Sự cố nhắn tin và gọi thoại của Galaxy Note9 sau khi cập nhật (sẽ không gửi hoặc nhận)

Cập nhật đôi khi có thể mang lại vấn đề. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi giúp một chủ sở hữu Galaxy Note9 giải quyết một số vấn đề về dịch vụ mạng, cụ thể là vấn đề nhắn tin và gọi điện, sau khi cài đặt bản cập nhật Android. Các vấn đề chính xác được mô tả dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Sự cố văn bản và cuộc gọi thoại của Galaxy Note9 sau khi cập nhật (sẽ không gửi hoặc nhận)

Chào buổi sáng - Tôi vừa nhận được Note 9 vào thứ Sáu tuần trước và nó hoạt động tốt cho đến thứ ba, khi cuối cùng tôi đã trải qua một bản cập nhật hệ thống (N960USQS1ARJ9). Sau khi cập nhật, điện thoại của tôi không những không gửi hoặc nhận tin nhắn mà còn thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại trừ khi tôi khởi động lại điện thoại. Sau khi khởi động lại điện thoại, các chức năng đó sẽ hoạt động trở lại trong khoảng 20 - 30 phút. Tôi mang điện thoại đến cửa hàng Verizon, người bảo tôi chỉ cần thiết lập lại cài đặt mạng. Điều đó đã làm việc trong một vài giờ, nhưng vấn đề đã trở lại. Tôi không ngại thiết lập lại các cài đặt mạng mỗi lần, nhưng thật khó chịu khi phải nhập mật khẩu cho Wifi nhiều lần. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn trước.

Giải pháp: Cập nhật đôi khi có thể làm đảo lộn các cài đặt phần mềm hiện tại và gây ra các lỗi nhỏ. Trong tình huống như vậy, người dùng cuối có thể cố gắng xóa phân vùng bộ đệm, gỡ cài đặt ứng dụng, đặt lại cài đặt hoặc đặt lại cài đặt gốc cho thiết bị. Trong một số trường hợp khác, các vấn đề có thể được đưa ra bởi mã hóa không hiệu quả. Các vấn đề về mã hóa khó giải quyết hơn rất nhiều và thường cần có sự can thiệp từ các nhà phát triển. Để xem vấn đề của bạn có thể khắc phục được hay không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Đôi khi, các bản cập nhật có thể ảnh hưởng đến bộ đệm hệ thống của thiết bị. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất hoặc các dạng lỗi khác. Để xem liệu có vấn đề với bộ đệm hệ thống của thiết bị hay không, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm nơi lưu trữ.

Để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cập nhật ứng dụng

Cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng của bạn cũng quan trọng như cập nhật Android. Các ứng dụng không tự động được cập nhật khi bạn cài đặt các bản cập nhật cho HĐH Android để có thể xảy ra sự cố không tương thích nếu chúng bị bỏ lại trong các phiên bản cũ. Hãy chắc chắn kiểm tra ứng dụng Play Store để biết các bản cập nhật mới ngay sau khi cập nhật hệ thống lớn. Nếu bạn có ứng dụng từ các nguồn không phải của Play Store, hãy đảm bảo rằng chúng tương thích với Android hiện tại đang chạy trên thiết bị. Nói chuyện với các nhà sản xuất ứng dụng nếu bạn không biết cách cập nhật chúng.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng phụ thuộc vào các ứng dụng hệ thống cốt lõi khác để hoạt động. Đôi khi, các thay đổi đối với hệ thống, như sau khi cập nhật, có thể vô hiệu hóa một số ứng dụng cốt lõi, gây ra sự cố cho các ứng dụng khác phụ thuộc vào chúng. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định được bật, bạn có thể đặt lại tùy chọn ứng dụng của thiết bị theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Kiểm tra nhiễu ứng dụng của bên thứ ba

Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể gây ra sự cố với Android hoặc với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem một trong những ứng dụng đã cài đặt có phải là thủ phạm hay không, bạn có thể khởi động lại Note9 về chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, thiết bị của bạn sẽ chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Vì vậy, nếu tất cả các chức năng mạng hoạt động như mong đợi, nhưng sự cố trở lại khi thiết bị được khởi động lại ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược một ứng dụng đang gây ra sự cố.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi điện thoại đã khởi động ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo để điện thoại chạy ít nhất 24 giờ ở trạng thái này để bạn nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Sau 24 giờ, khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường. Quy trình này sẽ không cho bạn biết ứng dụng nào gây rắc rối. Vì vậy, nếu mọi thứ chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn đã sử dụng phương pháp loại bỏ để thu hẹp các ứng dụng đáng ngờ.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Hoàn nguyên phần mềm về cài đặt mặc định

Nếu tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi tiếp tục hoạt động không liên tục, hãy xóa thiết bị và khôi phục tất cả các cài đặt về mặc định. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, tài liệu, danh bạ, v.v.

Để nhà máy đặt lại Note9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi ' Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng ' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.