Ứng dụng Danh bạ Samsung Galaxy S4 gặp sự cố, các mục bị trùng lặp, tên và số bị thay đổi sau khi cập nhật kẹo mút

Sau khi tung ra bản cập nhật kẹo mút Android 5 cho Samsung Galaxy S4, chúng tôi bắt đầu nhận được rất nhiều vấn đề hoặc câu hỏi. Một số báo cáo đã được nhắc với thông báo lỗi, Thật không may, Danh bạ đã dừng lại, những người khác cho biết một số liên hệ của họ đã có bản sao. Cũng có những người khác báo cáo rằng danh sách liên lạc của họ đã hoàn toàn bị thay đổi hoặc bị rối tung. Theo họ, tên đã được thay đổi cho một số liên lạc.

Các báo cáo rằng họ đã gặp phải sự cố đồng bộ hóa cũng tràn lan, mặc dù, luôn có khả năng nó có liên quan đến kết nối internet. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn thấy cần phải cung cấp hỗ trợ cho những độc giả đã dành thời gian liên hệ với chúng tôi.

PHẢI THAM QUAN: Xử lý sự cố Samsung Galaxy S4

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Galaxy S4 ngoài những vấn đề tôi đã trích dẫn ở đây, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] và vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể đánh giá chính xác vấn đề của bạn và cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp hoặc thủ tục xử lý sự cố.

1. Thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi
2. Một số liên hệ trùng lặp sau khi cập nhật kẹo mút
3. Tên và số bị thay đổi hoặc bị rối sau khi cập nhật
4. Danh bạ sẽ không đồng bộ sau khi cập nhật kẹo mút Android 5
5. Galaxy S4 hiển thị Cập nhật danh sách danh bạ Danh sách hàng giờ

Thật không may, Danh bạ đã dừng lỗi

Sự cố : Gần đây tôi đã cập nhật Samsung Galaxy S4 của mình thành kẹo mút và ngay sau đó, khi tôi thử gọi cho ai đó, tôi đã nhận được thông báo lỗi. Thật không may, Danh bạ đã dừng. Từ khi tôi mua điện thoại vào năm ngoái, đây là lần đầu tiên tôi mua gặp phải một vấn đề và nó làm tôi ngạc nhiên Tôi đã thử cập nhật điện thoại của mình một vài lần nhưng nó chưa bao giờ xảy ra trước đây. Thẳng thắn mà nói, tôi không biết phải làm gì vì tôi thực sự không phải là dân công nghệ. Đó là lý do tại sao tôi hy vọng các bạn sẽ trả lời email của tôi và giúp tôi tìm ra vấn đề với nó và làm thế nào tôi có thể sửa nó. Làm ơn giúp tôi. - Joanna

Xử lý sự cố : Xin chào Joanna. Bạn nói rằng lỗi xuất hiện khi bạn cố gắng gọi cho ai đó. Vì vậy, về cơ bản, lỗi được kích hoạt bởi ứng dụng điện thoại đang cố truy cập ứng dụng Danh bạ. Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Trình quay số (Ứng dụng điện thoại). Đừng lo lắng, không có dữ liệu nào của bạn bị mất mà là nhật ký cuộc gọi.

1. Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào tab Khác.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Vuốt sang trái hoặc phải để chuyển đến tab Tất cả.
6. Cuộn đến và nhấn Trình quay số.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Ứng dụng trình quay số là ứng dụng đầu tiên chúng tôi muốn khắc phục sự cố vì đó là ứng dụng bạn đang sử dụng trực tiếp khi lỗi xuất hiện. Nếu quy trình trên không khắc phục được sự cố, thì chúng tôi sẽ phải tự tìm ứng dụng Danh bạ. Chỉ cần làm theo quy trình tương tự như trên nhưng tìm Danh bạ thay vì Trình quay số, sau đó thực hiện tương tự. Nếu nó cũng thất bại, sau đó sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc; nó có thể là một vấn đề phần sụn.

Một số liên hệ trùng lặp sau khi cập nhật kẹo mút

Vấn đề : Tôi có khoảng một nghìn liên lạc được lưu trong điện thoại của mình và tôi đã sao lưu chúng trong các tài khoản trực tuyến của mình. Sau khi cập nhật kẹo mút, tôi có thể thấy có những liên hệ có hơn 5 bản sao và số lượng liên lạc trong danh sách đã tăng lên đến 4 nghìn rồi. Tôi đã cố gắng vô hiệu hóa đồng bộ hóa nhưng những liên hệ đó vẫn còn. Tôi biết tôi có thể xóa từng cái một nhưng thôi, ai muốn làm điều đó? Có cách nào để xóa tất cả các liên hệ không mong muốn cùng một lúc? - Kyla

Xử lý sự cố : Xin chào Kyla! Không, bạn không thể xóa tất cả các liên hệ không mong muốn đó cùng một lúc, hoặc ít nhất, nó không đơn giản. Không có cách nào dễ dàng để đối phó với tất cả các liên hệ trùng lặp đó. Một lựa chọn là hợp nhất chúng, nhưng một lần nữa, bạn sẽ phải trải qua việc tìm kiếm các liên hệ bạn muốn hợp nhất và theo số lượng liên lạc bạn có, bạn có thể mất hơn một ngày để hợp nhất chúng.

Một tùy chọn khác bạn có là đặt lại nhà máy điện thoại của mình và sau đó đồng bộ hóa một tài khoản để tải danh bạ về điện thoại. Nhưng bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu dữ liệu mà bạn không muốn mất. Tùy thuộc vào bạn, cái nào phù hợp với bạn nhất.

Tên và số bị thay đổi hoặc bị rối sau khi cập nhật

Vấn đề : Chào các bạn! Có một thông báo về một bản cập nhật nên tôi đã tải xuống và cài đặt thành công. Lần đầu tiên tôi tin rằng mọi thứ đều suôn sẻ khi phát hiện ra rằng nhiều liên hệ của tôi đã bị rối tung. Chẳng hạn, số điện thoại của con gái tôi hiện xuất hiện dưới tên chồng tôi. Điều tương tự cũng xảy ra với nhiều người liên lạc của hàng xóm của tôi. Tôi thực sự không hiểu tại sao nó lại xảy ra nhưng đó là những gì tôi đang thấy ở đây. Làm thế nào bạn có thể khắc phục các vấn đề như thế này? - Mitchel

Xử lý sự cố : Cách duy nhất bạn có thể khắc phục các liên hệ đó là chỉnh sửa từng cái một, việc này sẽ tốn rất nhiều thời gian của bạn. Cách giải quyết tốt nhất nếu bạn đã đồng bộ hóa danh bạ của mình với tài khoản Gmail hoặc bất kỳ tài khoản trực tuyến nào khác là xóa cả Dịch vụ lưu trữ danh bạ và danh bạ để danh bạ hiện tại sẽ bị xóa. Sau đó, chỉ cần đồng bộ hóa tài khoản trực tuyến của bạn để tải danh bạ về điện thoại của bạn hoặc, bạn chỉ cần xây dựng lại danh sách liên lạc của mình từ đầu.

Danh bạ sẽ không đồng bộ sau khi cập nhật kẹo mút Android 5

Vấn đề : Cuối cùng tôi đã quyết định cập nhật điện thoại của mình thành kẹo mút sau khi tôi chán ngấy với thông báo rằng đã có bản cập nhật. Sau đó, để cho điện thoại của tôi một khởi đầu mới, tôi đã thiết lập lại nó. Tất cả danh bạ của tôi được lưu trong tài khoản Gmail của tôi nhưng khi tôi cố gắng đồng bộ hóa điện thoại của mình sau khi thêm tài khoản, danh bạ sẽ không xuất hiện. Tôi đã đăng nhập vào tài khoản của mình và tôi có thể thấy tất cả các địa chỉ liên lạc của tôi ở đó. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Làm thế nào tôi có thể làm cho điện thoại của tôi đồng bộ hóa danh bạ của tôi. - Nhỏ

Xử lý sự cố : Xin chào Letty. Chỉ cần đảm bảo đồng bộ được bật. Truy cập Cài đặt> Tài khoản & Đồng bộ hóa và kiểm tra kỹ xem điện thoại có được phép đồng bộ hóa danh bạ của bạn không. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động. Không có nó, không thể tải xuống danh bạ của bạn từ máy chủ Google.

Tôi thực sự không có câu trả lời cho câu hỏi của bạn tại sao nó lại xảy ra bởi vì, ngay từ đầu, tôi không biết chính xác cách thiết lập điện thoại. Tuy nhiên, nếu vẫn thất bại, chỉ cần xuất danh bạ của bạn từ tài khoản Gmail của bạn và nhập chúng vào điện thoại của bạn.

Galaxy S4 hiển thị Cập nhật danh sách danh bạ Danh sách hàng giờ

Sự cố : Sau khi bản cập nhật gần đây được cung cấp bởi nhà mạng của tôi, Galaxy S4 của tôi đã được đặt lại xóa mọi thứ bên trong bộ nhớ điện thoại của tôi, kể cả danh bạ. Khi tôi thử mở danh bạ, nó báo là Cập nhật danh sách danh bạ, vì vậy hãy để nó ngồi trong một giờ với suy nghĩ bản cập nhật có thể kéo dài lâu như vậy. Sau một giờ, nó vẫn nói điều tương tự. Tôi có hơn 1000 liên hệ nên tôi nghĩ phải mất vài giờ để cập nhật danh sách. Chà, điện thoại đã làm điều đó hàng giờ rồi và tôi nghĩ thật bất thường khi việc cập nhật danh sách vẫn chưa kết thúc. Nó có thể được sửa chữa? Giúp tôi. - Hoàng tử

Vấn đề liên quan : Xin chào, tôi đã thấy một vấn đề tương tự như của tôi trên một bài đăng gần đây về các vấn đề mà người dùng Galaxy S5 gặp phải sau khi cập nhật lên Lollipop. Tôi có cùng một vấn đề trên S4 của mình, nhưng lời khuyên mà bạn đưa ra cho người dùng dường như không giải quyết được gốc rễ của một trong những vấn đề của chúng tôi. Thay vào đó, ứng dụng Danh bạ (ngay cả sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu) chỉ nói Cập nhật danh bạ của bạn với một hình tròn tải đồ họa. Thông báo này cuối cùng không biến mất và tôi đã không thể truy cập danh bạ của mình kể từ khi cập nhật lên Lollipop. Bạn có ý tưởng nào để khắc phục vấn đề này không? Cảm ơn bạn cho bất kỳ giúp bạn có thể cung cấp! - Margo

Xử lý sự cố : Nếu sự cố này xảy ra, bạn có hai tùy chọn: để điện thoại cập nhật danh sách liên lạc hoặc hủy để sử dụng sau. Nếu bạn muốn cập nhật danh bạ của mình, thì hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động và đồng bộ hóa từng tài khoản của mình để điện thoại không bị mất dữ liệu từ các máy chủ khác nhau cùng một lúc. Nếu làm điều đó, sẽ mất rất nhiều thời gian để cập nhật danh sách và có khả năng sẽ có các liên hệ trùng lặp. Tuy nhiên, nếu bạn chưa muốn cập nhật danh sách liên lạc của mình, hãy tắt đồng bộ hóa cho tài khoản của bạn.