Lưu ý 5 cuộc gọi liên tục bị rớt, không có âm thanh trong khi gọi, không thể truy cập thư thoại, các sự cố gọi khác

Xin chào người dùng # GalaxyNote5! Chào mừng bạn đến với phần khắc phục sự cố khác cho Lưu ý 5. Chúng tôi đã quyết định giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi trong bài đăng này để chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy một số giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 không thể truy cập thư thoại, liên tục nói mật khẩu không chính xác, thanh toán trực tuyến không hoạt động

Tôi gặp sự cố với Samsung Note 5 khi sử dụng bàn phím trong khi gọi điện thoại. Mọi thứ đều ổn cho đến tuần trước tôi đã cố gắng truy cập vào hộp thư thoại của mình nhưng bất cứ khi nào tôi nhập mật khẩu của mình, nó sẽ lặp lại nói rằng Xin vui lòng nhập mật khẩu của bạn. hỏng, không chắc chắn chính xác. Vì vậy, tôi bắt đầu chơi xung quanh với nó và bấm bất kỳ số nào nhưng nó vẫn cho tôi biết Vui lòng nhập mật khẩu của bạn. Tôi cũng đã thử thanh toán qua điện thoại và nó sẽ yêu cầu tôi chọn các tùy chọn sau, tôi sẽ chọn số 2, nhưng một lần nữa nó sẽ nói rằng tôi không kịp phản hồi của bạn. Vui lòng thử lại. Tôi liên tục nhấn số 2, nhưng tôi sẽ luôn nhận được phản hồi tương tự. Tôi đã đi vào cài đặt của mình để xem có gì thay đổi không và mọi thứ vẫn là cách tôi rời khỏi nó. Tôi không chắc vấn đề này có quay trở lại thời điểm tôi vô tình làm đổ nước vào nút chìa khóa nhà hay không, tôi đã làm sạch nước. - Jalisa bắt đầu

Giải pháp: Chào Jalisa. Điều đầu tiên mà bạn muốn biết là nếu bạn thực sự có mật khẩu chính xác cho thư thoại của mình. Nếu bạn có thể truy cập thư thoại của mình thông qua các phương tiện khác ngoài việc sử dụng Note 5, hãy đảm bảo rằng bạn đã thử nó. Một số nhà mạng sẽ cho phép bạn thậm chí truy cập thư thoại của mình bằng một số điện thoại khác để đảm bảo rằng bạn làm điều đó. Khi bạn đã xác minh rằng mật khẩu là chính xác, thì phải có vấn đề với điện thoại của bạn. Bộ số hóa có thể không hoạt động chính xác để mạng của bạn có thể không nhận được đúng ký tự khi bạn cố gắng nhập mật khẩu thư thoại. Lý do tương tự có thể đúng tại sao thanh toán trực tuyến không hoạt động.

Vì điện thoại của bạn có tiền sử hư hỏng nước, điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là xem sự cố phần cứng có phải là lỗi hay không. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng bạn loại bỏ mọi sự cố phần mềm có thể gây ra sự cố. Nếu mật khẩu thư thoại và thanh toán trực tuyến của bạn tiếp tục không thành công sau đó, bạn phải kiểm tra điện thoại của mình để biết sự cố bo mạch chủ.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Note 5 của bạn:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề 2: Cuộc gọi Galaxy Note 5 liên tục giảm

Tôi có Verizon Samsung Galaxy Note 5 và nó đã bỏ tất cả các cuộc gọi của tôi trong khoảng 2 tuần. và nói rằng không có tín hiệu. Tại sao? Tôi không thay đổi bất cứ điều gì, không phải điện thoại, wifi hoặc địa điểm nơi tôi thực hiện cuộc gọi của mình. - Janice_leavitt

Giải pháp: Chào Janice. Các cuộc gọi có thể bị hủy vì một số lý do nhưng nếu nó diễn ra trong khoảng hai tuần, nó có thể liên quan đến mạng. Để xem nếu đó là trường hợp, bạn phải chắc chắn rằng bạn thực hiện tất cả các khắc phục sự cố thiết bị trước tiên. Nếu vấn đề tiếp tục xảy ra sau khi bạn bảo hiểm tất cả các căn cứ, thì bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ.

Xóa phân vùng bộ đệm . Để khởi động sự cố thiết bị của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo các ứng dụng tải hiệu quả và hoạt động đúng. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Cài đặt Android và cập nhật ứng dụng . Một trong những lý do tại sao rất nhiều người dùng gặp phải vấn đề là do cập nhật hoặc thiếu nó. Đảm bảo rằng bạn cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và phần mềm mới nhất hiện có. Rất nhiều thiết bị Note 5 do nhà mạng cung cấp được cài đặt để tự động cài đặt các bản cập nhật Android nhưng nếu bạn đã thay đổi nó thành thủ công trước đó, hãy đảm bảo thường xuyên kiểm tra xem có bản cập nhật nào bạn đã cài đặt chưa. Các nhà sản xuất và nhà sản xuất phần cứng như Samsung thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa các lỗi đã biết. Cài đặt chúng cung cấp cả các bản sửa lỗi có thể và tăng cường bảo mật điện thoại của bạn.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn . Một lý do khác tại sao các vấn đề đôi khi có thể xảy ra đột ngột có thể là do các ứng dụng hoặc dịch vụ được mã hóa kém. Nếu bạn có xu hướng cài đặt nhiều ứng dụng của bên thứ ba mà không kiểm tra xem chúng có được xây dựng bởi các nhà phát triển có uy tín hay không, thì đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi bạn gặp phải những bất tiện đáng kể trên Android. May mắn thay, có một cách dễ dàng để biết điều đó và đó là bằng cách khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Giờ đây, điện thoại đã được đặt ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy. Điều này có nghĩa là chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới hoạt động. Nếu các cuộc gọi hoạt động bình thường vào thời điểm này, điều đó có nghĩa là ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi.

Lau điện thoại với khôi phục cài đặt gốc . Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, bước tiếp theo trong thang khắc phục sự cố của bạn phải là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở lại mặc định của chúng. Nếu một trục trặc hoặc lỗi đã phát triển sau một thời gian gây ra sự cố, khôi phục cài đặt gốc sẽ xử lý nó.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn . Nếu điện thoại của bạn tiếp tục gặp sự cố khi thực hiện cuộc gọi ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì phải có sự cố mạng phía sau. Hãy chắc chắn để cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết vấn đề.

Vấn đề 3: Galaxy Note 5 tự động chuyển sang loa ngoài khi cuộc gọi được trả lời

Mỗi khi tôi nhận được một cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi, khi cuộc gọi được trả lời, nó sẽ tự động trả lời trong chế độ Loa Loa. Tôi được cho biết rằng đó có thể là một ứng dụng mà tôi đã tải xuống trên điện thoại của mình khiến điều đó xảy ra nhưng sau khi đổi điện thoại TWICE với T-Mobile, dường như không ai biết chính xác ứng dụng nào gây ra sự cố này. Bạn đã nghe về vấn đề này? Nếu vậy, GIÚP VUI LÒNG !! - Alicia Jones

Giải pháp: Chào Alicia. Nếu đó là do ứng dụng đã tải xuống, quan sát điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ giúp bạn. Chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này trước đây nên có thể đây là trường hợp cá biệt. Vui lòng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem cách gọi hoạt động. Vui lòng xem các bước về cách khởi động lại Note 5 của bạn về chế độ an toàn ở trên.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 không có âm thanh trong khi gọi

Tôi có một điện thoại thay thế Note 5 mới từ một nhà cung cấp eBay được đánh giá cao. Nó là một cái mới trong hộp và bây giờ tôi đang ở chiếc thứ hai từ cùng một nhà cung cấp có cùng một vấn đề. Vấn đề của tôi là ngẫu nhiên.

Tôi có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và hầu hết mọi thứ đều ổn nhưng đôi khi tôi không thể nghe thấy phía bên kia của cuộc trò chuyện ngay từ khi bắt đầu cuộc gọi. Khi tôi nói chuyện với người đó trong một cuộc gọi lặp lại, họ nói rằng họ có thể nghe thấy tôi tốt. Tôi thậm chí đã thử thay thế thẻ sim và điều đó không giúp được gì. Tôi không biết điều gì có thể xảy ra. 2 thiết bị khác nhau, cả hai thương hiệu mới trong hộp, một thẻ sim mới. không có gì chung cho cả ngoại trừ ứng dụng và tải xuống. Tôi đang chạy Apex Launcher, nhưng tôi đã chạy nó trong một vài năm trên Note 5 ban đầu của tôi và không có vấn đề gì. Hãy giúp tôi. Tôi không biết phiên bản Android nào tôi có. - Hội trường Mark

Giải pháp: Chào Mark. Rất khó có thể gặp vấn đề chính xác tương tự trên ít nhất 2 thiết bị trừ khi vấn đề là do phần cứng hoặc mã hóa cụ thể. Và chúng tôi không phải là trường hợp đó. Lý do rất có thể là một ứng dụng xấu. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong vài ngày khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu các cuộc gọi hoạt động bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc khi không có ứng dụng nào được cài đặt, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn có vấn đề.