Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge gặp sự cố và quá nhiệt sau khi cập nhật hệ thống (các bước đơn giản)

Nếu bạn sở hữu một điện thoại thông minh như Galaxy S7 Edge, điều bình thường là thiết bị có thể nóng lên đặc biệt nếu bạn đang xem video độ phân giải cao hoặc chơi trò chơi di động trong khi sạc. Nhưng nếu thiết bị quá nóng ngay cả khi bạn không sử dụng thì đó là một câu chuyện khác. Quá nóng, trong khi không quá phổ biến, đôi khi có thể xảy ra, trên thực tế, chúng tôi đã nhận được email từ độc giả phàn nàn về thiết bị của họ bị quá nóng và bị hỏng sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Chúng tôi phải xem xét vấn đề này để biết tại sao nó xảy ra và hy vọng sẽ giúp độc giả của chúng tôi khắc phục nó.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này, xem xét mọi khả năng và loại trừ từng vấn đề một để bạn có thể hiểu tại sao vấn đề này xảy ra với điện thoại của bạn. Tất nhiên, mục tiêu chính của chúng tôi là khắc phục sự cố và làm cho điện thoại của bạn không hoàn hảo trở lại và chúng tôi sẽ làm điều đó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những người dùng Galaxy S7 Edge gặp phải các loại sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bài viết này để cung cấp cho bạn ý tưởng về cách xử lý chúng.

Trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm giải pháp phù hợp nhất với bạn. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Sửa lỗi Galaxy S7 Edge quá nóng và gặp sự cố sau khi cập nhật firmware

Có một tiềm năng cho vấn đề này với điều kiện là nó đã bắt đầu sau khi cập nhật. Như bạn đã biết, các bản cập nhật lớn được cho là sẽ khắc phục các sự cố được báo cáo bởi người dùng và trong khi đó, hầu như mọi trường hợp đều được Samsung tung ra cho các thiết bị của mình, có những lúc các vấn đề mới xuất hiện và thường là do một số bộ đệm bị hỏng hoặc bị lỗi lỗi thời trong quá trình cập nhật.

Bộ nhớ cache hệ thống, trong khi tạm thời và nhỏ, chúng đóng một vai trò lớn trong việc làm cho điện thoại, ứng dụng và dịch vụ của bạn chạy trơn tru. Nếu chúng bị hỏng tại một số điểm, có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến điện thoại của bạn. Như đã nói, điều tốt nhất để làm về vấn đề này bắt đầu ngay sau khi cập nhật firmware là xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để phần sụn có thể thay thế chúng bằng cái mới. Đây là cách bạn làm điều đó

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
Phát hành tất cả các phím.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi điện thoại đã khởi động lại, hãy tiếp tục quan sát của bạn để biết liệu nó có còn bị sập hay quá nhiệt hay không và nếu vậy, bạn phải làm nhiều việc hơn là chỉ xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. Tiếp tục đọc phần bên dưới để biết một số quy trình khắc phục sự cố bạn có thể làm để xác định sự cố và hy vọng khắc phục sự cố.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Samsung Galaxy S7 Edge cho thấy Chế độ ẩm được phát hiện trong cổng sạc xuất hiện và sẽ không khởi động sau khi cập nhật
Samsung Galaxy S7 Edge bị đóng băng sau đó khởi động lại khi kết nối với sự cố về bộ sạc & các sự cố liên quan khác
Samsung Galaxy S7 Edge không còn sạc sau Android Nougat, các sự cố về pin khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Phải làm gì khi Samsung Galaxy S7 Edge của bạn không còn sạc đúng cách sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không bật, các sự cố khác liên quan đến nguồn điện [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Hướng dẫn khắc phục sự cố cho Galaxy S7 Edge liên tục bị treo và quá nóng

Mục đích chính của hướng dẫn xử lý sự cố này là để chúng tôi biết lý do tại sao sự cố này xảy ra ngay từ đầu, nguyên nhân gây ra nó và những gì cần phải được thực hiện để khắc phục nó. Tuy nhiên, tôi hiểu rằng không phải tất cả người dùng đều cảm thấy thoải mái khi thực hiện các quy trình trên điện thoại mà họ không hiểu đầy đủ. Vì vậy, nếu bạn ngần ngại tự khắc phục sự cố điện thoại của mình, tốt nhất bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ để công nghệ Samsung có thể kiểm tra giúp bạn. Nhưng đối với những người sẵn sàng làm điều gì đó về vấn đề này, hãy đọc tiếp như một trong những phương pháp dưới đây có thể giúp bạn.

Tìm kiếm các dấu hiệu thiệt hại vật lý và / hoặc chất lỏng

Quá nóng và bất kỳ loại sự cố phần mềm nào có thể được gây ra bởi một thiệt hại vật lý và bất kỳ tác động nào có thể khiến điện thoại trở nên vô dụng nên để lại dấu ấn bên ngoài. Vì vậy, hãy tìm kiếm các vết trầy xước, vết lõm và vết nứt bởi vì nếu bạn nhìn thấy một số thứ, luôn có khả năng vấn đề bạn gặp phải trên điện thoại là do hư hỏng vật lý.

Khi nói đến thiệt hại chất lỏng, nó phức tạp hơn một chút so với trước đây nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể làm gì đó với nó. Để kiểm tra thiệt hại chất lỏng có thể xảy ra, hãy làm như sau:

Nhìn vào cổng USB / bộ sạc để tìm dấu vết của chất lỏng hoặc bất kỳ vật liệu lạ nào.
Bạn có thể sử dụng tăm bông để làm sạch khu vực hoặc chèn một miếng khăn giấy nhỏ để hút ẩm.
Nếu bạn có thể thấy một số mảnh vụn hoặc xơ vải, bạn có thể sử dụng một cặp nhíp để loại bỏ chúng.
Bạn cũng có thể kiểm tra Chỉ báo thiệt hại chất lỏng (LDI) trong khe cắm thẻ SIM.
Nếu LDI có màu trắng, sẽ không có thiệt hại về nước nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ hoặc tím thì nước hoặc bất kỳ loại chất lỏng nào được tìm thấy trong điện thoại của bạn.

Trong trường hợp có dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng trong điện thoại của bạn, tốt nhất bạn nên mang theo đến trung tâm dịch vụ để kỹ thuật viên có thể kiểm tra ngay cho bạn.

Quan sát điện thoại ở chế độ An toàn

Các ứng dụng liên tục gặp sự cố có thể ảnh hưởng đến chương trình cơ sở, điều này cũng có thể dẫn đến sự cố hệ thống trong đó điện thoại sẽ bị đóng băng trong vài giây trước khi tự tắt. Thường xuyên hơn khi điều này xảy ra, bạn sẽ có một điện thoại không phản hồi. Các ứng dụng của bên thứ ba cần được cập nhật thường là nguyên nhân của vấn đề này.

Hơn nữa, nếu có nhiều ứng dụng chạy trong nền, nó cũng có thể dẫn đến quá nóng. Nó có thể xảy ra sau khi cập nhật hoặc bất cứ lúc nào. Chúng tôi cần loại trừ những khả năng này và để làm như vậy, bạn chỉ cần chạy Galaxy S7 Edge ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Khi ở trong môi trường đó, hãy tiếp tục quan sát để biết liệu điện thoại có còn bị sập và quá nóng hay không. Đây là cách chạy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn:

Tắt Galaxy S7 Edge của bạn đi.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố và quá nhiệt biến mất trong chế độ này, thì rõ ràng các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến những vấn đề này. Thật khó để xác định ứng dụng nào gây ra sự cố nhưng nếu bạn đã có một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ, bạn nên thử gỡ cài đặt chúng trước, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và xem nếu sự cố vẫn xảy ra. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi S7 Edge:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tôi biết nói dễ hơn làm nên nếu bạn nghĩ việc đặt lại sẽ dễ dàng và nhanh hơn nhiều so với tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu tệp và dữ liệu của mình và sau đó thực hiện Khôi phục cài đặt gốc:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Tuy nhiên, nếu S7 Edge của bạn vẫn bị hỏng hoặc quá nóng ở chế độ An toàn, thì bạn phải thực hiện phương pháp tiếp theo.

Quan sát điện thoại của bạn ở chế độ Recovery

Phục hồi hệ thống Android hoặc Chế độ khôi phục là không an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Điện thoại khởi động vào nó sẽ có tất cả các thành phần được cấp nguồn như thường thấy khi khởi động ở chế độ bình thường nhưng giao diện người dùng thông thường và tất cả các ứng dụng và dịch vụ khác không được tải. Nếu điện thoại nóng lên khi ở chế độ này, thì rõ ràng vấn đề là do phần cứng chứ không phải do vấn đề phần sụn. Trong trường hợp như vậy, điều tốt nhất bạn có thể làm là mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ nhưng trước khi bạn làm điều đó, tốt nhất bạn nên thực hiện Cài đặt lại chính. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt gốc hoặc gốc. Cũng có một cơ hội rằng nó sẽ khắc phục vấn đề vì vậy nó đáng để làm điều đó. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước khi thực hiện việc này vì chúng sẽ bị xóa. Tôi cũng khuyên bạn nên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại trước khi bạn khởi động thiết bị vào chế độ Khôi phục để đảm bảo bạn sẽ không bị khóa sau khi đặt lại.

Khi mọi thứ đã được thiết lập và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để thực hiện Cài đặt lại chính:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu nó không khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc đưa nó đến trung tâm dịch vụ. Ít nhất, bạn đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để khắc phục sự cố nhưng không có kết quả.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động hoặc bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy S7 Edge cho thấy Chế độ ẩm được phát hiện trong cổng sạc xuất hiện và sẽ không khởi động sau khi cập nhật
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn tiếp tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge, Thật không may, com.samsung.android.sm.devicesecurance đã dừng lỗi lỗi
Galaxy S7 edge lỗi Whatsapp - Xác minh số liên lạc của bạn Lỗi lỗi, các sự cố ứng dụng khác
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn vẫn hiển thị không may, Tệp của tôi đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Sự cố tín hiệu 4G không liên tục của Samsung Galaxy S7 Edge & các vấn đề liên quan khác
Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge kết nối với mạng Wi-fi và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]