Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge luôn hiển thị quảng cáo và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chào! Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một vấn đề #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) khác mà một số độc giả của chúng tôi phàn nàn. Tìm hiểu những gì gây ra vấn đề này và khi nào nó sẽ xảy ra và biết cách tránh nó trong tương lai.

• Tìm hiểu cách khắc phục và xóa quảng cáo gây phiền nhiễu trong Samsung Galaxy S7 Edge của bạn
• Cách sửa âm thanh thông báo nhắn tin không còn phát
• Các sự cố Internet của Samsung Galaxy S7 Edge liên tục làm phiền độc giả của chúng tôi

Tiếp tục đọc bài đăng và tìm hiểu cách thực hiện quy trình xử lý sự cố cơ bản trước khi gửi đến công nghệ. Phương pháp từng bước về cách khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng riêng lẻ và thậm chí để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc gốc.

Trước khi tiếp tục, nếu bạn có thắc mắc hoặc các vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge của chúng tôi, từ đó bạn có thể tìm kiếm các vấn đề liên quan mà chúng tôi đã giải quyết. Hoặc nếu bạn muốn liên lạc trực tiếp với chúng tôi, chỉ cần điền vào biểu mẫu này, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết hơn về vấn đề này và chúng tôi sẽ nghiên cứu nó để giúp bạn tốt hơn.

Làm thế nào để thoát khỏi quảng cáo tiếp tục xuất hiện

Vấn đề : Xin chào, tôi có Samsung Android (Samsung Galaxy S7 Edge). Mỗi lần tôi đánh thức nó dậy, có một quảng cáo trên màn hình, đôi khi liên tiếp trước khi tôi có thể vào màn hình chính và sử dụng điện thoại, làm cách nào để ngăn chặn điều này? Cám ơn rất nhiều về sự giúp đỡ của bạn!

Giải pháp : Xin chào! Có một số lý do tại sao vấn đề này xảy ra, việc xác định cách thức hoặc thời điểm bắt đầu đôi khi rất khó khăn, đặc biệt là nếu bạn không nhớ nhấp hoặc đăng ký bất kỳ ứng dụng nào kích hoạt quảng cáo này. Nhưng đừng lo lắng, loại vấn đề này đôi khi chỉ là vấn đề nhỏ, trên thực tế vấn đề này có thể được giải quyết dễ dàng. Tuy nhiên, có những trường hợp điều này có thể gây ra rắc rối lớn nếu quảng cáo này có chứa một số phần mềm độc hại hoặc vi rút, có thể làm hỏng thiết bị của bạn.

Đôi khi, cũng vậy, nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng có chứa trang quảng cáo, thì nó sẽ kích hoạt quảng cáo xuất hiện. Hoặc nếu bạn đang lướt internet và để trình duyệt vẫn mở và trang web đó có quảng cáo, điều đó cũng có thể xảy ra. Cuối cùng, nếu bạn nhấp vào quảng cáo trên trang web, có một trang web mà một khi bạn nhấp vào một trong những quảng cáo của họ, nó sẽ tự động cài đặt một ứng dụng cho thiết bị của bạn và nó sẽ bật lên mỗi khi bạn kết nối với Wifi hoặc dữ liệu mạng. Bản thân tôi cũng là chủ sở hữu Android, tôi biết cảm giác như thế nào nếu bạn luôn thấy cửa sổ bật lên khó chịu mỗi khi bạn thức dậy thiết bị hoặc kết nối với internet.

Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số vấn đề tương tự như sự cố mà bạn gặp phải và chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố phù hợp để giúp họ giải quyết vấn đề. Các phương pháp mà chúng tôi đề xuất không được đảm bảo, nhưng, hầu hết các chủ sở hữu đã có thể giải quyết vấn đề bằng các phương pháp của chúng tôi. Hy vọng rằng, vấn đề của thiết bị của bạn giống với những gì họ đã trải qua và giải quyết vấn đề. Dưới đây là các phương pháp:

Phương pháp 1: Chạy thiết bị ở Chế độ an toàn

Chế độ an toàn sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong thiết bị và ngăn không cho chúng chạy. Chế độ này có thể được sử dụng để biết các ứng dụng gần đây mà bạn đã cài đặt và nếu bạn nghĩ rằng nó gây ra sự cố, thì có thể dễ dàng gỡ bỏ bằng chế độ này. Dưới đây là các bước làm thế nào để làm điều đó.

1. Đảm bảo điện thoại đã tắt
2. Bấm và giữ 'Phím nguồn'
3. Khi logo Samsung xuất hiện, nhanh chóng nhả 'Phím nguồn', sau đó nhấn và giữ 'Phím giảm âm lượng'
4. Tiếp tục nhấn phím 'Giảm âm lượng' cho đến khi bạn khởi động vào màn hình chính
5. Sau đó, 'Chế độ an toàn' sẽ hiển thị ở phía dưới màn hình.
6. Chế độ an toàn hiện được kích hoạt

Tại thời điểm này, bạn có thể tiếp tục và tìm ứng dụng gây ra sự cố, chỉ cần vào cài đặt của thiết bị và tìm kiếm các ứng dụng được cài đặt gần đây. Bạn có thể phải nghĩ các ứng dụng gần đây là gì hoặc chỉ đơn giản là sắp xếp chúng theo 'ngày cài đặt vào'. Ứng dụng hàng đầu mà bạn có thể thấy là ứng dụng gần đây nhất và nếu bạn nghĩ rằng đó là ứng dụng gây ra sự cố thì hãy gỡ cài đặt nó và chúng tôi khuyên bạn không nên cài đặt lại ứng dụng đó để tránh sự cố tái diễn. Dưới đây là các bước làm thế nào để tìm các ứng dụng được cài đặt gần đây.

1. Giả sử rằng bạn trên màn hình chính
2. Nhấn vào 'Menu ứng dụng'
3. Tìm 'Biểu tượng cài đặt' và nhấn vào nó
4. Điều hướng bằng cách vuốt lên và xuống thông qua các tùy chọn
5. Tìm và nhấn tùy chọn 'Ứng dụng' hoặc 'Ứng dụng'
6. Nhấn 'Trình quản lý ứng dụng'
7. Khi đã ở trong 'Trình quản lý ứng dụng', chỉ cần nhấn vào các ứng dụng mà bạn nghĩ rằng nó gây ra sự cố
8. Sau đó nhấn tùy chọn 'Gỡ cài đặt'
9. Xác nhận Gỡ cài đặt
10. Sau khi xác nhận, nó sẽ xử lý và cung cấp cho bạn xác nhận rằng nó thành công

Nếu bạn làm theo phương pháp này và vấn đề vẫn xảy ra, thì chúng tôi sẽ thử phương pháp khác.

Phương pháp 2: Chạy trong Chế độ khôi phục / Xóa phân vùng bộ đệm

Trong chế độ này, bạn có thể khôi phục dữ liệu và khởi động thiết bị bình thường về cài đặt trước khi xảy ra sự cố. Nó có thể được sử dụng để sao lưu và khôi phục dữ liệu, cũng như để nhà máy thiết lập lại thiết bị và quay lại cài đặt như lần đầu tiên bạn nhận được nó. Dưới đây là các bước làm thế nào để làm điều đó.

1. Đảm bảo điện thoại đã tắt
2. Bấm và giữ 'Phím nguồn' + 'Phím tăng âm lượng' + 'Phím Home' cùng nhau
3. Đợi cho đến khi điện thoại rung và linh vật Android xuất hiện
4. Sau đó, nhanh chóng giải phóng 'Phím nguồn' nhưng tiếp tục nhấn 'Phím Home' và 'Phím tăng âm lượng'
5. Khi các tùy chọn menu được hiển thị, nhả cả hai phím
6. Điều hướng bằng cách sử dụng 'Phím tăng giảm âm lượng' thông qua các tùy chọn
7. Chọn tùy chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache', bấm 'Phím nguồn' để xác nhận
8. Tiếp theo, chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu' và bấm 'Phím nguồn' để tuân thủ
9. Sau khi hoàn tất, chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và bấm 'Phím nguồn' để xác nhận
10. Quá trình xóa sẽ bắt đầu, đợi cho đến khi bạn quay lại màn hình chính

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi thực hiện các bước, nhà máy sẽ thiết lập lại thiết bị. Dưới đây là các bước làm thế nào để làm phương pháp.

Phương pháp 3: Khôi phục cài đặt gốc / Đặt lại cứng

Chế độ này luôn là giải pháp cuối cùng để khắc phục một số vấn đề, nó sẽ quay trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất và xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị. Trước khi thực hiện phương pháp này, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các dữ liệu quan trọng trước tiên như tin nhắn, danh bạ, video, hình ảnh, v.v., vì việc khôi phục các tệp sau khi thiết lập lại là khá khó khăn. Có một vài cách để sao lưu tập tin. Trước tiên, bạn chỉ cần cắm thiết bị bằng dây USB vào máy tính và sao chép và dán ảnh vào thẻ SD hoặc vào máy tính của bạn. Hoặc bạn có thể tải xuống và sử dụng các phần mềm hoặc ứng dụng khác để sao lưu tất cả dữ liệu vào ổ đĩa flash hoặc máy tính của bạn. Bạn có thể google các ứng dụng mà bạn sẽ sử dụng để sao lưu dữ liệu và làm theo hướng dẫn cẩn thận. Nếu bạn cảm thấy rằng phương pháp này sẽ không hiệu quả hoặc bạn nghi ngờ bạn có thể bỏ qua điều này.

1. Đảm bảo điện thoại đã tắt
2. Bấm và giữ 'Phím nguồn' + 'Phím tăng âm lượng' + 'Phím Home' cùng nhau
3. Đợi cho đến khi điện thoại rung và linh vật Android xuất hiện
4. Sau đó, nhanh chóng giải phóng 'Phím nguồn' nhưng tiếp tục nhấn 'Phím Home' và 'Phím tăng âm lượng'
5. Khi các tùy chọn menu được hiển thị, nhả cả hai phím
6. Điều hướng bằng cách sử dụng 'Phím tăng giảm âm lượng' thông qua các tùy chọn
7. Chọn tùy chọn 'Wipe Data Factory Reset', bấm 'Phím nguồn' để xác nhận
8. Đợi cho đến khi thiết bị kết thúc quá trình, sẽ có một thông báo xác nhận nếu quá trình thành công
9. Sau đó chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ', bấm 'Phím nguồn' để xác nhận
10. Đợi cho đến khi quá trình khởi động lại kết thúc, việc khởi động lại sẽ mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại bình thường, vì vậy hãy kiên nhẫn

Bây giờ nếu phương pháp này không hiệu quả với bạn hoặc không thể giải quyết vấn đề, thì chúng tôi khuyên bạn nên tìm trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất và mang thiết bị và bảo hành nếu nó vẫn hoạt động, họ có thể giải quyết vấn đề.

Các sự cố khác của Samsung Galaxy S7 Edge

Vấn đề: Samsung Galaxy S7 Edge của tôi đã bỏ thông báo âm thanh cho tất cả các văn bản và Whatsapp đặc biệt, một sự bất tiện thực sự. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt và không thể tìm ra điều gì sai. Có lời khuyên nào không?

Giải pháp: Dựa trên tuyên bố của bạn, không có gì sai với các ứng dụng khác vì nó có âm thanh thông báo khi nhận được tin nhắn. Tôi chỉ có hai độ phân giải cho vấn đề này, Đầu tiên, thay đổi tất cả các điều khiển âm thanh thông báo thành cao nhất mà bạn đã thực hiện. Thứ hai, là để xác định xem thông báo tin nhắn của bạn đã bị vô hiệu hóa. Đây là một trong những tính năng mà Samsung Galaxy S7 Edge của bạn có, nó sẽ cho phép bạn tắt âm thanh thông báo cho ứng dụng nhắn tin nhất định đó ngay cả khi âm lượng thông báo đã đầy. Nếu tùy chọn này được bật thì đó có thể là một sự cố phần mềm nhỏ gây ra nó.

Để kiểm tra xem thông báo tin nhắn có bị vô hiệu hóa hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
2. Nhấn Cài đặt
3. Nhấn vào Ứng dụng
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
5. Sau đó tìm kiếm ứng dụng nhắn tin, sau đó nhấn vào nó
6. Bây giờ, hãy thử cuộn xuống và tìm kiếm một tùy chọn có tên như thông báo của Wap, sau đó kích hoạt nó
7. Làm điều này cho tất cả các ứng dụng khác có vấn đề về âm thanh thông báo
8. Sau khi hoàn tất, quay lại Màn hình chính

Và nếu vấn đề vẫn còn, hãy tiếp tục và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin của bạn để xóa các tệp bộ nhớ cache cũ và bắt đầu một cái mới. Thực hiện theo các bước dưới đây về cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
2. Nhấn Cài đặt
3. Nhấn vào Ứng dụng
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
5. Sau đó tìm kiếm ứng dụng nhắn tin, sau đó nhấn
6. Nhấn Lưu trữ
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache
8. Nhấn Xóa dữ liệu
9. Quay trở lại màn hình chính

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung để được tư vấn chuyên nghiệp, có vẻ như thiết bị của bạn đang gặp sự cố phần mềm. Nếu không, hãy sao lưu các tệp của bạn và lưu thẻ SD hoặc máy tính của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.

Vấn đề: Samsung Galaxy S7 Edge của tôi cung cấp kết nối internet đầy đủ nhưng không có internet với nguồn mạng khác khi tôi tắt và mở kết nối trong 2 phút rồi biến mất thật sự khó chịu.

Giải pháp: Trước hết! Kết nối nào đang cố gắng kết nối? Wi-fi hay dữ liệu di động? Có một số lý do tại sao bạn không có internet mặc dù kết nối rất tuyệt vời.

Nếu bạn đang sử dụng Wi-fi, bạn cần đảm bảo rằng bộ định tuyến của bạn được kết nối đúng với cáp ethernet. Một điều cần biết nếu bộ định tuyến của bạn không được kết nối, có đèn 'đỏ' nhấp nháy hoặc rắn, điều đó có nghĩa là không có dữ liệu hiện tại đi qua. Một điều nữa, ngay cả khi nó hiển thị kết nối thanh đầy đủ, điều đó có nghĩa là kết nối giữa thiết bị của bạn và bộ định tuyến rất mạnh nhưng không có dữ liệu.

Điều này cũng tương tự khi bạn đang sử dụng dữ liệu di động. Bạn phải chắc chắn rằng vị trí của bạn có phạm vi bảo hiểm dữ liệu, nó sẽ vô dụng nếu nó không được nhà cung cấp dịch vụ của bạn bảo hiểm. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ tín dụng dữ liệu, đây là yếu tố quan trọng nhất để sử dụng internet nếu Wi-fi không khả dụng. Bạn có thể kiểm tra các khoản tín dụng có sẵn của bạn bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Cuối cùng, nếu bạn luôn có tín hiệu mạnh và đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình. Đôi khi, có một số lần mất điện ở một số khu vực có thể gây ra sự cố, như kết nối internet, tốt hơn là hỏi họ trước và họ sẽ tư vấn cho bạn phải làm gì.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ bằng cách thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.