Galaxy S6 chỉ sạc khi kết nối với máy tính xách tay, các vấn đề khác

Với hàng triệu đơn vị # GalaxyS6 đang lưu hành tại thời điểm này trên toàn thế giới, có thể dự đoán rằng rất nhiều vấn đề sẽ được báo cáo.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi giải quyết hôm nay:

1. Galaxy S6 không sạc bình thường | Galaxy S6 chỉ sạc khi kết nối với máy tính xách tay
2. Galaxy S6 không nhận được tất cả tin nhắn từ iPhone
3. Giới hạn số lượng SMS có thể được gửi cùng một lúc trên Galaxy S6
4. Bản cập nhật Galaxy S6 Marshmallow Straight Talk gây ra nhiều sự cố
5. Màn hình Galaxy S6 cứ nhấp nháy sau khi bị ướt

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 không sạc bình thường | Galaxy S6 chỉ sạc khi kết nối với máy tính xách tay

Xin chào, và đầu tiên cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. Tôi đã thực hiện rất nhiều lần lục lọi trong trang web của bạn mà không có may mắn nào. Điện thoại của tôi dường như chỉ sạc khi có nguồn điện đầu vào thấp, tức là bật lửa hoặc máy tính xách tay. Điện thoại của tôi sạc máy tính xách tay tốt, nhưng máy tính xách tay không nhận ra nó hoặc cho phép tôi lấy các tập tin ra khỏi điện thoại của tôi. Khi sử dụng một powerpoint chỉ có hộp shitty thực sự rẻ mới sạc nó. Bộ sạc nhanh của tôi sạc cho bạn gái S7 nhưng s6 của tôi thậm chí không nhận thấy nó ở đó. Bất cứ khi nào tôi có thể tìm thấy thứ gì đó để sạc điện thoại của mình từ lúc trống, nó luôn ước tính khoảng 6-7 giờ cho đến khi được sạc đầy.

Tôi muốn khôi phục cài đặt gốc nhưng không thể xóa tệp của mình trước. cửa hàng nghĩ rằng đó là một kết nối lỏng lẻo và muốn thay thế phích cắm, nhưng họ đã làm tôi thất vọng về chẩn đoán sai trước đây. khi điện thoại của tôi đang sạc, không có sự rung lắc nào làm cho nó bị ngắt kết nối, để tôi loại bỏ cổng. cảng rất sạch sẽ Điện thoại của tôi cũng bị tiếng máy ảnh rít lên là điều phổ biến nhưng tôi không thể thấy điều đó ảnh hưởng đến nó. Cảm ơn một lần nữa - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Chẩn đoán sự cố phần cứng trên điện thoại thông minh là một công việc khó khăn vì vậy cơ hội xác định sai vấn đề thực sự xảy ra theo thời gian. Đây là lý do tại sao chúng tôi hầu như luôn luôn đề nghị thay thế điện thoại thay vì sửa chữa.

Vấn đề bạn mô tả ở trên có vẻ là phần cứng nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thử khắc phục sự cố phần mềm để xác nhận sự cố. Các bước bạn có thể thực hiện bao gồm khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Đây là những giải pháp phần mềm cơ bản mà bạn có thể làm được. Thực sự không có gì nhiều người dùng trung bình có thể làm khi gặp tình huống này. Như thường lệ, nếu các quy trình này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy xem xét việc thay thế điện thoại của bạn.

Để tham khảo, bên dưới là các bước về cách khắc phục sự cố phần mềm được đề cập:

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S6

Quy trình này rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động, đóng băng ngẫu nhiên và đôi khi, sạc bị trục trặc. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy S6 về chế độ an toàn

Khởi động ở chế độ chẩn đoán, còn được gọi là chế độ an toàn, thường được đề xuất nếu bạn nghi ngờ rằng bản cập nhật hoặc ứng dụng của bên thứ ba là lý do khiến điện thoại thông minh của bạn hoạt động bất thường. Mặc dù có rất ít tin rằng đây là những gì đang xảy ra trong tình huống của bạn, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên làm điều đó trong khi sạc để xem nó có khác biệt gì không.

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu thực hiện hai quy trình trên sẽ không dẫn đến bất cứ điều gì tích cực, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước cuối cùng mà bạn có thể làm ở cấp độ của mình trước khi gửi điện thoại đến yêu cầu thay thế hoặc sửa chữa. Tham khảo các bước dưới đây.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không nhận được tất cả tin nhắn từ iPhone

Gần đây tôi đã nâng cấp từ Galaxy S3 lên Galaxy S6. Tôi không thường xuyên nhắn tin với nhiều người vì vậy tôi không biết vấn đề của mình có xảy ra với mọi người hay chỉ là số của hai người mà tôi thường xuyên nhắn tin. Cả hai đều có trên AT & T và cả hai đều có cùng một chiếc iPhone mà họ có khi tôi có Galaxy s3 và tôi chưa bao giờ gặp sự cố khi nhận tất cả các văn bản của họ. Vấn đề này bắt đầu ngay sau khi tôi có S6. Một ví dụ, một ngày khác, một trong những số điện thoại đã gửi cho tôi 7 tin nhắn trong ngày và tôi chỉ nhận được 4 trong số chúng. Họ đã gửi cho tôi một văn bản sáng nay mà tôi không nhận được tuy nhiên khi họ gửi cho tôi một văn bản theo dõi để xem tôi đã nhận được văn bản đầu tiên của họ chưa, tôi đã nhận được văn bản theo dõi của họ.

Tôi đã gọi cho AT & T hai lần về việc này. Tôi đã xóa và sau đó thêm lại cả hai tên và số liên lạc này vào danh sách liên lạc của tôi. Lần đầu tiên tôi nói chuyện với AT & T, họ thực sự đã loại bỏ điện thoại di động của tôi khỏi mạng của họ, tôi đã tắt và bật điện thoại của tôi và sau đó họ đưa tôi trở lại mạng của họ nhưng nó không giải quyết được vấn đề. Lần thứ hai tôi gọi cho AT & T vào cuối tuần trước, họ đã cho tôi thực hiện Dừng lực lượng trên Ứng dụng Tin nhắn AT & T mà tôi đã làm. Tôi đoán làm điều đó được cho là khởi động lại ứng dụng. Tôi nghĩ rằng vấn đề đã được khắc phục cho đến khi tôi phát hiện ra sáng nay rằng tôi đã bỏ lỡ một văn bản khác từ một trong những số mà điều này đã xảy ra.

Cả hai số tôi gặp sự cố đều bị chặn trên điện thoại của tôi hoặc bị hiển thị là spam, cộng với việc tôi nhận được khoảng 70% đến 80% tin nhắn của họ, điều đó cho thấy điện thoại của tôi có khả năng nhận tin nhắn của họ, nó chỉ không nhận được tất cả các văn bản của họ.

Khi tôi nói chuyện với đại diện AT & T cuối cùng, cô ấy nói nếu khởi động lại ứng dụng văn bản không khắc phục được sự cố của tôi thì tôi nên đến cửa hàng AT & T và yêu cầu thẻ SIM mới. Vì điện thoại của tôi chỉ mới hơn một tháng tuổi (tôi đã mua nó từ AT & T) mặc dù tôi không thấy cách thức / lý do tại sao một thẻ sim mới sẽ giúp ích.

Tôi ở cuối wits của tôi. Nếu bạn biết bất kỳ điều gì khác tôi có thể cố gắng làm để khắc phục vấn đề này xin vui lòng cho tôi biết. Cám ơn rất nhiều. - Deborah

Giải pháp: Chào Deborah. Vấn đề này không thể được khắc phục bởi một bên thứ ba như chúng tôi. Bạn phải làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ của mình cho đến khi nó được giải quyết hoàn toàn. Nhưng chỉ trong trường hợp có thể có một số trục trặc về cập nhật hoặc chương trình cơ sở gây cản trở cho ứng dụng nhắn tin cục bộ mà bạn đang sử dụng, hãy thử lau sạch điện thoại và quan sát nó trong vài ngày. Điều này có nghĩa là bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát hành vi của chức năng nhắn tin. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát. Chúng tôi khuyên bạn nên quan sát trong ít nhất 48 giờ. Nếu không có gì thay đổi, hãy gọi AT & T để được hỗ trợ trực tiếp hơn.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại thiết bị của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 3: Giới hạn số lượng SMS có thể được gửi cùng một lúc trên Galaxy S6

Email này là để thông báo cho bạn rằng tôi có điện thoại Samsung Galaxy S6 và tôi muốn biết thêm thông tin về cách tôi có thể gửi hơn 20 tin nhắn văn bản tại một thời điểm theo cách thủ công thông qua tin nhắn văn bản.

Ngoài ra, tôi muốn giới hạn số lượng liên lạc bạn có thể đặt trong một nhóm là 52/1000 đến 2000 khách hàng tôi có để tôi có thể gửi tin nhắn văn bản tức thời qua điện thoại của mình.

Bạn có thể cung cấp cho tôi giải pháp với điện thoại Samsung Galaxy S6 2 loại bỏ giới hạn của sự cố phần mềm nhắn tin văn bản thay vì sử dụng bất kỳ bên thứ ba nào không. Tôi cũng sẽ xem xét một ứng dụng tốt có thể chiếm hàng ngàn số điện thoại và lưu nó trong một nhóm nơi tôi chỉ có thể gửi tin nhắn văn bản ngay lập tức bằng các số. - La Mã

Giải pháp: Chào Raheel. Giới hạn về số lượng tin nhắn văn bản có thể được gửi cùng một lúc khác nhau tùy theo nhà mạng và ứng dụng. Một số nhà mạng cho phép tối đa 100 người nhận trong khi những nhà mạng khác, như AT & T và T-Mobile, chỉ cho phép 10. Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể hoặc không thể kéo dài giới hạn do nhà mạng của bạn áp đặt. Thường không có cách giải quyết giới hạn này vì không ai ngoại trừ nhà mạng của bạn có thể thay đổi chính sách mạng của họ. Tuy nhiên, bên tốt nhất có thể trả lời cả hai câu hỏi của bạn là nhà cung cấp dịch vụ của bạn chứ không phải chúng tôi. Hãy chắc chắn rằng bạn chuyển hướng truy vấn của bạn đến họ.

Vấn đề # 4: Cập nhật Galaxy S6 Marshmallow nói thẳng gây ra nhiều sự cố

Ai 'đẩy' các bản cập nhật lên HĐH, Samsung, nhà mạng? Vào khoảng 5/26 GS6 của tôi (được mua từ Walmart và sử dụng mạng Straight Talk) đã nhận được bản cập nhật lên v6.0.1. Tối hôm đó tôi để nó cài đặt, đặt nó lên kệ cạnh giường và đi ngủ. Ngày hôm sau nó xuất hiện phiên bản mới được tải, cho đến cuối ngày; các vấn đề chính bắt đầu với:

1) nóng lên đến nơi tôi không thể cầm trên tay;

2) kết nối internet rất gián đoạn;

3) nhắn tin cũng rất gián đoạn và một lần trong khi bạn thực sự có thể đính kèm một hình ảnh và nó sẽ gửi ok;

4) gọi là 'hit and miss' với tôi đã gọi. Đôi khi có thể nghe tôi, tôi luôn có thể nghe thấy họ.

Đã thử nhận sự giúp đỡ từ Samsung nhưng được thông báo rằng họ không có báo cáo về loại sự cố này xảy ra. Rõ ràng tôi là người đầu tiên và duy nhất nó xảy ra. Đã thử làm việc với bộ phận hỗ trợ Straight Talk, người đã tạm thời sửa lỗi nhắn tin với sự cố đính kèm và điều đó đã có hiệu quả trong một thời gian ngắn nhưng họ không thể giúp tôi với các vấn đề khác; Vì vậy, đã liên hệ với Walmart vì tôi cũng đã mua gói thay thế 2 năm khi tôi mua điện thoại vào năm ngoái nhưng họ không thể giúp vì bảo hành của nhà sản xuất 1 năm chưa hết hạn. Bây giờ họ có thể giúp đỡ khi bảo hành có; NHƯNG, tôi tò mò về việc WHO đẩy ra bản cập nhật, nhà sản xuất hay nhà mạng? - Ed

Giải pháp: Chào Ed. Walmart là cửa hàng thực tế nơi bạn nhận được điện thoại nhưng nhà mạng hoặc nhà điều hành mạng phải là Straight Talk. Straight Talk là nhà điều hành mạng hợp tác với TracFone và Walmart. Bản cập nhật phần mềm được đẩy vào điện thoại của bạn phải đến từ Straight Talk vì vậy nếu bạn gặp vấn đề sau khi cài đặt bản cập nhật từ họ, bạn phải yêu cầu hỗ trợ từ họ. Điều tốt nhất mà Walmart có thể làm là cung cấp dịch vụ thay thế điện thoại nhưng nếu phần mềm của Straight Talk bị lỗi, bạn vẫn có thể gặp phải vấn đề tương tự ngay cả trên điện thoại mới.

Trước khi liên hệ với Straight Talk để được giải quyết, hãy nhớ xóa phân vùng bộ đệm và để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Đôi khi, các vấn đề sau cập nhật có thể được khắc phục bằng cách thực hiện bất kỳ hoặc cả hai quy trình này.

Vấn đề # 5: Màn hình Galaxy S6 cứ nhấp nháy sau khi bị ướt

Tôi đã đánh rơi điện thoại trong bồn tắm tối qua và màn hình cứ nhấp nháy. Tôi tắt nó qua đêm, và bọc nó trong khăn giấy, và đứng thẳng.

Sáng nay tôi bật điện thoại lên, và mọi thứ dường như ổn.

Ngoại trừ một điều:

Màn hình tiếp tục rối và chuyển sang màu trắng, đen, xanh lục và trở lại bình thường. (Tôi thực sự đang sử dụng điện thoại của mình để gõ nó ngay bây giờ, tuy nhiên màn hình bị trục trặc.)

Tất cả các nút khác đều ổn. Âm thanh hoạt động tuyệt vời, gọi là tốt, nó rung, phát video, chụp ảnh. Tất cả trong tất cả tốt đẹp của nó.

Ngoại trừ màn hình.

Hãy giúp tôi! Bố tôi sẽ giết tôi. - Alysa

Giải pháp: Chào Alyssa. Thành thật mà nói, điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là tắt điện thoại và kiểm tra nó bởi một chuyên gia. Nếu sự cố màn hình này không có ở đó trước khi điện thoại bị ướt, bạn phải gặp trục trặc về phần cứng. Do Galaxy S6 không có khả năng chống nước, nên cũng có khả năng cao các thành phần khác phát triển các sự cố phần cứng tại thời điểm này. Bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố phần cứng, trừ khi bạn muốn mạo hiểm tự mở điện thoại và chẩn đoán sự cố. Blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố phần cứng, vì vậy nếu bạn thực sự có ý định chẩn đoán phần cứng, hãy thử tìm kiếm các tài nguyên trực tuyến khác.

Đọc liên quan: Những việc cần làm khi bạn có điện thoại Android bị hỏng nước