Tại sao phản hồi âm thanh và haptic không hoạt động trên iPhone 7 của tôi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những tính năng chính được nhúng vào các thiết bị iOS mới nhất như iPhone 7 và các dòng iPhone mới hơn là Haptic Feedback hoặc System Haptics. Nó hoạt động bằng cách cho bạn biết rằng thiết bị của bạn đã phản hồi hành động của bạn thông qua phản hồi rung. Ví dụ: khi bạn bật hoặc tắt bất kỳ công tắc bật hoặc tắt nào trong các ứng dụng chứng khoán như Cài đặt và Safari, bạn sẽ nghe thấy iPhone của bạn cung cấp một cú nhấp nhẹ. Điều tương tự khi bạn nhấn nút Home trên iPhone 7. Khi nút Home phát hiện sự hiện diện và áp lực của ngón tay, bạn sẽ cảm thấy một cú nhấp nhẹ. Điều đó biểu thị rằng iPhone của bạn phản hồi.

Để tính năng này hoạt động như dự định, nó phải được bật trước trên iPhone. Nhưng mới đây, một số người dùng đã phát hiện ra rằng phản hồi xúc giác đã ngừng hoạt động trên thiết bị iOS của họ, bao gồm cả những người có iPhone 7. Điều gì có thể cản trở tính năng haptics hệ thống hoạt động trên iPhone và những tùy chọn nào mà người dùng bị ảnh hưởng có thể có giải pháp? Đọc để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có mối quan tâm khác với iPhone mới của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố iPhone 7 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu hỗ trợ thiết bị. Hơn nữa, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Điều gì khiến âm thanh và phản hồi xúc giác ngừng hoạt động trên iPhone 7 của bạn?

Không giống như bất kỳ vấn đề nào khác của iPhone, vấn đề với phản hồi âm thanh và haptic rất có thể nằm trong phần mềm. Nó có thể không hoạt động như dự định cho một số ứng dụng do sự cố phần mềm xảy ra trên các ứng dụng. Trong trường hợp này, vấn đề được tách ra cho ứng dụng. Một số ứng dụng của bên thứ ba không hỗ trợ phản hồi âm thanh và xúc giác, do đó tính năng này sẽ không hoạt động trên các ứng dụng này ngay cả khi được bật trên iPhone. Cài đặt không chính xác hoặc được định cấu hình sai trên iPhone của bạn cũng có thể là lý do chính là lý do tại sao tính năng haptics hệ thống không hoạt động. Nếu bạn không nhận thấy iPhone của mình làm điều đó kể từ đó, thì rất có thể nó chưa được kích hoạt để bạn kiểm tra tốt hơn.

Trong khi đó, nếu phản hồi âm thanh và haptic đột nhiên ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật, thì rất có thể bản cập nhật bị lỗi. Nó có thể ghi đè cài đặt hiện tại của bạn và tự động vô hiệu hóa âm thanh và phản hồi xúc giác trên thiết bị của bạn. Để loại trừ điều này, hãy xác minh và đảm bảo rằng nó đã được bật, khởi động lại iPhone 7 của bạn sau đó kiểm tra xem liệu phản hồi xúc giác có hoạt động bình thường trở lại sau đó không.

Việc sử dụng vỏ hoặc màng bảo vệ cũng có thể ngăn iPhone của bạn phản ứng với các đầu vào cảm ứng, do đó có thể không thể thực hiện các chức năng phản hồi âm thanh và xúc giác như dự định. Điều tương tự có thể xảy ra khi ngón tay của bạn ướt hoặc bẩn.

Giải pháp đề xuất và giải pháp tiềm năng

Trước khi bạn làm bất cứ điều gì, hãy chắc chắn rằng iPhone 7 của bạn đã được bật và tay của bạn sạch sẽ và khô ráo. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ vỏ hoặc màng bảo vệ nào, hãy thử loại bỏ chúng trước và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu phản hồi âm thanh và haptic vẫn không hoạt động, thì hãy tiếp tục và thử bất kỳ cách giải quyết nào được đề xuất sau đây và các giải pháp khả thi.

Tắt hệ thống Haptics và sau đó bật lại

Để loại trừ khả năng xảy ra sự cố ngẫu nhiên khiến tính năng tạm thời không hoạt động, tắt nó đi và sau đó bật lại có thể giúp ích. Hiệu ứng tương tự bạn sẽ nhận được từ tắt Wi-Fi và sau đó bật lại khi kết nối Internet của bạn đột nhiên không khả dụng mà không có lý do rõ ràng. Đây là cách thực hiện:

• Truy cập vào Cài đặt iPhone 7 của bạn-> Menu Âm thanh & Haptics, sau đó tắt công tắc System Haptics để tắt. Bạn có thể thử kéo thanh trượt Ringer và Alerts lên xuống một vài lần sau đó xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt nào trong đầu ra âm thanh hệ thống và âm thanh của iPhone không.

Sau khi tắt hệ thống haptics, hãy khởi động lại iPhone 7 (thiết lập lại mềm). Điều này sẽ loại bỏ các trục trặc ngẫu nhiên có thể gây ra sự cố nhỏ xảy ra trên thiết bị. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy quay lại Cài đặt iPhone của bạn, sau đó bật lại System Haptics.

Bây giờ hãy xem liệu phản hồi xúc giác đã hoạt động tốt trên thiết bị của bạn hay chưa bằng cách chuyển đổi bất kỳ công tắc nào như Khóa âm thanh hoặc Nhấp chuột trên bàn phím.

Nếu điều đó không làm việc, sau đó tiếp tục giải pháp áp dụng tiếp theo.

Cập nhật iOS

Nếu bạn chưa có, thì tốt hơn bạn nên kiểm tra mọi bản cập nhật firmware có sẵn cho iPhone 7. Apple đã phát hành bản cập nhật về một vấn đề về phản hồi âm thanh và xúc giác không hoạt động trên một số thiết bị iPhone 7 và iPhone 7 Plus. Bạn có thể là một trong số những người đã bị mắc phải lỗi này làm tạm dừng sự haptics của hệ thống. Bản cập nhật chứa bản vá sửa lỗi nói trên là iOS 11.0.3. Bên cạnh các vấn đề về phản hồi âm thanh và xúc giác, bản cập nhật này cũng có một bản sửa lỗi cho màn hình không phản hồi trên một số thiết bị iOS. Nó có sẵn thông qua cập nhật qua mạng.

• Để kiểm tra, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Cập nhật phần mềm. Bạn sẽ thấy một thông báo nếu có bản cập nhật. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật bất cứ khi nào bạn thiết lập xong.

Hoặc bạn cũng có thể cập nhật iPhone 7 thông qua iTunes trên máy tính Mac hoặc Windows. Nếu bạn chọn sử dụng phương pháp sau, chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản phần mềm iTunes mới nhất để tránh xung đột và lỗi hệ thống. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách cập nhật iOS bằng iTunes trên iPhone 7. Chỉ cần truy cập phần Hướng dẫn iPhone 7 của chúng tôi để biết thêm chi tiết, nếu cần.

Đặt lại tất cả cài đặt (khôi phục cài đặt gốc)

Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và tính năng hệ thống haptic của iPhone 7 của bạn vẫn không hoạt động như dự định, thì tại thời điểm này, bạn có thể cân nhắc thực hiện thiết lập lại toàn bộ để loại bỏ bất kỳ trục trặc nào có thể xảy ra khỏi hệ thống iPhone của bạn gây ra một vấn đề Nhưng bạn phải lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng được lưu trữ trên bộ nhớ trong của iPhone cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Điều đó đang được nói, tạo một bản sao lưu dữ liệu iPhone của bạn là cần thiết trước khi bạn bắt đầu.

Nếu bạn muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể vào menu cài đặt của iPhone hoặc sử dụng iTunes trên máy tính của mình.

Trước khi bắt đầu, hãy tắt Tìm iPhone của tôi bằng cách đi tới Cài đặt-> [tên của bạn] -> iCloud, sau đó bật công tắc để tắt Tìm iPhone của tôi . Sau khi làm như vậy, tiếp tục với khôi phục cài đặt gốc thông qua cài đặt. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Nhấn chung.
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.
6. Xác nhận hành động bằng cách nhấn vào Xóa iPhone.

Sau khi thiết lập lại, iPhone của bạn sẽ được khôi phục về mặc định của nhà sản xuất. Hãy thử xem liệu phản hồi âm thanh và haptic có hoạt động sau đó không, sau đó tiến hành thiết lập ban đầu.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng iTunes để đặt lại và khôi phục hệ thống iPhone 7 của mình về mặc định của nhà sản xuất hoặc tệp sao lưu iOS trước đó

Một lần nữa, khôi phục nhà máy sẽ xóa thông tin và cài đặt trên iPhone của bạn và cài đặt phiên bản phần mềm iOS mới nhất cho thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể chọn khôi phục từ bản sao lưu iOS trước đó nếu cần. Cái sau có thể được coi là một tùy chọn nếu bạn nghĩ rằng một bản cập nhật mới đã khiến các hệ thống haptic của iPhone của bạn ngừng hoạt động. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở iTunes trên máy tính của bạn. Bạn có thể sử dụng Windows hoặc Mac (tốt nhất là với các phiên bản HĐH mới hơn).
2. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng đầu nối USB được cung cấp.
3. Nếu được nhắc, hãy nhấn tùy chọn Tin cậy máy tính này và làm theo lời nhắc trên màn hình.
4. Chọn iPhone 7 của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
5. Điều hướng đến bảng Tóm tắt, sau đó nhấp vào Khôi phục [thiết bị].
6. Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động. Làm như vậy sẽ cho phép iTunes xóa iPhone của bạn và cài đặt phần mềm iOS mới nhất.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và sau đó tiếp tục cài đặt thiết bị. Nếu bạn muốn khôi phục từ bản sao lưu iCloud, hãy làm theo các hướng dẫn thiết lập trên màn hình cho đến khi bạn đến màn hình Ứng dụng & Dữ liệu, sau đó nhấn vào tùy chọn Khôi phục từ Sao lưu iCloud .

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để đăng nhập vào tài khoản iCloud của bạn và chọn tệp sao lưu để sử dụng. Đảm bảo iPhone của bạn được kết nối với Wi-Fi.

Nếu bạn muốn khôi phục từ bản sao lưu iOS trong iTunes, hãy chọn iPhone 7 của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes, sau đó nhấp vào tùy chọn Khôi phục sao lưu trong iTunes . Xác định vị trí tệp sao lưu bạn muốn sử dụng, sau đó nhấp vào Khôi phục và đợi quá trình khôi phục hoàn tất.

Giữ cho iPhone của bạn được kết nối sau khi khởi động lại và chờ cho nó đồng bộ hóa với máy tính của bạn. Khi quá trình đồng bộ kết thúc, bạn có thể ngắt kết nối iPhone khỏi máy tính. Sau đó kiểm tra xem liệu phản hồi âm thanh và haptic có hoạt động như dự định không.

Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác nếu không có phương pháp nào nêu trên có thể khắc phục sự cố và phản hồi âm thanh và âm thanh vẫn không hoạt động trên iPhone của bạn 7. Rõ ràng, bạn không có nhiều tùy chọn để cố gắng hết mình và do đó bạn cần thêm đầu vào từ đúng người. Sự cố leo thang cũng được khuyến nghị đặc biệt nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật mới. Trong trường hợp này, nó có thể là một lỗi cập nhật cần cập nhật tiếp theo có chứa bản sửa lỗi chính thức.