Phải làm gì nếu Galaxy S9 không sạc khi màn hình tắt [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Xin chào và chào mừng bạn đến với trang xử lý sự cố # GalaxyS9 khác. Bài đăng này sẽ cố gắng trả lời 2 vấn đề được báo cáo cho thiết bị này trong vài ngày qua. Đối với trường hợp đầu tiên, chúng tôi chưa có đủ thông tin cho dù nó có phổ biến hay không vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi nó. Chủ đề chính của chúng tôi mặc dù xoay quanh những gì bạn có thể làm khi S9 của bạn ngừng sạc ngay khi màn hình tắt. Trước đây, chúng tôi đã thấy vấn đề này xảy ra ở cả thiết bị Samsung và không phải Samsung, vì vậy nó có thể ảnh hưởng đến một số người dùng. Chúng tôi hy vọng chúng tôi sẽ giúp đỡ họ.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S9 tự tắt khi không hoạt động

Xin chào. Tôi đã có S9 kể từ khi phát hành và tuần trước nó đã bắt đầu tự khởi động lại / tắt. Tôi đã chạy tất cả các sự cố chụp có vấn đề của bạn (chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc) và vấn đề vẫn còn tồn tại. Phần tôi thấy lạ nhất là nó sẽ chỉ xảy ra khi điện thoại không hoạt động. Không bao giờ khi tôi sử dụng nó hoặc ngay cả khi tôi truyền phát nhạc đến xe của mình, chỉ khi nó bị khóa và chủ yếu là khi nó nằm trong túi của tôi hoặc quay mặt xuống. Người lạ thậm chí, nó đã bị tắt trong 12 giờ vào cuối tuần và tôi đã không gặp vấn đề gì cả ngày hôm sau cho đến khi tôi sạc đầy nó qua đêm. Tôi tỉnh dậy để nó tắt. Bạn đã nghe về vấn đề này trước đây? Đây có phải là thứ tôi cần liên hệ với Samsung để sửa chữa không? Tôi có một S9 đã mở khóa được mua thông qua Samsung và tôi đã sử dụng bộ sạc Belkin. Cảm ơn bạn trước. - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Không, chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này trước đây vì vậy chúng tôi không có ý tưởng nào để giải quyết vấn đề này tốt nhất. Vì tất cả các giải pháp phần mềm thông thường mà bạn có thể làm không có tác dụng gì, vấn đề này phải vượt quá khả năng khắc phục của bạn. Chúng tôi vẫn chưa nghe thấy vấn đề tương tự hoặc tương tự từ những người dùng khác vì vậy chúng tôi có thể là một trường hợp riêng lẻ. Có thể có một vấn đề bo mạch chủ khiến quản lý năng lượng hoạt động thất thường. Ngay cả Samsung cũng sẽ gặp khó khăn khi biết vấn đề nằm ở đâu, vì vậy rất có thể bạn sẽ kết thúc bằng việc thay thế điện thoại nếu bạn chạm vào bảo hành của Samsung cho vấn đề này. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nói chuyện với Samsung về vấn đề này mặc dù họ có phương tiện để tìm hiểu xem vấn đề này có bị cô lập hay không.

Vấn đề # 2: Galaxy S9 sẽ không sạc khi màn hình tắt

Chào. Tôi có một vấn đề với sạc S9 của tôi. Nó sẽ sạc khi màn hình bật tốt, nhưng khi màn hình tắt, tôi nhận được hình ảnh động nhỏ để nói rằng điện thoại đang sạc và nếu tôi để nó trên màn hình khóa thì nó vẫn giữ nguyên tỷ lệ phần trăm, với sạc bật và tắt. Đã đến lúc điện thoại sẽ tự xả hoàn toàn và tôi sẽ không thể bật điện thoại để bắt đầu sạc lại. đó là một vòng luẩn quẩn và tôi phát ốm vì nó. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. - Liam.farrell.stpaulsnz

Giải pháp: Chào Liam. Giống như tất cả các sự cố của Android, lỗi của bạn có thể do trục trặc phần mềm, ứng dụng xấu hoặc lỗi phần cứng. Có một danh sách ngắn những điều mà bạn có thể thử rất vui lòng xem qua chúng bên dưới.

Hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành

Android đôi khi có thể mất theo dõi các bài đọc pin thực tế. Điều này thường xảy ra nếu điện thoại của bạn đã hoạt động quá lâu (như một vài tháng). Android chạy càng lâu, cơ hội có thể không có được chỉ số pin chính xác càng cao, điều này có thể dẫn đến các sự cố về điện hoặc khởi động lại ngẫu nhiên. Để giảm thiểu tình trạng này khi phát triển, bạn muốn đảm bảo rằng bạn sẽ hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành theo thời gian. Đây là cách để làm điều đó:

Xả hết pin hoàn toàn. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt và mức pin chỉ còn 0%.
Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Hãy chắc chắn sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để nó sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng nó trong khi sạc.
Sau thời gian trôi qua, rút phích cắm thiết bị của bạn.
Thực hiện khởi động lại ấm bằng cách giữ đồng thời các nút Nguồn và Trang chủ cho đến khi logo khởi động xuất hiện.
Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện một lần nữa.
Lặp lại các bước 1-5.

Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu không có gì xảy ra sau khi hiệu chỉnh, bước tiếp theo dành cho bạn là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này là để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được làm mới.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
Nhấn phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn

Có khả năng một ứng dụng xấu có thể đổ lỗi cho những rắc rối của bạn, vì vậy bước tiếp theo là chạy S9 của bạn sang Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không phải khi bạn khởi động lại về chế độ bình thường, đó là dấu hiệu rõ ràng của sự cố ứng dụng xấu.

Để khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn:

Tắt S9 của bạn. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy để điện thoại hết pin cho đến khi nó tự tắt.
Tắt S9, bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Kiểm tra sự cố bằng cách cho phép điện thoại của bạn hoạt động ở chế độ này trong vài giờ.

Để biết ứng dụng nào có vấn đề:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu wifi S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn muốn xóa sạch điện thoại và trả lại tất cả các cài đặt phần mềm của nó về mặc định của chúng. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.
Hãy để Note5 của bạn chạy trong một giờ và kiểm tra sự cố.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn.