Phải làm gì nếu Galaxy Note9 không mở hoặc gửi ảnh văn bản (MMS không hoạt động)

Vấn đề MMS có thể có nhiều hình thức. Trong phần khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi giúp người dùng Galaxy Note9 gặp sự cố khi mở và gửi MMS.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy Note9 sẽ không mở hoặc gửi ảnh văn bản (MMS không hoạt động)

TÔI RẤT BẮT ĐẦU !!! Tôi không thể mở cũng như không gửi ảnh trên galaxy note của mình 9. Tôi đã xem tất cả các video và đã thử mọi cách nhưng thiết lập lại cứng do sẽ mất nội dung QUAN TRỌNG .. Đây là BẮT ĐẦU !! Tôi đang quản lý việc chăm sóc bệnh ung thư của cha tôi từ một tiểu bang khác và dựa vào thông tin và các bức ảnh được gửi cho tôi bởi anh trai tôi, mà tôi không thể mở được. một chiếc điện thoại tốt nhưng tôi không biết sẽ kiện sự phức tạp để vận hành nó.

Giải pháp: Có một số nguyên nhân tiềm ẩn cho vấn đề của bạn. Chúng ta hãy đi về từng người trong số họ và làm thế nào bạn có thể giải quyết lý do có thể cho vấn đề của bạn.

Thuê bao MMS

Mặc dù một số nhà mạng có thể bao gồm Hệ thống nhắn tin đa phương tiện trong các gói mạng cơ bản của họ, một số nhà mạng có thể yêu cầu khách hàng trả tiền cho nó trên đầu đăng ký nhắn tin và gọi điện cơ bản của họ. Nếu bạn không chắc chắn liệu MMS có được bao gồm trong gói thuê bao hiện tại của bạn hay không, chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nếu MMS không được bao gồm, bạn phải thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình rằng bạn muốn thêm nó để họ có thể kích hoạt dịch vụ và liên kết nó trên tài khoản của bạn.

Nếu MMS hoạt động tốt bình thường trên điện thoại này nhưng đột nhiên dừng lại vì một số lý do, đó có thể là do sự cố thiết bị hoặc do sự cố với tài khoản hoặc mạng của bạn. Tiếp tục với việc khắc phục sự cố bên dưới.

Lưu ý thông báo lỗi

Bạn có nhận được thông báo lỗi hoặc mã khi cố gắng mở hoặc gửi ảnh qua văn bản không? Một số mã nhắn tin là chung chung trong khi các mã khác chỉ có thể được giải thích bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu bạn thực sự nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào, hãy tìm kiếm nhanh trên Google và xem liệu có bất kỳ hành động cụ thể nào có thể được thực hiện về nó không. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ trợ giúp trực tuyến nào về lỗi, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố hoặc nhận trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ.

Xác minh dữ liệu di động đang hoạt động

Gửi phương tiện truyền thông như ảnh, video, tệp nhạc, tài liệu, vv qua văn bản không đi qua kênh thông thường cho văn bản. Những tin nhắn như vậy được chuyển đổi thành MMS và nó đòi hỏi phải có internet di động. Nếu bạn chủ yếu dựa vào wifi cho nhu cầu internet của mình và không trả tiền cho dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động, bạn sẽ không thể gửi MMS, ngay cả khi bạn chủ động đăng ký.

Nếu bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động nhưng tình cờ đã tiêu tốn tiền trợ cấp hàng tháng của bạn, MMS cũng sẽ không hoạt động. Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu tải xuống hoặc gửi lại MMS, hãy đảm bảo bật dữ liệu di động trước.

Cách tốt nhất để biết bạn vẫn còn trợ cấp dữ liệu di động hay không là sử dụng các ứng dụng khác yêu cầu kết nối internet. Nếu họ cũng sẽ thất bại và không làm việc, thì đã đến lúc liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để được giúp đỡ. Các ứng dụng phổ biến yêu cầu internet bao gồm các ứng dụng như YouTube, Netflix, v.v.

Kiểm tra cuộc gọi thoại

Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại, dữ liệu di động hoặc MMS có thể không hoạt động tốt. Hãy thử thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào và xem mọi thứ có ổn không.

Một số nguyên nhân có thể khiến việc gọi thoại có thể không hoạt động bao gồm:

Không đủ vùng phủ sóng
Có sự cố mạng tạm thời
Có một lỗi ở cuối nhận
Mạng được chọn nằm ngoài phạm vi
Chế độ mạng đã chọn không khả dụng
Chuyển vùng không được kích hoạt trong gói cước của bạn
Không có tín dụng trên thẻ điện thoại trả trước của bạn
Số của bạn đã bị treo
Chế độ máy bay được bật
Quay số cố định được bật
Điện thoại di động của bạn bị quá tải mà không rõ lý do
SIM của bạn bị lỗi

Vấn đề về thẻ SIM

Trong một số sự cố mạng, lý do của sự cố có thể liên quan đến SIM. Để kiểm tra xem bạn có đang ở trong tình huống tương tự không, bạn có thể thử khắc phục sự cố thẻ SIM.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tạm thời rút thẻ ra khỏi điện thoại. Đôi khi, ngắt kết nối thẻ SIM có thể loại bỏ các lỗi mạng tạm thời. Điều này cũng có thể buộc thiết bị định cấu hình Tên APN hoặc Access Point. Trước khi bạn rút thẻ SIM ra, hãy đảm bảo tắt điện thoại để tránh làm hỏng một số dữ liệu. Khi hết SIM, hãy đợi một lát rồi mới lắp lại. Một lần nữa, hãy chắc chắn rằng điện thoại đã tắt vào thời điểm này. Sau đó, bật lại điện thoại và xem MMS hoạt động như thế nào.

Một cách khác để giải quyết vấn đề là thay thế thẻ SIM, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng nó gây ra sự cố. Nếu bạn là một điện thoại khác từ cùng một nhà mạng, hãy thử sử dụng SIM của nó trên Note9.

Hãy nhớ rằng thủ thuật thẻ SIM chỉ áp dụng cho các thiết bị GSM. Các thiết bị CDMA có thể hoặc không thể hưởng lợi từ bước khắc phục sự cố này do cách phần mềm của chúng được thiết kế.

Kiểm tra APN

Bạn cũng có thể tự kiểm tra và sửa đổi APN (nếu có thứ gì đó không được chỉ định bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn). Nếu bạn muốn làm điều này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bạn có thể lấy các giá trị APN chính xác từ họ. Theo mặc định, APN được tự động thêm vào thiết bị sau khi đã lắp thẻ SIM.

Xóa các cuộc hội thoại cũ

Ứng dụng nhắn tin có dung lượng lưu trữ hữu hạn dành riêng cho chúng. Nếu nó hết dung lượng, nó sẽ không thể nhận hoặc gửi tin nhắn. Thực hiện để xóa các cuộc hội thoại cũ mà bạn không cần phải tạo thêm phòng. Ngoài ra, nếu bạn chỉ gặp sự cố với một liên hệ, hãy thử xóa cuộc hội thoại của bạn với số đã nói và tạo một cuộc trò chuyện mới.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Một số ứng dụng có thể bị hiệu suất kém đôi khi nếu bộ nhớ cache của chúng bị hỏng. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và xem điều gì sẽ xảy ra.

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng

Một khắc phục sự cố nghiêm trọng hơn mà bạn có thể thực hiện trên ứng dụng của mình là xóa dữ liệu của ứng dụng. Điều này sẽ hoàn nguyên ứng dụng về trạng thái xuất xưởng, xóa các bản cập nhật ứng dụng và xóa tin nhắn của bạn. Nếu bạn không muốn mất tin nhắn văn bản của mình, chúng tôi khuyên bạn nên gửi lại chúng trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu chúng.

Để xóa dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Kiểm tra ứng dụng xấu

Một số ứng dụng có thể can thiệp vào Android hoặc gây ra sự cố với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy khởi động thiết bị về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị treo. Vì vậy, nếu có một ứng dụng xấu liên quan, MMS sẽ hoạt động ở chế độ an toàn chứ không phải ở chế độ bình thường.

Để khởi động lại Note9 của bạn về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước khắc phục sự cố chủ yếu cho bất kỳ vấn đề mạng. Hãy chắc chắn để làm điều này trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bước này sẽ làm như sau:

Các mạng Wi-Fi được lưu trữ sẽ bị xóa.
Các thiết bị Bluetooth được ghép nối sẽ bị xóa.
Cài đặt đồng bộ dữ liệu nền sẽ được bật.
Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Đây là các bước để thiết lập lại cài đặt mạng của bạn:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu không có bước nào được đề xuất ở trên giúp đỡ, thì đây là thời điểm cao để bạn quay lại nhà cung cấp dịch vụ của mình. Loại vấn đề này nằm trong phạm vi hỗ trợ của họ, vì vậy, nhiệm vụ chính của họ là giúp bạn tìm ra vấn đề nằm ở đâu.

Giải pháp thay thế: sử dụng ứng dụng để gửi ảnh

MMS đã lỗi thời. Hiện tại có nhiều ứng dụng của bên thứ ba như Facebook Messenger, Viber, v.v cho phép người dùng gửi và nhận ảnh có độ phân giải cao miễn phí. Các ứng dụng như vậy hoạt động trên cả nền tảng Android và không phải Android nên sử dụng thuận tiện hơn MMS theo một số cách.

Nếu bạn không có dữ liệu di động hoặc phụ thuộc vào wifi hầu hết thời gian, tại sao không thử các ứng dụng nói trên.