Ứng dụng Facebook Messenger của Galaxy S5 gặp sự cố khi tải, các sự cố MMS khác

Chúng tôi thường xuyên nhận được yêu cầu hỗ trợ về các sự cố SMS và MMS trên #Samsung # GalaxyS5 vì vậy chúng tôi xuất bản một số trong số chúng tại đây. Trước khi chúng tôi tiếp tục các chủ đề cụ thể, chúng tôi muốn nhắc nhở độc giả của chúng tôi rằng mọi vấn đề về SMS hoặc MMS có thể được giải quyết tốt nhất với sự trợ giúp của các nhà cung cấp dịch vụ của họ hơn chúng tôi. Khó khăn trong việc gửi và nhận SMS và MMS đôi khi là do các vấn đề liên quan đến mạng, do đó, yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ các nhà mạng là điều bắt buộc. Phần mềm xử lý sự cố mà người dùng có thể thực hiện ở phần cuối của mình chỉ cố gắng khắc phục sự cố thiết bị có thể xảy ra. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi lái xe điểm này rõ ràng trong bài viết này.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể trong bài viết này:

Vấn đề ngày giờ trên tin nhắn văn bản trên Galaxy S5
Cài đặt APN cho Galaxy S5 T-Mobile
Ứng dụng Facebook Messenger của Galaxy S5 gặp sự cố khi tải
Galaxy S5 ngừng nhận tin nhắn văn bản
Cài đặt APN dành cho thiết bị di động dành cho gia đình

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Vấn đề ngày và giờ đối với tin nhắn văn bản trên Galaxy S5

Chào! Vấn đề của tôi là nhiều phiền toái hơn bất cứ điều gì. S5 của tôi thích cập nhật ngày trên tin nhắn vào lúc 11 giờ tối ngày. Vì vậy, ví dụ, vào ngày 3 tháng 12, lúc 11 giờ tối, tin nhắn của tôi bắt đầu nhận được dấu ngày. Vì vậy, cả ngày thứ 4, tin nhắn của tôi đã đọc thứ 3 và sẽ cập nhật lên thứ 4 lúc 11 giờ tối hôm đó. Vì vậy, cả ngày thứ 5 nó nói thứ 4.

Tôi đã thử khởi động lại và tự động ngày giờ nhưng dường như tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì hoạt động. Điều đó gây phiền nhiễu nhiều hơn một điều, vì vậy tôi nghĩ tôi sẽ thử cho bạn (vì bạn đã giúp tôi với các vấn đề khác). Hãy cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì bạn có thể làm về điều này!

Cảm ơn. - Hannah

Giải pháp: Chào Hannah. Các tùy chọn duy nhất để thay đổi cách Galaxy S5 hiển thị thời gian hệ thống được tìm thấy trong Cài đặt> Ngày và giờ. Nếu tùy chọn ngày và giờ tự động được bật nhưng không thay đổi tình hình, có thể có một ứng dụng ghi đè tính năng này hoặc chưa từng thấy sự cố trục trặc phần mềm gây rối với hệ thống. Vui lòng thử xử lý sự cố phần mềm cơ bản trước để thấy sự khác biệt.

Đầu tiên, bạn có thể thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn miễn là bạn muốn quan sát nếu ứng dụng của bên thứ ba bị đổ lỗi. Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khởi động S5 của bạn ở chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng nào đứng sau sự cố. Tuy nhiên, nó cung cấp cho bạn một ý tưởng chung rằng một trong số họ là nguyên nhân. Nếu sự cố không xảy ra trong khi thiết bị chạy ở chế độ an toàn, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Một điều tốt khác để thử là lau điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng mọi sự cố phần sụn có được sau này sau khi bản cập nhật bị xóa. Dưới đây là các bước để nhà máy thiết lập lại S5 của bạn:

Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Vấn đề # 2: Cài đặt APN cho Galaxy S5 T-Mobile

Vì vậy, tôi đã mua một chiếc Galaxy S5 Verizon đã được mở khóa vào một ngày khác và đặt thẻ SIM T-Mobile của tôi vào đó. Như mong đợi, tôi có một vài vấn đề về mạng nhưng tôi đã có LTE và nhắn tin văn bản để hoạt động. Tuy nhiên, tôi vẫn không thể gửi hoặc nhận MMS cho dù tin nhắn nhóm hay tin nhắn hình ảnh.

Tôi không chắc cách tôi thiết lập APN T-Mobile có liên quan gì đến nó không nhưng tôi hiện đang ở chế độ mạng Toàn cầu (thay vì LTE / CDMA hoặc LTE / GSM / UMTS) và đây là các cài đặt APN sau :

Tên: T-Mobile US LTE

APN: nhanh.t-mobile.com

Proxy: chưa được đặt

Cổng: không được đặt

Tên người dùng: chưa được đặt

Mật khẩu: chưa được đặt

Máy chủ: chưa được đặt

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy tin nhắn đa phương tiện: không được đặt

Cổng tin nhắn đa phương tiện: chưa được đặt

MCC: 310

MNC: 260

Loại xác thực: Không có

Loại APN: mặc định, mms, supl

Giao thức APN: IPv4 / IPv6

Giao thức chuyển vùng APN: IPv4

APN đã bật

Người mang: Không xác định

Loại nhà khai thác mạng ảo di động: không có

Giá trị của nhà khai thác mạng ảo di động: chưa được đặt - Godfrey

Giải pháp: Chào Godfrey. Có vẻ như bạn có các cài đặt APN chính xác ở đó. Bạn đã kiểm tra với T-Mobile nếu có bất kỳ thay đổi nào về cách cấu hình của S5 cho MMS trên mạng của họ chưa? Nếu LTE hiện đang hoạt động trên thiết bị, lý do duy nhất khiến bạn không sử dụng MMS trên S5 phải là một số giá trị trong bảng cấu hình. Chúng tôi không làm việc cho T-Mobile vì vậy chúng tôi không thể xác nhận xem cấu hình hiện tại có chính xác hay không.

Sự cố # 3: Ứng dụng Facebook Messenger của Galaxy S5 gặp sự cố khi tải

Tôi đã tìm kiếm hàng giờ cho vấn đề của mình với Facebook Messenger nhưng tôi chỉ thấy một người khác phàn nàn về vấn đề này trên trang Facebook mà không có câu trả lời. Tôi không thấy có quá nhiều vấn đề như những người khác trên Lollipop, nhưng đây là vấn đề khó chịu nhất.

FB Messenger gặp sự cố mỗi khi tôi chọn nó từ menu tác vụ hoặc menu đa nhiệm, bất cứ điều gì bạn gọi nó. Đôi khi nó gặp sự cố khi bạn chọn nó lần đầu tiên. Hoàn toàn gặp sự cố và phải khởi động lại mọi lúc, nhưng điều này thậm chí không phải là vấn đề để khởi động lại nó, vì khi tôi đang sử dụng ứng dụng, nó chạy hoàn hảo mọi lúc. Nó chưa bao giờ gặp sự cố trong khi sử dụng.

Tôi đoán đó là một số khiếm khuyết trong phần mềm và không thể làm gì về nó. Tôi đã thử mọi cách từ khởi động lại điện thoại đến cài đặt lại để vô hiệu hóa mọi thứ. Điều đáng buồn của nó là không có gì bạn thực sự có thể làm để sửa đổi bất kỳ phần mềm nào vì Verizon đã khóa điện thoại khỏi bất kỳ sự mổ xẻ thực sự nào trong đó.

Tôi sợ điều đó đến cùng với tôi, nhưng trong trường hợp tôi thiếu thứ gì, tôi hoàn toàn cởi mở với bất kỳ ý tưởng hoặc giải pháp khả thi nào. Tôi thực sự hy vọng tôi không phải đợi 4-10 tháng nữa cho Marshmallow, và nó thậm chí không gây ảnh hưởng. - Staci

Giải pháp: Chào Staci. Chúng tôi nghĩ rằng việc khắc phục sự cố phần mềm cơ bản có sẵn cho người dùng cuối như bạn có thể khắc phục sự cố này. Phải có một trục trặc riêng biệt ngăn ứng dụng Facebook tải đúng cách khi bạn nhấn vào nó. Điều đầu tiên bạn có thể thử là xóa bộ nhớ cache của hệ thống điện thoại. Có hàng trăm ngàn lỗi tiềm ẩn trong bất kỳ thiết bị thông minh nào được đưa ra cùng một lúc, do đó, các lỗi nhỏ đôi khi xuất hiện theo thời gian. Sự tương tác của hệ điều hành Android với hàng tá ứng dụng được cài đặt trong một thiết bị đôi khi dẫn đến sự cố. Đôi khi, một bộ đệm hệ thống lỗi thời cũng có thể bị đổ lỗi. Đảm bảo rằng phân vùng bộ nhớ cache của S5 sạch và mới có thể là một giải pháp hiệu quả cho vấn đề của bạn. Đây là cách thực hiện:

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ các nút sau với nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ.
Nhả các nút sau khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ đệm. Đợi điện thoại khởi động lại.

Nếu xóa bộ nhớ cache không hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên thử thiết lập lại cài đặt gốc. Điều này sẽ loại bỏ vấn đề cấp hệ điều hành có thể là lý do của vấn đề. Vui lòng tham khảo các bước được cung cấp ở trên về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 4: Galaxy S5 dừng nhận tin nhắn văn bản

Thỉnh thoảng chiều nay, điện thoại của tôi ngừng nhận tin nhắn, nhưng tôi đã có thể gửi tin nhắn.

Tôi đã thử đặt lại điện thoại. Tôi đặt lại điện thoại, tháo pin trong vài phút trước khi khởi động lại điện thoại.
Tôi cũng đã thử tắt theo dõi Wi-Fi và GPS. Trong quá trình này, tôi đã nhận được một vài văn bản ngẫu nhiên từ chiều nay cũng như một văn bản từ một người khác từ một thời điểm không xác định.
Tôi không gặp vấn đề gì khi nhận hoặc gọi điện thoại, tất cả các thanh dịch vụ đều ổn. Không có vấn đề kết nối với Internet.
Tôi khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và vẫn không thể nhận được tin nhắn.
Tôi cũng xóa bộ nhớ đệm bằng cách sử dụng cài đặt lưu trữ trong thanh cài đặt.

Cũng không có tin nhắn rác trong thư mục của tôi để chúng không xuất hiện ở đó. Các số bị chặn duy nhất trên điện thoại của tôi là tiếp thị qua điện thoại. Tôi cũng đã gửi một văn bản cho chính mình và không bao giờ nhận được nó.

Cảm ơn bạn. - Ryan

Giải pháp: Chào Ryan. Bạn đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình nếu có sự cố mạng tại thời điểm bạn nhận thấy văn bản không xuất hiện? Các nhà cung cấp dịch vụ thường không quảng cáo việc bảo trì hoặc ngừng hoạt động ngoài dự kiến nên các thuê bao thường không biết liệu vấn đề này là do thiết bị hay mạng cụ thể. Gọi cho họ là lựa chọn tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ. Là người dùng cuối, bạn bị giới hạn chỉ thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản trên thiết bị, điều này là vô ích nếu sự cố nằm ở phía mạng.

Vấn đề # 5: Cài đặt APN dành cho thiết bị di động dành cho gia đình

Tôi có một điện thoại Samsung S5 của Verizon nhưng tôi hiện đang sử dụng nó với Family Mobile giống như T-Mobile tôi tin. Tuy nhiên, mọi thứ hoạt động rất tốt nhưng điều duy nhất tôi không thể làm là nhận và gửi văn bản hình ảnh và MMS. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và có thể thiết lập thông tin APN chính xác và như tôi đã nói điện thoại hoạt động tốt với internet, tin nhắn và cuộc gọi điện thoại nhưng nó chỉ không nhận được hình ảnh văn bản và MMS. Tôi nhận được MMS nhưng chúng hiển thị dưới dạng tệp đính kèm và sau đó tôi phải tải xuống nhưng tôi nhận được thông báo tải xuống không thành công.

Khi tôi nhận được điện thoại, tất cả những gì tôi đã làm chỉ là mua một thẻ SIM mới từ Family mobile và lắp nó vào điện thoại và gọi cho nhà mạng Myfamilymobile của tôi để kích hoạt thẻ SIM và có thể sử dụng điện thoại. Sau đó tôi chỉ thay đổi cài đặt APN để internet có thể hoạt động nhưng tôi chỉ cần sửa ảnh văn bản và MMS.

Tôi hy vọng tôi có thể nhận được sự giúp đỡ từ các bạn. Tôi đã đọc rất nhiều bạn xử lý sự cố và thử nhiều thứ khác nhau trên điện thoại của tôi nhưng không gặp may. Tôi hy vọng tôi có thể nhận được một giải pháp từ các bạn. Tôi đã nghe nói tôi cần flash điện thoại nhưng tôi đã đến một nơi mà họ đã làm điều đó và anh chàng nói rằng mọi thứ đã chính xác trên điện thoại của tôi. Hãy cho tôi biết nếu bạn có thể giúp.

Cảm ơn. - Luis

Giải pháp: Chào Luis. MMS cần kết nối internet hoặc dữ liệu để làm việc. Đảm bảo rằng bạn đã bật kết nối internet khi cố gắng gửi hoặc nhận MMS. Nếu thiết bị của bạn có thể truy cập internet, vấn đề có thể nằm ở cách APN dữ liệu được định cấu hình. Bạn có thể tham khảo các chi tiết bên dưới để biết chính xác cài đặt APN của Walmart Family Mobile. Hãy nhớ rằng chúng tôi không làm việc cho Family Mobile để thông tin trong bài đăng này có thể không còn chính xác như bài viết này. Vui lòng gọi Family Mobile và để họ kiểm tra lại cài đặt của bạn.

Tên: Gia đình di động

APN: Chọn một trong các cách sau: