Galaxy S6 tự tắt tiếng trong khi gọi, các sự cố gọi khác

Một số người dùng # GalaxyS6 đã báo cáo sự cố gọi điện trên thiết bị của họ, vì vậy chúng tôi đăng bài viết này để chia sẻ chúng và các giải pháp tương ứng. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khi gọi # GalaxyS6 của bạn, bài viết này có thể hữu ích.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng ta thảo luận hôm nay:

1. Galaxy S6 tự tắt tiếng trong khi gọi
2. Galaxy S6 giảm cuộc gọi
3. Bàn phím quay số Galaxy S6 sẽ không hoạt động trong khi gọi
4. Tai nghe trên Galaxy S6 không hoạt động đúng
5. Galaxy S6 không nhận được tất cả các cuộc gọi
6. Galaxy S6 đã sở hữu trước không hoạt động với thẻ SIM khác

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 tự tắt tiếng trong khi gọi

Điện thoại của tôi, rất thường xuyên, đã tắt tiếng các cuộc gọi khi thực hiện chúng. Tôi thực hiện cuộc gọi và khi người ở đầu dây bên kia trả lời thì dường như điện thoại của tôi bị tắt tiếng. Chồng tôi có iPhone. Có vẻ như điều đó xảy ra nhiều hơn với anh ta, tuy nhiên anh ta là người mà tôi gọi nhiều nhất nên chỉ có thể là như vậy. Nó xảy ra thường xuyên đến mức khi tôi gọi cho anh ấy và nó làm điều đó, anh ấy chỉ cúp máy và gọi lại cho tôi. Tôi mới nhận được điện thoại khoảng một tháng trước. Có vẻ như nó đã trở nên tồi tệ hơn kể từ khi cập nhật mới nhất. Làm cách nào tôi có thể khắc phục điều này mà không xóa hoàn toàn điện thoại và thực hiện cài đặt lại cứng? - Katey

Giải pháp: Chào Katey. Chúng tôi chưa nghe về vấn đề này vì vậy đây có thể là một trường hợp riêng biệt trên thiết bị của bạn. Do đó, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định vấn đề có thể đến từ đâu. Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn là xử lý sự cố hợp lý nhất trước tiên. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có phải do một trong các ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt của bạn gây ra hay không. Đây là cách thực hiện:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Đảm bảo khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước khi bạn gọi cho ai đó. Mặc dù ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng bên thứ ba của bạn sẽ không thể truy cập được nên chúng tôi khuyên bạn chỉ nên làm điều này trước khi gọi cho chồng hoặc các liên hệ của bạn. Chạy điện thoại ở chế độ an toàn thường xuyên như bạn muốn cho bạn đủ thời gian để quan sát thiết bị. Để trở về chế độ bình thường, chỉ cần khởi động lại điện thoại. Nếu sự cố không hiển thị ở chế độ an toàn, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là lỗi. Bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ vấn đề.

Bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của S6 để đảm bảo rằng không có bộ đệm bị hỏng hoặc lỗi thời trên thiết bị. Đây là cách để làm điều đó:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 giảm cuộc gọi

Điện thoại bị mất kết nối mọi lúc và ngay cả khi có thanh đầy đủ 4G, đôi khi vẫn khó gọi điện thoại. Nó giống như điện thoại hoạt động khi nó muốn và khi tôi gửi tin nhắn văn bản, đôi khi nó có thể hoạt động nhưng những lần khác có thể mất mãi mãi để gửi chúng và đặc biệt là nhận chúng. Thật là bực bội vì ngay cả khi có 4G, các cuộc gọi có thể không được thực hiện hoặc bị rớt khi tôi đang nói chuyện và đôi khi khi tôi gọi điện thoại, người ở bên kia sẽ không nghe thấy tôi.

Internet cũng sẽ không hoạt động, chỉ khi tôi sử dụng Wi-Fi và các cuộc gọi và tin nhắn chắc chắn không hoạt động nếu tôi có điện thoại được kết nối với Wi-Fi. Tôi sẽ cần ngắt kết nối nó và đợi một khoảng thời gian dài trước khi điện thoại của tôi nổ tung từ tất cả các thông báo mà tôi đã bỏ lỡ. Xin vui lòng tôi đã trả rất nhiều tiền cho điện thoại này không có bảo hành ???? thật khó chịu xin vui lòng giúp đỡ. - Tham gia

Giải pháp: Chào Joel. Là điện thoại này được cung cấp bởi nhà mạng không dây của bạn? Nếu có, chúng tôi khuyên rằng điều tốt nhất mà bạn có thể làm là nói chuyện với họ về các vấn đề thay vì chúng tôi. Các vấn đề của bạn có thể do dịch vụ mạng kém trong khu vực của bạn hoặc do thiết bị gặp trục trặc. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể đề nghị bạn làm cuối cùng là xử lý sự cố phần mềm, việc này có thể hoặc không thể khắc phục sự cố. Các giải pháp phần mềm mà bạn có thể thử bao gồm thực hiện khôi phục cài đặt gốc, xóa phân vùng bộ đệm, cập nhật điện thoại của bạn lên chương trình cơ sở mới nhất và cập nhật ứng dụng của bạn. Nếu các thủ tục đó sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu một điện thoại mới.

Vấn đề # 3: Bàn phím quay số Galaxy S6 sẽ không hoạt động trong khi gọi

Xin chào, vui lòng giúp đỡ. Trong khi trên một cuộc gọi hội nghị được hợp nhất, tôi không thể sử dụng bàn phím quay số của mình để chọn tùy chọn cây điện thoại. Ví dụ: nếu thành viên gia đình tôi và tôi muốn hội thảo một doanh nghiệp để nói về một tài khoản, cây điện thoại của doanh nghiệp yêu cầu tôi bấm nút 1 cho tiếng Anh và tôi đang nhấn 1, nhưng tôi không đăng ký. Vì vậy, tôi không đăng ký. hệ thống tự động sẽ tiếp tục được yêu cầu chọn một tùy chọn, nhưng, tôi không thể. Điều này cũng xảy ra khi chúng tôi hợp nhất một cuộc gọi mà đường dây chuyển đến hộp thư thoại. Một người khác mà tôi đang nói chuyện để lại một tin nhắn, sau đó tôi cố gắng nhấn # để gửi thư, nhưng bàn phím quay số không đăng ký vào cuộc gọi điện thoại. Hãy giúp tôi!!! Cảm ơn nhiều. - Đồng ý

Giải pháp: Chào Edreesa. Chúng tôi đã nhận thấy vấn đề này trước khi nó được báo cáo bởi một trong những độc giả của chúng tôi. Hãy làm theo đề xuất của chúng tôi trong bài viết này . Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi thực hiện khắc phục sự cố phần mềm được đề xuất, điều đó có nghĩa là sự cố có thể không xảy ra trên thiết bị của bạn mà là cách thức định tuyến cuộc gọi được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn. Hãy chắc chắn gọi cho họ để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 4: Tai nghe trên Galaxy S6 không hoạt động đúng

Có lẽ là một đơn giản, nhưng tôi không thể làm việc đó bất kể điều gì. Khi tôi rảnh tay, người mà tôi đang nói chuyện thường cảm thấy khó nghe tôi ngay cả khi tôi đến gần điện thoại. Trên màn hình có một nút có tên là Extra Extra Volume, nhưng nó bị mờ đi, vì vậy nó không thể được sử dụng. Tôi cá là nó không có trí tuệ thực sự nhưng nó khiến tôi phát điên! Hãy giúp tôi. - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Nếu bạn đang sử dụng tai nghe có dây, hãy đảm bảo rằng giắc tai nghe bạn đang sử dụng đã được cắm hoàn toàn và micrô của nó hoạt động tốt.

Nếu bạn đang sử dụng tai nghe không dây, hãy đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường và micrô của nó đủ nhạy để nhận lời.

Bạn cũng có thể thử sử dụng các tai nghe khác để xem chức năng của điện thoại có hoạt động không.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 không nhận được tất cả các cuộc gọi

Điện thoại của tôi sẽ không nhận được 100% các cuộc gọi điện thoại. Nó rất rời rạc với vị trí và ai đang gọi. Tôi đã đến Verizon để lấy thẻ SIM mới. Họ cũng đã làm mới tính năng gọi điện của tôi. Tôi nhận được điện thoại vào thứ Sáu đen và vấn đề đã xảy ra kể từ khi tôi nhận được điện thoại. Tôi không nhận được thông báo cuộc gọi nhỡ. Đối với người gọi cho tôi, đó là chuyện bình thường ở họ - nó sẽ đổ chuông cho đến khi nó chạm vào hộp thư thoại của tôi. Tôi đã cố gắng đi nhiều ngày với nó trong cuộc gọi bình thường, và với nó trong cuộc gọi nâng cao. cả hai đều có cùng một vấn đề. Tôi sẽ có ai đó gọi cho tôi khi tôi biết tôi có tín hiệu và nó sẽ không qua được. Tôi cũng sẽ gọi cho ai đó - tôi sẽ có đầy đủ các thanh và nó sẽ chỉ nói số quay số của Cameron và sẽ không kết nối. Bất kỳ trợ giúp nào cũng được đánh giá rất cao! - Lydia

Giải pháp: Chào Lydia. Bạn đã thử đặt lại nhà máy điện thoại? Sự cố gọi điện như của bạn thường là vấn đề liên quan đến mạng hơn là sự cố thiết bị người dùng, nhưng sẽ không ảnh hưởng gì nếu bạn có thể thiết lập lại để đảm bảo rằng không có lỗi phần mềm gây ra sự cố. Bạn cũng có thể thử đề xuất của chúng tôi cho Katey ở trên trước khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem liệu một trong các ứng dụng của bạn có gây ra sự cố này không. Để đặt lại nhà máy S6 của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bạn cũng phải đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ ứng dụng nào chặn hoặc chuyển hướng cuộc gọi của bạn. Cố gắng thực hiện nhanh chóng tất cả các ứng dụng của bạn và kiểm tra xem bạn có quên tắt chuyển tiếp hoặc chặn một số số nhất định không.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 sở hữu trước không hoạt động với thẻ SIM khác

Đối tác của tôi đã mua một chiếc Galaxy S6 đã qua sử dụng. Chúng tôi đã thử nó trước khi mua nó khi chủ sở hữu trước có thẻ SIM của mình trong đó. nó hoạt động tốt với anh ta và điện thoại không bị chặn đối với một nhà điều hành cụ thể. Bây giờ khi chúng tôi ở nhà và thử nó bằng thẻ của anh ấy, anh ấy có thể nhận được internet di động và anh ấy đã thử kiểm tra gọi cho tôi một lần. Nhưng giờ anh có thể gọi điện thoại nữa.

Tôi thấy một vài người trên các diễn đàn có vấn đề gần như giống nhau nhưng không có giải pháp thực sự ngay cả trên diễn đàn chính thức của Samsung.

Tôi đã đặt lại điện thoại về phiên bản xuất xưởng và bây giờ tôi có thể chọn ngay cả nhà điều hành, không có dữ liệu di động, không có gì.

Khi tôi cố gắng thực hiện cài đặt theo cuộc gọi và chọn cài đặt bổ sung như nhiều người được đề xuất, tôi có thể truy cập ngay cả khi nó nói: lỗi cài đặt cuộc gọi: lỗi mạng hoặc thẻ SIM.

Và trong cài đặt mạng di động và sau đó là nhà cung cấp dịch vụ, tôi không bao giờ có thể chọn nhà điều hành di động (Halebop ở Thụy Điển).

nếu bạn đã từng nghe về bất kỳ vấn đề tương tự nào và làm thế nào chúng ta có thể khắc phục nó thì thật tuyệt vời. Cảm ơn bạn trước cho một câu trả lời. - Salomé

Giải pháp: Chào Salome. Phần sụn của điện thoại vẫn có thể được gắn với các dịch vụ của nhà cung cấp ban đầu, đó là lý do tại sao nó không cho phép bạn truy cập một số cài đặt khi bạn lắp thẻ SIM của chồng. Chúng tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng để có thể kiểm tra và sửa đổi phần sụn nếu cần thiết.