Sự cố mạng Apple iPhone 6s Plus: Không có kết nối Internet, Mạng không khả dụng, Không có dịch vụ, Tìm kiếm, Lỗi mạng khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều sự cố thiết bị thường có thể được ngăn chặn bằng cách thực hiện một số biện pháp nhất định nhưng đó là một câu chuyện khác khi nói đến kết nối mạng. Mặc dù các nhà mạng hoặc ISP đang triển khai công nghệ tốt nhất để đảm bảo mỗi người tiêu dùng của họ không có gì ngoài kết nối nhanh và ổn định, các sự cố mạng hoặc gián đoạn dịch vụ mạng là không thể tránh khỏi.

Một số yếu tố bao gồm tự nhiên có thể tạm dừng dịch vụ mạng bất ngờ vào bất kỳ lúc nào trong ngày. Ngay cả các thiết bị mới cũng không được miễn. Trên thực tế, bạn có thể thấy một số lượng lớn các khiếu nại thích hợp được đưa ra trực tuyến bởi người dùng của nhiều thiết bị di động khác nhau, bao gồm cả chủ sở hữu Apple iPhone 6s Plus.

Trong số các vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến chức năng mạng của iPhone 6s Plus sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không có lỗi dịch vụ, tìm kiếm hoặc không có mạng, kết nối không thành công và kết nối không liên tục. Ngoài việc không thể kết nối Internet, người dùng iPhone không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi vì sự cố mạng. Gửi và nhận email và tin nhắn, bao gồm iMessage cũng có thể bị gián đoạn do sự cố mạng. Đọc tiếp để tìm hiểu các yếu tố có thể xảy ra sự cố mạng xảy ra trên điện thoại Apple iPhone 6s Plus và cách xử lý chúng.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố chúng tôi đã thiết lập cho iPhone 6s Plus. Chúng tôi liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần trong trang đó để thử xem chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây chưa. Nếu chúng tôi đã làm, hãy thử sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất và nếu chúng không hiệu quả, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Điều gì gây ra sự cố mạng trên iPhone của bạn?

Sự gián đoạn dịch vụ mạng có thể xảy ra do nhiều lý do. Nó có thể là một vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn, tình trạng tài khoản của bạn, liên quan đến phần mềm hoặc tệ nhất, hư hỏng phần cứng. Các trường hợp khác được gắn vào một thẻ SIM bị lỗi. Nếu bạn đang thấy các lỗi liên quan đến thẻ SIM, thì điều đó biểu thị sự cố thẻ SIM. Vậy làm thế nào để những yếu tố này ảnh hưởng đến kết nối mạng trên iPhone 6s Plus của bạn?

• Các vấn đề về nhà cung cấp dịch vụ mạng - bảo trì theo lịch trình, thời gian ngừng hoạt động của hệ thống hoặc ngừng hoạt động mạng được gắn thẻ trong số các vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ mạng thường sẽ đưa ra các cảnh báo sớm hoặc thông báo trước về bảo trì sắp tới như nâng cấp hệ thống mạng. Nếu không, vấn đề là bất ngờ. Thời gian ngừng hoạt động của hệ thống cũng có thể xảy ra theo lịch trình hoặc bất ngờ. Điều tương tự với việc mất điện ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng ở những nơi nhất định. Để xác định xem sự cố có phải do nhà cung cấp mạng hoặc ISP của bạn hay không, hãy gọi cho họ để xác minh.
• Trạng thái tài khoản - các nhà mạng thường sẽ thực hiện ngắt kết nối mềm hoặc tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ mạng cho các tài khoản ở trạng thái quá hạn hoặc các tài khoản có nhiều hơn ba số dư chưa thanh toán liên tiếp. Đối với các sự cố mạng liên quan đến tài khoản, liên hệ và / hoặc sắp xếp với nhà cung cấp dịch vụ của bạn thường là chìa khóa để khôi phục dịch vụ mạng của bạn.
• Sự cố phần mềm - một số ứng dụng có thể gặp sự cố và gây ra lỗi mạng trên thiết bị của bạn. Các tệp bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố ngẫu nhiên và bất ngờ xảy ra của cùng một vấn đề trên thiết bị di động của bạn. Các sự cố phần mềm nhỏ hoặc sự không nhất quán ứng dụng xảy ra ngẫu nhiên trên mọi thiết bị di động bao gồm iPhone 6s Plus.
• Sự cố thẻ SIM - thường là các sự cố mạng có liên quan đến sự cố thẻ SIM được mô tả bằng các thông báo lỗi thích hợp hoặc mã lỗi SIM. Chúng thường bao gồm các lỗi trên Không có Dịch vụ, Tìm kiếm, KHÔNG phát hiện thẻ SIM hoặc các thông báo lỗi khác có liên quan. Trong trường hợp này, sự cố được cách ly với thẻ SIM và rất có thể có thể được khắc phục bằng cách làm việc trên thẻ SIM.
• Hư hỏng phần cứng - các trường hợp xấu nhất khác về sự cố kết nối mạng đã được gắn liền với hư hỏng phần cứng. Một số thành phần mạng có thể đã bị hỏng do rơi cứng hoặc tiếp xúc với chất lỏng và lý do tại sao bạn gặp sự cố hoặc gặp lỗi trong khi cố gắng sử dụng hoặc kết nối với mạng bằng thiết bị di động của mình. Thật không may, các vấn đề liên quan đến phần cứng thường yêu cầu trợ lý kỹ thuật viên iPhone ủy quyền để được khắc phục.

Trong khi đó, các sự cố mạng liên quan đến phần mềm vẫn có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một số cách giải quyết hoặc thử bất kỳ giải pháp tiềm năng nào được nêu sau đó trong trang này.

Làm cách nào để khắc phục sự cố mạng trên iPhone 6s Plus của bạn?

Giải quyết ngay lập tức không thể được đảm bảo đặc biệt là nếu nguyên nhân thực sự của vấn đề khó xác định hoặc không xác định được. Điều đó đang được nói, bạn có thể cần phải thử một số phương pháp mà bạn nghĩ là có thể áp dụng cho tình huống của mình. Chừng nào vấn đề không liên quan đến phần cứng, cơ hội sửa lỗi của bạn sẽ cao hơn.

Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào sau đây, hãy đảm bảo xác minh trạng thái tài khoản của bạn bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ trước. Một điều khác để kiểm tra với nhà mạng của bạn là mất mạng. Khắc phục sự cố sẽ không cần thiết nếu sự cố liên quan đến tài khoản hoặc do mất điện. Thay vào đó, chỉ cần làm theo các đề xuất của người chăm sóc cho dịch vụ mạng của bạn để tiếp tục bình thường.

• Xác minh trạng thái tài khoản - liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt và tất cả các dịch vụ của bạn đang hoạt động. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng không có giới hạn nào được nhà cung cấp dịch vụ mạng áp dụng đối với các dịch vụ mạng trên tài khoản hoặc gói của bạn.
• Xác minh mất điện mạng - một lần nữa, mất điện có thể xảy ra theo lịch trình hoặc bất ngờ. Đối với các lần mất điện theo lịch trình, thông báo trước thường được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Mất điện đột xuất sẽ bao gồm các trường hợp kích hoạt tự nhiên gây ra sự gián đoạn dịch vụ mạng. Các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến hệ thống mạng của người chăm sóc của bạn cũng là một trong những thủ phạm bất ngờ.

Sau khi bạn xác minh trạng thái tài khoản của mình và xác nhận rằng mọi thứ đều tốt và không có sự cố ngừng mạng nhưng bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng mạng di động, sau đó bạn có thể thử bất kỳ giải pháp chung và phương pháp khắc phục sự cố tiêu chuẩn nào như sau.

Bước 1. Khởi động lại (chu trình điện) bộ định tuyến / modem của bạn.

Đây thường là phương pháp đầu tiên được các nhà cung cấp dịch vụ Internet đề xuất khi nói đến việc xử lý các vấn đề kết nối mạng trong các thiết bị di động như iPhone 6s Plus. Về mặt kỹ thuật được gọi là chu kỳ năng lượng hoặc đơn giản là khởi động lại hoặc khởi động lại trên bộ định tuyến hoặc modem.

Chuyển mạch nguồn của bộ định tuyến hoặc modem giúp thiết lập lại kết nối giữa bộ định tuyến / modem và tháp mạng, nơi tín hiệu được truyền đi. Nó cũng có thể khắc phục các sự cố nhỏ trên hệ thống của bộ định tuyến hoặc modem có thể gây ra lỗi mạng xảy ra trên tất cả các thiết bị được kết nối, bao gồm cả iPhone của bạn.

Dưới đây là cách cấp nguồn cho bộ định tuyến / modem:

1. Tắt bộ định tuyến / modem của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn của nó.
2. Khi nó tắt hoàn toàn, rút ​​dây nguồn khỏi nguồn điện hoặc ổ cắm.
3. Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.
4. Sau thời gian trôi qua, cắm lại vào nguồn điện.
5. Nhấn nút Nguồn để bật lại.
6. Đợi cho đến khi bộ định tuyến / modem khởi động lại hoàn toàn.

Bây giờ hãy thử xem điều đó có khắc phục được sự cố mạng trên iPhone của bạn không.

Bước 2. Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone 6s Plus của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn cấp nguồn cho bộ định tuyến / modem không dây, hãy thử khởi động lại hoặc đặt lại mềm cho iPhone của bạn. Làm như vậy sẽ loại bỏ bất kỳ trục trặc phần mềm nhỏ nào trên iPhone có thể gây ra lỗi mạng hoặc sự cố kết nối.

Dưới đây là cách khởi động lại đúng cách (thiết lập lại mềm) iPhone 6s Plus của bạn:

1. Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong vài giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.
2. Kéo thanh trượt màu đỏ để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
3. Đợi ít nhất 30 giây.
4. Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức lại cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra mạng và xem nó có hoạt động tốt không.

Bước 3. Xác minh và cấu hình cài đặt mạng.

Đôi khi, sự cố mạng có thể xảy ra do cài đặt không chính xác hoặc một số tùy chọn mạng bị định cấu hình sai. Ví dụ: chế độ Máy bay được bật trên iPhone của bạn. Khi bật chế độ Máy bay, nhiều khả năng các kết nối mạng khác bao gồm Wi-Fi và Mạng dữ liệu di động sẽ tự động bị tắt. Để bật mạng dữ liệu Wi-Fi hoặc di động, bạn sẽ cần phải tắt chế độ Máy bay một lần nữa.

Để truy cập và định cấu hình cài đặt Chế độ trên máy bay trên iPhone 6s Plus của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Vuốt lên từ dưới cùng của màn hình chính của bạn. Làm như vậy sẽ mở Trung tâm điều khiển.
2. Nhấn vào biểu tượng máy bay trong Trung tâm điều khiển để bật chế độ Máy bay TẮT .
3. Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn và bật Wi-Fi nếu cần sau khi bạn tắt chế độ Máy bay.
4. Để kiểm tra cài đặt Wi-Fi trên iPhone của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Wi-Fi-> sau đó bật công tắc để bật lại tính năng BẬT .

Không thể bật chuyển đổi Wi-Fi / Wi-Fi bị mờ hoặc không hoạt động?

Nếu bạn không thể bật Wi-Fi vì nút Wi-Fi không hoạt động hoặc bị mờ đi, thì bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone. Làm như vậy sẽ xóa thông tin mạng của bạn bao gồm mật khẩu Wi-Fi, cài đặt APN và VPN. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn lưu ý thông tin này trước khi bạn tiến hành.

• Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone 6s Plus, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng.

Sau khi thiết lập lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại iPhone của bạn và sau đó quay lại menu cài đặt Wi-Fi để xem bây giờ bạn có thể bật nút Wi-Fi để bật tính năng này không.

Không thể kết nối bằng băng tần mạng LTE?

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng qua LTE, thì hãy thử chuyển sang các băng tần mạng khác có sẵn như 3G hoặc 4G. Những người dùng iPhone khác gặp vấn đề tương tự đã có thể khắc phục bằng cách chuyển đổi các băng tần mạng khác với mặc định.

Bước 4. Cập nhật iPhone 6s Plus iOS của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Bạn nên xem xét việc cài đặt phiên bản iOS mới nhất có sẵn cho thiết bị của mình để đảm bảo hệ thống iPhone của bạn được tối ưu hóa. Các bản cập nhật cũng chứa các bản sửa lỗi, do đó, nếu có bất kỳ sự cố hoặc lỗi mạng nào bạn đang xử lý được kích hoạt bởi một lỗi, thì nó có thể sẽ được sửa bởi bản cập nhật.

• Để kiểm tra xem bản cập nhật có khả dụng trên iPhone 6s Plus của bạn hay không, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm.

Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành quá trình cài đặt và tải xuống bản cập nhật. Nhưng trước khi bạn làm, bạn cũng có thể xem xét sao lưu thiết bị của mình trước.

Bước 5. Cài đặt lại thẻ SIM.

Các vấn đề về thẻ SIM thường có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại thẻ SIM hoặc tháo và lắp lại thẻ SIM trên iPhone của bạn. Đôi khi, thẻ SIM có thể bị lỏng hoặc tệ nhất, bị hỏng. Đối với thẻ SIM bị hỏng, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để biết các đề xuất về việc thay thế thẻ SIM. Nhưng trước khi bạn làm như vậy, hãy thử cài đặt lại thẻ SIM và xem điều gì xảy ra sau đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn iPhone của bạn. Bạn nên tắt hoàn toàn thiết bị trước khi tháo thẻ SIM để tránh mọi hư hỏng.
2. Sử dụng kẹp giấy nhỏ hoặc công cụ đẩy SIM để mở khay thẻ SIM.
3. Tháo thẻ SIM khỏi khay thẻ SIM.
4. Kiểm tra thẻ SIM xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào như vết trầy xước hoặc vết lõm không.
5. Nếu không có, hãy lắp lại thẻ SIM.
6. Đảm bảo thẻ SIM được đặt đúng cách và sau đó đóng khay thẻ SIM.
7. Khi khay thẻ SIM được bảo mật đúng cách, hãy bật iPhone của bạn.

Bây giờ hãy quan sát thiết bị của bạn và xem nếu bạn vẫn gặp lỗi. Nếu vậy, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình lần này để có các lựa chọn khác.

Bước 6. Khôi phục cài đặt gốc (thiết lập lại cứng) iPhone 6s Plus của bạn.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các phương pháp và giải pháp được đề xuất chỉ để kết thúc có cùng một sự cố kết nối mạng trên iPhone của mình, thì bây giờ bạn có thể xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Một lần nữa, điều này chỉ nên được coi là phương sách cuối cùng vì mọi thông tin được lưu trữ trong thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Vì vậy, bất kỳ vấn đề nào nằm trong hệ thống iPhone, bao gồm các trục trặc phần mềm nhỏ và chính cũng có thể được loại bỏ. Sau khi thiết lập lại, iPhone của bạn sẽ được khôi phục về mặc định của nhà sản xuất.

• Để đặt lại cài đặt gốc hoặc đặt lại cứng cho iPhone 6s Plus của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Đợi cho đến khi khôi phục cài đặt gốc kết thúc và iPhone của bạn sẽ khởi động lại. Sau khi khởi động lại, bạn có thể tiếp tục và thiết lập lại thiết bị của mình.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm

Nếu sự cố hoặc lỗi mạng vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các quy trình được chỉ định ở trên, thì tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple ngay bây giờ để giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ thêm. Hoặc nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố nào đó có liên quan đến sự cố phần cứng, thì bạn có thể đưa iPhone của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền thay thế và được kỹ thuật viên chẩn đoán có thể bị hỏng phần cứng.