc phục sự cố. Khi khắc phục sự cố, bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra và xử lý các nguyên nhân có thể được đề cập ở trên và sau đó xem điều gì sẽ xảy ra. Làm như vậy sẽ tăng cơ hội nhận được giải pháp nhanh chóng. Hãy chắc chắn kiểm tra iPhone của bạn sau khi hoàn thành từng bước để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo hoặc giải pháp thay thế, nếu cần thiết. Vì vậy, đây là một vài giải pháp có thể và các thủ tục được đề nghị để bạn thử.

Trước khi bạn bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng iPhone trong vùng phủ sóng của mạng. Nếu bạn ở quá xa hoặc ra khỏi vùng phủ sóng của bạn, rất có thể đó là lý do chính là tại sao bạn gặp phải tình trạng thu sóng kém, tín hiệu giảm hoặc không có tín hiệu trên iPhone 7 Plus. Kiểm tra các thanh tín hiệu hoặc chỉ báo tín hiệu trên iPhone của bạn và xem cường độ tín hiệu bạn nhận được. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng không có sự cố ngừng hoạt động nào có thể làm gián đoạn dịch vụ mạng tại địa điểm của bạn. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của mình để xác minh những vấn đề này. Ngoài việc ngừng hoạt động, cũng đừng quên xác minh trạng thái tài khoản của bạn. Đảm bảo rằng tài khoản của bạn đang hoạt động và ở trạng thái tốt và iPhone của bạn không bị chặn nhận các dịch vụ di động và được thiết lập với gói dữ liệu chính xác. Khi bạn đã xác minh rằng bạn đang ở trong vùng phủ sóng của mạng hoặc xác nhận rằng không có sự cố ngừng hoạt động nào ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng và bạn vẫn gặp phải sự cố tín hiệu mạng khi sử dụng thiết bị của mình, hãy thử thực hiện các quy trình sau.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn.

Các sự cố nhỏ của thiết bị bao gồm cả các sự cố liên quan đến tín hiệu hoặc dịch vụ mạng đôi khi có thể được kích hoạt do trục trặc phần mềm hoặc lỗi ngẫu nhiên. Một biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất mà bạn có thể cố gắng giải quyết những vấn đề này là khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm. Về cơ bản, bạn sẽ chỉ tắt iPhone trong vài giây và sau đó bật lại. Quá trình sẽ loại bỏ bất kỳ lỗi nhỏ hoặc lỗi ngẫu nhiên nào của iOS mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu iPhone nào của bạn, do đó an toàn để thử. Đây là cách thích hợp để thực hiện thiết lập lại mềm trên iPhone 7 Plus của bạn:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức dậy trên iPhone 7 cho đến khi thanh trượt xuất hiện.

Kéo thanh trượt để tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.

Đợi ít nhất 30 giây.

Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại trên iPhone 7 Plus. Phương pháp này được áp dụng nếu vì một số lý do iPhone của bạn bị mất tín hiệu hoặc gặp phải lỗi tín hiệu và không phản hồi. Quá trình này tương tự như khởi động lại tiêu chuẩn nhưng được thực hiện thông qua các phím cứng. Đây là cách thực hiện:

Nhấn và giữ các nút Ngủ / Thức dậy và Giảm âm lượng trong ít nhất 30 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Đợi iPhone của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem iPhone của bạn đã nhận được tín hiệu tốt hay vùng phủ sóng chưa.

Giải pháp thứ hai: Kiểm tra cài đặt iPhone của bạn.

Nếu bạn chưa thực hiện xong, hãy thử kiểm tra cài đặt iPhone của bạn và đảm bảo rằng dữ liệu di động đang hoạt động hoặc được bật. Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Di động. Chuyển đổi công tắc để bật tính năng BẬT nếu cần. Trong khi đó, nếu bạn đang đi du lịch quốc tế và gặp một số rắc rối với mạng di động iPhone 7 Plus, hãy truy cập Cài đặt-> Di động-> Tùy chọn dữ liệu di động-> Chuyển vùng dữ liệu. Đảm bảo rằng tùy chọn Chuyển vùng dữ liệu được bật.

Giải pháp thứ ba: Tháo và lắp lại thẻ SIM trên iPhone của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn với các tính năng Dữ liệu di động hoặc Chuyển vùng dữ liệu được bật trên iPhone của bạn, thì hãy thử xóa và cài đặt lại thẻ SIM. Đây là cách nó được thực hiện đúng:

Tắt hoàn toàn iPhone của bạn.

Mở khay thẻ SIM mở bằng cách sử dụng công cụ kẹp giấy hoặc đẩy SIM vào lỗ bên cạnh khay.

Cẩn thận tháo thẻ SIM ra khỏi khay.

Kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng hoặc trầy xước không.

Sau khi đảm bảo không làm hỏng thẻ SIM, hãy đặt lại thẻ SIM vào khay SIM.

Đảm bảo thẻ SIM được bảo mật.

Lắp khay SIM hoàn toàn giống như cách bạn đã tháo nó.

Bật lại iPhone của bạn và sau đó xem những gì sẽ xảy ra.

Ghi chú quan trọng:

Đảm bảo chỉ sử dụng khay SIM và thẻ SIM đi kèm với thiết bị của bạn.
Trong trường hợp thẻ SIM bị hỏng hoặc không vừa trong khay thẻ SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được khuyến nghị.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 7 Plus của bạn

Nếu sự cố mạng hoặc tín hiệu xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi trên cài đặt mạng của iPhone, thì bạn có thể hoàn nguyên các thay đổi về cấu hình trước đó hoặc thay vào đó đặt lại cài đặt mạng của mình. Hãy chắc chắn lưu ý rằng việc thực hiện sau (thiết lập lại cài đặt mạng) cũng sẽ xóa thông tin mạng của bạn bao gồm cả mạng Wi-Fi và mật khẩu, cùng với các cài đặt mạng khác mà bạn đã sử dụng trước đó. Điều đó đang được nói, nên tạo một bản sao lưu thông tin này trước khi bạn tiến hành.

Khi bạn đã cài đặt xong, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng. Đợi cho đến khi thiết lập lại mạng kết thúc và khởi động lại iPhone của bạn. Sau khi khởi động lại, kiểm tra và xem tín hiệu mạng đã ổn chưa.

Giải pháp thứ năm: Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất.

Nếu bạn chưa cập nhật iPhone 7 Plus iOS, thì bạn nên xem xét cập nhật mới nhất ngay bây giờ. Cho rằng sự cố vẫn còn sau khi hoàn thành tất cả các quy trình đã nói ở trên, có thể lỗi phần mềm đang gây ra các lỗi lớn, đặc biệt là các chức năng mạng của iPhone. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn, việc cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất có thể giúp ích. Bạn có thể tải xuống iOS 10.3.3 vì nó bao gồm sửa lỗi và cải tiến bảo mật cho iPhone của bạn. Chỉ cần vào trang hỗ trợ chính thức của Apple.

Giải pháp thứ sáu: Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn (Khôi phục cài đặt gốc)

Nếu sự cố vẫn còn hoặc bạn vẫn không thể kết nối với mạng di động ngay cả sau khi cập nhật lên iOS 10.3.3, tùy chọn tiếp theo của bạn là khôi phục iPhone của bạn, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Quá trình sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, bao gồm thông tin và cài đặt, sau đó cài đặt phiên bản iOS mới nhất. Làm như vậy cũng sẽ loại bỏ tất cả các lỗi nghiêm trọng cư trú và ảnh hưởng đến đăng ký hệ thống của iPhone. Để tiến hành khôi phục hệ thống iPhone thông qua iTunes, bạn sẽ cần bảo mật máy tính (Windows hoặc Mac) chạy HĐH mới nhất và phiên bản phần mềm iTunes mới nhất. Càng nhiều càng tốt, sử dụng Windows hoặc Mac OS mới nhất cho máy tính của bạn để ngăn chặn mọi sự cố tương thích hệ thống trong quy trình. Khi bạn đã thiết lập mọi thứ, hãy làm theo các bước sau để khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt mặc định của nhà sản xuất:

Mở iTunes trên máy tính.

Kết nối iPhone 7 Plus của bạn với máy tính bằng cáp hoặc đầu nối USB được cung cấp.

Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn hoặc nhấp vào tùy chọn để Tin cậy Máy tính này và sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Chọn iPhone 7 Plus của bạn từ danh sách các thiết bị khả dụng hiển thị trong iTunes.

Điều hướng đến phần Tóm tắt, sau đó nhấp vào Khôi phục [tên thiết bị].

Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động. Làm như vậy sẽ nhắc iTunes xóa iPhone của bạn và cài đặt phiên bản iOS mới nhất hiện có.

Đợi cho đến khi iPhone của bạn khôi phục cài đặt gốc và sau đó bạn có thể thiết lập nó như mới.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các giải pháp áp dụng bao gồm cả những giải pháp được đề xuất trong nội dung này. Nếu bạn nghĩ rằng vấn đề chỉ có thể được giải quyết bằng cách thay thế thẻ SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin về cách tận dụng SIM thay thế.

Nếu bạn nghi ngờ rằng phần cứng bị lỗi là lỗi, thì bạn có tùy chọn đưa iPhone của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để đánh giá và / hoặc sửa chữa phần cứng. Xem xét đề xuất sau, đặc biệt là nếu có các trường hợp phơi nhiễm hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó trên iPhone có thể gây ra thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng cho các thành phần mạng của iPhone, gây ra các vấn đề liên quan.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.