Sự cố email của Apple iPhone 7: Không thể gửi hoặc nhận email, Ứng dụng thư không hoạt động, email không đồng bộ hóa, các sự cố email khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Ngày càng có nhiều giao dịch có thể được thực hiện thông qua các thiết bị di động. Ngoài việc nhắn tin và gọi điện, nhiều người hiện đang chuyển sang xử lý email di động trong đó các giao dịch email (doanh nghiệp hoặc cá nhân) thông thường được thực hiện thông qua các ứng dụng email di động. Không cần phải nói, nhiều người, đặc biệt là những người luôn luôn di chuyển được hưởng lợi từ công nghệ này. Tuy nhiên, không phải tất cả đều có cùng trải nghiệm tích cực.

Hóa ra, một số người dùng điện thoại di động đã cố gắng sử dụng ứng dụng di động để xử lý email đã gặp phải các vấn đề khác nhau bao gồm các vấn đề về gửi email, không thể nhận email, email sẽ không đồng bộ hóa và tương tự. Ngay cả một số người dùng điện thoại thông minh Apple iPhone 7 mới cũng gặp vấn đề với email tương tự trong khi cố gắng xử lý email bằng ứng dụng Mail trên iPhone của họ. Có những nhược điểm này chắc chắn có thể gây khó chịu đặc biệt đối với những người phụ thuộc nhiều vào điện thoại di động của họ trong việc xử lý các giao dịch email quan trọng cho các doanh nghiệp.

Về mặt sáng sủa hơn, các vấn đề email như đây là phần mềm, do đó người dùng cuối có thể giải quyết. Trong một số trường hợp hiếm hoi khi các sự cố email được gắn với một thành phần phần cứng bị lỗi trên iPhone, dịch vụ công nghệ là cần thiết.

Nếu bạn tình cờ gặp trang này trong khi tìm kiếm các giải pháp tiềm năng trong việc giải quyết các sự cố email trên cùng một thiết bị cầm tay iPhone, thì nội dung này có thể có thể giúp ích. Đọc thêm để xác định điều gì có thể gây ra cho bạn sự cố như vậy khi sử dụng ứng dụng Thư để thực hiện các giao dịch email trên iPhone 7 của bạn và cách nào để bạn giải quyết nguyên nhân cơ bản từ phía bạn.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có mối quan tâm khác với iPhone mới của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố iPhone 7 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu hỗ trợ thiết bị. Hơn nữa, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Nguyên nhân có thể gây ra lỗi ứng dụng Mail / sự cố email trên iPhone 7

Nhiều trường hợp gặp sự cố email trong các thiết bị di động như iPhone 7 có liên quan đến các sự cố mạng. Xử lý email yêu cầu kết nối mạng hoạt động và ổn định. Điều này có nghĩa là nếu xảy ra lỗi mạng, thì các dịch vụ mạng bao gồm email cũng có thể bị ảnh hưởng. Các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến email di động sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố phần mềm, cài đặt email hoặc cài đặt máy chủ không chính xác, các sự cố liên quan đến tài khoản và sự cố phần cứng.

Sự cố mạng

Như đã đề cập trước đó, mạng là một trong những điều kiện tiên quyết để email và các dịch vụ liên quan đến mạng khác hoạt động chính xác trên điện thoại di động của bạn. Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nếu điện thoại của bạn không được kết nối với mạng đang hoạt động hoặc được kết nối với mạng không ổn định hoặc gặp sự cố. Thông thường, bạn sẽ được nhắc nhở với các thông báo lỗi liên quan đến sự cố mạng xảy ra trên thiết bị của bạn. Từ tin nhắn đó, bạn sẽ tìm thấy một gợi ý về những gì đã sai, nên làm gì để mạng của bạn hoạt động trở lại. Khi sự cố mạng đã được khắc phục, bạn sẽ có thể gửi và nhận email mà không gặp sự cố nào nữa trên iPhone.

Lỗi phần mềm

Đôi khi các ứng dụng iPhone của bạn có thể bị hỏng do biểu hiện của các ứng dụng ngẫu nhiên bị trục trặc. Ứng dụng mail iPhone 7 không được miễn. Khi ứng dụng Mail bị trục trặc, rất có thể nó sẽ không hoạt động như bình thường. Một ứng dụng có thể bị hỏng hoặc trục trặc sau khi thực hiện các thay đổi không chính xác đối với các cài đặt nhất định hoặc cài đặt các bản cập nhật có lỗi. Các bản cập nhật phần mềm lớn cũng có thể gây ra sự cố tương tự cho bất kỳ ứng dụng nào trên iPhone. Nhưng đó không phải là luôn luôn như vậy. Trên thực tế, nhiều người dùng cũng đã tuyên bố sẽ nhận được lợi ích từ việc cài đặt bản cập nhật iOS lớn trên iPhone của họ. Những người khác không may mắn cuối cùng đã xử lý các vấn đề sau cập nhật, bao gồm cả những vấn đề liên quan đến email.

Cài đặt email hoặc cài đặt máy chủ không chính xác

Để email hoạt động chính xác trong thiết bị di động, chúng phải được thiết lập đúng cách ngay từ đầu. Điều này có nghĩa là người dùng nên đảm bảo rằng tất cả các cài đặt email, đặc biệt là cài đặt máy chủ được sử dụng trong quá trình thiết lập tài khoản email trên iPhone của họ là chính xác. Việc sử dụng cài đặt không chính xác hoặc cấu hình không đúng của tài khoản email có thể dẫn đến các vấn đề trong việc gửi, nhận hoặc đồng bộ hóa tin nhắn với ứng dụng thư iPhone 7. Do đó, nếu bạn chọn thiết lập thủ công tài khoản email của mình trên thiết bị, hãy chắc chắn lưu ý sử dụng đúng cài đặt máy chủ và định cấu hình tài khoản phù hợp. Nếu bạn không chắc chắn nên sử dụng cài đặt nào trong quá trình thiết lập, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn (đối với email cá nhân) hoặc quản trị viên mạng (đối với email công ty) để xác minh cấu hình cài đặt máy chủ chính xác.

Sự cố tài khoản

Cũng có một số trường hợp vấn đề email liên quan đến vấn đề tài khoản. Một số nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ sẽ tạm thời ngắt kết nối với các tài khoản có vấn đề cần giải quyết. Khi ngắt kết nối tạm thời hoặc ngắt kết nối mềm được áp đặt, các dịch vụ gửi đi bị hạn chế. Do đó, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn bao gồm cả email. Các dịch vụ gửi đi thường tiếp tục lại sau khi vấn đề tài khoản được giải quyết. Nếu bạn nghi ngờ rằng các dịch vụ gửi đi của mình, đặc biệt là dịch vụ email đang bị cấm bởi nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy gọi cho họ để xác minh trạng thái tài khoản của bạn.

Hư hỏng phần cứng

Đây là một thủ phạm hiếm hoi và tồi tệ nhất có thể xem xét. Điều này không thể loại trừ đặc biệt là nếu có sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng có thể làm hỏng một số thành phần iPhone, do đó ảnh hưởng đến chức năng chung của nó, bao gồm cả dịch vụ email. Thật không may, một dịch vụ công nghệ chủ yếu là một điều kiện tiên quyết trong trường hợp phần cứng bị đổ lỗi.

Làm thế nào để xử lý các vấn đề về email trên iPhone 7 của bạn?

Các quy trình sau đây có thể được sử dụng làm giải pháp tiềm năng cho các sự cố và lỗi email trong việc gửi và nhận email thông qua ứng dụng iPhone 7 Mail. Những phương pháp này đã được tìm thấy hữu ích bởi những người dùng iPhone khác, những người đã xử lý các vấn đề thích hợp. Mặc dù không có gì đảm bảo rằng các giải pháp này sẽ tạo ra kết quả tích cực như vậy đối với bạn, nhưng sẽ không hại gì nếu bạn nắm lấy cơ hội của mình và thử xem điều gì sẽ xảy ra.

Hãy chắc chắn tạo thư kiểm tra sau khi hoàn thành mỗi phương pháp để xác định xem sự cố đã được giải quyết chưa. Tiến hành phương pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.

Nổi bật dưới đây là các giải pháp được đề xuất cho các sự cố hoặc lỗi cụ thể trong khi sử dụng ứng dụng iPhone 7 Mail để xử lý email.

Vấn đề khi gửi email: Email Email không được gửi!

Giải pháp được đề xuất: Thông báo lỗi này cho biết rằng email bạn đang cố gửi không đi qua hoặc có thể được chuyển đến Hộp thư đi của bạn. Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra thư mục Hộp thư đi, xác định vị trí tin nhắn và sau đó thử gửi lại. Đây là những gì bạn nên làm:

Mở ứng dụng Thư .

Nhấn vào Hộp thư ở góc trên bên trái.

Nhấn Hộp thư đi . Nếu bạn không thấy email trong thư mục Hộp thư đi, thì điều đó có nghĩa là email của bạn đã được gửi.

Nếu không, hãy nhấn một email trong Hộp thư đi, đảm bảo địa chỉ email của người nhận là chính xác và sau đó nhấn Gửi .

Vấn đề khi đăng nhập vào tài khoản email của bạn: xông vào Nhập sai mật khẩu!

Giải pháp được đề xuất: Thông báo lỗi này cho biết mật khẩu bạn đã nhập không chính xác và vì vậy việc truy cập vào tài khoản email của bạn bị cấm. Để khắc phục sự cố này, đây là những gì bạn có thể làm:

Đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp email của bạn.

Kiểm tra địa chỉ email và mật khẩu của bạn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trong trường hợp bạn quên mật khẩu. Họ sẽ có thể đặt lại mật khẩu cho địa chỉ email của bạn nếu cần thiết.

Mật khẩu đặc biệt có thể cần thiết đặc biệt nếu xác minh hai bước được kích hoạt trên tài khoản email bạn đang cố truy cập.

Nếu không có giải pháp được đề xuất nào hoạt động, thì bây giờ bạn có thể tiến hành các quy trình khắc phục sự cố sau.

Phương pháp 1: Kiểm tra và đảm bảo rằng kết nối mạng của bạn đang hoạt động và ổn định

Sự cố email đặc biệt về đồng bộ hóa email có thể xảy ra do kết nối mạng không ổn định. Trong trường hợp như thế này, nền tảng email di động có thể không thể thiết lập kết nối an toàn với tài khoản webmail, do đó không thể đồng bộ hóa. Để đảm bảo mọi thứ đều ổn với kết nối mạng của bạn, hãy kiểm tra trạng thái kết nối mạng trên iPhone của bạn. Nếu bạn đang cố truy cập email của mình thông qua máy chủ webmail, cần có kết nối Wi-Fi hoặc Cellular Data hoạt động và ổn định.

Để truy cập hoặc định cấu hình cài đặt Wi-Fi trên iPhone 7 của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Wi-Fi-> sau đó bật công tắc Wi-Fi để bật hoặc bật tính năng, nếu cần.

Để truy cập hoặc định cấu hình cài đặt Dữ liệu di động trên iPhone 7 của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Dữ liệu di động . Nếu cần, hãy bật công tắc để bật hoặc bật Dữ liệu di động trên thiết bị của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể mở Trung tâm điều khiển để truy cập và định cấu hình các biểu tượng mạng Wi-Fi và Dữ liệu di động một cách nhanh chóng. Chỉ cần vuốt ngón tay lên từ dưới cùng của Màn hình chính để khởi chạy Trung tâm điều khiển nơi bạn có thể tìm thấy các biểu tượng phím tắt và điều khiển để định cấu hình.

Phương pháp 2: Khởi động lại modem / bộ định tuyến không dây của bạn

Khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến không dây là một giải pháp hiệu quả cho các sự cố kết nối xảy ra với bất kỳ thiết bị nào trong hệ thống mạng. Ở nhà, thiết lập mạng của bạn bắt đầu từ bộ định tuyến / modem. Đây là nguồn chính của mạng gia đình của bạn. Nếu có sự cố xảy ra với các kết nối của bạn ở nhà như bạn không thể kết nối với internet hoặc không thể gửi hoặc nhận tin nhắn bao gồm email, việc khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến có thể khắc phục. Quá trình này thường được gọi là chu kỳ năng lượng bởi những người làm công nghệ của ISP. Về cơ bản, nó làm mới và thiết lập lại kết nối giữa modem / bộ định tuyến và nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Tất cả các tệp bị hỏng ảnh hưởng đến chức năng tổng thể của thiết bị sẽ được khắc phục trong quy trình.

Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt modem / bộ định tuyến của bạn bằng cách nhấn công tắc Bật / Tắt hoặc nút Nguồn.

Rút phích cắm dây nguồn của nó khỏi nguồn điện hoặc ổ cắm.

Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.

Sau khi hết thời gian, cắm lại.

Nhấn nút Nguồn để bật lại modem / bộ định tuyến.

Đợi cho đến khi tất cả đèn trên modem / bộ định tuyến sáng.

Khi modem / bộ định tuyến khởi động lại hoàn toàn, hãy thử khởi động lại iPhone của bạn và sau đó sử dụng lại ứng dụng Thư để xem nó có hoạt động tốt không và bây giờ bạn có thể gửi hoặc nhận email trên thiết bị của mình.

Để kiểm tra thêm xem kết nối iPhone 7 của bạn có được nối lại hay không, hãy thử mở ứng dụng trình duyệt di động sau đó điều hướng đến một trang web hoặc trang web. Nếu trang web hoặc trang web mở ra, điều đó có nghĩa là bạn đã kết nối.

Phương pháp 3: Thoát và khởi động lại ứng dụng email bị lỗi trên iPhone 7 của bạn

Đôi khi, sự cố được tách biệt trong ứng dụng Thư hoặc bất kỳ ứng dụng email nào bạn đang sử dụng. Nó có thể xảy ra trong số các trục trặc ứng dụng ngẫu nhiên khác hoặc lỗi hệ thống. Các tệp bị hỏng và cập nhật bị lỗi có thể kích hoạt các lỗi đó để hiển thị. Trong trường hợp này, bạn có thể thử thoát khỏi ứng dụng email thất thường bạn đang sử dụng trên iPhone và sau đó mở lại. Làm như vậy thường sẽ khắc phục các trục trặc phần mềm nhỏ gây ra lỗi ngẫu nhiên và sự cố xảy ra trong khi sử dụng ứng dụng email.

Thực hiện theo các bước sau để thoát và khởi động lại ứng dụng email bị lỗi trên iPhone 7 của bạn:

Bấm đúp nút Home trên iPhone 7 của bạn.
Tìm bản xem trước ứng dụng Thư khi chế độ xem đa nhiệm xuất hiện.
Vuốt ứng dụng xem trước ứng dụng Mail lên và tắt màn hình. Làm như vậy sẽ thoát khỏi ứng dụng Thư.
Nhấn hoặc chạm vào nút Home .
Nhấn vào biểu tượng Thư để khởi chạy lại hoặc mở lại ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email di động khác trên iPhone, chỉ cần nhấn vào biểu tượng ứng dụng email bạn đang sử dụng.

Sau khi ứng dụng được mở, hãy thử tạo một email thử nghiệm để xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận nó mà không gặp vấn đề gì không.

Nếu vì một số lý do, iPhone của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi khi ứng dụng email bị hỏng, thì bạn có thể buộc iPhone của mình khởi động lại thay thế.

Để khởi động lại trên iPhone 7, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) và nút Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.

Đợi cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất, sau đó mở ứng dụng email để tạo email kiểm tra và xem nó đã hoạt động đúng chưa.

Phương pháp 4: Cập nhật iOS

Ban đầu, iPhone 7 của bạn đi kèm với nền tảng iOS 10. Vài tháng sau, một loạt các bản cập nhật iOS nhỏ đã được Apple tung ra. Những cập nhật này chứa một số tính năng mới, cải tiến hệ thống và sửa lỗi. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố được kích hoạt bởi một số lỗi nhất định, thì việc cập nhật iPhone 7 iOS của bạn lên phiên bản mới nhất có sẵn có thể có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Để kiểm tra bản cập nhật iOS có sẵn cho iPhone của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm.

Bạn sẽ được thông báo khi có bản cập nhật. Bất cứ khi nào bạn sẵn sàng, hãy tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật bằng cách nhấn vào nút Tải xuống và Cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Thông thường, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại sau khi bản cập nhật được cài đặt thành công. Nếu cần, hãy khởi động lại iPhone 7 của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật. Tạo thư kiểm tra bằng ứng dụng email ưa thích của bạn và sau đó xem liệu nó đã hoạt động đúng chưa.

Phương pháp 5: Kiểm tra và đảm bảo cài đặt email của bạn là chính xác

Cài đặt email bao gồm cài đặt máy chủ phải được định cấu hình chính xác để các dịch vụ email di động của bạn hoạt động chính xác trước đó. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn chọn tự cấu hình tài khoản email của mình trên iPhone. Nếu bạn không chắc chắn nên nhập cài đặt nào vào trường nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà cung cấp dịch vụ để xác minh cài đặt máy chủ email.

Thực hiện theo các bước sau để xác minh xem cài đặt email cho ứng dụng Thư của bạn có được định cấu hình đúng trên thiết bị của bạn không:

Chuyển đến Cài đặt .

Nhấn Thư .

Chọn tài khoản .

Nhấn để chọn tài khoản email của bạn.

Nhấn vào địa chỉ email của bạn bên cạnh Tài khoản . Làm như vậy sẽ mở thông tin tài khoản bao gồm các máy chủ thư đến và đi.

· Xác minh và đảm bảo các cài đặt được đề xuất cho tài khoản email của bạn là chính xác. Bạn có thể sử dụng Tra cứu cài đặt thư để xem chúng có giống với những gì hiển thị trên màn hình của bạn không.

Ngoài ra hãy chắc chắn kiểm tra giá trị được nhập vào số cổng. Nếu tài khoản email của bạn sử dụng cổng số 25, bạn sẽ chỉ có thể gửi email khi bạn được kết nối với mạng của nhà cung cấp email.

Để được hỗ trợ thêm về những thông tin sẽ sử dụng trong quá trình thiết lập tài khoản email, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.

Phương pháp 6: Xóa và thêm lại tài khoản email của bạn

Điều này phải được xem xét trong số các biện pháp cuối cùng khác trong việc khắc phục các sự cố email trên iPhone của bạn 7. Xóa ứng dụng email thất thường cũng có thể loại bỏ một số lỗi và tệp bị hỏng khiến ứng dụng bị rối loạn chức năng. Nó cũng là một giải pháp hiệu quả cho các vấn đề email gây ra bởi cài đặt không chính xác.

Thực hiện theo các bước sau để xóa và thêm lại tài khoản email của bạn:

Nhấn Cài đặt .
Nhấn Mail- > sau đó chọn Tài khoản .
Chọn tài khoản mà bạn đang gặp vấn đề.
Nhấn vào tùy chọn để xóa tài khoản .
Nếu được nhắc bằng tin nhắn, hãy nhấn tùy chọn Xóa khỏi iPhone của tôi để tiếp tục.

Khi tài khoản email đã bị xóa hoặc xóa thành công, hãy đảm bảo an toàn và đảm bảo rằng tất cả các cài đặt tài khoản email của bạn là chính xác và sau đó thiết lập hoặc thêm lại tài khoản trên iPhone của bạn. Đây là cách thực hiện:

Nhấn vào biểu tượng Thư .
Chọn loại tài khoản email bạn muốn tạo.
Nếu được nhắc, hãy nhập tất cả các chi tiết cần thiết bao gồm tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn và mô tả tài khoản.
Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình bật lên tiếp theo.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng thông tin cần thiết.

Một lần nữa, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để đảm bảo thông tin bạn nhập là chính xác. Khi bạn đã thêm thành công tài khoản email, bạn sẽ được chuyển đến hộp thư đến email nơi bạn có thể xem và mở thư email bạn nhận được. Tin nhắn cũng sẽ tự động tải xuống từ tài khoản webmail của bạn vào iPhone. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng iTunes để đồng bộ hóa email.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu sự cố email trên iPhone 7 của bạn vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp khắc phục sự cố đã nói ở trên, thì tại thời điểm này, bạn có thể xem xét chuyển vấn đề đến nhóm Hỗ trợ của Apple và yêu cầu các tùy chọn và đề xuất khác.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn cần trợ giúp thêm về việc sử dụng một số chức năng và tính năng nhất định của điện thoại thông minh Apple iPhone 7 mới, vui lòng truy cập Trang hướng dẫn của chúng tôi. Ở đó bạn có thể tìm thấy danh sách các nội dung hướng dẫn, hướng dẫn từng bước, cũng như câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp về iPhone 7. Nếu bạn có những lo ngại khác hoặc gặp một số rắc rối khi sử dụng điện thoại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi hình thức . Chỉ cần chắc chắn cho chúng tôi biết thêm chi tiết về sự cố hoặc (các) sự cố thiết bị bạn có thể gặp phải và chúng tôi sẽ rất vui lòng được hỗ trợ bạn thêm.