Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn với màn hình đen về sự cố chết [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Trước hết, tôi muốn phân biệt màn hình đen chết chóc (BSoD) với điện thoại không bật và thiết bị chúng tôi sẽ tập trung vào bài đăng này là Samsung Galaxy A3. Nếu thiết bị có màn hình đen, không phản hồi và không có đèn nhấp nháy, thì thiết bị sẽ không bật và có lẽ vấn đề về phần cứng nhiều hơn bất kỳ thứ gì khác. Bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi về điều này vì chúng tôi đã xuất bản một bài viết sẽ giúp bạn khắc phục sự cố thiết bị của bạn với loại vấn đề này.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn gặp phải màn hình đen chết chóc, nó có thể có các dấu hiệu tương tự ngoại trừ việc bạn sẽ thấy đèn LED nhấp nháy (hoặc phát sáng) ở phía trên màn hình bất kể là màu đỏ, xanh lá cây hay xanh lam. Điện thoại có thể không phản hồi khi sự cố này xảy ra nhưng đèn nhấp nháy là dấu hiệu cho thấy đó không phải là vấn đề trên phần cứng mà là với phần sụn.

Tôi sẽ giải quyết vấn đề này chặt chẽ hơn trong bài đăng này và tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn với loại sự cố này. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Chúng tôi cũng sẽ xác định mọi khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi nó trở nên rõ ràng hơn tại sao vấn đề đang xảy ra. Vì vậy, nếu bạn có Galaxy A3 và hiện đang bị lỗi bởi mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển sang hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, ngay cả khi bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo.

Cách khắc phục sự cố màn hình đen chết chóc trên Galaxy A3

Vấn đề : Xin chào các bạn. Tôi có điện thoại Galaxy A3 và bằng cách nào đó nó sẽ không phản hồi cho dù tôi có làm gì với nó. Nó sẽ không bật màn hình, nó sẽ không tính phí, hoàn toàn không có gì. Tuy nhiên, có ánh sáng xanh cứ nhấp nháy phía trên màn hình như thể nó nói rằng tôi có tin nhắn chưa đọc hoặc thứ gì đó. Nó sẽ không đáp ứng với bất cứ điều gì tôi làm. Bạn có thể giúp tôi với điều này? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Màn hình đen của cái chết có thể là một trong những vấn đề khó chịu nhất mà bạn có thể gặp phải với điện thoại của mình và đã có nhiều chủ sở hữu phàn nàn về vấn đề này. Nó có thể từ một vấn đề nhỏ đến một vấn đề phần sụn phức tạp và chúng tôi không biết mức độ nghiêm trọng của nó chỉ bằng màn hình đen và không phản hồi. Chúng tôi cần thực hiện một số khắc phục sự cố để xác định xem sự cố này có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hay không. Như đã nói, đây là những gì bạn nên làm về nó:

Bước 1: Thực hiện quy trình Đặt lại mềm (Bắt buộc lại)

Vì Galaxy A3 của bạn không có pin rời, bạn không thể thực hiện quy trình kéo pin thông thường, tuy nhiên, bạn có thể thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc, về cơ bản là ngắt kết nối pin mô phỏng. Những gì bạn cần làm là nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và các phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây và thiết bị của bạn có thể khởi động lại.

Đừng lo lắng, không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này nhưng nó rất hiệu quả trong việc xử lý các sự cố phần cứng và phần cứng nhỏ có thể ngăn điện thoại khởi động hoặc bật.

Bước 2: Sạc điện thoại và bắt buộc khởi động lại một lần nữa

Giả sử điện thoại của bạn không khởi động được sau khi thực hiện bước đầu tiên, chúng tôi phải cố gắng sạc pin vì pin có thể đã hết. Trong trường hợp đó, bất kể bạn làm gì, thiết bị của bạn sẽ không khởi động. Do đó, kết nối nó với bộ sạc được kết nối với ổ cắm trên tường đang hoạt động. Để điện thoại sạc ít nhất mười phút và sau đó thực hiện khởi động lại một lần nữa; nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây. Nếu điện thoại khởi động, thì vấn đề đã được giải quyết, mặc dù tôi vẫn đề nghị bạn tiếp tục quan sát nó cho bất kỳ dấu hiệu nào về vấn đề hiệu suất.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Sau khi cho phép điện thoại của bạn sạc trong vài phút và nó vẫn không khởi động được, sau đó thử khởi động nó ở chế độ An toàn. Khi làm như vậy, bạn thực sự tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba có thể có liên quan đến sự cố. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ này, thì chúng ta đã đi được một nửa để giải quyết vấn đề. Trong trường hợp này, bạn phải tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố và làm gì đó với nó; bạn có thể phải thử cập nhật tất cả các ứng dụng của mình, đặt lại những ứng dụng mà bạn nghi ngờ có liên quan đến sự cố hoặc gỡ cài đặt chúng trong trường hợp sự cố vẫn còn.

Cách tìm hiểu và cập nhật ứng dụng của bạn trên Galaxy A3

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách đặt lại ứng dụng trên Galaxy A3 của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A3 của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery

Một lần nữa, chúng ta chỉ có thể làm cho điện thoại khởi động ở bất kỳ chế độ nào, sau đó vấn đề đã được giải quyết một nửa. Nếu việc khởi động ở chế độ An toàn không được thực hiện, thì bạn nên thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục. Bạn thực sự có thể làm một vài điều có thể khắc phục vấn đề và tôi muốn bạn làm chúng. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm vì luôn có thể nguyên nhân của sự cố là một số bộ đệm bị hỏng và nếu điều đó không hoạt động, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình.

Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và thực hiện cài đặt lại tổng thể

Xin lưu ý rằng bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại vì bạn không thể làm gì để sao lưu chúng. Tùy thuộc vào bạn nếu bạn tiến hành cài đặt lại

1. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
2. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thực hiện tất cả các quy trình trên và điện thoại của bạn vẫn có màn hình màu đen và không phản hồi, đã đến lúc bạn mang nó đến cửa hàng và để công nghệ xử lý vấn đề cho bạn.