Samsung Galaxy Note 4 không thực hiện cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác

Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi, nơi chúng tôi cung cấp giải pháp cho các vấn đề mà độc giả của chúng tôi đang gặp phải với các thiết bị Android của họ. Trong phần mới nhất của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề mà chủ sở hữu của #Samsung Galaxy # Note4 đang phải đối mặt. Cụ thể, Note 4 sẽ không thực hiện cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác.

Chúng tôi đã chọn một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi mới nhất đã được gửi cho chúng tôi và đã cung cấp các bước khắc phục sự cố tốt nhất cần được thực hiện. Chúng tôi hy vọng rằng điều này sẽ dẫn đến một giải pháp.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Không thực hiện cuộc gọi

Sự cố: Không liên tục nhưng khá thường xuyên, điện thoại sẽ không thực hiện cuộc gọi sau khi tôi nhập số trên bàn phím. Có vẻ như nó hoạt động đúng, sau đó chỉ cần quay lại màn hình bàn phím quay số điện thoại. Lần thứ hai tôi thử, nó quay số gần như 100%. Điều tương tự xảy ra thường xuyên khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi hoặc gửi văn bản bằng cách trượt qua mục trên danh sách cuộc gọi gần đây.

Giải pháp: Điều này có thể do một số dạng dữ liệu tạm thời bị hỏng trong điện thoại của bạn. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không. Nếu không, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Lưu ý 4 Không thể gọi do chưa đăng ký trên mạng

Vấn đề: Nó đã hoạt động trước đó .. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra khi tôi cố gắng lắp thẻ SIM và gọi tin nhắn cho thấy không có đăng ký trên mạng .. Tôi đã cố gắng khởi động lại và cập nhật cũng bị xóa như vậy .. Bạn có thể hướng dẫn tôi làm thế nào tôi có thể sửa nó càng sớm càng tốt.

Giải pháp: Bạn có sẵn điện thoại khác không? Nếu bạn cố gắng lắp thẻ SIM vào điện thoại đó và kiểm tra xem nó có nhận được tín hiệu không. Nếu không có điện thoại nào khác, tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề nào với tài khoản của bạn hoặc với mạng trong khu vực cụ thể của bạn không.

Nếu tài khoản của bạn hoặc mạng không có bất kỳ vấn đề nào thì có thể có vấn đề với thẻ SIM của bạn. Điều này chỉ có thể được kiểm tra nếu nó được chèn vào một điện thoại khác. Khi bạn đã chắc chắn rằng SIM đang hoạt động, đã đến lúc kiểm tra điện thoại của bạn.

Tắt điện thoại của bạn sau đó rút thẻ SIM ra. Kiểm tra khe SIM trên điện thoại của bạn nếu có dấu vết của bụi bẩn hoặc mảnh vụn. Nếu cần thiết làm sạch nó bằng cách sử dụng một bình khí nén. Lắp lại SIM để đảm bảo rằng nó nằm đúng hướng và đúng vị trí.

Bật điện thoại của bạn sau đó kiểm tra xem bạn có nhận được tín hiệu không. Nếu bạn không có bất kỳ tín hiệu nào, hãy thử đến một khu vực khác. Vị trí hiện tại của bạn có thể không có vùng phủ sóng lần này vì vậy tốt nhất là kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể nhận được tín hiệu ở khu vực khác hay không.

Nếu bạn không có may mắn nhận được bất kỳ tín hiệu nào thì tôi khuyên bạn nên sao lưu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc thì tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền vì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng.

Lưu ý 4 Không nhận cuộc gọi điện thoại

Vấn đề: Tôi không chắc chắn về Phiên bản Android nên tôi hy vọng điều đó không quan trọng. Tôi vừa chuyển Note 4 cho vợ để tôi có thể nâng cấp lên Note 5. Yêu 5 và cũng yêu 4, nhưng sau một vài tuần, vợ tôi phàn nàn rằng rất nhiều cuộc gọi đến không bao giờ gọi cho cô ấy. Bạn bè của cô đã ghi lại rằng họ đã gọi cho cô nhiều lần và các cuộc gọi không bao giờ hiển thị trên điện thoại. Đây có phải là một [vấn đề hay không? Tôi chưa bao giờ nhận thấy nó khi tôi đang sử dụng mặc dù vợ tôi nhắc nhở tôi rằng nhiều lần các cuộc gọi của cô ấy không liên lạc với tôi khi tôi có Note 4. Bây giờ vợ tôi muốn thoát khỏi số 4 và lấy chiếc iphone 6 mà tôi không muốn làm. Có lời khuyên nào không? Cám ơn!

Giải pháp: Bạn nên thử kiểm tra trước nếu sự cố xảy ra do một số dạng dữ liệu bị hỏng. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại sau đó kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố không. Nếu nó vẫn xảy ra thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ xóa bất kỳ vấn đề liên quan đến phần mềm có thể gây ra vấn đề này. Khi khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Hãy thử sử dụng điện thoại trong một ngày và xem nó có thể nhận cuộc gọi không.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy thử cập nhật phần mềm điện thoại. Nếu điện thoại của bạn đã chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất và sự cố vẫn còn thì đây có thể đã liên quan đến phần cứng. Bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 4 cuộc gọi bị treo sau 2 phút

Vấn đề: Mọi thứ tôi thực hiện cuộc gọi chỉ kéo dài khoảng 2 phút trước khi gác máy nói với tôi rằng tôi đã hết dịch vụ, thiết bị đến từ & t nhưng tôi đã mua nó trên điện thoại di động đơn giản. Tôi nghĩ rằng đó là dịch vụ di động đơn giản nên tôi đã chuyển sang các thành phố lớn mà tôi đã có khoảng 2 năm. Nhưng vấn đề vẫn tiếp tục. Ngoài ra, gần đây tôi đã ngừng đọc dấu vân tay của tôi Tôi biết đó là một vấn đề hoàn toàn riêng biệt nhưng tôi cần sự giúp đỡ.

Giải pháp: Đối với loại sự cố này, tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và ngay lập tức thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách này bạn có thể kiểm tra ngay nếu sự cố liên quan đến phần mềm hoặc phần cứng. Khi quá trình thiết lập lại hoàn tất, không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Hãy thử thực hiện một cuộc gọi. Nếu bạn vẫn nhận được lỗi dịch vụ thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Tôi đề nghị bạn mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Liên quan đến vấn đề đầu đọc dấu vân tay, nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được sự cố thì nó cũng có thể liên quan đến phần cứng.

Lưu ý 4 Không kết nối với Lỗi mạng khi có cuộc gọi

Vấn đề: Thông thường tôi có thể đa tác vụ trên ghi chú 4 của tôi tốt. Tôi có thể thực hiện một cuộc gọi và vẫn lướt web, gửi tin nhắn, bất cứ điều gì. Tháng trước, tôi đã không thể làm như vậy. Cho dù tôi đang gọi wifi, 4g lte (tia lửa) hoặc 3g. Tôi gặp một lỗi nói rằng tôi không được kết nối với mạng. Ngoài ra, tôi đã từng sử dụng tia lửa 4g lte ở khắp mọi nơi, bây giờ tôi may mắn có được nó ngay cả trong một thành phố lớn.

Giải pháp: Xác định đầu tiên nếu sự cố này chỉ xảy ra ở một khu vực cụ thể hoặc trong bất kỳ khu vực nào bạn đến. Điều này cho phép bạn kiểm tra xem sự cố có liên quan đến mạng không. Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một khu vực thì có thể có sự cố mạng ở khu vực đó. Tôi đề nghị bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này.

Nếu mạng không có vấn đề gì thì hãy thử kiểm tra xem sự cố này có phải do dữ liệu bị hỏng trong điện thoại của bạn hay không bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó.

Nếu sự cố vẫn còn, điều tiếp theo bạn nên làm là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn có gây ra sự cố này không. Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Nếu bạn không gặp sự cố trong chế độ này thì ứng dụng là thủ phạm có khả năng nhất. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu tại thời điểm này bạn vẫn gặp vấn đề tương tự thì điều này có thể đã liên quan đến phần cứng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 4 Màn hình đen khi có cuộc gọi

Vấn đề: Tôi đã mua một ghi chú 4 ở Ấn Độ và đang hoạt động tốt, khi hạ cánh ở Mỹ, điện thoại bắt đầu bị trục trặc, máy quét dấu vân tay và máy đếm bước ngừng hoạt động, đèn nền dừng tự động dừng để tôi nghỉ ngơi, nó sẽ hoạt động trở lại và lỗi sẽ Tiếp tục lại trong vòng 12 giờ Tôi đã làm điều này như thế 4 lần và chán ngấy, tôi đọc trong một diễn đàn để cài đặt lại firmware và tôi cũng làm vậy và điện thoại trở nên ổn, nhưng bây giờ khi tôi gọi và điện thoại bị tối thì mất khoảng 2 tối thiểu cho nó để phục hồi độ trễ và bắt đầu lại. đôi khi nó bị trống và mất thời gian để khởi động, thật không may cho tôi những chiếc điện thoại 6 tháng tuổi nhưng Samsung usa sẽ không bảo hành cho nó, điều gì có thể sai trong đó, giúp đỡ rất cần thiết.

Giải pháp: Điện thoại của bạn có bất kỳ bảo vệ màn hình nào được gắn vào nó hoặc có lẽ là một vỏ không? Nếu điện thoại của bạn có bất kỳ một trong hai thì tôi khuyên bạn nên loại bỏ chúng vì điều này có thể ảnh hưởng đến cảm biến độ gần của điện thoại.

Kiểm tra xem sự cố này có phải do dữ liệu bị hỏng trong điện thoại của bạn không. Cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại của bạn, sau đó làm theo cách này bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sau khi khôi phục cài đặt gốc mà bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự thì hãy kiểm tra kỹ phiên bản phần sụn bạn đã flash trong điện thoại. Nếu có thể hãy lấy một phần mềm chứng khoán khác và khởi động lại thiết bị của bạn.

Bạn có thể phải mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền nếu sự cố vẫn còn do việc này có thể đã liên quan đến phần cứng.