T-Mobile Galaxy S5 sẽ không gửi tin nhắn nhóm, cộng với các sự cố nhắn tin khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay chia sẻ một số vấn đề về nhắn tin gặp phải trên # GalaxyS5. Như thường lệ, các trường hợp dưới đây được lấy từ phản hồi chúng tôi nhận được từ cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn chia sẻ các vấn đề của riêng bạn với chúng tôi để chúng tôi có thể xuất bản chúng ở đây để những người khác cũng có thể học hỏi từ họ.

Dưới đây là các vấn đề cụ thể được thảo luận trong bài viết này:

1. T-Mobile Galaxy S5 sẽ không gửi tin nhắn nhóm
2. Galaxy S5 không thể gửi và nhận SMS
3. Vấn đề biểu tượng cảm xúc Galaxy S5
4. Galaxy S5 yêu cầu tải xuống tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Lollipop
5. Thiếu từ điển người dùng trên bàn phím Galaxy S5
6. Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng hạn
7. Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng cách

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 T-Mobile sẽ không gửi tin nhắn nhóm

Đã chuyển 3 điện thoại sang AT & T từ T-Mobile. Văn bản nhóm hoạt động hoàn hảo bằng ứng dụng Nhắn tin mặc định. Cũng hoạt động tốt khi tôi chuyển chiếc S5 đầu tiên sang AT & T. Nhưng khi chiếc S5 của vợ tôi, cùng với iPhone của con gái tôi, đã được chuyển qua tin nhắn văn bản nhóm của chúng tôi không hoạt động. Các văn bản chỉ bị treo trong chế độ gửi tin nhắn mãi mãi và không bao giờ gửi.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của AT & T đã hướng dẫn chúng tôi thông qua các cài đặt APN tùy chỉnh. Sau đó đặt lại về mặc định của nhà sản xuất và nhập lại cài đặt APN theo cách thủ công và vẫn không hoạt động.

Đã thử một số ứng dụng nhắn tin khác nhau và điều đó không giải quyết được vấn đề. Một ứng dụng - Go SMS Pro - Tôi đã có thể gửi tin nhắn nhóm nhưng nó đến dưới dạng một tin nhắn cá nhân. Đã cập nhật APN ngay bên trong Go SMS Pro và nhận được thông báo lỗi mới để bật Dữ liệu di động. Nhưng cài đặt - nhiều mạng hơn - mạng di động hiển thị Dữ liệu di động được bật.

Không biết những gì khác để thử. AT & T cho biết dịch vụ của họ được thiết lập tốt nên vấn đề nằm ở thiết bị. Không có gì tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề. Tất cả đều hoạt động tốt trước khi chúng tôi chuyển điện thoại số 2 và số 3 sang AT & T. Có ý kiến ​​gì không? - Bruce

Giải pháp: Chào Bruce. Chúng tôi không thể nói chắc chắn vấn đề nằm ở đâu vì chúng tôi không biết cả ba thiết bị được thiết lập như thế nào. Tuy nhiên, bạn có thể thử một cách giải quyết để bạn có thể lừa thiết bị của mình gửi tin nhắn văn bản dưới dạng tin nhắn nhóm bằng cách thực hiện như sau:

• Mở ứng dụng nhắn tin chứng khoán.
• Chuyển đến Cài đặt.
• Cuộn xuống tùy chọn Nhắn tin nhóm và đảm bảo rằng hộp bên cạnh được chọn.

Kích hoạt tính năng này bây giờ sẽ chuyển đổi tin nhắn văn bản thành tin nhắn nhóm miễn là nó được gửi đến nhiều người nhận.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 không thể gửi và nhận SMS

Không chắc chắn Loại phiên bản - chỉ cần nói 5.0

Điện thoại sẽ không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi. Tôi có thể gọi điện thoại nhưng số của tôi hiện đang hiển thị riêng tư. Tôi đã tắt điện thoại và tháo thẻ SIM. Tôi cũng đã tắt điện thoại và tháo pin và giữ nút nguồn trong một phút.

Cài đặt:

• Gọi - Hiển thị thông tin người gọi được đánh dấu
• Chuyển tiếp cuộc gọi bị vô hiệu hóa
• Không trả lời máy
• ID người gọi - mạng mặc định được đánh dấu
• Chặn cuộc gọi - các cuộc gọi đến không được đánh dấu để tắt cuộc gọi
• Văn bản ứng dụng tin nhắn mặc định - tin nhắn được đánh dấu. - Tommy

Giải pháp: Chào Tommy. Chỉ có hai cách hiệu quả để khắc phục sự cố này - một là khắc phục sự cố điện thoại cho bất kỳ nguyên nhân nào liên quan đến phần mềm và hai là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra mọi sự cố liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

Để xem liệu có trục trặc phần mềm chặn các chức năng cơ bản của điện thoại của bạn hay không, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ chính của điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp cá nhân của bạn (video, ảnh, danh bạ, v.v.) trước khi bạn tiến hành. Dưới đây là cách thiết lập lại cài đặt gốc trên S5:

• Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Một điều tốt khác để thử là lắp thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác để xem nó có hoạt động không. Sau đó, bạn có thể yêu cầu một SIM thay thế từ nhà cung cấp của bạn nếu bạn thấy nó bị lỗi.

Nếu hai giải pháp tiềm năng này không hoạt động, hãy xem xét gọi cho Verizon để được hỗ trợ trực tiếp. Có khả năng vấn đề không hoàn toàn nằm ở chính thiết bị.

Vấn đề # 3: Vấn đề biểu tượng cảm xúc Galaxy S5

Khi tôi nhấn biểu tượng Tin nhắn tin nhắn trên màn hình chính và sau đó chọn một tin nhắn mới, khu vực tôi nhập tin nhắn của mình có một cái kẹp giấy và biểu tượng cảm xúc mặt cười. Trước đây khi tôi chạm vào mặt cười, một lựa chọn nhiều biểu tượng cảm xúc sẽ xuất hiện và tôi chỉ có thể nhấn vào một biểu tượng để đưa nó vào văn bản của mình. Bây giờ khi tôi chạm vào biểu tượng cảm xúc mặt cười, nó sẽ đảo ngược màu sắc của khuôn mặt cười và không làm gì cả. Làm cách nào để danh sách biểu tượng cảm xúc bật lên khi tôi chạm vào khuôn mặt cười?

Tái bút: Tôi có thể chạm và giữ micrô và sau đó chạm vào mặt cười để vào danh sách quen thuộc nhưng trước đó nhanh hơn nhiều. - Không

Giải pháp: Chào Nel. Android không ngừng phát triển và những thay đổi được giới thiệu mọi lúc mọi nơi. Rõ ràng, Google đã chuyển mọi thứ xung quanh với Lollipop và các phiên bản phụ của nó. Để đến biểu tượng cảm xúc lần này, bây giờ bạn phải chạm và giữ biểu tượng micrô. Chúng ta không biết sự khôn ngoan đằng sau sự thay đổi này là gì nhưng thực sự không có gì chúng ta có thể làm về nó bây giờ. Đây là một vấn đề về thiết kế và không phải là trục trặc, vì vậy hãy thử liên hệ với Google để cung cấp phản hồi cho thay đổi này.

Vấn đề # 4: Galaxy S5 yêu cầu tải xuống tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Lollipop

Kể từ khi tôi tải xuống phần mềm Lollipop mới, điện thoại của tôi không chỉ yêu cầu tôi tải xuống tin nhắn văn bản và nói rằng chúng là tin nhắn đa phương tiện, màn hình của tôi sẽ sáng lên và vài giây sẽ trôi qua trước khi cảnh báo tắt rằng tôi có một thông báo. Email là ngay lập tức. Nhưng mọi văn bản đều làm điều tương tự. Bật màn hình lên sau đó thời gian trôi qua và nó sẽ thông báo cho tôi rằng tôi có một tin nhắn. - Emily

Giải pháp: Chào Emily. Có hai giải pháp hiệu quả nếu bạn gặp phải sự cố ngay sau khi cập nhật - xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các giải pháp được cung cấp ở trên). Điều với các bản cập nhật là đôi khi chúng không đi theo kế hoạch. Mặc dù chúng được dự định để cải thiện mọi thứ và mang lại các tính năng mới, nhưng có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến cách sản phẩm cuối cùng hoạt động. Đôi khi, các vấn đề có thể được tìm thấy trong bộ đệm của hệ thống hiện tại, do đó buộc điện thoại phải tạo một cái mới sau khi cập nhật được khuyến nghị. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 5: Thiếu từ điển người dùng trên bàn phím Galaxy S5

Xin chào & cảm ơn vì đã cho tôi một nơi nào đó để thực sự đặt câu hỏi của tôi.

Từ điển người dùng của tôi tiếp tục xóa chính nó. Tôi chỉ phát hiện ra nó đã làm điều này khi tôi gõ một tin nhắn mới và thử gõ một từ mà tôi biết tôi chỉ thấy dòng màu đỏ xuất hiện bên dưới vì điện thoại không biết nó nữa.

Tôi đã thử nhập một bản sao lưu từ bộ lưu trữ theo tùy chọn trên màn hình từ điển cá nhân nhưng nó không lấy bất kỳ từ nào từ bộ nhớ và khôi phục chúng. Tôi biết tôi có một danh sách từ được lưu trữ vì tôi đã cài đặt một ứng dụng có tên 'UDM' và tôi có thể thấy các từ tôi đã nhập và lưu trước đó. Tôi đã cố gắng sao chép những gì tôi nghĩ là tệp sao lưu vào nhiều nơi khác nhau bằng cách sử dụng 'ES File explorer' mà tôi nghĩ rằng từ điển cá nhân sao lưu đang xem và thử lại nhưng không có kết quả.

Tôi thực sự cần giúp đỡ với điều này. Nó gần giống như một cái gì đó đang làm sạch điện thoại của tôi mà tôi không biết hoặc đồng ý. Nó xảy ra khoảng mỗi tuần hoặc lâu hơn. Cảm ơn. - Gregg

Giải pháp: Chào Gregg. Nếu bạn đang sử dụng bàn phím gốc hoặc bàn phím Samsung, chức năng bạn đang thiếu được xử lý bởi tính năng có tên là Văn bản dự đoán trong Cài đặt bàn phím. Hãy chắc chắn rằng tính năng này được bật.

Nếu bạn đang sử dụng bàn phím hoặc ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, trước tiên hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm bàn phím hoặc ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Vấn đề # 6: Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng hạn

Đôi khi điện thoại của tôi không gửi và nhận tin nhắn văn bản. Nó sẽ hoạt động tốt và rồi đột nhiên ai đó sẽ nói với tôi rằng họ không bao giờ có văn bản hoặc tôi đã không trả lời văn bản của họ. Trong công việc của tôi, điều rất quan trọng là tất cả các văn bản của tôi đi qua và đi vào và điều này rất bực bội khi phải có người gửi lại tin nhắn và phải gửi lại tin nhắn nhiều lần.

Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình một vài lần vì vậy tôi tự hỏi liệu có thể một cái gì đó có thể bị mất. - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Đánh rơi điện thoại có thể dẫn đến các vấn đề về phần cứng, vì vậy có khả năng đó có thể là lý do chính khiến bạn thường xuyên bỏ lỡ tin nhắn văn bản. Các tín hiệu xử lý radio từ mạng của bạn có thể không hoạt động đúng vào thời điểm này.

Tất nhiên các yếu tố khác có thể gây ra lý do tại sao một thiết bị dường như không thể gửi và nhận SMS đúng cách. Những yếu tố này bao gồm các trục trặc và ngừng hoạt động liên quan đến mạng, lỗi phần mềm hoặc sự cố ứng dụng nhắn tin.

Cố gắng thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản được đề cập trong bài đăng này như xóa phân vùng bộ đệm, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có giải pháp nào trong số này hoạt động có lợi cho bạn, hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu mạng của họ có gặp sự cố tại thời điểm này không. Nếu mọi thứ đều rõ ràng về phía họ và phần mềm điện thoại của bạn có vẻ bình thường, có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố.

Hãy thử lắp thẻ SIM vào một thiết bị khác để thấy sự khác biệt. Nếu sự cố không xảy ra trên thiết bị đó, hãy thay thế chiếc S5 của bạn.

Vấn đề # 7: Galaxy S5 không gửi và nhận tin nhắn văn bản đúng cách

Điện thoại của tôi có xu hướng chọn và chọn người mà nó muốn gửi tin nhắn. Nó cũng chọn người nhận tin nhắn từ.

Hôm trước bạn tôi nhắn tin cho tôi 7 lần và tôi không nhận được một lần nào. Nhưng tôi đã gửi và nhận từ những người khác. Không phải lúc nào cũng quyết liệt. Nhưng lần khác, nó sẽ không gửi tin nhắn trong nhiều ngày. Hay một khi tôi nhấn Wi-Fi lần nữa? Nhưng tôi không bao giờ nhận được tin nhắn cũ.

Ngoài ra, bàn phím của tôi không muốn hiển thị mọi lúc và tôi phải khởi động lại điện thoại để lấy lại bàn phím. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn! - Katie

Giải pháp: Chào Katie. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi cho Melissa ở trên và thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Chúng tôi nghĩ rằng có một lỗi cấp độ phần mềm gây ra vấn đề này. Một thiết lập lại nhà máy nên dễ dàng sửa chữa nó.