AT & T Galaxy S6 Active không thể gửi SMS đến một số liên lạc sau khi cập nhật hệ thống, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác! Chúng tôi mang đến thêm 6 vấn đề được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng Android của chúng tôi trong vài ngày qua.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập hôm nay:

1. Galaxy S6 chậm chạp và gõ SMS rất chậm
2. AT & T Galaxy S6 Active không thể mở SMS từ một liên hệ sau khi cập nhật hệ thống
3. Khôi phục tập tin từ Galaxy S6 Edge bị hỏng nước
4. Sprint Galaxy S6 liên tục bị lỗi trong quá trình kích hoạt vào mạng Pakistan
5. Bàn phím ảo trên Galaxy S6 sẽ không xuất hiện
6. Verizon Galaxy S6 không thể kết nối với mạng 4G LTE của AT & T | Galaxy S6 MMS không hoạt động trên mạng AT & T

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 chậm chạp và gõ SMS rất chậm

Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6 mà tôi đã mua mới từ bên thứ 3 khoảng 5 tháng trước. Tôi đã mua nó khi tôi chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác và cần một chiếc điện thoại tương thích với nhà cung cấp mới (Verizon). Tôi không nghe thấy gì ngoài những điều tốt đẹp về S6 và chắc chắn rằng nó sẽ trở thành một chiếc điện thoại tốt với giá trị tốt. Ngay sau khi mua và kích hoạt điện thoại, nó đã trở thành một thứ phiền toái. Kết nối mạng của nó rất rời rạc và tôi không thể kết nối với 4G ở những khu vực được biết là có 4G tuyệt vời. Nó thậm chí còn vật lộn để kết nối với 3G. Tôi có độ tin cậy dưới 100% rằng các tin nhắn đã gửi / nhận đang gửi đến đích.

Trong nhiều tháng qua, tôi đã xử lý vấn đề này, nhưng nó đã trở nên không thể chịu đựng được. Tôi đã truy cập Verizon gần đây và họ cho rằng nó có vẻ như là một vấn đề về thẻ SIM và chỉ thay thế thẻ SIM. Thẻ SIM mới không làm gì để giải quyết vấn đề. Tôi đã sẵn sàng để xem xét loại bỏ điện thoại này và mua một sự thay thế, nhưng điện thoại không rẻ và tôi đã không nhận được hơn 5 tháng sử dụng điện thoại này. Tất cả mọi thứ về điện thoại là chậm chạp bao gồm cả gõ tin nhắn văn bản. Từ và chữ không xuất hiện khi họ cần. Đôi khi tự động xảy ra sớm. Và đôi khi các từ / chữ tôi đang gõ và thậm chí các phần của câu được sao chép tự động. Tôi muốn tận hưởng chiếc điện thoại này, nhưng tôi đang ở trong đống rơm cuối cùng và có thể sẽ thoát khỏi nó.

Một số chi tiết có thể hữu ích:

-Điện thoại đã được kích hoạt mới với Verizon, nhưng một số từ nhà cung cấp cũ đã được chuyển sang điện thoại mới

-Điện thoại đã không phải chịu bất kỳ điều kiện bất thường nào (không bị ngã lớn, không bị chìm trong nước, v.v.)

-tất cả ứng dụng trên điện thoại xuống hệ thống nhắn tin kiểm tra đều chậm chạp

Phân vùng bộ nhớ cache hệ thống đã bị xóa mà không có bất kỳ cải thiện về hiệu suất

-Điện thoại được khởi động lại ít nhất 3 lần mỗi tuần.

Bất kỳ câu hỏi nào khác có thể dẫn đến câu trả lời hữu ích, xin vui lòng hỏi. Tôi không thể chịu đựng được một chiếc điện thoại thông minh ngu ngốc nữa. Tôi muốn có một vỏ sò ngu ngốc và một máy tính riêng biệt. - Brenton

Giải pháp: Chào Brenton. Xin chào Brenton. Vì bạn đang xử lý hiệu suất tổng thể của Galaxy S6 tại đây, điều tốt nhất bạn có thể làm là thiết lập hiệu suất chuẩn để bạn có thể xác định xem có phải thay thế thiết bị hay không. Để làm điều đó, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước, sau đó quan sát nó trong vài ngày. Đây là một bước quan trọng vì Galaxy S6 mới được cài đặt lại tại nhà máy có nghĩa là nó đang chạy phiên bản hoạt động đã biết của hệ điều hành và các ứng dụng tích hợp. Nếu điện thoại vẫn chậm chạp trong suốt thời gian quan sát, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy vấn đề không bao giờ là phần mềm trong tự nhiên mà là phần cứng. Trong thời gian quan sát, bạn cũng muốn kiểm tra cách hoạt động của tin nhắn văn bản. Nếu ứng dụng nhắn tin tiếp tục hoạt động chậm, thì đó là một bằng chứng khác cho thấy một cái gì đó trong điện thoại không hoạt động đúng.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát. Một số vấn đề được gây ra bởi các ứng dụng hoặc cập nhật xấu, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không thêm bất cứ điều gì vào hệ thống trong thời gian này. Nhiều người sử dụng trung bình giới thiệu lại các ứng dụng và cập nhật ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc khiến họ không thể xác định được liệu ứng dụng hoặc cập nhật của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Điều đó nói rằng, bạn cũng phải quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng của mình. Nếu điện thoại hoạt động tốt sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng sau đó bắt đầu hiển thị các sự cố sau này (sau khi cài đặt lại ứng dụng), thì đó là dấu hiệu rõ ràng về sự cố ứng dụng của bên thứ ba.

Về cơ bản, điều chúng tôi khuyên là nên kiểm tra xem có sự khác biệt về hiệu suất sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không cài đặt ứng dụng nào không) và khi bạn bắt đầu sử dụng điện thoại của mình sau khi tất cả các ứng dụng của bạn được cài đặt. Nếu không có sự khác biệt có thể quan sát được giữa thời gian quan sát và khi bạn cài đặt tất cả các ứng dụng của mình, bạn có thể đặt cược phần cứng là điều đáng trách. Bạn phải tìm cách thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 Active của AT & T không thể mở SMS từ một liên hệ sau khi cập nhật hệ thống

Tôi có một chiếc Galaxy S6 Active (AT & T). Tôi không có vấn đề gì cho đến khi cập nhật phần mềm gần đây (một vài tháng trước). Kể từ khi cập nhật phần mềm, có một, chỉ một, liên lạc trong điện thoại của tôi, tôi không còn có thể nhận được tin nhắn văn bản từ đó. Tôi có thể gửi cho họ tin nhắn văn bản và họ nhận được chúng, nhưng tôi không thể mở những tin nhắn họ gửi. Liên hệ cụ thể này được đánh dấu là mục ưa thích vì vậy tôi thấy rằng tôi có tin nhắn từ họ trong mục yêu thích ở đầu ứng dụng nhắn tin. Tôi nhận được tin nhắn văn bản từ liên hệ này khi trong một tin nhắn nhóm mà không có vấn đề. Tôi đã có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản cho liên hệ này mà không gặp sự cố nào trước khi cập nhật phần mềm. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. - Bonny

Giải pháp: Chào Bonny. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ lý do nào khiến ứng dụng nhắn tin của bạn đột nhiên chọn một liên hệ sau khi cập nhật nhưng nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống, điều đầu tiên bạn muốn làm là làm mới bộ đệm của hệ thống .

Xóa phân vùng bộ đệm

Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
• Hãy thử kiểm tra gửi tin nhắn một lần nữa.

Xóa và thêm lại liên hệ trong câu hỏi

Xóa số liên lạc khỏi ứng dụng Danh bạ của bạn sau đó thêm lại. Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt, hãy tiến hành thủ tục tiếp theo.

Kiểm tra nếu liên lạc bị chặn

Bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng khác có thể chặn SMS của liên hệ này tải. Xem qua danh sách ứng dụng của bạn và xem gần đây bạn có cài đặt một ứng dụng có thể hạn chế sự tương tác của bạn với một liên hệ cụ thể không.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Nếu không có gì xảy ra, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

LƯU Ý: Chạm vào nút Xóa dữ liệu sẽ xóa sạch toàn bộ chuỗi tin nhắn. Nếu bạn không muốn mất các cuộc hội thoại quan trọng, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu chúng trước khi thực hiện thủ tục này.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn, bước cuối cùng cần làm là đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Cố gắng không cài đặt ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể quan sát cách gửi SMS đến liên hệ này ngay bây giờ khi HĐH đã được khôi phục về mặc định. Nếu vấn đề vẫn còn, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu họ có thể làm gì không.

Vấn đề # 3: Khôi phục tập tin từ Galaxy S6 Edge bị hỏng nước

Điện thoại Samsung Galaxy S6 Edge của chồng tôi trước đây đã bị vỡ kính. Điện thoại vẫn hoạt động tốt. Chúng tôi đang trong kỳ nghỉ và anh ấy đang sạc điện thoại của mình. Khi tôi thức dậy, điện thoại của anh ta úp mặt xuống sàn nhà, nơi có chút nước. Điện thoại đã / đang bật, nhưng chỉ có màn hình cạnh hoạt động. Vì vậy, nó chỉ hiển thị thời gian và tỷ lệ phần trăm pin. Chúng tôi đã thử tắt nó và nhấn nút home nhưng không có gì xảy ra. Chúng tôi không quan tâm đến điện thoại thực sự, nhưng nhận được hình ảnh từ kỳ nghỉ của chúng tôi. Điện thoại để trong túi gạo vì chúng tôi không có công cụ tháo nắp lưng. Bất kỳ đề xuất cho làm thế nào ít nhất chúng ta có thể có được những hình ảnh? - Chelsey

Giải pháp: Chào Chelsey. Nếu mối quan tâm chính của bạn là khôi phục tập tin, hãy mang thiết bị đến trung tâm sửa chữa của bên thứ ba và để họ kiểm tra xem họ có thể sửa chữa hoặc thay thế cụm màn hình hay không. Nếu điều đó không thể được thực hiện, ảnh của bạn sẽ hoạt động tốt vì không còn cách nào khác để truy cập chúng.

Đi qua tuyến đường trung tâm dịch vụ của Samsung là không cần thiết vì họ sẽ đảm bảo rằng bộ nhớ sẽ bị xóa trước tiên trước khi có bất kỳ sửa chữa nào.

Vấn đề # 4: Sprint Galaxy S6 liên tục bị lỗi trong quá trình kích hoạt vào mạng Pakistan

Tôi có Samsung Galaxy Sprint S6. Tôi đã mua nó ở Pakistan từ một cửa hàng địa phương. Tôi đã sử dụng nó với nhà mạng địa phương của tôi ở Pakistan. Đôi khi nó được sử dụng để phát hiện dịch vụ của tôi, đôi khi tôi phải rút SIM ra và đặt lại và sau đó nó phát hiện ra. Anh em họ của tôi do nhầm lẫn khôi phục dữ liệu mạng di động. Và từ đó nó đã ngừng phát hiện bất kỳ SIM nào. Tôi đã thử kích hoạt nó nhưng nó bị kẹt ở đó. Mặc dù khi tôi đặt một SIM vào nó, nó sẽ hiển thị tên của nhà mạng của tôi ở góc trên cùng bên trái của màn hình và cũng hiển thị cường độ tín hiệu. Và khi tôi cố gắng kích hoạt, nó hiển thị 3G như các điện thoại bình thường hiển thị. Nhưng nó không kích hoạt nó. Tôi đã mở trình duyệt từ khay ứng dụng được sử dụng gần đây và kiểm tra xem 3g có hoạt động hay không. Nhưng 3g không hoạt động mặc dù cài đặt chính xác 100%. Khi tôi đặt SIM và khởi động điện thoại, màn hình màu đen cho biết vui lòng đợi trong khi chúng tôi kích hoạt thiết bị của bạn và thiết bị không bao giờ được hoàn thành. Xin hãy giúp tôi ra. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Chúng tôi không biết gì về phần mềm điện thoại của bạn, vì vậy chúng tôi không thể nói điều này chắc chắn nhưng việc đặt lại mạng về mặc định có thể đã định cấu hình lại thiết bị chỉ hoạt động trong mạng Sprint. Hãy thử mang thiết bị đến cửa hàng và xem họ có thể mở khóa mạng không. Đó có thể là vấn đề tại sao kích hoạt liên tục thất bại.

Vấn đề # 5: Bàn phím ảo trên Galaxy S6 sẽ không xuất hiện

Khi tôi nhấn vào Nhập tin nhắn Tin nhắn trên một chuỗi tin nhắn văn bản của người nhận từ trong ứng dụng Tin nhắn, bàn phím ảo sẽ không xuất hiện. Tuy nhiên, tất cả các khía cạnh khác của màn hình cảm ứng đều hoạt động: Tôi có thể cuộn, nhấn nút đính kèm, quay lại, menu, v.v. Ngoài ra, nếu tôi xoay điện thoại sang hướng ngang, tôi có thể khiến bàn phím xuất hiện khi tôi nhấn Enter Message. Bàn phím sau đó sẽ mở nếu tôi quay trở lại hướng dọc. Tôi đã thử các cách khắc phục sau, tất cả đều có kết quả không phải là giải pháp: 1. Khởi động chế độ an toàn 2. Xóa các ứng dụng được cài đặt / cập nhật gần đây 3. Xóa bộ nhớ cache / dữ liệu khỏi ứng dụng Tin nhắn, cũng như ứng dụng TouchWiz Home. 4. Buộc dừng ứng dụng tin nhắn và khởi động lại. 5. Chọn một bàn phím mặc định khác ngoài Samsung gốc hoặc Google. Đáng chú ý, khi tôi thay đổi ứng dụng nhắn tin mặc định của mình thành Message +, tôi có đầy đủ chức năng của tin nhắn văn bản. Vì vậy, một cái gì đó dường như xuất phát từ ứng dụng Tin nhắn ở chế độ dọc. - Kyle

Giải pháp: Chào Kyle. Làm thế nào về thiết lập lại nhà máy? Chúng tôi nói bạn thử nó để xem nếu nó làm cho bất kỳ sự khác biệt. Dưới đây là các bước:

• Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 6: Verizon Galaxy S6 không thể kết nối với mạng 4G LTE của AT & T | Galaxy S6 MMS không hoạt động trên mạng AT & T

Chào buổi sáng! Gần đây tôi đã mua một chiếc Galaxy S6 là điện thoại Verizon đã được mở khóa tại nhà máy. Tôi đã sử dụng thẻ SIM từ iPhone 4S của mình với AT & T và sau đó thiết lập APN với hỗ trợ công nghệ AT & T. Tôi được cho biết đó là tất cả những gì tôi cần làm để nhận dịch vụ AT & T trên điện thoại mới. Tuy nhiên, sử dụng dữ liệu di động hoặc wifi của tôi, tất cả những gì tôi có thể nhận được là 3G thay vì 4G LTE.

Ngoài ra, tôi không thể nhận được hình ảnh và văn bản nhóm. Một nút sẽ xuất hiện có nội dung Tải xuống. Tải xuống. Khi tôi chạm vào nút, nó báo là Tải xuống. Nhưng không có gì tải xuống! Tôi đã kiểm tra và kiểm tra hai lần để đảm bảo chế độ mạng được đặt chính xác thành LTE / GSM / UMPS. Có thể có những vấn đề khác nhưng tôi chưa phát hiện ra chúng. Tôi thực sự thích điện thoại mới của tôi và nó có rất nhiều thứ để cung cấp hơn điện thoại trước đây của tôi. Hãy giúp tôi! - Mrscaptmorganiv

Giải pháp: Chào Mrscaptmorganiv. Vấn đề đầu tiên là do giới hạn trên điện thoại của bạn hoặc do phạm vi bảo hiểm của AT & T trong khu vực của bạn. Mỗi mạng có tần số hoạt động được chỉ định, do đó, các thiết bị họ cung cấp cho khách hàng của họ được chế tạo với các chip phù hợp để hoạt động với một dải tần số nhất định. Nếu Galaxy S6 của bạn không tương thích với tần số hoạt động của mạng LTE của AT & T trong khu vực, bạn sẽ không gặp may. Bạn chỉ cần tranh luận với 3G trên điện thoại. Thực hiện một số nghiên cứu nhỏ về tần số hoạt động 4G LTE của S6 để bạn có thể kiểm tra với AT & T nếu nó tương thích với mạng của họ.

Vấn đề thứ hai chỉ có thể được khắc phục bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Miễn là cài đặt APN trên thiết bị được kích hoạt là chính xác, MMS sẽ hoạt động. Nếu điều đó không xảy ra, sự cố xảy ra do hạn chế phần mềm (điện thoại Verizon nổi tiếng là lỗi khi nói đến chức năng MMS trên các mạng khác) hoặc do hạn chế của AT & T trên tài khoản của bạn. Hãy làm việc với AT & T để họ có thể khai sáng cho bạn về trường hợp thực sự. Nếu họ nói rằng MMS được cho phép trong tài khoản của bạn và sẽ hoạt động, thì bạn có thể đặt cược rằng chức năng MMS của điện thoại sẽ không hoạt động trong mạng của AT & T.