Làm cách nào để khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không có âm thanh, chức năng âm thanh ngừng hoạt động?

Một điện thoại thông minh đột nhiên mất âm thanh hoặc đầu ra âm thanh rất có thể gặp trục trặc phần mềm ngẫu nhiên. Nhưng nếu triệu chứng xảy ra sau khi điện thoại bị rơi hoặc bị ướt, thì có khả năng là do một số thành phần bị hỏng. Tuy nhiên, các báo cáo trước đây cho thấy nhiều trường hợp gặp sự cố âm thanh giữa các điện thoại thông minh được quy cho các sự cố phần mềm.

Trong số các yếu tố phổ biến để đổ lỗi bao gồm nhưng không giới hạn ở cài đặt âm thanh bị định cấu hình sai, ứng dụng giả mạo và cập nhật xấu. Đã giải quyết trong bài đăng này là một vấn đề có liên quan ảnh hưởng đến Galaxy Note 9. Nếu bạn gặp phải trang này trong khi tìm giải pháp không có vấn đề về âm thanh trên Galaxy Note 9, thì hãy xem xét các giải pháp tiếp theo mà tôi đã vạch ra làm đầu vào bổ sung.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Note 9 không có âm thanh và các chức năng âm thanh khác không hoạt động

Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm trên Galaxy Note 9, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng nó không được đặt ở chế độ im lặng. Tất cả âm thanh trên điện thoại của bạn sẽ bị tắt nếu chế độ im lặng được bật. Do đó, nó phải được tắt. Cách dễ nhất để kiểm tra xem chế độ im lặng có được bật trên Galaxy Note 9 hay không là thông qua bảng thông báo. Để truy cập bảng điều khiển, hãy trượt ngón tay xuống dưới bắt đầu từ trên cùng của Màn hình chính. Sau đó, bạn sẽ thấy các biểu tượng của các tính năng chính của điện thoại bao gồm âm thanh. Nhấn vào biểu tượng âm thanh / âm thanh để bật chế độ âm thanh, nếu cần. Kiểm tra điện thoại của bạn để xem các chức năng âm thanh đã hoạt động chưa sau khi tắt hoặc bật biểu tượng âm thanh / tắt tiếng. Bạn có thể mở bất kỳ ứng dụng âm thanh hoặc âm thanh nào để kiểm tra nó hoạt động. Nếu nó vẫn không có âm thanh, thì bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố với các phương thức tiếp theo này.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại / mềm thiết lập lại Galaxy Note 9 của bạn.

Để xóa các lỗi phần mềm ngẫu nhiên khỏi các nguyên nhân cơ bản, thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại Galaxy Note 9 của bạn có thể giúp ích. Thiết lập lại mềm có hiệu quả xóa các trục trặc phần mềm nhỏ gây ra bởi các ứng dụng sai lầm và hỏng dữ liệu. Đây là giải pháp hiệu quả đơn giản nhất nhưng đã được chứng minh cho các loại sự cố thiết bị khác nhau do lỗi phần mềm. Nếu bạn chưa khởi động lại điện thoại của mình do không có triệu chứng âm thanh nào xảy ra trước tiên, thì bạn nên thực hiện ngay bây giờ. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn nguồn xuất hiện.
2. Chọn tùy chọn Tắt nguồn sau đó nhấn OK để xác nhận. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt máy.
3. Sau 30 giây, nhấn nút Nguồn để bật lại điện thoại.
4. Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây. Sau đó nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại. Phương pháp này thường được áp dụng khi màn hình điện thoại bị kẹt hoặc đóng băng.

Thiết lập lại mềm cũng giúp giải phóng một số không gian của bộ nhớ trong bằng cách bỏ dữ liệu tạm thời hoặc bộ đệm.

Giải pháp thứ hai: Tắt Bluetooth trên Galaxy Note 9 của bạn.

Bạn sẽ không nghe thấy điện thoại phát ra âm thanh nếu được ghép nối hoặc kết nối với thiết bị âm thanh hỗ trợ Bluetooth như tai nghe Bluetooth, loa hoặc xe hơi Bluetooth. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gốc, hãy thử tắt kết nối Bluetooth trên Galaxy Note 9 của bạn sau đó thử xem điều đó có giải quyết được vấn đề âm thanh không. Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở khay Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn vào Kết nối .
4. Nhấn vào công tắc Bluetooth để tắt tính năng TẮT.

Làm như vậy sẽ ngắt kết nối Galaxy Note 9 của bạn khỏi mọi thiết bị hỗ trợ Bluetooth mà nó hiện đang được ghép nối. Đầu ra âm thanh hiện được chuyển trở lại loa tích hợp trong điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ ba: Khởi động Galaxy Note 9 của bạn ở chế độ an toàn.

Chế độ an toàn là trạng thái thiết bị trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Điều này cho phép bạn chẩn đoán các sự cố liên quan đến ứng dụng bao gồm các sự cố âm thanh. Nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng của bên thứ ba đã phá hỏng chức năng âm thanh điện thoại của bạn, thì hãy làm theo các bước sau để bật chế độ an toàn trên Galaxy Note 9 để xác nhận:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Sau đó nhấn và giữ nút Nguồn qua màn hình tên mô hình hiển thị trên màn hình.
3. Nhả nút Nguồn ngay khi bạn thấy logo Samsung trên màn hình.
4. Ngay sau khi nhả nút Nguồn, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc khởi động lại.
6. Nhả nút Giảm âm lượng khi nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình.

Điện thoại của bạn hiện đang chạy ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị bỏ qua hoặc vô hiệu hóa. Tại thời điểm này, hãy kiểm tra điện thoại của bạn để xem các chức năng âm thanh hoặc âm thanh của nó có hoạt động ở chế độ an toàn không. Nếu âm thanh hoạt động như dự định khi ở chế độ an toàn, thì ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm. Để giải quyết vấn đề, bạn sẽ cần quản lý ứng dụng đó hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó, nếu cần. Nhưng trước khi bạn có thể làm điều đó, bạn phải xác định cái nào trong số các ứng dụng đã tải xuống của bạn có lỗi. Để cung cấp cho bạn một số manh mối, hãy thử nghĩ về ứng dụng cuối cùng bạn đã tải xuống trước khi không có vấn đề âm thanh nào bắt đầu. Nếu bạn thực sự không thể tìm ra, thì bạn chỉ có thể gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ bắt đầu từ lần tải xuống gần đây nhất của bạn. Đừng quên kiểm tra thiết bị của bạn sau khi xóa một ứng dụng để xem sự cố âm thanh đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật phần mềm cũng có thể giải quyết vấn đề nếu nó bị lỗi phần mềm. Sửa lỗi thường được nhúng vào một bản cập nhật phần mềm để cải thiện bảo mật. Do đó, mọi triệu chứng do lỗi bao gồm cả lỗi âm thanh sẽ bị xóa. Để tự kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho Galaxy Note 9 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở khay Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Chọn Cập nhật phần mềm.
4. Nhấn vào tùy chọn để tải xuống các bản cập nhật thủ công.
5. Đợi điện thoại của bạn kiểm tra cập nhật.
6. Khi kiểm tra xong, chạm OK, sau đó chọn Bắt đầu để bắt đầu tải xuống và cài đặt.
7. Khi bản cập nhật được cài đặt hoàn chỉnh, bạn sẽ được nhắc khởi động lại. Nhấn OK để khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra các chức năng âm thanh và xem điện thoại của bạn đã phát ra âm thanh như dự định chưa.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Note 9.

Bộ nhớ cache hệ thống đã bị hỏng cũng có thể gây ra xung đột cho các chức năng hệ thống của điện thoại của bạn. Có thể hệ thống âm thanh là thứ bị ảnh hưởng lần này. Để xóa điều này, xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể giúp đỡ. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Khi điện thoại tắt, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn .
3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba nút.
4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Từ menu khôi phục hệ thống Android, nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Xóa phân vùng bộ đệm sẽ xóa các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trong các thư mục hệ thống. Điều này được khuyến nghị đặc biệt khi điện thoại gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật mới.

Sự lựa chọn khác

Bạn có thể cố gắng đặt lại tất cả các cài đặt trên Galaxy Note 9 nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ khôi phục cài đặt mặc định trên điện thoại của bạn mà không mất bất kỳ dữ liệu đã lưu nào. Điều này sẽ cần thiết nếu Note 9 của bạn bắt đầu mất đầu ra âm thanh hoặc âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm. Có thể bản cập nhật đã tự động thay đổi một số cài đặt và dẫn đến một số xung đột.

Nếu không có giải pháp nào cho khả năng khắc phục sự cố và Galaxy Note 9 của bạn vẫn không có âm thanh, thì thiết bị của bạn có thể có một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng và do đó cần dịch vụ. Bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất trong khu vực của bạn và nhờ kỹ thuật viên có thẩm quyền kiểm tra kỹ lưỡng.