Galaxy Note 5 không thể đa nhiệm khi nhiều ứng dụng nhắn tin được sử dụng, các vấn đề khác

Đây là một bộ sưu tập khác về một số sự cố # GalaxyNote5 bất thường mà chúng tôi gặp phải cho đến nay. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe nói về ít nhất ba trong số các vấn đề được đề cập trong bài viết này, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp sẽ hoạt động như mong đợi.

1. Galaxy Note 5 không thể đa nhiệm khi sử dụng nhiều ứng dụng nhắn tin
2. Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình Samsung màu đen
3. Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 không hoạt động đúng
4. Cài đặt chỉ báo sử dụng dữ liệu di động Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 không thể đa nhiệm khi sử dụng nhiều ứng dụng nhắn tin

Xin chào DroidGuy! Tôi đã đọc bài viết đầy đủ của bạn về các vấn đề của Note 5 và tôi có thể tìm thấy cho tôi vì vậy tôi viết cho bạn thư này.

Tôi luôn nói chuyện với bạn gái trên WhatsApp hoặc Viber và trong khi đó, tôi thích sử dụng các ứng dụng khác như Facebook và những thứ khác nhưng nhiều khi tôi mở các ứng dụng khác, WhatsApp hoặc Viber của tôi bị tắt. Điều này không thực sự xảy ra với Note 5 của bạn tôi, nó luôn giữ WhatsApp hoặc Viber của anh ấy hoạt động bất kể anh ấy cố mở ứng dụng nào và có khi tôi khởi động lại điện thoại, nó hoạt động rất tuyệt vời nhưng sau vài giờ sử dụng, nó lại hoạt động điên rồ. Điện thoại của bạn tôi luôn hoạt động giống như vừa được khởi động lại. Điện thoại của tôi không chạy được nhiều ứng dụng cùng một lúc.

Tôi nên làm gì? Tôi thậm chí đã đặt lại nhà máy điện thoại của mình và nó vẫn như cũ và đó là một chiếc điện thoại hoàn toàn mới. Chỉ cần mua nó hai tuần trở lại trong khi bạn tôi đã sử dụng nó một thời gian. Xin hãy giúp tôi với. Cảm ơn bạn! - Cơ đốc giáo

Giải pháp: Chào Christian. Đây là một vấn đề kỳ lạ đối với chúng tôi vì bất kỳ Note 5 nào chúng tôi biết luôn có thể xử lý đa nhiệm một cách trơn tru. Đây có thể là một trường hợp riêng biệt trên thiết bị của bạn vì vậy đây là những điều bạn có thể làm:

Cập nhật các ứng dụng . Hãy chắc chắn rằng các ứng dụng liên quan được cập nhật đầy đủ. Các bản cập nhật ứng dụng được phát hành chủ yếu để khắc phục các sự cố đã biết để có cơ hội họ có thể giải quyết vấn đề mà không cần bạn làm gì quyết liệt.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng . Đối với hầu hết các sự cố ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hầu như luôn hoạt động. Không có lý do để bỏ qua bước khắc phục sự cố đơn giản và dễ dàng này. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng đã được lừa đảo.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Xóa phân vùng bộ đệm . Một cách khắc phục sự cố được đề xuất khác trong trường hợp này là đảm bảo bộ đệm của hệ thống điện thoại được cập nhật. Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng hoặc lỗi thời có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu năng hoặc ứng dụng chậm. Làm mới nó sẽ không đau. Trong lần khởi động đầu tiên, ngay sau khi bạn mua điện thoại, hệ thống sẽ tạo các tệp cho mỗi ứng dụng và dịch vụ. Các tệp này sẽ được lưu trữ trong một thư mục nhất định mà chỉ hệ thống mới có thể truy cập; thư mục được gọi là phân vùng bộ đệm. Theo thời gian, một số tệp bị hỏng, đặc biệt là trong khi cập nhật. Nếu hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra. Do đó, bạn cần xóa các tệp lỗi thời để hệ thống mới tạo tệp mới nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào các tệp đó, nên bạn cần sử dụng quy trình mà nhà phát triển Android thiết lập cho bạn để xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Làm một thiết lập lại nhà máy . Nếu vẫn thất bại, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục tất cả các cài đặt điện thoại về mặc định bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hầu như tất cả các vấn đề và lỗi liên quan đến phần sụn có thể được khắc phục bằng quy trình này. Nếu sự cố là do trục trặc phần sụn hiếm gặp, thiết lập lại nhà máy sẽ có thể giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo các bước dưới đây nếu bạn chưa từng thử làm điều đó trước đây.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình Samsung màu đen

Xin chào ủng hộ. Tôi đang kiểm tra thời tiết và điện thoại của tôi đóng băng trên tôi và vẫn vậy. Tôi kiểm tra thời tiết hàng ngày trên điện thoại của tôi và không có gì xảy ra. Khi nó xảy ra, tôi đã ở mức 8%. Điện thoại mới, chỉ 1 tháng tuổi trở xuống.

Tôi đã cố gắng để khởi động lại và nó tiếp tục đến cùng một màn hình. Màn hình đen với logo Samsung Galaxy Note 5 và bên dưới logo Android. Sẽ không làm gì khác nhưng tôi có thể tắt nó miễn là nó không được cắm vào máy tính.

Đã 3 ngày và tôi đã tìm cách để đưa hình ảnh của mình ra máy tính gần như cả ngày cho đến khoảng từ 3 đến 5:30 sáng. Đã thử tất cả mọi thứ. Điều cuối cùng tôi đã thử là ZARX và nó đã phục hồi mọi thứ trên máy tính của tôi và tôi thấy khuôn mặt của mọi người từ Facebook mà tôi không biết nếu nó đến từ điện thoại của tôi và ảnh không hiển thị từ điện thoại của tôi. Trong Verizon Cloud chỉ có 1 ảnh từ Galaxy Note của tôi. Công nghệ từ Samsung bảo tôi vào Google Photos nhưng tôi không thể tìm thấy gì để tải ảnh của mình.

Nếu tôi biết rằng điện thoại này sẽ làm điều này, tôi đã sao lưu chúng vào máy tính của tôi. Chưa đầy một tháng, tại sao điện thoại của tôi sẽ làm điều này tôi nghĩ. Tôi gọi cho Verizon. Họ bảo tôi đến Best Buy để gặp đại diện của Samsung. Họ đã kiểm tra điện thoại của tôi và nói rằng ảnh của tôi ở đó và tôi gặp sự cố phần mềm và bảo tôi lấy điện thoại mới hoặc chờ để sửa cái này. Tôi sẽ nhận được một điện thoại mới. Tôi không thể đợi 2 đến 3 tuần. Người đại diện bảo tôi gọi cho Samsung. Tôi cảm thấy như đang ở trên tàu lượn siêu tốc.

Vì vậy, câu hỏi của tôi là làm thế nào tôi có thể lấy ảnh của tôi ra khỏi điện thoại của tôi. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ?

Tôi có cháu trai mới của tôi ở đó và các bức ảnh khác nữa. Cảm ơn bạn. - Patti

Giải pháp: Chào Patti. Tùy chọn khôi phục tệp trong trường hợp của bạn chủ yếu phụ thuộc vào điều kiện của hệ điều hành và ứng dụng lưu trữ ảnh của bạn. Có vẻ như điện thoại của bạn không thể hoàn thành trình tự khởi động, đó là lý do tại sao nó sẽ không đi qua màn hình Galaxy Note 5 màu đen. Bạn có thể hoặc không còn có thể khôi phục các tệp của mình tại thời điểm này. Một bước khắc phục sự cố tốt mà bạn có thể thử là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.

Chế độ an toàn là quy trình không an toàn đầu tiên bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố. Khi thiết bị đã khởi động ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các dịch vụ cốt lõi được cài đặt sẵn và chạy. Nếu bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt của bạn là lý do của sự cố, khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.
• Nếu điện thoại của bạn khởi động ở chế độ an toàn tốt, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp bên dưới).

Vấn đề # 3: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 không hoạt động đúng

Tôi không thể truy cập phiên bản của mình vì vấn đề tôi đang gặp phải. Đây không phải là lần đầu tiên, NHƯNG, việc hỗ trợ giọng nói tự bắt đầu. Sau đó cố gắng tắt nó đi là nơi nó trở nên điên rồ. Toàn bộ cảm biến màn hình là cách. Ví dụ: tôi nhấn vào Số 4 và nó sẽ không làm gì cả, sau đó tôi làm lại và sau đó một số ngẫu nhiên sẽ xuất hiện, sau đó nó sẽ hiển thị số lạ đó lặp đi lặp lại, giống như tôi đang giữ nút đó xuống. Sau đó, khi điều đó bị xóa (và phải mất cả đống để quay lại màn hình bình thường) Tôi sẽ thử và vào nút đặt lại hệ thống, và tôi sẽ mất ít nhất nửa giờ để đến nút đó, sau đó thử và đặt mật mã # trong in (nhìn vào mô tả ở trên, và thử lấy mã pin chính xác # trong đó .. chúc may mắn!) và cuối cùng tôi có thể vào nút đặt lại và nó sẽ đặt lại toàn bộ điện thoại. Điều này đã xảy ra ở LEAST 3 lần và tôi chỉ mới có 5 tháng. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Chúng tôi thực sự không hiểu rõ vấn đề là gì nhưng sẽ không hại nếu bạn chỉ cần khôi phục điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Không có giải pháp nào khác mà chúng ta có thể nghĩ ra. Để tham khảo dễ dàng, đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu sự cố do một trong các ứng dụng của bạn gây ra, việc cài đặt lại sau khi khôi phục cài đặt gốc có thể gây ra vấn đề tương tự. Đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào để thấy sự khác biệt.

Vấn đề # 4: Cài đặt chỉ báo sử dụng dữ liệu di động Galaxy Note 5

Chào buổi trưa. Tôi đã tìm thấy email của bạn trong khi tìm kiếm trực tuyến các giải pháp cho một số vấn đề mà cả vợ tôi và tôi đều gặp phải trên Note 5s phù hợp của chúng tôi.

Đầu tiên, nhà cung cấp của chúng tôi là T-Mobile.

Cách đây một thời gian, tôi đã có được biểu tượng Cam dữ liệu sử dụng dữ liệu màu cam trên màn hình chính để tôi có thể nhấn vào nó để chuyển trực tiếp đến nút bật / tắt Dữ liệu di động. Tôi muốn làm điều tương tự trên điện thoại của vợ tôi nhưng không thể nhớ tôi đã làm như thế nào. Những điện thoại này không có tùy chọn dữ liệu trong thanh thông báo.

Tiếp theo là vấn đề lớn trên cả điện thoại của chúng tôi. Đây là trong menu Dữ liệu di động, nơi bạn đặt giới hạn dữ liệu và chọn chu kỳ thời hạn thanh toán. Điều đầu tiên điện thoại của tôi làm là, một ngày, chu kỳ thanh toán được chọn không khớp với các ngày trong tháng và nó cho tôi biết năm đó là năm 1936. Và biểu đồ thanh hiển thị việc sử dụng dữ liệu hàng ngày hoàn toàn không hiển thị bất kỳ thanh nào . Khi tôi bỏ lựa chọn chu kỳ thanh toán để cuộn sang đầu kia của danh sách, các năm dừng lại ở 2014. Bây giờ điện thoại nghĩ rằng năm chu kỳ thanh toán là 2072 và sẽ chỉ cuộn xuống năm 2016 và mỗi khi tôi thay đổi nó thành bất cứ điều gì khác nhau, nó chỉ tự đặt lại vào năm 2072 và nó vẫn không hiển thị biểu đồ thanh sử dụng hàng ngày.

Bây giờ điện thoại của vợ tôi nói năm chu kỳ thanh toán của cô ấy là 1936.

Tôi đã đi qua các ctrl alt xóa xóa cài đặt lại nhưng không sửa. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ công nghệ của T-Mobile nhưng họ nói đó là vấn đề của Samsung. Tôi đã gọi cho Samsung nhưng họ nói đó là sự cố T-Mobile. - Đàn

Giải pháp: Chào Dân. Mối quan tâm đầu tiên của bạn nên được giải quyết bởi các chuyên gia của T-Mobile chứ không phải bởi chúng tôi. Mặc dù chúng tôi hỗ trợ Android, các tính năng dành riêng cho nhà cung cấp trên thiết bị của họ đôi khi vượt quá hiểu biết của chúng tôi vì vậy tốt nhất là bạn có thể nhận được hỗ trợ trực tiếp từ họ.

Vấn đề thứ hai cũng có thể là lỗi của T-Mobile đơn giản vì phần sụn chạy trên thiết bị của bạn là dành riêng cho chúng. Samsung là nhà sản xuất phần cứng nhưng thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Android đã được T-Mobile sửa đổi. Vấn đề có thể là do cấu hình sai của chỉ báo / cài đặt sử dụng dữ liệu di động hoặc do trục trặc của hệ điều hành. Đảm bảo rằng bạn đặt giới hạn sử dụng dữ liệu đúng cách để xem điều đó có khác biệt không. Đây là cách thực hiện:

• Chọn thanh trượt Đặt giới hạn dữ liệu di động.
• Nhấn vào OK.
• Một thanh màu cam ngang mới xuất hiện trong biểu đồ.
• Chạm và kéo thanh màu cam lên hoặc xuống đến lượng dữ liệu mong muốn.
• Khi bạn đạt đến số lượng dữ liệu này, kết nối dữ liệu của bạn sẽ tự động bị tắt.

Bạn cũng có thể thay đổi giới hạn sử dụng dữ liệu bằng cách thực hiện theo các bước sau:

• Từ biểu đồ, chạm và kéo thanh màu cam đến cài đặt sử dụng dữ liệu mong muốn.
• Nếu bạn vượt quá cài đặt này, kết nối dữ liệu của bạn sẽ tự động bị tắt.
• Để tắt giới hạn sử dụng dữ liệu, hãy di chuyển thanh trượt Đặt giới hạn dữ liệu di động sang TẮT.

Nếu các đề xuất trên không hoạt động, hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc.