Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên Samsung Galaxy S6 và S6 Edge của bạn

Kết nối Wi-Fi đã trở thành một trong những tính năng cốt lõi không thể thiếu của bất kỳ thiết bị thông minh nào, bao gồm các flagship của Samsung, Galaxy S6 và S6 Edge. Khi các điểm truy cập Wi-Fi mọc lên khắp nơi, thật khó tưởng tượng khi sử dụng thiết bị 500 đô la mà không có chức năng Wi-Fi. Mặc dù các vấn đề liên quan đến các vấn đề về Wi-Fi so với các sự cố phổ biến khác như sự cố ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành và trục trặc, chúng tôi vẫn thỉnh thoảng nhận được một số lượng câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ trả lời một số truy vấn được gửi cho chúng tôi.

Trước khi bạn cố gắng sửa chữa điện thoại của mình, hãy xem xét việc tăng kết nối wifi tại nhà bằng cách sử dụng các bộ mở rộng phạm vi wifi này.

Nếu bạn gặp sự cố Android của riêng mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Samsung Galaxy S6 sẽ không mở Wi-Fi

Nếu bạn thực sự có thể giúp tôi, tôi sẽ đánh giá cao nó. Tôi mới nhận được điện thoại này hôm nay và trong khi chồng tôi có thể tìm thấy kết nối Wi-Fi ở nhà trên các thiết bị của anh ấy, điện thoại này thậm chí sẽ không kéo nó lên để tôi có thể kết nối với nó. Sau vô số giờ, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật điện thoại không thể giúp tôi. Hãy giúp tôi! - Shaylie

Giải pháp: Chào Shaylie. Chúng tôi không chắc ý của bạn chính xác là gì bởi điện thoại của Cameron thậm chí sẽ không kéo nó lên để tôi có thể kết nối với nó nhưng nếu thiết bị thiếu khả năng Wi-Fi cơ bản thì chắc chắn có điều gì đó không ổn. Nếu bạn có thể bảo đảm một sự thay thế, xin vui lòng làm điều đó vào thời gian thuận tiện sớm nhất của bạn.

Trong trường hợp chúng tôi giải thích sai ý của bạn, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Vấn đề # 2: Samsung Galaxy S6 không hiển thị thông báo theo thời gian thực khi bật Wi-Fi nhưng màn hình tắt

Chào. Khi tôi kích hoạt Wi-Fi, tôi sẽ không nhận được thông báo của mình theo thời gian thực trừ khi tôi mở, ví dụ như WhatsApp. nếu tôi kích hoạt Wi-Fi và màn hình Galaxy tắt, tôi sẽ không nhận được thông báo trừ khi tôi mở WhatsApp. Điều đó không xảy ra với tôi khi tôi đang sử dụng dữ liệu di động; các thông báo nhận được theo thời gian thực và tôi không cần phải mở ứng dụng. tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn bạn. -

Giải pháp: Chào Andres. Loại thông báo nào chúng ta đang nói ở đây? Vui lòng chỉ định những thông báo cụ thể bạn đang thiếu. Nếu không, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đưa điện thoại về mặc định.

Vấn đề # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 chỉ có thể gửi văn bản và cuộc gọi khi được kết nối với Wi-Fi

Tôi đã mua điện thoại của tôi 3 tháng trước. Nó đã hoạt động rất tốt, ngoại trừ đôi khi nó làm rớt mạng internet tại nhà tôi (không có Wi-Fi và tôi sống ở khu vực nông thôn).

Trong khoảng một tuần, tôi đã nói rằng tôi cần một wi-fi để tải xuống một bản cập nhật phần mềm lớn. Tôi đã quên nó cho đến ba ngày trước, tôi bắt đầu gặp vấn đề khi thực hiện cuộc gọi, không có internet và pin dường như nhanh hơn một chút. Nhưng vẫn có thể gửi tin nhắn mặc dù đôi khi mất một lúc. Vì vậy, đã đến một cửa hàng T-Mobile và sử dụng wi-fi của họ để tải xuống bản cập nhật phần mềm lớn. Sau đó tôi có internet trong cửa hàng (wi-fi), có thể gọi điện và gửi tin nhắn.

Khi tôi về nhà không có gì làm việc. Tôi đã đi đến những nơi mà điện thoại của tôi thường hoạt động 100% và không. CNTT bây giờ chỉ hoạt động khi tôi có quyền truy cập wi-fi.

Tôi không nhận được lỗi mạng di động và dữ liệu di động đã tắt. Nhưng khi tôi kiểm tra dữ liệu di động đã được bật. Tôi đã quay lại T-Mobile và họ đã khôi phục cài đặt gốc và thậm chí đổi SIM. Nó đã hoạt động trở lại trong cửa hàng nhưng khi tôi rời đi, các cuộc gọi điện thoại ngay lập tức không hoạt động tốt qua Bluetooth và sau đó không có internet, v.v.

Bây giờ tôi đang trong danh sách chờ hai tuần để thay thế điện thoại của mình bằng điện thoại tân trang. Tôi rất muốn tránh điều này và làm cho tôi làm việc. Tôi nghĩ vấn đề chính là nó nói rằng dữ liệu di động của tôi đã bị tắt nhưng khi tôi nhìn vào nó - chắc chắn nó đã được bật! Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Christina

Giải pháp: Chào Christina. Bản cập nhật dành riêng cho nhà mạng từ T-Mobile có thể đã được thay đổi để ảnh hưởng đến những vấn đề bạn đang gặp phải. Nếu bạn đã thử đặt lại điện thoại về mặc định của điện thoại, chúng tôi không nghĩ vẫn còn bất cứ điều gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Chúng tôi chắc chắn lý do có liên quan đến bản cập nhật đó vì tất cả các vấn đề của bạn là Internet, dữ liệu di động, cuộc gọi liên quan đến mạng. T-Mobile sẽ khắc phục sự cố cho bạn vì chúng tôi không có cách nào để chẩn đoán lỗi bắt đầu từ đâu. Dựa trên mô tả sự cố của bạn, bạn không gặp phải những vấn đề này khi bạn được kết nối với mạng Wi-Fi.

Vui lòng thử gọi đến đường dây nóng của T-Mobile và yêu cầu nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ giúp bạn. Tiếp viên cửa hàng có thể không được đào tạo để chẩn đoán bất kỳ vấn đề cụ thể nào về mạng, đó là lý do tại sao họ hầu như luôn đề nghị thay thế như là khu nghỉ mát. Mặt khác, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ trên điện thoại có thể giúp bạn kiểm tra một số mặt hàng dành riêng cho T-Mobile mà chúng tôi không biết. Có thể có một số vấn đề về cung cấp cần được giải quyết ở đây, bao gồm cung cấp cho điện thoại các cài đặt APN thích hợp.

Vấn đề # 4: Samsung Galaxy S6 đã kết nối Wi-Fi không thể tạo tài khoản Gmail

Xin chào, được rồi vì vậy gần đây tôi mới mua Samsung Galaxy S6 và tôi đã kết nối với Wi-Fi. Tuy nhiên, khi tôi tạo tài khoản Gmail, nó nói rằng nó gặp sự cố khi kết nối với máy chủ. Tôi không biết nhiều về thiết bị điện tử nên tôi không biết phải làm gì và tôi mới biết về Android! Tôi đánh giá rất cao sự giúp đỡ! (:

Cảm ơn bạn. - Bí ẩn

Giải pháp: Chào Alivia. Đảm bảo rằng S6 của bạn được kết nối với internet trước khi thử tạo tài khoản Gmail. Bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng một ứng dụng dựa trên internet hoặc bằng cách truy cập một trang web như TheDroidGuy.com bằng trình duyệt điện thoại.

Thông báo lỗi bạn nhận được là một chỉ báo cho thấy thiết bị có thể được kết nối với mạng cục bộ như Wi-Fi của bạn nhưng không kết nối với internet.

Vấn đề # 5: Cuộc gọi Wi-Fi T-Mobile không hoạt động khi được kết nối với mạng Wi-Fi khác

Chào. Tôi đã ở một tuần tại một nơi có dịch vụ di động kém, T-Mobile. Tuy nhiên, mạng Wi-Fi rất tốt và Galaxy S6 của tôi kết nối tốt. Tất cả các ứng dụng và trình duyệt internet đều hoạt động. Tuy nhiên, tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi hoặc văn bản Wi-Fi nào. Thông báo lỗi cho biết không thể kết nối để gọi Wi-Fi. Mạng Wi-Fi không yêu cầu mật khẩu và rõ ràng đây là sự cố theo T-Mobile sau khi tôi thử cài đặt lại cài đặt gốc mà như chúng ta đều biết là rất khó chịu !!!

Tôi gọi cho Samsung và họ nói không có gì sai với điện thoại và không biết tại sao nó lại làm điều này. Khi tôi về nhà, tôi đã chọn trong cài đặt của mình để chỉ sử dụng Wi-Fi (tôi có mạng mật khẩu được bảo mật) và không có dịch vụ di động và có thể thực hiện các cuộc gọi và tin nhắn Wi-Fi.

Có điều gì khác có thể được thực hiện để có thể kết nối trong các mạng Wi-Fi mở không? Cảm ơn. - Heidi

Giải pháp: Chào Heidi. Tính năng gọi Wi-Fi của T-Mobile phải đáp ứng một số yêu cầu trước khi có thể hoạt động trên điện thoại có khả năng gọi Wi-Fi của họ. Đối với một, mạng cục bộ mà bạn đang cố gắng kết nối phải cho phép tính năng đó ở vị trí đầu tiên. Bạn cần phải làm việc với quản trị viên mạng để kiểm tra điều này.

Ngoài ra, tính năng gọi Wi-Fi cần tối thiểu 25 Mb / giây và bạn phải cách bộ định tuyến khoảng 15 feet để hoạt động bình thường.

Dựa trên trang web T-Mobile, đây là các yêu cầu kỹ thuật để gọi Wi-Fi hoạt động:

• Truy cập vào bộ định tuyến Wi-Fi có kết nối internet tốc độ cao
• Điện thoại thông minh hỗ trợ gọi Wi-Fi
• Địa chỉ 911 hợp lệ trong hồ sơ

Vấn đề # 6: Sự cố đồng bộ hóa và tải Galaxy S6 khi kết nối với Wi-Fi

Vì vậy, tôi đã sử dụng iPhone trên AT & T kể từ khi ra mắt, tôi quyết định tôi cần một sự thay đổi và khoảng 2 tháng trước đã đi với Galaxy S6.

Tôi thấy nó có một vài vấn đề nhỏ với ứng dụng và pin chất lượng thấp hơn nhiều so với iPhone mà tôi quyết định tôi có thể sống với thiết bị này, kết nối vẫn ổn và các ứng dụng vẫn ổn.

Bây giờ tôi đã bắt đầu gặp sự cố khi kết nối với WIFI ở bất kỳ nơi nào mà các trang nhất định không tải hoặc chúng tải rất chậm. ví dụ: Facebook sẽ không tải hoặc hình ảnh không hiển thị. Ứng dụng mail của tôi sẽ không đồng bộ hóa trên WIFI. Tôi có thể thực hiện các tìm kiếm web phổ biến và sử dụng các Ứng dụng khác yêu cầu kết nối.

Tôi nhận thấy rằng nếu tôi muốn Email, Facebook và các ứng dụng bị ảnh hưởng khác tải đúng cách, tôi cần tắt và khởi động lại WIFI và đột nhiên chúng hoạt động trong vài phút đồng bộ hóa thư của tôi và cho phép tải hình ảnh, sau đó trong vài phút sẽ đồng bộ lại đúng cách và hình ảnh và trang FB sẽ không tải lại.

Tôi đã thử thiết lập lại RAM, tôi đã thực hiện thiết lập lại điện thoại đầy đủ và dường như không có gì để giúp đỡ. Khi tôi đang sử dụng thư LTE và đồng bộ hóa Facebook và tải tốt, nhưng nếu tôi kết nối với WIFI, họ sẽ dừng trong vòng vài phút trừ khi tôi nói tôi tắt WIFI và khởi động lại.

Bạn có biết bất kỳ vấn đề hoặc cách giải quyết nào được biết để giúp tôi với các vấn đề của mình không? Cảm ơn. - CL

Giải pháp: Chào CL. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn không đề cập đến việc kiểm tra tốc độ kết nối Wi-Fi của bạn. Hãy nhớ rằng nếu tốc độ kết nối Wi-Fi của bạn chậm hoặc nếu mạng bị nghẽn, có thể hiểu rằng đồng bộ hóa và / hoặc tải ứng dụng cũng có thể bị chậm.

Vấn đề # 7: Galaxy S6 không thể kết nối với Wi-Fi hoạt động

Chào bạn Tôi đã có Samsung S6 của tôi một vài tuần nay. Trước đó, tôi đã có một chiếc Samsung S3 mà tôi đã sử dụng để kết nối với WIFI tại nơi làm việc của tôi. Kể từ khi đổi sang Samsung S6, tôi sẽ không cho phép tôi kết nối với nhân viên Wi-Fi tại đây. Tôi không có vấn đề kết nối với Wi-Fi nhà của chúng tôi.

Tôi đã liên hệ với nhân viên CNTT của chúng tôi để kiểm tra mọi thứ và cuối cùng, hóa ra đó không phải là lỗi với họ mà là điện thoại của tôi. Đây là những điều sau đây tôi đã làm để thử và giúp kết nối:

• Tắt nguồn để đặt lại điện thoại
• Khởi động lại điện thoại của tôi
• Quên tên WIFI
• Có một nhân viên khác đã thử và sử dụng ở đó đăng nhập chi tiết trên điện thoại của tôi
• Thay đổi mật khẩu của tôi

Lỗi xuất hiện khi tôi đang cố gắng kết nối là:

Mật khẩu và lỗi xác thực không chính xác.

Nhóm CNTT của tôi đã kiểm tra gấp đôi và gấp ba rằng đó là trên tất cả các đầu vào chính xác.

Xin hãy giúp tìm một giải pháp. Trân trọng. - Tiểu thư

Giải pháp: Chào quý cô. Nếu nhóm CNTT của bạn, người có quyền truy cập vào bộ định tuyến và cài đặt mạng, không thể tìm ra sự cố, đây phải là sự cố điện thoại duy nhất. Thành thật mà nói, chúng tôi không thể nghĩ ra bất kỳ giải pháp nào khác ngoài thiết lập lại nhà máy. Hãy thử điều đó và nếu nó giúp.

Vấn đề # 8: Galaxy S6 không thể gửi tin nhắn văn bản qua Wi-Fi tại nhà

Xin chào!

Gần đây tôi đã có Galaxy S6 và gần như không có tiếp tân trong căn hộ của tôi. Các văn bản của tôi được cho là gửi qua Wi-Fi nhưng chúng sẽ không. Tôi đã đi vào cửa hàng Verizon và khi tôi được kết nối với Internet của họ (và ở chế độ máy bay) họ đã gửi, nhưng khi tôi kết nối với Internet thì họ sẽ không, và tôi có tín hiệu mạnh và mọi thứ khác đều hoạt động. Tại Verizon, họ nói với tôi rằng họ không thể khắc phục sự cố không có ở đó nên tôi không biết phải làm gì!

Cảm ơn. - Julie

Giải pháp : Chào Julie. Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để được giúp đỡ. Những thứ như ứng dụng bạn đang sử dụng khi gửi và nhận văn bản, thông báo lỗi, v.v ... rất hữu ích. Vui lòng càng chi tiết càng tốt khi liên hệ lại với chúng tôi.

Vấn đề # 9: Galaxy S6 tiếp tục tắt các tính năng ngẫu nhiên bao gồm Wi-Fi

Xin chào. Tên tôi là Lewis và chỉ tự hỏi nếu bạn có thể giúp với truy vấn của tôi. S6 Edge của tôi liên tục tự tắt mọi thứ khi tôi thậm chí không sử dụng điện thoại. Những cái phổ biến nhất là phần trăm pin và Wi-Fi - chúng chỉ tắt ngẫu nhiên ngay cả khi điện thoại của tôi không hoạt động trong một giờ hoặc lâu hơn. Sau đó tôi phải tự bật lại chúng khi tôi nhận ra rằng tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt có liên quan và mọi thứ dường như theo thứ tự. Tôi đánh giá cao nó chỉ là một vấn đề nhỏ nhưng rất khó chịu và tôi chỉ mới chuyển đổi từ iPhone và tôi cũng có suy nghĩ thứ hai do pin cạn kiệt nhanh khi không sử dụng và khi sử dụng. Tôi hầu như không thể làm cho nó qua ngày và điều này là với rất nhiều thứ đã tắt. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn. - Lewis

Giải pháp: Chào Lewis. Chúng tôi khuyên bạn chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo thiết bị chạy trên chương trình cơ sở sạch. Nếu bạn chưa từng thử điều này trước đây, đây là các bước:

• Tắt Galaxy S6 của bạn.
• Nhấn và giữ các nút này: P ower, Volume Up và Home .
• Khi màn hình menu khôi phục màu xanh xuất hiện, hãy sử dụng nút chỉnh âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Data / Factory Reset ..
• Cuộn xuống Có, xóa tất cả dữ liệu người dùng, sau đó nhấn nút Nguồn một lần nữa.
• Đợi hệ thống hoàn tất quy trình và cho đến khi bạn thấy thông báo Xóa dữ liệu hoàn tất được hiển thị.
• Nhấn nút Nguồn một lần nữa để khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường.

Bài viết được đề xuất: Giải pháp cho các sự cố trên Samsung Galaxy S6 khi ứng dụng ngừng hoạt động

Vấn đề # 10: Samsung Galaxy S6 liên tục mất kết nối Wi-Fi và hiển thị lỗi xác thực

Xin chào. Tôi đã tự hỏi nếu bạn biết những gì đang xảy ra với điện thoại của tôi. Tôi đang truy cập internet thì điện thoại của tôi mất kết nối Wi-Fi. Tôi cố gắng kết nối lại thì nó báo lỗi xác thực. Wi-Fi tại nhà của tôi là Wi-Fi duy nhất tôi không thể kết nối. Cũng ngay sau đó, một hình ảnh của một trang trắng hiện lên và có cả đống từ trên đó. Lần tới, tôi có thể chụp ảnh màn hình và tìm hiểu xem nó là gì. Một lần nữa điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S6. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Dino

Giải pháp: Chào Dino. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định nguồn gốc của vấn đề. Đây là những điều mà bạn có thể thử:

• Xác minh xem các thiết bị không dây khác như điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng, v.v đang gặp vấn đề tương tự. Nếu có, vấn đề phải nằm ở mạng không dây cục bộ của bạn.
• Thực hiện thiết lập lại mềm. Điều này tương đương với việc tắt điện thoại và tháo pin khỏi thiết bị. Vì bạn có bộ pin không thể tháo rời, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây.
• Quên mạng. Làm mới mạng bằng cách vào Cài đặt> Wi-Fi và chạm vào Hãy quên đi Mạng này đôi khi giúp.
• Xác minh là điện thoại của bạn kết nối với các mạng Wi-Fi khác. Điều này là để đảm bảo rằng không có sự cố phần cứng nào phía sau.
• Nếu không có gì hoạt động mặc dù đã thực hiện tất cả những điều này, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc .

Vấn đề # 11: Không thể tự động cập nhật ngày và giờ của Galaxy S6 qua Wi-Fi

Này anh chàng Droid.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Nhà mạng: Verizon

HĐH: v5.0.2

Tôi đang chạy ở Chế độ trên máy bay và Dữ liệu di động = tắt vì tôi đang đi ra nước ngoài. Tôi có thể sử dụng thành công Skype qua Wi-Fi, nhưng đồng hồ sẽ không tự động cập nhật cả hai ngày giờ và thời gian trực tiếp và thời gian.

Điều này có thể qua Wi-Fi không, giả sử Wi-Fi của khách sạn?

Cảm ơn. - TLPenn

Giải pháp: Chào TLPenn. Bạn phải bật tùy chọn Ngày và Giờ tự động trong Cài đặt> Ngày & Giờ . Chỉ cần vô hiệu hóa tùy chọn này và đặt thủ công ngày và giờ cho địa phương của bạn và bạn sẽ được thiết lập tất cả.

Không có tùy chọn để tự động cập nhật ngày và giờ của điện thoại qua Wi-Fi, vì vậy đây là cách duy nhất để đi.