Cách mở khóa Galaxy S6 nếu bạn không thể nhập mật mã, các vấn đề khác

Dưới đây là các vấn đề # GalaxyS6 khác được báo cáo bởi cộng đồng của chúng tôi trong vài tuần qua. Chúng tôi hy vọng các giải pháp được cung cấp ở đây sẽ hữu ích. Nếu bạn muốn tìm kiếm các vấn đề khác cho S6, vui lòng truy cập trang này .

Cách khắc phục lỗi 495 trên Galaxy S6
S Voice trên Galaxy S6 không hoạt động đúng
Cách khắc phục Galaxy S6 không phản hồi
Cách mở khóa Galaxy S6 nếu bạn không thể nhập mật mã
Galaxy S6 chỉ khởi động ở chế độ Tải xuống
Galaxy S6 không được phát hiện bởi PC Windows 7

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục lỗi 495 trên Galaxy S6

Bắt đầu gặp sự cố với Google Apps qua Wi-Fi của tôi tuần trước (đặc biệt là Google Play Store và YouTube). Sau nhiều giờ trên điện thoại với nhà cung cấp dịch vụ Internet của tôi (Comcast), Google, Samsung và Verizon và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đã xác định rằng có vấn đề với điện thoại của tôi và tôi đã được gửi một điện thoại thay thế. Tôi vừa nhận được điện thoại mới của mình ngày hôm qua và khôi phục tất cả dữ liệu của tôi và tải xuống tất cả các ứng dụng của tôi. Sáng nay tôi nhận được thông báo cập nhật hệ thống và sau đó, vấn đề tương tự lại bắt đầu! Tôi chỉ có thể tải xuống / cập nhật ứng dụng từ Play Store qua dữ liệu - Wi-Fi tại nhà không hoạt động nhưng khi tôi mang nó đến ki-ốt Samsung tại Best Buy (sau một cuộc trò chuyện điện thoại dài với Samsung), nó đã hoạt động trên wifi!

Họ không thể tìm ra vấn đề là gì vì nó đã hoạt động ở đó và tôi đã thực hiện tất cả các khắc phục sự cố rõ ràng (xóa bộ nhớ cache, xóa tài khoản Google, v.v.). Tất cả các thiết bị khác trên WiFi nhà tôi kết nối mà không gặp vấn đề gì. Bố tôi có cùng điện thoại trên T-Mobile và không có vấn đề gì ở nhà tôi. Tôi gặp lỗi 495 khi cố tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng từ Cửa hàng Play và trên YouTube, lỗi là do mất kết nối với máy chủ, hãy nhấn để thử lại. Xin vui lòng giúp đỡ !!! - Chanie

Giải pháp: Chào Chanie. Lỗi 495 có thể xảy ra trong cả kết nối dữ liệu di động hoặc kết nối Wi-Fi, do đó, nó phải cụ thể đối với trạng thái của một dịch vụ hoặc ứng dụng cụ thể của Google. Mặc dù một số người dùng có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt các bản cập nhật hoặc xóa dữ liệu của ứng dụng Google Play Store và Google Services Framework, những người khác đã làm điều đó bằng cách thay đổi cài đặt kết nối của họ như đảm bảo Dữ liệu nền không bị hạn chế. Những người khác có thể giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện các bước bạn đã thực hiện bao gồm xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vì dường như không có gì hoạt động trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Google để họ có thể cung cấp cho bạn sự trợ giúp trực tiếp.

Vấn đề # 2: S Voice trên Galaxy S6 không hoạt động đúng

Sau khi cập nhật tự động trên điện thoại, S Voice (đang hoạt động trước khi cập nhật) sẽ xuất hiện để nghe lệnh của tôi, chuyển sang chế độ xử lý (bánh xe quay) rồi lặng lẽ thoát. Nó sẽ không xử lý bất kỳ lệnh bình thường.

Trong Cài đặt> Ứng dụng> S Voice i đã tìm thấy một chức năng gọi là Xóa dữ liệu. Tôi bấm vào chức năng đó và nó đã làm bất cứ điều gì. Giống như xóa cookie trên các trình duyệt bị trục trặc, điều này có vẻ tương tự.

Sau khi xóa, S Voice sẽ trả lời tôi và tìm danh bạ cho các yêu cầu điện thoại, nhưng nó không thể tìm thấy các ứng dụng khác như âm nhạc hoặc bản đồ. Nói với tôi rằng tôi cần chỉ đường đến 4300 Park Drive, Melbourne, Florida và nó chỉ đơn giản là quay bánh xe sau đó lặng lẽ rời khỏi. Yêu cầu nó phát nhạc và nó sẽ trả lời rằng nó không thể tìm thấy nhạc trên điện thoại của tôi. Yêu cầu nó mở nhạc và nó sẽ mở ứng dụng âm nhạc. Yêu cầu nó mở bản đồ và nó sẽ mở ứng dụng. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Vui lòng xóa bộ nhớ cache của hệ thống điện thoại để đảm bảo rằng mọi tệp liên quan đến ứng dụng tạm thời đều được làm mới. Đối với các sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở mang lại, việc xóa phân vùng bộ đệm thường thực hiện thủ thuật. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen, điều này sẽ buộc hệ thống tạo các tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu S Voice tiếp tục gặp trục trặc, vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bên thứ nhất bao gồm S Voice chạy phiên bản gốc. Các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc được trình bày bên dưới:

Vấn đề # 3: Cách khắc phục Galaxy S6 không phản hồi

Tôi sạc pin cho thiết bị trong khi nó đang bật trước khi đi ngủ vào khoảng 10 giờ tối. Khi tôi thức dậy vào khoảng 4 giờ sáng, tôi đã nhấn nút home để có thể xem thời gian nhưng thật không may, nó không làm gì cả ngay cả sau nhiều thử nghiệm. Sau đó tôi nhấn nút nguồn để nó bật hoặc tắt nhưng không có gì xảy ra. Tôi đã làm nhiều lần, đôi khi giữ trong vài giây và vẫn không có gì xảy ra.

Màn hình tắt hoặc đen đen, ngoại trừ ở rìa, đồng hồ đêm hiển thị thời gian, 3:09, và chỉ báo pin ở mức 100%. Nó đã không thay đổi kể từ thời điểm tôi nhìn vào lúc 4 giờ sáng nay. Cho đến bây giờ nó vẫn cho thấy những con số tương tự.

Tôi đã nhờ một người bạn quay số của mình và không có gì xảy ra với điện thoại của tôi nhưng tiếng chuông được nghe trên điện thoại của bạn tôi. Sau một thời gian, tin nhắn trên điện thoại của bạn tôi nói rằng điện thoại không được giám sát.

Tôi nên làm gì?

Cảm ơn bạn và mong được giúp đỡ của bạn về vấn đề này. - Roberto

Giải pháp: Chào Roberto. Nếu S6 của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi, hãy thử mô phỏng một pin kéo ra bằng cách nhấn và giữ các nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây cho đến khi nó hiển thị Chế độ khởi động bảo trì. Từ đó, chỉ cần chọn Tắt nguồn bằng các nút Âm lượng. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường.

Vấn đề # 4: Cách mở khóa Galaxy S6 nếu bạn không thể nhập mật mã

Màn hình S6 Edge + của tôi bị vỡ, tuy nhiên nó vẫn sáng. Phần dưới cùng của màn hình cảm ứng không hoạt động, vì vậy tôi không thể nhấn nút Enter Enter sau khi nhập mật mã của mình. Tôi đang cố gắng truy xuất ảnh và danh bạ để đặt vào điện thoại mới của mình, nhưng với màn hình cảm ứng không cho phép tôi vượt qua màn hình khóa, tôi không thể mở khóa điện thoại để lấy bất cứ thứ gì.

Trình quản lý thiết bị Google Android chỉ cho phép tôi khóa điện thoại, nhưng không mở khóa và nó không được đăng ký với tài khoản Samsung của tôi vì một số lý do, tuy nhiên, chiếc S5 cũ của tôi không hiển thị trên tài khoản Samsung. Điện thoại thay thế mới của tôi là Note 5. Có cách nào khác để tôi có thể mở khóa điện thoại từ xa không? Hoặc bất kỳ màn hình thiết bị nào khác (model galaxy cũ) sẽ tạm thời hoạt động như một sự thay thế tại một cửa hàng sửa chữa để truy cập điện thoại để mở khóa?

Màn hình S6 Edge + thay thế chỉ có hơn 200 đô la cộng với công sức để thay thế và tôi thậm chí sẽ không giữ điện thoại vì toàn bộ mặt sau cũng bị vỡ và khung bị cong vênh. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Cody

Giải pháp: Chào Cody. Tính năng khóa màn hình có sẵn cho một mục đích - để giúp bảo mật điện thoại khỏi bị truy cập trái phép. Mặc dù có một hệ thống để lấy lại quyền truy cập vào thiết bị của bạn, nhưng hầu hết tất cả các tùy chọn đều đề xuất thiết lập lại toàn bộ, điều đó có nghĩa là bạn sẽ mất dữ liệu cá nhân trong quá trình này. Đối với một người dùng trung bình có liên quan, chỉ có một số ít bạn có thể làm.

Gọi cho Samsung

Điều đầu tiên bạn có thể làm là gọi cho Samsung và kiểm tra xem họ có thể giúp bạn mở khóa thiết bị hay không. Một số khu vực có thể cung cấp dịch vụ này miễn là người dùng có thể cung cấp bằng chứng về quyền sở hữu. Hãy ghi nhớ mặc dù chính sách tiêu chuẩn của Samsung khuyến nghị thiết lập lại toàn bộ thay vì dịch vụ này nhưng vẫn đáng để thử.

Sử dụng tài khoản Google để đăng nhập

Nếu S6 của bạn hiện đang được kết nối với internet, điều đó có nghĩa là dữ liệu Wi-Fi hoặc di động của nó vẫn được kết nối, bạn có thể gặp may. Khi viết bài này, giờ đây người dùng có thể lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của mình bằng cách nhập thông tin đăng nhập chính xác của tài khoản Google đã đăng ký.

Hãy nhớ rằng tài khoản Google có thể là bất kỳ email nào và không nhất thiết phải là tài khoản Gmail.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 chỉ khởi động ở chế độ Tải xuống

Điện thoại của tôi đã có vấn đề về sạc, trong đó các nhân viên tại cửa hàng đề cập đến việc bị cháy cổng sạc trong điện thoại nên đôi khi sạc nhanh bị cắt vào và ra. Việc này bắt đầu từ 3 tuần đến một tháng trước và tôi đã mua điện thoại vào cuối tháng 1.

NGAY BÂY GIỜ vấn đề chính là khi tôi thức dậy sáng nay, tôi thấy chế độ xuất xưởng và điện thoại của tôi ở trạng thái tải xuống. Tôi nhanh chóng nghiên cứu về nó để xem làm thế nào và tại sao chuyện quái gì đang xảy ra và tôi đã thấy nhấn tất cả các phím cùng nhau để thoát ra tôi đã làm nhưng tôi không biết tại sao điện thoại của tôi lại chuyển sang chế độ xuất xưởng.

Việc cài đặt lại ROM hoặc bất cứ điều gì đó là cách thức xảy ra khi tôi không ra lệnh cho điện thoại của mình thực hiện. Tất cả những gì tôi đã làm là nó đã cắm vào tối qua để sạc và lưu ý một lần nữa cổng sạc điện thoại bị lỗi. Vì vậy, tại thời điểm này, nó đã sạc chậm.

Vấn đề đằng sau điện thoại của tôi đột nhiên chuyển sang chế độ xuất xưởng, chế độ Tải xuống, chế độ đặt lại, bất cứ khi nào bạn chọn để gọi nó và nó sẽ xảy ra lần nữa? - Kathy-ann

Giải pháp: Chào Kathy-ann. Lý do đằng sau vấn đề có thể là do cổng USB xấu. Chế độ tải xuống thường được kích hoạt bằng cách nhấn tổ hợp nút phần cứng bên phải. Đôi khi, nó có thể được kích hoạt nếu điện thoại của bạn nghĩ rằng bạn chèn nó vào máy tính. Trong trường hợp của bạn, cổng USB xấu có thể đang gửi tín hiệu xung đột đến hệ điều hành có thể được thiết bị hiểu là cố gắng khởi động ở chế độ Odin hoặc Tải xuống. Cổng USB bị hỏng giờ đây có thể liên tục gửi các tín hiệu này mà ngay cả khi bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ bình thường, cuối cùng nó sẽ khởi động trở lại chế độ Tải xuống sau một thời gian.

Điều duy nhất bạn có thể làm ở phần cuối của mình là xem liệu bạn có thể khởi động chiếc S6 của mình trở lại khởi động bình thường hay không bằng cách mô phỏng một chiếc pin kéo của Hay, với các bước được trình bày ở trên. Nếu điều này không hiệu quả, hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu quy trình này không hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên sửa cổng USB hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 không được phát hiện bởi PC Windows 7

Điện thoại của tôi không còn có thể kết nối với PC Windows 7 để truyền tệp. Tôi cắm cáp USB gốc giữa hai người, sau đó vuốt xuống, sau đó chạm vào Kết nối để sạc sạc để hiển thị các tùy chọn USB khác. Tôi nhấn vào Truyền các tập tin phương tiện truyền thông. Cửa sổ ngay lập tức đóng lại mà không có dấu hiệu cho thấy kết nối đã thay đổi. Khi tôi vuốt xuống một lần nữa, hình chữ nhật cho biết, đã kết nối để sạc điện thoại trước đó và tôi không thể tìm ra cách nào khác để truy cập các tùy chọn kết nối. Máy tính của tôi không phát hiện ra kết nối với điện thoại.

Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, khởi động lại máy tính, cập nhật trình điều khiển trên PC, sử dụng cổng USB khác trên PC và đóng tất cả các ứng dụng trên điện thoại. Điều này đã xảy ra sau khi tốc độ ngày càng tăng mà điện thoại của tôi quyết định sạc chậm khi tôi có bộ sạc gốc cắm vào ổ cắm điện. - Erik

Giải pháp: Chào Erik. Có phải vấn đề này cũng xảy ra khi bạn kết nối S6 với một máy tính khác, tốt nhất là máy tính mà bạn chưa kết nối trước đó? Nếu có, thì vấn đề phải là điện thoại cụ thể. Đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại để đảm bảo rằng thiết bị của họ không bị trục trặc phần mềm ngăn chặn kết nối với hệ thống Windows đúng cách.

Nếu điện thoại của bạn kết nối tốt với một PC khác, đó là dấu hiệu cho thấy phải có vấn đề với máy tính hoặc trình điều khiển của nó. Với S6 được kết nối với nó qua cáp USB, hãy đi tới Trình quản lý thiết bị, tìm điện thoại Android của bạn, nhấp chuột phải vào thiết bị của bạn và chọn Gỡ cài đặt. Sau đó, rút phích cắm S6 khỏi máy tính, khởi động lại cả hai thiết bị, sau đó kết nối lại chúng.

Nếu quy trình này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy quay lại Trình quản lý thiết bị, nhấp vào Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng và gỡ cài đặt từng mục được hiển thị. Sau đó, rút phích cắm S6 khỏi máy tính một lần nữa, khởi động lại cả hai thiết bị, sau đó kết nối lại chúng. Điều này sẽ buộc PC phát hiện phần cứng mới sau đó.