Galaxy Note 4 sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc, các vấn đề khác

Trung bình hàng triệu # GalaxyNote4 đã hơn một năm tuổi, vì vậy nhiều người dùng có thể bắt đầu nhận thấy rằng pin của họ có thể yêu cầu sạc thường xuyên hơn trước. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp dưới đây có thể đưa ra ý tưởng chung về cách khắc phục hoặc giải quyết vấn đề hao pin và các vấn đề liên quan đến pin khác trên thiết bị này.

Hiện tại, đây là 7 chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập đến cho bạn:

Galaxy Note 4 sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc
Galaxy Note 4 tự tắt
Galaxy Note 4 tiếp tục đóng băng
Galaxy Note 4 liên tục ngắt kết nối mạng 4G
Galaxy Note 4 sẽ không khởi động
Galaxy Note 4 sẽ không bật lại do lỗi bo mạch chủ
Galaxy Note 4 chỉ có thể gửi và nhận SMS khi bật Roaming

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc

Ngày tốt. Tôi có Samsung Note 4 sẽ không hoạt động trừ khi được kết nối với bộ sạc. Nó bắt đầu cho tôi những rắc rối một hoặc hai ngày trước khi tôi mở máy ảnh chẳng hạn và nó sẽ đóng băng trong vài giây và sau đó khởi động lại. Nó sẽ không khởi động lại đầy đủ, chỉ hiển thị logo Samsung và sau đó bắt đầu lại nhiều lần. Pin không được sạc tốt trong một thời gian và sẽ chết khi nó hiển thị 15%. Tôi nhận ra rằng khi tôi cắm điện thoại vào, nó sẽ khởi động đầy đủ và tôi có thể sử dụng nó như bình thường. Ngay sau khi tôi rút bộ sạc ra, nó sẽ tắt và khởi động lại nhưng bây giờ nó không còn xuất hiện trên logo Samsung nữa trên màn hình 1 có ghi chú Note 4 và sau đó khởi động lại điểm đó.

Tôi không thể thấy bất kỳ thiệt hại rõ ràng nào đối với pin, v.v ... Mọi thứ vẫn còn mới! Tôi đã gỡ cài đặt các ứng dụng mà tôi không còn sử dụng vì nghĩ có lẽ một trong những nguyên nhân gây ra tai ương của tôi là vô ích. Tôi cũng đã thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Nhưng nó vẫn không khởi động nếu không được kết nối với bộ sạc. Nếu tôi phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc, xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể lưu danh bạ của mình, v.v., để tôi có thể đặt chúng trở lại điện thoại. Hy vọng bạn có thể giúp !! Cảm ơn. - Cathy

Giải pháp: Chào Cathy. Một vấn đề như của bạn thường là do pin xấu. Chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm cơ bản để đảm bảo rằng không có lỗi phần mềm nào phía sau nó.

Điều đầu tiên mà bạn muốn làm ở đây là hiệu chỉnh lại pin. Điều này sẽ đào tạo lại hệ điều hành trong việc phát hiện mức pin còn lại thực tế. Sau một thời gian, Android có thể mất theo dõi mức pin chính xác. Việc hiệu chỉnh lại pin nên đưa hoạt động trở lại đúng hướng. Đây là cách thực hiện:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
Lặp lại chu trình một lần.

Nếu không có gì thay đổi sau khi hiệu chỉnh pin, hãy tạo bản sao lưu các tệp của bạn để bạn có thể xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch để di chuyển các tệp từ Note 4 sang máy tính. Bạn cần cài đặt phiên bản Android của Smart Switch trên Note 4, sau đó là phiên bản Windows trên PC. Nếu bạn có máy Mac, bạn có thể sử dụng phiên bản iOS. Vui lòng truy cập trang này để nhận Smart Switch.

Khi bạn đã tạo bản sao lưu các tệp của mình, nhà máy sẽ đặt lại điện thoại bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Cuối cùng, nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn nên thử lấy pin mới. Hãy nhớ rằng pin lithium-ion như pin trong điện thoại của bạn sẽ dần mất dung lượng ngay sau khi rời khỏi nhà máy, ngay cả khi nó không được sử dụng. Nếu Note 4 của bạn đã xuất hiện, tức là đã hơn một năm tuổi, có khả năng cao pin của bạn bị mất dung lượng đáng kể để giữ sạc. Cố gắng bám vào pin Samsung chính thức nếu có thể. Ngoài ra, hãy đảm bảo hiệu chỉnh nó ngay trước khi sử dụng để hệ điều hành có thể được đào tạo lại.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 tự tắt

Điện thoại của tôi tự tắt. Nó đã xảy ra cứ sau vài phút khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi hoặc khi tôi cố gắng sử dụng các ứng dụng hoặc tương lai điện thoại thì bị tắt và sau đó bật lại. Gần đây, nó đã tắt và màn hình hiện lên với thông tin hệ thống Android rằng nó đang tải xuống một cái gì đó và xin vui lòng không tắt. tuy nhiên nó không có tiến triển gì trong khoảng 30 phút nên tôi phải rút pin ra để có thể lấy điện thoại lên và chạy lại. Điện thoại của tôi cũng thường xuyên mất mạng hơn bình thường.

Gần đây, ngay cả pin của tôi còn hơn 50%, điện thoại vẫn tắt và thường thì tôi không thể bật nó lên vì nó bị mất điện ngay lập tức. Liệu bạn có thể giúp mình không? Cảm ơn bạn trước! - Adewale

Giải pháp: Chào Adewale. Có một số bước khắc phục sự cố mà bạn phải thực hiện để xem nguyên nhân của các sự cố bạn đề cập ở đây là do phần mềm hoặc phần cứng. Vấn đề phần mềm tương đối dễ làm. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm, bạn có thể cho rằng sự cố là do sự cố phần cứng. Blog của chúng tôi không cung cấp các giải pháp và khắc phục sự cố phần cứng (vì hầu như chúng luôn luôn dẫn đến sửa chữa), vì vậy hãy đảm bảo Samsung kiểm tra điện thoại để biết độ phân giải.

Xóa phân vùng bộ đệm

Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Điều này sẽ buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới. Đôi khi, lỗi thời hoặc lỗi hệ thống bộ đệm dẫn đến các ứng dụng hoạt động kỳ lạ. Nếu bạn xóa phân vùng bộ đệm ngay bây giờ, bộ đệm hệ thống mới sẽ được xây dựng lại, điều này cũng có thể dẫn đến giải quyết hoặc giảm thiểu lỗi. Vui lòng làm các bước dưới đây:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Cài đặt tất cả các bản cập nhật mới nhất cho hệ điều hành và ứng dụng

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn. Các bản cập nhật chứa các cải tiến và sửa lỗi cho các lỗi đã biết, vì vậy thực hiện nó là một tình huống có lợi.

Gỡ cài đặt ứng dụng

Đôi khi, các ứng dụng không tương thích có thể gây ra sự cố không ổn định, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn xem qua danh sách ứng dụng của mình và chỉ giữ lại những ứng dụng bạn tương thích tích cực 100%. Hãy thử xem qua các đánh giá và nhận xét từ những người đọc khác để biết ứng dụng có tương thích hay không. Gỡ cài đặt các ứng dụng bạn đã tải xuống từ các nguồn của bên thứ ba hoặc bên ngoài Cửa hàng Play. Hãy nhớ rằng bạn càng có nhiều ứng dụng, càng có nhiều cơ hội phát sinh vấn đề. Giữ các ứng dụng của bạn ở một số lượng tối thiểu và tránh cài đặt những ứng dụng từ các nhà phát triển không xác định. Bám sát các ứng dụng chính thức vì chúng có xu hướng nhận được cập nhật thường xuyên.

Để xem ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không, bạn cũng có thể khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba để nếu sự cố không xảy ra, đó là xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Lau điện thoại với khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng quyết liệt hơn mà bạn có thể làm là đưa tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện. Nếu điện thoại của bạn đang chạy chương trình cơ sở và chưa được phân phối, bạn có thể đặt lại nhà máy qua Cài đặt:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần 'Người dùng và Sao lưu'.
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
Nếu bạn muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị.
Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục và sau đó Xóa tất cả.

Unroot và flash stock firmware (tùy chọn)

Trong trường hợp Note 4 của bạn đã được root và chạy ROM tùy chỉnh, hãy xem xét hủy bỏ nó và đưa hệ điều hành trở lại firmware chính thức của Samsung.

Sửa chữa điện thoại

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm này sẽ không khôi phục các chức năng thông thường của điện thoại của bạn, hãy gửi điện thoại để sửa chữa. Nếu nó vẫn được bảo hành từ Samsung, hãy đảm bảo gửi cho họ trước.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 bị đóng băng

Xin chào, Galaxy Note 4 của tôi thường xuyên bị khóa / đóng băng mỗi khi tôi mở nó để kiểm tra tin nhắn hoặc kiểm tra web. đôi khi nó vẫn như vậy đến mức tôi chỉ cần tháo pin ra, đợi khoảng 45 giây đến một phút trước khi lắp, và sau đó nó sẽ không bật. đôi khi tôi lặp lại phương pháp này trong gần một giờ và sau đó nó sẽ HOÀN TOÀN hoạt động.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache và thậm chí khôi phục cài đặt gốc và đôi khi nó bị đóng băng nhưng cuối cùng nó vẫn quay trở lại khi tôi cố gắng chuyển sang chế độ khôi phục, nó đã chuyển sang chế độ hoảng loạn. bây giờ nó bực bội xin vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể .. cảm ơn đã đọc. - Tevin

Giải pháp: Chào Tevin. Ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố, vì vậy hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và xem nó hoạt động như thế nào. Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ trong khi ở chế độ an toàn để thấy sự khác biệt.

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát xem điện thoại có tiếp tục đóng băng ngay cả khi không có ứng dụng nào được cài đặt hay không. Giống như trong khắc phục sự cố ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Không cài đặt bất kỳ bản cập nhật hoặc ứng dụng tại thời điểm này. Nếu điện thoại hoạt động bình thường mà không bị lag hoặc khởi động lại ngẫu nhiên, đó là bằng chứng cho thấy một ứng dụng sẽ bị đổ lỗi.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi ở chế độ an toàn hoặc ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì vấn đề phải thuộc về phần cứng. Có điện thoại sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 4 liên tục ngắt kết nối mạng 4G

Xin chào. Re: Mất 4G.

Vợ tôi và tôi đều có một chiếc Note 4. Cô ấy làm việc hoàn hảo. Điện thoại của tôi đôi khi, không phải lúc nào cũng làm mất mạng 4G và sẽ bị kẹt trên 3G cho đến khi Straight Talk cung cấp cho tôi thẻ SIM mới. Nó bị kẹt trong 3G khi chúng tôi đi ra khỏi thị trấn nơi có ít hoặc không có tín hiệu và tín hiệu đầu tiên để trả về là 1x hoặc 3G.

Tôi có Straight Talk, sử dụng các tháp Verizon. Nhận một thẻ SIM mới là điều tuyệt vời nhưng thật rắc rối khi gọi trong yêu cầu 3 đến 4 lần một năm. Trước khi họ gửi một thẻ SIM mới, tôi đã thử các cách sau, một số theo hướng của Straight Talk:

Họ xác minh tôi đang ở trong khu vực mạng 4G
Tải xuống bản cập nhật với ứng dụng Verizon qua máy tính xách tay của tôi
Đặt lại mềm
Khôi phục cài đặt gốc
APN Kiểm tra xem nó đang bật và đúng
Đặt lại LTE / CDMA từ Toàn cầu. (dường như chuyển đổi)
Đặt lại bộ nhớ cache theo hướng dẫn của bạn.
Đã thử vô hiệu hóa Vị trí của Cảnh sát khi cố tình đi vào các khu vực này.
Dừng ứng dụng nền. Khi điều này xảy ra, tôi đi đến: Giới thiệu về Điện thoại và xem các mục sau đã thay đổi trong Trạng thái. Tuy nhiên, tôi không thể sửa đổi chúng. Mạng bây giờ nói UNKNOWN thay vì VERIZON, loại mạng di động cho biết: eHRPD thay vì LTE, thay đổi số phiên bản PRL. Tôi không có cái đúng nhưng bây giờ nó đang đọc 54067.

Bất kỳ ý tưởng nếu vấn đề này có thể khắc phục hoặc mua một cái mới thì sửa chữa ít tốn kém hơn? Cảm ơn. - Jeff

Giải pháp: Chào Jeff. Cùng một điện thoại, trong cùng một điều kiện và nằm trên cùng một mạng, không có vấn đề gì bạn gặp phải là một dấu hiệu rõ ràng rằng đây là sự cố điện thoại. Có thể có một sự cố không rõ phần cứng khiến nó mất kết nối 4G và không thể lấy lại được.

Sửa chữa sẽ không mang lại kết quả khả quan trong trường hợp này vì vậy hãy làm việc với nhà mạng không dây của bạn để điện thoại có thể được thay thế.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 4 sẽ không khởi động được

Chào. Galaxy Note 4 của tôi sẽ không khởi động được. Tôi đã thử các đề xuất tiêu chuẩn, một số trong số đó đã hoạt động trong quá khứ, chẳng hạn như tháo pin, nhấn nút nguồn để tiêu hao điện dư thừa và cài đặt lại; và chạm nhẹ vào nút nguồn.

Bây giờ, khi tôi lắp lại pin, logo Galaxy xuất hiện lại trong một thời gian ngắn, sau đó tắt. Khi tôi thử giữ nút ba nút, tôi nhận được một màn hình cho tôi tùy chọn tiếp tục bằng cách giữ nút âm lượng lên hoặc xuống. Tuy nhiên, khi tôi thử một trong các tùy chọn nút âm lượng này, điện thoại sẽ tắt. Tôi mở điện thoại ra để kiểm tra nút nguồn liên lạc, không thể nhận ra bất kỳ vấn đề nào ở đó. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng! Cảm ơn bạn. - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Bước khắc phục sự cố duy nhất bạn có thể làm trong tình huống này là cố gắng khởi động lại điện thoại sang các chế độ khác bằng cách thực hiện như sau:

Khởi động ở chế độ Recovery:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại của bạn không phản hồi hoặc không khởi động thành công vào bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn sẽ không gặp may. Kiểm tra phần cứng hoặc điện thoại tự thay thế.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại do lỗi bo mạch chủ

Chào. Pin Samsung Note 4 của tôi cạn kiệt xuống 1% khi đang sạc và đang sử dụng nên chúng tôi đã tắt thiết bị. Bây giờ nó sẽ không bật lại và thậm chí không hiển thị rằng bộ sạc đã được cắm. Bây giờ nó hoàn toàn chết nhưng bị nóng nếu bộ sạc được cắm. Tôi đã mang nó đến một cửa hàng sửa chữa điện thoại và họ lắp pin mới và đặt nó phụ trách. Nó hiển thị trên màn hình rằng nó đang sạc với pin mới nhưng nó chỉ ở mức 0% và vẫn không bật mặc dù chúng tôi biết đó là pin được sạc đầy (bằng cách kiểm tra trong Note 4 khác). Họ nói đó là bo mạch chủ và nó không thể kết hợp được. Điều này đúng hay tôi có thể có một bo mạch chủ mới? Không ai đã mở nó ra để nhìn vào bên trong. Cảm ơn trước. - Kirstie

Giải pháp: Chào Kirstie. Nhiều kỹ thuật viên sử dụng các vấn đề về bo mạch chủ của Wap là một thuật ngữ chung cho tất cả các loại sự cố phần cứng không có nguyên nhân rõ ràng. Điều này có nghĩa là xác định vấn đề thực sự là một nhiệm vụ đầy thách thức, nếu không nói là không thể. Cách dễ nhất để khắc phục sự cố bo mạch chủ là bằng cách thay thế chính bo mạch chủ, việc này có thể rất tốn kém trong hầu hết thời gian. Trong một số trường hợp, việc thay thế bo mạch chủ có thể dẫn đến các vấn đề khác nếu không được thực hiện đúng cách vì vậy chúng tôi thực sự không khuyến nghị điều đó trong trường hợp của bạn. Bạn nên thay thế điện thoại bằng một cái mới hơn là thay thế bo mạch chủ.

Vấn đề # 7: Galaxy Note 4 chỉ có thể gửi và nhận SMS khi bật Roaming

Chào. Gần đây tôi đã đánh rơi chiếc Note 5 của mình và nó quá đắt để thay thế nên tôi đã kích hoạt lại một chiếc điện thoại Galaxy Nexus cũ. Điện thoại gặp sự cố chậm trễ với việc cài đặt ứng dụng nên tôi đã kích hoạt lại Note 4. Nhà mạng của tôi là Sprint và họ có cách tự phục vụ trực tuyến các bước kích hoạt lại cho điện thoại. Tôi kích hoạt lại nó và tôi tắt cả hai điện thoại theo chỉ dẫn. Tôi đã có một vài vấn đề kết nối nhưng không có gì lớn cho đến khi ở một khu vực nhất định. Tôi đã cập nhật hồ sơ và PRL. Kể từ lần cập nhật đó, điện thoại của tôi có 4G LTE và kết nối với Internet nhưng khi thực hiện cuộc gọi và tin nhắn văn bản, tôi nhận được thông báo lỗi cho biết mạng di động không khả dụng.

Tôi đã liên lạc với Sprint, họ đưa cho tôi mã số để đặt vào điện thoại của tôi và yêu cầu tôi đặt lại nhà máy điện thoại của mình và nó không giải quyết được vấn đề. Tôi chỉ có thể nhận và thực hiện các cuộc gọi / tin nhắn gửi đi khi tôi đặt điện thoại khi chuyển vùng. - Hoa nhài

Giải pháp: Chào Jasmine. Một vấn đề như thế này là do cài đặt không chính xác, trong chính điện thoại hoặc trong hệ thống của người chăm sóc bạn. Chúng tôi không làm việc cho Sprint nên chúng tôi không quen với cách hệ thống cung cấp của họ hoạt động. Vui lòng gọi lại cho họ và nói với họ về vấn đề này.