Cách khắc phục sự cố cập nhật phần mềm Samsung Galaxy S5 không thành công

Nếu bạn có thể nhận thấy có các phiên bản Android khác nhau có mặt trên thị trường hiện nay. Phiên bản mới nhất được phát hành ngay bây giờ là Lollipop trong khi phiên bản trước là KitKat. Lý do đằng sau điều này là Google liên tục cải tiến hệ sinh thái Android để làm cho nó tốt hơn. Đây cũng là lý do tại sao đôi khi bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật điện thoại Samsung # GalaxyS5 của mình. Tuy nhiên, đôi khi không phải mọi thứ đều suôn sẻ vì bạn có thể gặp phải sự cố cập nhật phần mềm # S5.

Vấn đề này là những gì chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay khi chúng tôi xem xét năm vấn đề được gửi đến cho chúng tôi bởi những độc giả đang tìm kiếm sự giúp đỡ của chúng tôi.

Nếu bạn sở hữu Galaxy S5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Cập nhật phần mềm S5 không thành công

Vấn đề: Xin chào, gần đây tôi đã mua (trên ebay) 2 ngày trả lại Verizon Samsung S5 với Android 4.3. Điện thoại hoạt động tốt, nhưng khi tôi cố gắng cập nhật phần mềm, nó tải xuống tốt và cố gắng cài đặt nhưng cài đặt không thành công. Tôi đã thử thực hiện cập nhật thông qua hệ thống Samsung Kies nhưng dường như không nhận ra điện thoại. Ngoài ra, (không biết nếu có liên quan) trong mục Giới thiệu về Điện thoại Giới thiệu, nhiều mục bị mờ đi. Cảm ơn!

Giải pháp: Vì điện thoại của bạn có thể tải xuống bản cập nhật nên nó vẫn đang chạy trên phần mềm chứng khoán, đây là một dấu hiệu tốt vì điều này giúp bạn dễ dàng cập nhật phần mềm. Bạn có tình cờ kiểm tra xem thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình của bạn khi cố gắng cài đặt phần mềm không? Thông báo lỗi này rất quan trọng vì nó cho chúng ta manh mối về vấn đề chính xác là gì.

Dù sao, vì bạn đã không đề cập đến thông báo lỗi nào xuất hiện, hãy thử sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, tiến hành tải xuống bản cập nhật phần mềm một lần nữa.

Nếu cập nhật OTA không thành công thì hãy tiếp tục sử dụng Kies. Hãy lưu ý rằng để Kies phát hiện điện thoại của bạn, bạn nên sử dụng dây USB mà nó được biết là hoạt động. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với các cổng USB khác nhau trong máy tính cho đến khi được Kies nhận ra.

Nếu có thể, hãy thử cài đặt Kies trong một máy tính khác sau đó kết nối điện thoại của bạn với điện thoại đó bằng dây USB. Nếu điện thoại của bạn sẽ được phát hiện thì bạn sẽ được nhắc cập nhật phần mềm mới.

S5 không khởi động sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Xin chào, gần đây tôi đã cập nhật S5 của mình lên Lollipop và bây giờ nó sẽ không khởi động hoàn toàn. Nó bật và bật logo AT & T sau đó đóng băng. Tôi đã cố gắng thực hiện thiết lập lại mềm, tôi đã cố gắng xóa phân vùng bộ đệm và tôi đã thử thiết lập lại toàn bộ cứng. Không có gì là làm việc. Tôi đã cố gắng đặt nó ở chế độ an toàn như bài viết của bạn gợi ý nhưng tôi không nghĩ nó khởi động đủ xa để nó hoạt động. Bạn có bất cứ lời đề nghị khác?

Giải pháp: Đây là những gì bạn cần làm. Tháo pin và thẻ nhớ microSD của điện thoại của bạn (nếu đã được cài đặt). Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút sau đó lắp lại pin (chỉ cần để lại thẻ nhớ microSD trước). Quy trình này giúp loại bỏ mọi khoản phí còn lại trong điện thoại của bạn và xóa RAM điện thoại. Mở điện thoại của bạn.

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trong logo AT & T thì bước tiếp theo của bạn là sử dụng Kies để giải quyết vấn đề. Cài đặt phiên bản mới nhất của Kies trong máy tính của bạn. Kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng dây USB được biết là hoạt động. Mở điện thoại của bạn. Nếu Kies có thể phát hiện điện thoại của bạn thì bạn có thể phải thực hiện khôi phục firmware khẩn cấp. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi làm điều này.

Nếu Kies không phát hiện ra điện thoại của bạn thì tùy chọn cuối cùng của bạn là khởi động lại thiết bị của bạn bằng Odin. Đây không phải là quy trình được Samsung hỗ trợ và bạn sẽ phải thực hiện thủ công. Hướng dẫn về cách thực hiện việc này có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn phổ biến trên Android trực tuyến.

S5 không tiến hành cập nhật phần mềm

Sự cố: Thông báo trên điện thoại trong màn hình tác vụ kéo xuống có mục - Cập nhật phần mềm khả dụng. Nhấn để cài đặt bản cập nhật mới. Sau khi gõ, điện thoại sẽ hiển thị Điện thoại chuẩn bị để cập nhật với biểu tượng xử lý xoay. Nhưng nó không bao giờ tiến hành bước tiếp theo. Phải nhấn nút quay lại để thoát nhưng cập nhật không bao giờ hoàn thành. Nhiệm vụ vẫn ở trên màn hình kéo xuống nhiệm vụ. Không có manh mối gì nó đang cố gắng cập nhật. Xin hãy giúp đỡ.

Giải pháp: Để điện thoại của bạn nhận được bản cập nhật chính xác, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng điện thoại được kết nối với kết nối Internet ổn định. Càng nhiều càng tốt sử dụng kết nối Wi-Fi khi nhận được bản cập nhật để bạn không phải sử dụng bất kỳ phân bổ dữ liệu nào của mình. Nếu kết nối Wi-Fi của bạn có vấn đề hoặc không có tín hiệu Wi-Fi khả dụng thì bạn có thể chọn sử dụng kết nối dữ liệu di động của mình.

Khi bạn đã xác định rằng kết nối Internet ổn định nhưng bản cập nhật không tiến hành thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Điều này sẽ xóa mọi dữ liệu tạm thời được lưu trong điện thoại của bạn có thể gây ra sự cố.

Cuối cùng, nếu các bước khắc phục sự cố ở trên không thành công, đã đến lúc sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi khôi phục cài đặt gốc đã hoàn tất, hãy kiểm tra lại bản cập nhật phần mềm và cài đặt nó.

S5 không thể tải xuống bản cập nhật Lollipop

Vấn đề: Không thể tải xuống bản cập nhật Lollipop. Đã thử 3 lần và đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và nó vẫn không tải xuống. Bất kỳ đề xuất. Điện thoại khác của chúng tôi (chính xác là cùng điện thoại & dịch vụ) đã có thể cập nhật mà không gặp sự cố nào trong lần thử đầu tiên. Điện thoại đã cập nhật thông tin: Phiên bản phần mềm: G900PVPU3BOF6, Phiên bản Android 5.0 Điện thoại sẽ không cập nhật thông tin: Phiên bản phần mềm: G900PVPU1ANE5, Phiên bản Android 4.4.2. Bạn có thể đề nghị bất cứ điều gì?

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra loại sự cố này trong đó điện thoại không tải xuống bản cập nhật phần mềm là đảm bảo rằng 1) điện thoại của bạn không bị root và 2) điện thoại của bạn vẫn đang chạy chương trình cơ sở. Nếu điện thoại của bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong hai điều kiện được liệt kê thì bạn sẽ không thể nhận được các bản cập nhật chính thức.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn đáp ứng cả hai điều kiện thì bạn nên thử cập nhật Lollipop bằng Kies. Cài đặt phiên bản mới nhất của Kies vào máy tính của bạn sau đó kết nối điện thoại của bạn bằng dây USB với nó. Khi Kies phát hiện điện thoại của bạn, bạn sẽ được nhắc cập nhật phần mềm mới. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn hiển thị trên màn hình của bạn để cập nhật thiết bị của bạn.