Sự cố hao pin trên Galaxy S5 sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Chúng tôi đã hỗ trợ # GalaxyS5 trong hơn một năm nay nhưng chúng tôi vẫn nhận được một số báo cáo kỳ lạ về các sự cố trên thiết bị này. Dưới đây là một số vấn đề chúng tôi đã thu thập trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp ở đây có thể giúp cộng đồng Android ngày càng phát triển của chúng tôi.

Ứng dụng camera Galaxy S5 sẽ không tập trung đúng cách
Sự cố hao pin trên Galaxy S5 sau khi cập nhật Marshmallow
Galaxy S5 chín com.android.app đã dừng lỗi lỗi
Màn hình Galaxy S5 di chuyển lên xuống khi sử dụng ứng dụng
Galaxy S5 không còn bật nguồn
Màn hình của Galaxy S5 màu đen và sẽ không phản hồi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Ứng dụng camera Galaxy S5 sẽ không tập trung đúng cách

Vấn đề của tôi là thất bại tập trung không liên tục tạo nên một hình ảnh mờ. Nó hoạt động ít hơn 20% thời gian. Nó không thể tập trung chính xác ở phạm vi ngắn hoặc dài. Từ lâu, tôi đã phá vỡ ống kính bảo vệ vuông nhưng nó vẫn có thể lấy nét mạnh ở trung tâm của một đối tượng, nơi có lỗ trên ống kính, nhưng không phải ở các cạnh. Cuối cùng, tôi đã thay thế ống kính, nhưng tôi cũng đã nâng cấp lên Lollipop. Thành thật mà nói, tôi không nhớ vấn đề lấy nét bắt đầu ngay sau Lollipop, nhưng tôi biết tôi chưa bao giờ gặp vấn đề TRƯỚC kẹo que.

Tôi đã thử mọi thứ bạn đề nghị:

-được giới thiệu đến màn hình cho phép tôi xóa bộ nhớ cache của điện thoại.

- làm sạch ống kính và bộ bảo vệ ống kính vuông mới mà tôi đã thay thế. Tôi đã kiểm tra lại trong trường hợp vẫn còn màng bảo vệ.

-Tôi đã thử nó sau khi khởi động vào chế độ an toàn.

-Tôi đã thử một ứng dụng máy ảnh khác

-Tôi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng máy ảnh

-Tôi loại bỏ hoàn toàn ống kính bảo vệ bên ngoài.

Tôi chưa thực hiện khôi phục cài đặt gốc, trong trường hợp bạn có thể đề xuất một cái gì đó ngắn gọn.

Tôi có thể xóa ứng dụng máy ảnh và cài đặt lại không? Nếu vậy, tôi có thể đi đâu để tải xuống ứng dụng máy ảnh OEM?

Thx cho bất kỳ đề nghị bạn có thể có. - Kwame

Giải pháp: Chào Kwame. Vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu sự cố nằm ở phần sụn, khôi phục tất cả các cài đặt và chức năng của điện thoại trở lại mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục nó. Nếu không, bạn có thể nói vấn đề là do phần cứng xấu.

Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ đặt lại phiên bản ứng dụng máy ảnh hiện tại thành phiên bản gốc của nhà máy, do đó bạn không cần phải cài đặt APK ứng dụng máy ảnh theo cách thủ công.

Để tham khảo dễ dàng, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Sự cố hao pin trên Galaxy S5 sau khi cập nhật Marshmallow

Làm cách nào để xóa bản cập nhật Marshmallow? Tôi đã nhận được bản cập nhật vào thứ bảy và nó đang giết chết pin của tôi. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm và xóa phân vùng bộ nhớ cache và tôi thấy pin của mình bị hao khi sử dụng! Đó là pin Samsung mới và có khả năng sạc đầy với Lollipop, nhưng kể từ khi cập nhật, tôi chỉ nhận được một vài giờ sử dụng bình thường. Chỉ cần viết câu hỏi này, nó đã giảm 10%!

Một vài vấn đề khó chịu khác với cài đặt và khiến điện thoại của tôi chấp nhận lấy dấu vân tay để mở khóa ngay bây giờ, nhưng nhìn chung, tôi không hài lòng chút nào với bản cập nhật này và muốn xóa nó. Tôi đã có chiếc điện thoại này được 1, 5 năm và nó là một trong những chiếc điện thoại tốt nhất tôi từng sở hữu, nhưng không còn nữa! Bạn có thể giúp? Cảm ơn trước! - Kathleen

Giải pháp: Chào Kathleen. Nếu bản cập nhật đã được nhà cung cấp dịch vụ của bạn chuyển sang dùng cho thiết bị của bạn, tức là bạn đã nhận được thông báo về bản cập nhật có sẵn và đã tải xuống các tệp, thì không có cách nào để hoàn nguyên về Lollipop trừ khi bạn thực hiện thủ công. Nếu xóa phân vùng bộ đệm không giúp ích, chúng tôi khuyên bạn cũng nên thử thiết lập lại cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng được cài đặt trở lại trạng thái ban đầu.

Khi bạn đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng được cập nhật. Hãy nhớ rằng việc cập nhật hệ điều hành không nhất thiết có nghĩa là các ứng dụng cũng được cập nhật. Các ứng dụng không được tối ưu hóa để hoạt động với Marshmallow có thể gặp sự cố và các sự cố do không tương thích có thể biểu hiện dưới các hình thức khác nhau bao gồm hết pin nhanh hơn, đóng băng, sự cố ứng dụng, hiệu suất chậm, một số vấn đề. Một ứng dụng hoạt động tốt với Lollipop có thể không còn hoạt động đúng với Marshmallow trên cùng một thiết bị. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, hãy đảm bảo rằng tất cả chúng đều được cập nhật cho Marshmallow. Bạn thường sẽ tìm thấy thông tin cập nhật của một ứng dụng trong trang tải xuống Google Play của nó. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó đã sẵn sàng cho Marshmallow, hãy đảm bảo xóa chúng.

Nếu bạn vẫn muốn cài đặt Android Lollipop, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hướng dẫn trực tuyến đáng tin cậy thông qua Google. Việc flash thủ công ROM / chương trình cơ sở là rủi ro và có khả năng có thể chuyển đổi điện thoại của bạn thành một chặn giấy đắt tiền. Làm điều đó có nguy cơ của riêng bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 vào com.android.app đã dừng lỗi lỗi

Chào. Tôi đã sử dụng chiếc S5 của mình hơn một năm mà không gặp vấn đề gì. Khoảng một tuần trước, một thông báo xuất hiện trên mạng com.android.app đã dừng lại. Tôi khởi động lại điện thoại bằng cách lấy pin ra vì không thể khởi động lại bằng cách khác. Sau đó, tin nhắn xuất hiện trở lại và điện thoại tiếp tục khởi động lại với logo Samsung, sau đó tin nhắn bắt đầu xuất hiện lặp đi lặp lại.

Tôi đã cố gắng đạt đến chế độ an toàn nhanh trước khi điện thoại tự khởi động lại sau đó tôi lại khởi động lại điện thoại. Điều này hoạt động tốt và điện thoại khởi động bình thường nhưng sau đó tất cả các ứng dụng không có ở đó và không có gì trong điện thoại chạy ngoại trừ ứng dụng Whatsapp và Facebook. Máy ảnh không hoạt động và không thể chạy từ màn hình chính. Video không chạy và không tìm thấy biểu tượng thư viện mặc dù tôi có thể gửi và nhận hình ảnh từ Whatsapp nhưng video nhận được không thể chạy. Tôi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache nhưng không có gì xảy ra. Ứng dụng được tìm thấy trong trình quản lý ứng dụng hiển thị 0, 00 byte.

Xin hãy giúp tôi vì tôi không thể sao lưu dữ liệu điện thoại của mình vì cáp usb không đọc được điện thoại trong PC và không có ứng dụng sao lưu nào có thể chạy. - Nguy hiểm

Giải pháp: Chào Hazim. Không có giải pháp nào hiệu quả hơn cho vấn đề của bạn hơn là khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn cần sao chép các tập tin của mình sang một thiết bị khác, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, kết nối nó với PC và tạo bản sao lưu.

Các com.android.app đã bị dừng lỗi là một dấu hiệu cho thấy một trong những dịch vụ quan trọng không chạy đúng, rất có thể là do ứng dụng của bên thứ ba. Nếu bạn có nhiều ứng dụng hoặc nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào có vấn đề thì thực hiện khôi phục cài đặt gốc là bước quan trọng đầu tiên để giải quyết. Trước khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng bạn tắt tùy chọn Khôi phục tự động trong phần Sao lưu và đặt lại . Điều này sẽ ngăn điện thoại cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Bây giờ, vì chúng tôi nghĩ rằng sự cố là do một trong các ứng dụng của bạn gây ra, chúng tôi khuyên bạn nên đầu tư nhiều thời gian hơn vào việc quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi cài đặt lại một ứng dụng. Nếu sự cố trở lại sau khi cài đặt ứng dụng, đó là dấu hiệu cho thấy ứng dụng mới có thể là nguyên nhân.

Vấn đề # 4: Màn hình Galaxy S5 di chuyển lên xuống khi sử dụng ứng dụng

Xin chào và cảm ơn vì mẫu hỏi miễn phí này bạn đã tạo.

Đã được khoảng 2 tháng thì tôi gặp vấn đề sau với điện thoại của mình. Khi gõ trên WhatsApp, Viber, Facebook, v.v., trong 5 phút đầu tiên, mọi thứ đều ổn. Nhưng sau đó, màn hình bắt đầu một cái gì đó như di chuyển lên và xuống, bàn phím đi lên trên màn hình, hoặc một nửa của nó đi lên và phần còn lại ở phía dưới. Nếu tôi muốn gõ, tôi phải gõ nơi bàn phím NÊN ĐƯỢC. Vì vậy, tôi đã học được nơi tôi nên gõ cho đến khi bàn phím trở lại bình thường. Đó chỉ là một vấn đề màn hình.

Gần đây, khi điều đó xảy ra, tôi không thể cuộn màn hình xuống, bị đóng băng, không phản hồi và đôi khi, mặc dù điện thoại vẫn hoạt động hoàn hảo (nhận cuộc gọi, tin nhắn, v.v.), màn hình bị đen và bị kẹt. Khi tôi khởi động lại điện thoại, mọi thứ sẽ hoạt động tốt trong 5 phút nữa và sau đó các vấn đề lại bắt đầu.

Tôi đã thử gỡ cài đặt các ứng dụng. Tôi không sử dụng ứng dụng Facebook nhưng thông qua Google Chrome. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, một số ảnh, nhưng vấn đề dường như vẫn còn sau mỗi lần cập nhật tự động tối thiểu. Bạn co thể giup tôi được không? - Nikos

Giải pháp: Chào Nikos. Thật thú vị khi lưu ý rằng bạn chưa thử quan sát cách điện thoại hoạt động khi ở chế độ an toàn. Chúng tôi nghĩ rằng một trong những ứng dụng của bạn là đổ lỗi cho sự cố, vì vậy, khởi động lại S5 ở chế độ an toàn là bước hợp lý tiếp theo cần làm. Mặc dù ở chế độ an toàn, không có ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi. Nếu trước đây bạn chưa thử khởi động S5 ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hầu hết các sự cố phần mềm hoặc ứng dụng có thể được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đừng ngần ngại làm điều đó nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 không còn bật nguồn

Chào. Tôi có một chiếc Samsung S5. Sáng nay tôi có một tin nhắn nên tôi mở nó và điện thoại bị sập nên tôi để nó trong vài phút với hy vọng nó sẽ tự tắt nhưng thay vào đó sau vài phút, điện thoại quyết định tắt và từ chối bật lại ngay cả khi đã bật hoàn toàn sạc pin. Tôi đã thử tất cả các cách thông thường để bật lại điện thoại như rút pin ra và có và không có thẻ SIM và micro SD. Vẫn không có gì.

Tôi cũng đã thử khôi phục cài đặt gốc và vẫn không có gì xảy ra. Nó hoàn toàn chết ngay cả một đèn flash hoặc rung. Không có gì hoạt động cả. Tôi chủ yếu dựa vào điện thoại để làm việc nhưng cũng có gia đình và bạn bè vì đó là điện thoại duy nhất tôi có. Tôi không có tiền để mang điện thoại đến cửa hàng để sửa, vì vậy xin vui lòng giúp tôi.

Cảm ơn nhiều. - Lee

Giải pháp: Chào Lee. Một vấn đề như thế này có thể được gây ra bởi lỗi phần cứng hoặc trục trặc phần mềm. Nếu bạn có quyền truy cập vào pin mới, chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng pin để xem pin có phải là vấn đề không. Pin dựa trên lithium đôi khi có thể không thành công mà không có lý do, vì vậy sử dụng một pin khác đã biết, hoạt động có thể thực sự hoạt động.

Một cách tốt khác để thử là xem bạn có thể khởi động điện thoại ở các chế độ khác không (chế độ an toàn, chế độ khôi phục, chế độ tải xuống). Để khởi động trong chế độ phục hồi, vui lòng làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.

Nếu bạn có thể khởi động thiết bị của mình khi khôi phục, điều đó có nghĩa là bạn có thể thực hiện hai bước khắc phục sự cố quan trọng - xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Để khởi động ở chế độ tải xuống hoặc Odin, chỉ cần tắt điện thoại, sau đó nhấn phím Home, Nguồn và Giảm âm lượng cùng một lúc.

Nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi sau khi thực hiện các thủ tục, hãy xem xét việc kiểm tra để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Màn hình của Galaxy S5 bị đen và sẽ không phản hồi

Điện thoại hoạt động tốt một vài ngày trước. Và rồi ngày hôm qua, tôi đang sử dụng nó (4/9/16) và thật bất ngờ, màn hình hoàn toàn đen. Và tất cả những gì nó sẽ làm là tiếng bíp khi tôi cắm nó vào, và tạo ra âm thanh màn hình khóa. Và đèn duy nhất hiện lên là đèn sạc, màu đỏ (tôi đoán là do pin chết.) Và các nút sáng lên màu xanh ở cả hai bên của nút home trung tâm. Điện thoại của tôi đã được mua làm quà Giáng sinh chỉ trong năm vừa qua (tháng 12 năm 2015) và đã được mua sử dụng. Điện thoại đã hoạt động tốt cho đến ngày hôm qua, như tôi đã nói ở trên. Tôi đã đọc bài viết của bạn về vấn đề màn hình đen và thử các giải pháp của bạn, và không có gì đã làm việc. Tôi cũng nghĩ rằng đó có thể là một bóng đèn LED bị cháy trên màn hình đã xảy ra trên thiết bị trước đây của tôi, nhưng bạn vẫn có thể thấy các ứng dụng, nhưng chỉ vừa đủ. Và trên chiếc S5 của tôi, nó hoàn toàn màu đen, giống như nó đã tắt.

Ngoài ra trước khi tôi quên, tôi đã đoán ở trên về phần mềm Phiên bản Android, vì thật lòng tôi không biết nó có phần mềm gì, nếu điều đó giúp được gì? Cảm ơn bạn! - Brandon

Giải pháp: Chào Brandon. Đèn LED màu đỏ phía trên màn hình là một chỉ báo cho thấy thiết bị của bạn sạc tốt và pin có thể cũng tốt. Hầu hết thời gian, một vấn đề màn hình đen đôi khi có thể là kết quả của lỗi phần cứng. Nếu bạn làm rơi điện thoại trước hoặc bị ướt, có khả năng lớn là một trong ba thành phần chính của cụm màn hình - LCD, số hóa hoặc cáp flex - đã bị hỏng. Thật không may, chẩn đoán sự cố màn hình có thể được thực hiện bằng cách xử lý sự cố phần mềm. Bạn phải cho phép một chuyên gia làm điều đó cho bạn.