Galaxy S6 liên tục mất Wi-Fi, dữ liệu di động và tín hiệu di động sau khi cập nhật Android, các vấn đề khác

Đây là bài đăng cuối cùng cho các vấn đề # GalaxyS6 trong tuần. Chúng tôi hy vọng rằng những người tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề tương tự được đề cập ở đây sẽ thấy bài viết này hữu ích. Chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản nhiều bài viết tương tự trong những tuần tới để tiếp tục theo dõi.

Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng ta thảo luận ở đây hôm nay:

1. Ứng dụng Lịch và Nhiệm vụ của Google trong Galaxy S6 mở các liên kết trong Chrome thay vì ứng dụng Gmail
2. Sprint Galaxy S6 định kỳ mất Wi-Fi, dữ liệu di động và tín hiệu di động sau khi cập nhật Android
3. Nút Galaxy S6 không hoạt động bình thường | Màn hình Galaxy S6 bị nứt
4. Galaxy S6 tiếp tục hiển thị các ứng dụng đã ngừng hoạt động
5. Verizon Galaxy S6 có thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại | Không thể nghe thấy người ở đầu bên kia khi Galaxy S6 đang nhận hoặc thực hiện cuộc gọi
6. Galaxy S6 Edge sẽ không đồng bộ email sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Ứng dụng Lịch và Nhiệm vụ của Google trong Galaxy S6 mở các liên kết trong Chrome thay vì ứng dụng Gmail

Xin chào. Tôi đang sử dụng Ứng dụng Lịch Google trên Android (đã có từ lâu, không có vấn đề gì, trên nhiều thiết bị). Tôi sử dụng Ứng dụng Gmail cho Android (cũng được một thời gian dài, không có vấn đề gì). Tôi cũng sử dụng Lịch Google & Gmail trên máy tính để bàn của mình - tất cả đồng bộ hóa thành công trên tất cả các nền tảng, bao gồm cả SỰ KIỆN ĐƯỢC THÊM TỪ GMAIL bao gồm các liên kết EMAIL. Hiện tại tất cả các giới hạn đều là vấn đề - đột nhiên, khi cố gắng mở các LIÊN KẾT EMAIL này trong Ứng dụng Lịch Google, Ứng dụng có một thông báo mà tôi dường như không sử dụng ứng dụng Gmail và chỉ mở Hộp thư đến Gmail trong Trình duyệt di động Gmail trên trình duyệt Chrome (Không phải email cụ thể). Điều này cũng đúng với các liên kết trong Google Nhiệm vụ (mà tôi sử dụng ứng dụng GT Nhiệm vụ) - đồng thời, các liên kết đó không còn hiển thị & ngay cả khi tôi thêm thủ công vào ghi chú tác vụ, nó không mở Ứng dụng GMail - nhưng cùng Hộp thư đến GMail trên phiên bản Trình duyệt di động trong Chrome.

Không quan trọng là tôi tạo sự kiện, nhiệm vụ hoặc liên kết như thế nào, kết quả là như nhau - từ tab Khác, tạo sự kiện - từ một ngày hoặc thời gian trong email thực tế - nhập tự động từ email - thêm liên kết email dưới dạng ghi chú với bất kỳ kết quả sự kiện lịch nào đều giống nhau, Hộp thư đến của Gmail trong Trình duyệt di động GMail trên Chrome. Như thể ứng dụng lịch, GT hoặc điện thoại không còn tìm thấy ứng dụng GMail nữa. Tôi không thể tìm thấy một thiết lập để kết nối lại với họ. Bất kỳ đề xuất?

Các hành động được thực hiện (không nhất thiết phải theo thứ tự này):

• xóa tài khoản và khôi phục ứng dụng
• cài đặt và cài đặt lại điện thoại
• khởi động lại ứng dụng
• xóa bộ nhớ cache
• tìm kiếm một số thay đổi trong các quyền có thể khiến điều này không có kết quả
• xác nhận phần mềm điện thoại cập nhật đầy đủ lên phiên bản mới nhất có sẵn cho nó.

Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ nào của bạn. - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Một điều mà chúng tôi không thấy trong những điều bạn đã thử là xóa trình duyệt Google Chrome làm ứng dụng mặc định. Truy cập Cài đặt điện thoại> Ứng dụng> Ứng dụng mặc định. Khi bạn đang ở trong phần ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào nút XÓA bên cạnh Google Chrome và thử lại.

Nếu không được, hãy lau điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi hành vi của các ứng dụng được đề cập, rất có thể Google có thể đã thay đổi một số mã dẫn đến lỗi này. Đừng ngần ngại liên hệ với Google để được hỗ trợ thêm.

Vấn đề # 2: Sprint Galaxy S6 định kỳ mất Wi-Fi, dữ liệu di động và tín hiệu di động sau khi cập nhật Android

Chào. Điện thoại- Samsung S6. Tất cả các cập nhật cho đến nay. Tín hiệu Wi-fi rất mạnh - 52Mbps. Phiên bản phần mềm: G920PVPS3CPG1 Phần cứng: G920P.02 Phiên bản Android: 6.0.1 Bảo mật: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Tôi thấy rằng bạn đã trả lời Chris về các vấn đề kết nối với Wi-fi tại nhà. Tôi để điện thoại trên bàn, cách bộ định tuyến WI-FI / bộ định tuyến> 10 feet. Tôi không có hạn chế và mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khoảng 2-3 tuần trước khi Droid cập nhật lên phần mềm mới nhất. Kể từ đó, nó giảm tín hiệu mọi lúc, dữ liệu di động, dữ liệu di động, vv ngay cả khi nó có 2-4 thanh dịch vụ. Đưa nó đến Sprint. Họ đã làm PRL và một cái gì đó khác mà nó nói rằng có thể khắc phục nó ha ha..không được.

Bất cứ điều gì bạn biết có thể khiến nó tắt từ các vùng dữ liệu di động hoặc Wi-fi? Như tôi đã nói, tôi để điện thoại ở đó, 20 phút sau, bạn bị mất kết nối dữ liệu và không có gì thay đổi. Bộ định tuyến đã được đặt lại, v.v. và về cơ bản nó chỉ mới 4 tháng. Máy tính của tôi không bị mất kết nối hoặc bất cứ thứ gì khác được kết nối với máy tính bảng WIFI .3 không có vấn đề. Tôi phụ thuộc vào Wi-fi cho dịch vụ điện thoại ở khu vực trũng thấp này nên vào ban đêm tôi thức dậy, bị mất kết nối, hiện tại không có dịch vụ điện thoại nào bị tấn công, kết nối wi-fi để kết nối lại. Đôi khi nó sẽ chỉ cần một cú đá. - Darryl

Giải pháp: Chào Darryl. Có hai điều cơ bản mà bạn phải làm nếu xảy ra sự cố sau khi cập nhật Android - xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử xóa phân vùng bộ đệm, vui lòng làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát điện thoại đôi khi để bạn biết nếu sự cố vẫn còn. Nếu không có gì thay đổi, hãy thiết lập lại cài đặt gốc. Các bước được cung cấp ở trên.

Có một lý do tại sao các nhà phát triển phát hành bản cập nhật theo thời gian. Bây giờ, đôi khi các ứng dụng không tương thích / lỗi thời cũng có thể dẫn đến xung đột với hệ điều hành. Đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng đã cài đặt của bạn được cập nhật hoặc quan trọng hơn là được thiết kế để hoạt động với bất kỳ phiên bản phần sụn nào bạn có. Do sự phân mảnh của Android, việc đảm bảo các ứng dụng sẽ hoạt động chính xác với hầu hết tất cả các thiết bị Android và phiên bản phần sụn có thể rất khắt khe đối với các nhà phát triển. Một ứng dụng được thiết kế để hoạt động với Android Lollipop giờ đây có thể trở thành lỗi khi được sử dụng với Marshmallow hoặc các phiên bản mới hơn. Cũng đáng lưu ý rằng những thay đổi được thực hiện bởi các nhà mạng đối với lần lặp Android gần đây nhất có thể dẫn đến một lỗi duy nhất cho một kiểu điện thoại cụ thể. Ví dụ: cập nhật chương trình cơ sở AT & T có thể dẫn đến một số dạng sự cố liên quan đến SMS trên thiết bị của họ, điều này sẽ không xảy ra trong cùng một thiết bị chạy trên mạng Verizon.

Một số vấn đề liên quan đến mạng cũng có thể được quy cho một phiên bản baseband lỗi hoặc lỗi thời của điện thoại. Phiên bản Baseband là một hệ điều hành chỉ được sử dụng bởi modem hoặc bộ xử lý giao tiếp của thiết bị Android, đây là con chip chịu trách nhiệm xử lý tất cả các chức năng mạng. Mã được sử dụng bởi modem tách biệt với Android (hệ điều hành), do đó, nó cũng phải được cập nhật định kỳ để nó hoạt động hài hòa với bất kỳ thay đổi mới nào đối với HĐH Android mang lại. Do chip modem chạy trong một số mẫu Galaxy S có thể không được Samsung sản xuất (các nhà sản xuất khác bao gồm Texas Cụ, Qualcomm hoặc Intel), bản cập nhật chương trình cơ sở cho một chip cụ thể có thể không được cập nhật (mặc dù hầu hết thời gian của bên thứ ba các nhà sản xuất bao gồm các bản cập nhật của riêng họ với các bản cập nhật qua mạng của nhà mạng). Vì chỉ có nhà phát triển phần sụn từ nhà cung cấp mới biết liệu có bản cập nhật phiên bản cơ sở có trong bản cập nhật OTA thông thường hay không, không có cách nào để chúng tôi hoặc người dùng biết điều đó. Nếu các sự cố liên quan đến mạng của bạn tồn tại sau khi khôi phục cài đặt gốc, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ.

Vấn đề # 3: Các nút Galaxy S6 không hoạt động đúng | Màn hình Galaxy S6 bị nứt

Chào. Nút khóa và nút home của tôi làm việc thỉnh thoảng có thể khiêm tốn. Họ làm việc khoảng 10% thời gian tôi đẩy họ. Tôi đã cố bật menu trợ năng nhưng chúng cũng không hoạt động. Khi tôi khởi động ở chế độ an toàn, tôi đã nhận được màn hình dịch vụ Android với Ứng dụng Tối ưu hóa 3 trên 3 trước khi vào màn hình khóa trong khi giữ nút giảm âm lượng. Ở chế độ an toàn, sự cố vẫn còn khi tôi ở trong ứng dụng được cài đặt tại nhà máy (như Gmail). Vấn đề đã không xảy ra khi tôi không mở ứng dụng (khi tôi ở màn hình chính nhấn nút khóa).

Tôi đã cài đặt nút cứu tinh và điều này cho phép tôi tùy chọn khóa hoặc tắt nguồn điện thoại của mình một cách nhất quán, nhưng tất cả các triệu chứng này có vẻ rất kỳ quặc và không phù hợp với các vấn đề hoàn toàn về phần cứng hoặc ứng dụng.

Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào những gì có thể xảy ra và làm thế nào để khắc phục nó. Ngoài ra, tôi không nghĩ nó có liên quan, nhưng màn hình của tôi đã bị nứt gần như kể từ khi tôi nhận được điện thoại - chỉ trong trường hợp nó có liên quan. - Mèo

Giải pháp: Chào Cát. Nếu các giải pháp phần mềm (như khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc) không giúp ích, thì bạn có thể cho rằng mình gặp vấn đề về phần cứng. Màn hình bị nứt là KHÔNG bình thường và thường là một chỉ báo cho thấy thiết bị có thể bị rơi. Ngoài ra, một nút phần cứng không hoạt động theo thời gian là một dấu hiệu rõ ràng về sự cố phần cứng. Tất cả những dấu hiệu này sẽ khiến bạn phải tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. Không có phần mềm nào mà Magic Magic mà bạn có thể làm để khắc phục chúng. Kiểm tra phần cứng điện thoại để các vấn đề có thể được xác định. Vẫn còn tốt hơn, chỉ cần có điện thoại thay thế. Một sửa chữa về loại vấn đề này có thể không đảm bảo sửa chữa đầy đủ.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 tiếp tục hiển thị các ứng dụng đã ngừng hoạt động

Rắc rối bắt đầu vào cuối tuần Ngày Lao động với các ứng dụng hiển thị thông báo, Thật không may Bản đồ, Lịch, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. đã dừng lại. Đôi khi, một dấu nhắc để báo cáo vấn đề sẽ xuất hiện và tôi sẽ cố gắng gửi nó. Đôi khi đi qua, những lần khác tôi chỉ đơn giản là tràn ngập các lỗi ứng dụng đã dừng. Sau đó, nó bắt đầu tự khởi động lại. Sau 10 phút hoặc lâu hơn, nó sẽ dịu xuống, nhưng khi nhiều tuần trôi qua, nó trở nên tồi tệ hơn cho đến khi nó từ chối tắt thông qua nút nguồn, mặc dù nó rung và khởi động lại khi nhấn mặc dù không hiển thị menu nguồn. Quét liên tục với thiết bị di động AVG cho thấy không có vấn đề gì và tôi có tối thiểu các ứng dụng. Tôi đã có thể vào chế độ an toàn, tuy nhiên trong khi nó khởi tạo nền tảng thì nó sẽ khởi động lại. Nó cũng cho phép NFC mọi lúc. Tại thời điểm này, tôi chỉ chờ đợi nó mất đi sức mạnh 22% cuối cùng của nó. Cho đến khi tôi nhận được tin từ bạn, tôi sẽ đơn giản rút điện cho FORCE để tắt máy và cắm nó vào một nỗ lực khởi động lại thích hợp. Trước đó tối nay, hệ điều hành Android đã cập nhật và tối ưu hóa 40 ứng dụng và thêm 10. - Hitch

Giải pháp: Hi Hitch. Đây là những thứ mà bạn có thể thử (theo thứ tự này):

1. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên)
2. Quan sát điện thoại trong vài giờ (không cài đặt lại ứng dụng của bạn)
3. Liên hệ với Samsung (hoặc nhà mạng của bạn) để thay thế nếu không có gì thay đổi

Hai bước đầu tiên rất quan trọng nếu bạn muốn tìm hiểu xem việc sửa đổi phần mềm có dẫn đến các ứng dụng bị sập liên tục hay không. Bạn cũng cần phải thực hiện chúng nếu bạn đã cố gắng root hoặc sửa đổi phần sụn chính thức trước khi liên hệ với chúng tôi. Đôi khi flash ROM tùy chỉnh hoặc root có thể dẫn đến vấn đề. Đảm bảo flash firmware stock nếu các vấn đề bắt đầu xuất hiện sau khi bạn cài đặt ROM tùy chỉnh.

Nếu bạn đánh rơi điện thoại hoặc bị ướt (mà không thông báo cho chúng tôi về nó), hãy quên hai bước đầu tiên và chỉ cần tiến hành bước thứ ba. Làm bất kỳ giải pháp phần mềm sẽ không giúp đỡ.

Vấn đề # 5: Verizon Galaxy S6 có thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại | Không thể nghe thấy người ở đầu bên kia khi Galaxy S6 đang nhận hoặc thực hiện cuộc gọi

Không ai có thể nghe tôi, dù tôi gọi họ hay họ gọi tôi, không ai có thể nghe tôi. Điện thoại của tôi bị hỏng rất nặng, họ không thể nói ra điều tôi đang nói. Tôi sử dụng điện thoại của mình cho công việc, và khách hàng của tôi rất tức giận, tôi phải dừng lại và tìm một chiếc điện thoại! Verizon nói với tôi rằng đó là APPS trên điện thoại của tôi. Tôi đã tắt TẤT CẢ các ứng dụng và vẫn gặp sự cố, vì vậy bây giờ tôi có một chiếc điện thoại vô dụng trị giá 700 đô la. Tôi thậm chí không thể sử dụng nó cho các ứng dụng, điều mà tôi không hiểu vì con trai tôi có RẤT NHIỀU ứng dụng và vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình như một chiếc điện thoại.

Đây là một vấn đề nghiêm trọng đối với tôi và Verizon sẽ không giúp được gì cả. Tôi đã thực hiện cả cài đặt lại mềm và cứng, tôi đã tắt tất cả các ứng dụng, tôi đã tải xuống Tác vụ Kill, tôi đã tắt và bật một triệu lần. Điều duy nhất còn lại phải làm là chạy qua thứ ngu ngốc đó, trừ khi bạn biết điều gì đó tôi chưa từng thử. - Valerie

Giải pháp: Chào Valerie. Để kiểm tra xem đó có thực sự là sự cố ứng dụng hay không, hãy thực hiện lại một lần nữa cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong một ngày. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt lại ứng dụng của mình trong suốt thời gian quan sát.

Nếu bạn đã thử các giải pháp phần mềm mà chúng tôi đề cập ở trên mà không có thay đổi rõ ràng đối với hành vi điện thoại của bạn, bây giờ có thể là thời gian để tìm đơn vị thay thế. Có một khả năng lớn là vấn đề về bản chất là phần cứng, có thể là micrô xấu, do đó, việc có một điện thoại mới (hoặc thay thế micrô) là độ phân giải.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 Edge sẽ không đồng bộ hóa email sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Vấn đề của tôi là như sau: Tôi có S6 Edge được cấu hình với tài khoản email công việc Outlook của tôi và hai tài khoản Gmails. Sau khi tôi cài đặt một trong các bản cập nhật Samsung Android, tôi đã ngừng nhận email. Điều gì xảy ra là tôi cần phải nhập ứng dụng thư để nó đồng bộ hóa và tôi có thể nhận được email. Điều này đang khiến tôi phát điên vì tôi cần điện thoại để cho tôi biết khi tôi nhận được email mới. Điều gì khiến tôi phải làm mới email của mình sau mỗi 15 phút để xem tôi có nhận được email không? Tôi đã kiểm tra các tùy chọn đồng bộ hóa và cấu hình lại tài khoản nhiều lần với anh chàng IT của công ty tôi và họ đã đưa ra kết luận rằng đây là lỗi với bản cập nhật Android cuối cùng mà Samsung sẽ sửa trong bản cập nhật tiếp theo.

Hôm qua tôi đã cài đặt bản cập nhật Android mới với hy vọng rằng điều này sẽ được giải quyết và tôi đã ở cùng một nơi. Bạn có biết những gì đang xảy ra? Sự thật thú vị: khi điện thoại đang sạc (ý tôi là được kết nối với bất kỳ nguồn điện nào, email sẽ hoạt động tốt) Cảm ơn !! - Martin

Giải pháp: Chào Martin. Chúng tôi cũng không biết chuyện gì đang xảy ra nhưng nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể giúp ích. Nếu cả hai thay đổi bất cứ điều gì, thì bạn có thể chỉ cần chờ một bản vá có thể giải quyết lỗi này.