Cách khắc phục các sự cố sạc khác nhau với Samsung Galaxy S6 sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kể từ khi Samsung Galaxy S6 được phát hành, chúng tôi đã nhận được khá nhiều khiếu nại từ những độc giả sở hữu điện thoại. Trong số các vấn đề phổ biến nhất là liên quan đến quyền lực; thiết bị sẽ không bật, không sạc, làm nóng hoặc bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Cũng có những trường hợp trong đó những vấn đề này bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật firmware và điều đó khiến chúng tôi nghĩ rằng đó có thể là bản cập nhật làm hỏng điện thoại.

Thành thật mà nói, chúng tôi không biết lý do tại sao sự cố xảy ra là lý do tại sao chúng tôi cần thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản để ngay cả khi chúng tôi không thể khắc phục sự cố, ít nhất, chúng tôi có thể biết tất cả những gì về nó. Sau đó chúng ta có thể nói với công nghệ thông tin chính xác hơn, điều quan trọng để điện thoại hoạt động trở lại hoàn hảo.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến sạc với Galaxy S6. Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của bạn. Vì vậy, đọc tiếp.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ thiết bị này. Tìm các vấn đề giống hoặc tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Galaxy S6 sạc chậm sau khi cập nhật

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi gặp sự cố với Galaxy S6 của mình vì được cập nhật lên phiên bản Android cao hơn nên nó bắt đầu sạc rất chậm. Trước đây, sẽ chỉ mất một hoặc hai giờ để sạc pin và sạc nhanh thậm chí không chơi ở tốc độ đó. Hôm nay, tôi đã cắm nó được 4 giờ rồi và nó vẫn còn 85% và nó không còn tăng nữa. Không hoàn toàn chắc chắn tại sao điều này xảy ra vì vậy bất kỳ trợ giúp bạn có thể đề nghị chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Chúng tôi phải xem xét một số yếu tố có thể liên quan đến thực tế là điện thoại của bạn, có tính năng sạc nhanh thích ứng, đang sạc quá chậm đến mức thậm chí không thể đạt tới 100%. Loại vấn đề này luôn phổ biến đối với các thiết bị Galaxy và chúng tôi đã nhận được hàng trăm khiếu nại tương tự từ độc giả kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp hỗ trợ vào năm 2012. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Tắt điện thoại của bạn và sạc điện thoại

Khi gặp vấn đề này, sau đó tắt điện thoại của bạn và cắm điện để sạc là điều thiết thực nhất vì chúng tôi sẽ cố gắng thiết lập nếu điện thoại vẫn có khả năng sạc nhanh. Vì vậy, giả sử bạn đang sử dụng bộ sạc gốc, hãy quan sát kỹ điện thoại của bạn trong khi sạc để biết liệu nó có sạc nhanh như trước không.

Tắt nguồn thiết bị của bạn sẽ đảm bảo sạc nhanh thích ứng sẽ hoạt động do thiết bị tắt nguồn đáp ứng tất cả các yêu cầu để sạc nhanh sẽ có hiệu lực. Nếu điện thoại vẫn sạc chậm ngay cả khi nó bị tắt, thì chúng ta có thể nói rằng nó đang gặp vấn đề từ phần cứng đến nghiêm trọng.

Bước 2: Sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Thông thường chúng tôi sẽ đề nghị thử và khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến sự cố hay không, sau đó chúng tôi muốn bạn xóa phân vùng bộ đệm xem xét bộ đệm bị hỏng thực tế cũng có thể gây ra sự cố này nhưng tôi không muốn bạn làm điều đó ngay bây giờ vì rõ ràng, điện thoại không sạc bình thường ngay cả khi tắt nguồn. Vì vậy, thay vào đó, tôi sẽ yêu cầu bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó đặt lại thiết bị của bạn. Điều này sẽ loại trừ khả năng, một lần và mãi mãi, vấn đề là ở phần sụn. Tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể yêu cầu bạn khởi động ở chế độ khôi phục trước, vì vậy bạn phải tắt chức năng chống trộm trước tiên

Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID. Lặp lại cho mỗi địa chỉ email Google.
Nhấn THÊM.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Sau khi tắt chức năng chống trộm, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S6 hiển thị, chỉ phát hành phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home. 'Cài đặt cập nhật hệ thống' xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bước 3: Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp từ một kỹ thuật viên

Sau khi thiết lập lại, không cài đặt bất cứ thứ gì trên điện thoại của bạn. Thay vào đó, hãy cố gắng sạc thiết bị của bạn để biết liệu nó có còn sạc chậm hay không và nếu vậy, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gửi thiết bị để kiểm tra và sửa chữa, nếu cần.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Công tắc sạc bình thường của Galaxy S6 đã bị mờ đi sau khi cập nhật

Vấn đề: Tôi có Samsung Galaxy S6. Ba ngày trước điện thoại của tôi đã làm và cập nhật và tối hôm đó tôi đặt điện thoại lên bộ sạc và đi ngủ. Thật ngạc nhiên, khi tôi thức dậy thấy điện thoại của mình đã chuyển sang sạc nhanh. Tôi nghĩ rằng đây chỉ là một cái gì đó mới vì nó đã cập nhật. Sáng hôm sau điều tương tự cũng xảy ra. Trong khi tôi đang nhìn vào màn hình nói rằng nó đang sạc nhanh, tôi nhấn menu thả xuống trên màn hình khóa và tắt sạc nhanh mà không mở khóa màn hình khóa vì tôi thích sạc điện thoại từ từ qua đêm. Nhưng vấn đề của tôi là bây giờ tôi không biết làm thế nào để kích hoạt lại nó. Tôi đã xem tất cả các cài đặt của mình và thậm chí nhìn trực tuyến nơi có thông báo về chế độ cài đặt, chọn cài đặt pin, nhấp vào hộp có chức năng sạc nhanh. Vấn đề là khi tôi làm điều đó điện thoại của tôi không có và không ' thậm chí hiển thị tùy chọn sạc nhanh trong cài đặt pin. Bạn có thể giúp tôi được không?

Giải pháp: Đối với các triệu chứng mà thiết bị hiện đang hiển thị, có vẻ như phần sụn của điện thoại đã bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật mà bạn đã làm gần đây. Dựa trên mô tả của bạn rằng công tắc đã biến mất hoặc bị mờ đi sau khi nâng cấp, có một số yếu tố để xem xét rằng vấn đề này đang xảy ra. Dưới đây là các khả năng mà bạn cần xem xét có thể gây ra sự cố:

Có thể có các ứng dụng của bên thứ ba ngăn hệ thống hoạt động bình thường.
Tính năng sạc bình thường có thể dừng chạy trong hệ thống.
Bộ nhớ cache hệ thống đã trở nên lỗi thời và gây ra vấn đề xảy ra.
Phần sụn đã bị hỏng và tính năng sạc bị ảnh hưởng.
Một trục trặc trong hệ thống có thể gây ra vấn đề.

Vì vậy, để cách ly vấn đề như vậy, đây là các thủ tục mà bạn nên làm:

Bước 1: Nó có thể là một trục trặc hệ thống, thực hiện khởi động lại lực lượng

Thông thường, do cập nhật chương trình cơ sở, có nhiều khả năng một số dịch vụ và quy trình bị sập mà không có lý do rõ ràng. Thông qua lực lượng khởi động lại, tất cả phần sụn sẽ được làm mới và đóng tất cả các dịch vụ không cần thiết ảnh hưởng đến hệ thống. Để làm như vậy, nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn như cũ sau phương thức, bạn có thể tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn là rất quan trọng để tìm ra nếu có điều gì đó xảy ra với các ứng dụng đã tải xuống mà bạn đã cài đặt trên điện thoại. Vì vậy, trong khi ở chế độ này và thiết bị đang sạc bình thường, thì một ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra sự cố và bạn có thể gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi sự cố được khắc phục. Đây là các bước mà bạn nên làm:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bước 3: Bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng

Vì hệ thống mới đã được cài đặt nên không lâu nữa, bộ nhớ cache trong hệ thống sẽ trở nên lỗi thời và lỗi thời. Mặc dù đôi khi nó có thể hoạt động sau khi cập nhật nhưng hầu hết thời gian sẽ không hoạt động và đó là một trong những khả năng xảy ra một số vấn đề. Những gì chúng ta phải làm bây giờ, là xóa bộ nhớ cache hệ thống để thiết bị tạo bộ nhớ hoàn toàn mới tương thích với hệ thống mới. Dưới đây là các bước bạn nên làm với điện thoại của mình:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhưng nếu vấn đề vẫn còn tồn tại sau thủ tục, đó có thể là sự cố phần mềm nghiêm trọng và bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo.

Bước 4: Phần sụn có thể bị hỏng, hãy đặt lại điện thoại của bạn

Thủ tục này rất hiệu quả đặc biệt nếu nó chỉ là một vấn đề liên quan đến phần sụn. Nhưng hãy lưu ý rằng khi đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định, tất cả các tệp, dữ liệu và ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn tiến hành các bước, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu hoặc chuyển tất cả số đó sang thẻ SD hoặc vào máy tính của bạn. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Trong 'Cá nhân, hãy nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nếu muốn, hãy nhấn vào thanh trượt Sao lưu dữ liệu của tôi sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào thanh trượt Khôi phục thành BẬT hoặc TẮT.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu khóa màn hình được bật, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Galaxy S6 không còn sạc, dấu hiệu sạc cho thấy

Vấn đề: Thiết bị hoàn toàn không sạc được các loại cáp khác nhau và các phích cắm khác nhau. bắt đầu ngày hôm qua và bây giờ hoàn toàn chết ở mức 0%, khi tôi cắm nó vào. Biểu tượng Điện hiện lên, đèn xanh phía trên nút home nhấp nháy, nhưng thanh pin không di chuyển hoặc hiển thị rằng nó đang sạc. Khi màn hình tắt và đang sạc, đèn đỏ sẽ bật, nhưng nó vẫn không sạc.

Giải pháp: Có hai yếu tố để xem xét lý do tại sao sự cố xảy ra trên điện thoại của bạn. Nó có thể là thiết bị có vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc phần mềm. Như bạn đã đề cập rằng đèn LED sẽ sáng lên mỗi khi thiết bị được kết nối với bộ sạc, do đó, có dòng điện chạy qua các bộ phận của điện thoại. Trong trường hợp này, điều đầu tiên mà bạn nên làm là xác định xem sự cố không chỉ do một trục trặc nhỏ trong hệ thống thông qua thủ tục khởi động lại bắt buộc.

Thường xuyên hơn, đó là do một số ứng dụng chạy trong hệ thống, có khả năng thiết bị sẽ trở nên chậm chạp và các dịch vụ khác sẽ bị ảnh hưởng và sẽ bị sập mà không có lý do rõ ràng. Tuy nhiên, sau khi bạn hoàn thành quy trình và sự cố vẫn còn, thì đó có thể là pin bị lỗi hoặc có các yếu tố khác đã kích hoạt nó. Bạn có thể mang thiết bị của mình đến cửa hàng gần nhất trong khu vực của bạn và để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.