Ứng dụng nhắn tin Samsung Galaxy S6 Edge bắt đầu gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở và ứng dụng của bên thứ ba [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Samsung Galaxy S6 Edge vẫn chưa nhận được bản cập nhật Android 7 Nougat. Vì vậy, nếu bạn nhận được thông báo về một bản cập nhật với thiết bị của mình, thì đó phải là một bản cập nhật nhỏ nhưng nó vẫn có thể gây ra sự cố hoặc lỗi. Chẳng hạn, một trong những vấn đề tôi đã trích dẫn trong bài đăng này là về lỗi. Thật không may, Tin nhắn đã dừng lại, theo các độc giả của chúng tôi, bắt đầu sau khi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba và cập nhật điện thoại.

Nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang gặp vấn đề tương tự, thì hãy tiếp tục đọc vì nó có thể giúp bạn tìm ra vấn đề là gì. Khi bạn biết vấn đề là gì, bạn có thể khắc phục chúng thông qua khắc phục sự cố.

Nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này và tỷ lệ cược là chúng tôi đã trả lời các vấn đề tương tự. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Ứng dụng Tin nhắn Galaxy S6 Edge bắt đầu gặp sự cố sau khi cài đặt ứng dụng nhắn tin

Vấn đề : Tôi có một điện thoại Galaxy S6 Edge tôi nhận được năm ngoái. Có một bản cập nhật gần đây và tôi đã cài đặt nó. Sau đó, điện thoại thực sự hoạt động tốt mà không gặp vấn đề gì, nhưng khi tôi cài đặt một ứng dụng nhắn tin khác có các tính năng tôi rất thích, một hộp có nội dung không may, Tin nhắn đã dừng lại bắt đầu bật lên. Do đó, tôi không còn có thể đọc và gửi tin nhắn văn bản. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Xử lý sự cố : Chà, rõ ràng là sự cố đã bắt đầu sau khi bạn cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba. Tôi không thực sự chắc chắn tên của ứng dụng là gì nhưng điều đó không quan trọng. Vui lòng làm theo quy trình xử lý sự cố thực tế dưới đây để khắc phục sự cố này.

Bước 1: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn và thử gửi tin nhắn

Khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và do sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt một ứng dụng nhắn tin khác, lỗi có thể sẽ không xuất hiện trong chế độ này.

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy mở ứng dụng Tin nhắn và gửi tin nhắn văn bản đến số của bạn. Mặc dù thông báo lỗi đặc biệt đề cập đến ứng dụng bị lỗi, nhưng rõ ràng ứng dụng của bên thứ ba đang kích hoạt nó. Do đó, lỗi có thể không hiển thị nếu điện thoại ở chế độ này. Sau khi xác nhận điều này, hãy mở ứng dụng bạn đã cài đặt và sau đó gửi tin nhắn văn bản đến số của bạn để xem lỗi có còn xuất hiện không và nếu có thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gỡ cài đặt ứng dụng vì nó gây ra sự cố hoặc xung đột với quy trình tích hợp.

Tuy nhiên, nếu lỗi không hiển thị khi ở chế độ an toàn ngay cả khi bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, đó có thể là một vấn đề với ứng dụng nhắn tin tích hợp.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn

Giả sử lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn ngay cả khi bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, thì vấn đề có thể xảy ra với ứng dụng tích hợp. Vì vậy, trong bước này, bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Di chuyển đến và Tin nhắn.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và nếu lỗi vẫn bật lên, đã đến lúc xử lý phần sụn.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Một số bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng trong quá trình cập nhật và trong khi mọi thứ đều hoạt động tốt sau đó, một số ứng dụng của bên thứ ba có thể đã góp phần gây ra sự cố. Chỉ cần làm theo các bước sau để xem sự cố có được khắc phục lỗi không

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Đặt lại điện thoại của bạn để đưa nó về mặc định của nhà sản xuất

Chúng tôi không có lựa chọn nào khác nếu lỗi vẫn xuất hiện ngay cả sau khi bạn thực hiện các bước trước đó. Vì vậy, hãy sao lưu các tệp, dữ liệu, hình ảnh, bản nhạc của bạn và hầu như mọi thứ bạn không muốn mất và sau đó, tắt tính năng chống trộm bằng cách thực hiện theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID. Lặp lại cho mỗi địa chỉ email Google.
6. Nhấn THÊM.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Điều này sẽ chăm sóc vấn đề.

Samsung Galaxy S6 Edge không thể nhận tin nhắn hình ảnh sau khi cập nhật

Sự cố: Tôi đã cập nhật chương trình cơ sở vào tuần trước, bây giờ tôi không thể nhận được bất kỳ hình ảnh nào qua văn bản. Khi ai đó gửi cho tôi một văn bản có hình ảnh. Nó hiển thị nội dung hiển thị đang tải xuống. Tôi cần trợ giúp, đây là điện thoại cơ quan và tôi cần lấy hình ảnh cho công việc.

Giải pháp: Nếu chúng ta phải xem xét các triệu chứng mà thiết bị đang hiển thị, có khả năng đó là sự cố liên quan đến phần sụn. Mặt khác, nếu vùng phủ sóng trong khu vực của bạn không ổn định, đó cũng có thể là một trong những yếu tố khiến bạn không thể nhận được tin nhắn hình ảnh. Nhưng vì còn quá sớm để đi đến kết luận, điều tốt nhất mà bạn nên làm bây giờ là xác định vấn đề là gì và điều gì đã kích hoạt nó. Đây là các phương pháp từng bước mà bạn nên làm:

Bước 1: Thực hiện khởi động lại bắt buộc vì nó có thể là một trục trặc nhỏ

Như bạn đã đề cập rằng điện thoại đã được cập nhật, sau đó không xa là một trục trặc nhỏ trong hệ thống gây ra sự cố. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khởi động lại để làm mới hệ thống của thiết bị và đóng tất cả các ứng dụng không sử dụng chạy trong hệ thống. Để làm như vậy, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời các phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại. Tuy nhiên, sau khi phương thức và vấn đề vẫn xảy ra, bạn có thể làm theo bước tiếp theo.

Bước 2: Xác minh xem bạn có bảo hiểm tuyệt vời trong khu vực của bạn không

Một trong những lý do khiến loại sự cố này xảy ra trên thiết bị của bạn nếu vùng phủ sóng trong khu vực không ổn định. Vì vậy, để loại bỏ vấn đề như vậy, bạn phải mong đợi rằng các thanh tín hiệu ở mức tối đa hoặc thanh đầy đủ. Mục đích của việc này trên điện thoại của bạn là để loại bỏ sự nghi ngờ rằng điện thoại của bạn không có vấn đề gì. Nhưng nếu bạn có một phạm vi bảo hiểm tuyệt vời trong khu vực của bạn và vấn đề vẫn còn, thì tốt hơn hết là gọi dịch vụ của bạn vì đó có thể là một vấn đề mạng.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn vì đó có thể là một ứng dụng gây ra sự cố

Vì phần sụn mới đã được cài đặt, có khả năng một ứng dụng bạn đã tải xuống từ Play Store đã lỗi thời và làm phức tạp hệ thống và kích hoạt thiết bị hoạt động bất thường. Tôi khởi động nó ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không chạy được trong hệ thống tạm thời và nếu thiết bị có thể nhận được SMS kèm theo ảnh thì ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra. Gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn có cho đến khi sự cố được khắc phục. Nhưng nếu nó vẫn tồn tại, thì sẽ có một vấn đề lớn trong phần sụn. Bạn có thể tiến hành các thủ tục tiếp theo để xử lý sự cố thêm.

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bước 4: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin của bạn

Một cách khác để khắc phục sự cố như thế này là loại bỏ tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng trong ứng dụng nhắn tin. Trong quy trình này, chúng tôi phải đặt lại ứng dụng để đảm bảo rằng tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu đều hoàn toàn mới vào lần tới khi chúng tôi phải khởi động lại điện thoại của bạn. Nhưng bạn đừng lo lắng việc đặt lại ứng dụng sẽ không gây hại cho các tệp quan trọng được lưu trữ trên thiết bị của bạn.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Sau phương pháp, hãy thử gửi ảnh qua SMS đến số điện thoại của bạn và xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu vấn đề vẫn xảy ra, thì bạn có thể làm theo quy trình tiếp theo.

Bước 5: Bộ nhớ cache hệ thống có thể bị hỏng

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin và sự cố vẫn còn, thì đó phải là thư mục bộ đệm hệ thống có vấn đề. Trên thực tế, có hai loại bộ nhớ cache điện thoại của bạn có bộ đệm tin nhắn và bộ đệm hệ thống. Mặc dù nhiệm vụ của họ là như nhau nhưng điểm khác biệt duy nhất là, bộ đệm tin nhắn đó chỉ hoạt động trong ứng dụng trong khi bộ đệm hệ thống trong phần sụn của thiết bị. Trong trường hợp này, chúng tôi phải xóa tất cả bộ đệm hệ thống để buộc điện thoại của bạn tạo bộ nhớ mới. Thực hiện theo các bước trên để xóa phân vùng bộ đệm.

Bước 6: Nếu tất cả các quy trình không hoạt động, hãy đặt lại điện thoại của bạn

Theo như các quy trình xử lý sự cố liên quan, bạn thực hiện tất cả các phương pháp cần thiết để thực hiện trên điện thoại của mình để khắc phục sự cố. Nhưng nếu vấn đề vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp quan trọng trên điện thoại của bạn, bao gồm danh bạ, nhạc, ảnh và video. Vì vậy, trước khi bạn trải qua hãy cố gắng sao lưu mọi thứ bằng cách chuyển nó vào máy tính Cá nhân hoặc thẻ SD của bạn.

Sau đó, làm theo các bước trong vấn đề đầu tiên để vô hiệu hóa chống trộm và đặt lại điện thoại của bạn.

Samsung Galaxy S6 Edge không thể nhận tin nhắn văn bản (SMS) sau khi cập nhật

Vấn đề: Tôi giữ điện thoại ở chế độ máy bay tại nơi làm việc. Tôi đã cập nhật điện thoại của mình sáng nay và bây giờ nó sẽ không nhận được tin nhắn văn bản sau khi tôi tắt chế độ máy bay. Tôi đã kiểm tra xem số đó không bị chặn. Và thông báo đó là trên.

Giải pháp: Xin chào! Vấn đề này không phải là hiếm đối với tất cả các thiết bị Android, đặc biệt nếu hệ thống đã được cập nhật. Trên thực tế, rất nhiều khả năng để xem xét rằng vấn đề này đang xảy ra trên điện thoại của bạn; đó có thể là số đã bị chặn, sự cố mạng, hộp thư đến đã đầy hoặc phần sụn bị hỏng sau khi cập nhật. Vì vậy, nếu bạn không muốn dành thời gian ở cửa hàng trong khi chờ kỹ thuật viên sửa chữa thiết bị của mình, thì tốt hơn là bạn nên tự làm bằng cách làm theo các quy trình khắc phục sự cố phần mềm mà chúng tôi sẽ cung cấp. Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn làm là xác minh xem một số số trong danh bạ của bạn có trong danh sách chặn hay không. Dưới đây là các bước làm thế nào:

1. Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn vào Tin nhắn.
3. Nhấn Khác.
4. Nhấn Cài đặt.
5. Nhấn vào bộ lọc thư rác.
6. Nhấn vào Quản lý số thư rác.
7. Bây giờ, nếu các số xuất hiện trên màn hình, hãy nhấn vào dấu trừ (-) để loại trừ khỏi bị chặn.

Sau thủ tục, thực hiện khởi động lại lực lượng trên điện thoại của bạn và chờ đợi nếu sự cố vẫn còn. Nếu vậy, nó có thể là phần sụn gây ra vấn đề. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin để xử lý sự cố thêm. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thực hiện quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Đôi khi, do bản cập nhật có khả năng lớn bộ đệm sẽ trở nên lỗi thời và đó là lý do tại sao xóa bộ đệm hệ thống là cần thiết.

Nhưng sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống và thiết bị vẫn hoạt động bất thường, thì bạn có thể đặt lại điện thoại của mình. Bằng cách đưa hệ thống trở lại các thiết lập mặc định, có khả năng vấn đề sẽ được khắc phục. Nhưng hãy nhớ rằng phương pháp này sẽ xóa mọi thứ được lưu trong điện thoại của bạn. Vì vậy, trước khi bạn đi qua, bạn nên tạo một bản sao lưu cho tất cả các tệp của mình.