Các sự cố cập nhật Galaxy S7 Android Nougat, thiếu tính năng nhấp để gọi, các sự cố khác

Khi Google bắt đầu dần dần phát hành bản nâng cấp hệ điều hành mới nhất, Android Oreo (# Android8) trong các thiết bị hàng đầu của mình, chúng tôi biết rằng bạn cũng rất vui khi có nó trong thiết bị của mình. Nhưng nếu lịch sử phát hành Android là cơ sở của chúng tôi, hầu hết người dùng Samsung Galaxy rất có thể sẽ nhận được bản cập nhật mới nhất từ ​​tháng này. Nếu bạn có thiết bị # GalaxyS7, thậm chí có thể mất đến năm sau để trải nghiệm phiên bản Android mới này.

Mặc dù chúng tôi đang chờ đợi, đây là một số vấn đề về hệ điều hành mà một số người dùng S7 đã báo cáo cho chúng tôi cho đến nay. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Sự cố cập nhật Galaxy S7 Android Nougat, SMS liên tục bị lỗi khi gửi

Xin chào. Tôi có Số hiệu Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, nhà cung cấp dịch vụ của tôi là Straight Talk và điện thoại của tôi đã nhận được bản cập nhật Android 7.0 khoảng một tuần trước. Kể từ khi cập nhật, tôi đã nhận thấy hai thay đổi lớn.

Thay đổi đầu tiên là màn hình chính đã dịch chuyển xuống dưới và trông lạ. Tôi không chắc điểm nào của sự thay đổi đó hoặc nếu điều đó có nghĩa là thay đổi. Thứ hai, tất cả các tin nhắn tôi đã gửi bằng ứng dụng SMS Messaging được cho là không thành công mặc dù người nhận nhận được tin nhắn của tôi. Vì vậy, nhật ký tin nhắn của tôi chứa đầy những chữ cái màu đỏ nói rằng Không thành công về điều cuối cùng tôi đã gửi. Đó là một vấn đề gây phiền nhiễu. Tôi đã đọc một số chủ đề và diễn đàn trực tuyến của những người dùng Galaxy khác đã gặp phải lỗi tương tự sau khi cập nhật. Mọi người trên các chủ đề và diễn đàn này nói rằng những thứ như thiết lập lại nhà máy không giúp được gì. Điều này khá bực bội vì điều này xảy ra vì điện thoại của tôi đã hoạt động rất tốt trước khi cập nhật. Bất cứ sửa chữa nào đáng lẽ phải mang theo, dường như chỉ có những thứ gây rối. Bạn có biết tôi có thể làm gì không? - Zoie Wiltz

Giải pháp: Chào Zoie. Trước hết, hãy làm cho mọi thứ rõ ràng ở đây. Android phát triển. Cũng giống như bất kỳ hệ điều hành nào, bất kỳ nâng cấp lớn nào cũng mang đến cả những thay đổi về mỹ phẩm và dưới mui xe. Và giống như bất kỳ điều mới hoặc thay đổi trong thế giới của chúng ta, không phải ai cũng thích nó. Nếu bạn không thích giao diện hiện tại của Android 7, thật không may cho bạn. Bạn có 3 tùy chọn: chấp nhận nó, bỏ nó hoặc hoàn nguyên về phiên bản Android trước đó thông qua flash. Tùy chọn cuối cùng yêu cầu kiến ​​thức nâng cao của Android để làm như vậy nếu bạn muốn làm điều đó, bạn nên nghiên cứu thêm. Flash về cơ bản thay đổi các tập tin hệ thống cốt lõi, vì vậy hãy rất cẩn thận trong việc thực hiện nó. Một bước sai và bạn có khả năng làm hỏng thiết bị của bạn mãi mãi.

Thứ hai, nếu bạn gặp phải sự cố sau khi cập nhật, áp dụng các giải pháp và khắc phục sự cố tương tự. Nó không thực sự quan trọng nhiều vấn đề bạn gặp phải (trừ khi tất nhiên nó có liên quan đến giao diện). Hai trong số các giải pháp tiềm năng quan trọng cho vấn đề thứ hai của bạn bao gồm xóa sạch phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi không biết ai trong số họ sẽ khắc phục sự cố hoặc nếu có thể, vì vậy bạn phải giải quyết trước. Nếu vấn đề thứ hai là do mã hóa phần sụn kém hiệu quả hoặc kém, điều đó có nghĩa là bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ vốn đã có vấn đề, thiết lập lại nhà máy có thể không giúp ích gì cả. Nhưng sau đó, một lần nữa, bạn phải thử chúng trước khi bạn biết. Môi trường Android rất phức tạp và có hàng triệu điểm có thể thất bại. Không có cách nào chúng ta có thể chắc chắn nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ hoạt động.

Để thực hiện xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc hoặc cả hai, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại.
2. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Thứ ba, vấn đề bạn gặp phải với ứng dụng nhắn tin của mình chỉ có thể được tách biệt với ứng dụng nói trên. Hãy chắc chắn rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động và trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Vấn đề 2: Galaxy S7 thiếu tính năng nhấp để gọi sau khi cập nhật Android

Chào. Tôi có Samsung S7 và không còn có thể nhấn vào số điện thoại trong Gmail để gọi số này. Trước đây tôi có thể nhấn vào một số trong email Gmail và nó sẽ cho tôi tùy chọn để gọi số đó hoặc nhắn tin cho số đó. Chức năng này không còn tồn tại. Tôi đã xóa và tải lại Gmail của mình nhiều lần và kiểm tra tất cả các cài đặt có liên quan. - William

Giải pháp: Chào William. Tính năng bạn đang thiếu được gọi là Nhấp để gọi. Tính năng này cho phép ứng dụng tự động phát hiện số điện thoại và cung cấp liên kết hoạt động cho biết một ứng dụng khác, như ứng dụng Điện thoại mặc định, sẽ khởi chạy để cho phép bạn thực hiện cuộc gọi hoặc gửi văn bản. Chúng tôi có thể xác nhận rằng tính năng Nhấp để gọi đang hoạt động trong S7 của chính chúng tôi khi sử dụng ứng dụng Gmail mới nhất (phiên bản ứng dụng 7.7.30.165668480) kể từ khi viết bài này.

Đảm bảo rằng số điện thoại được liệt kê trong ứng dụng Gmail có định dạng chính xác cho quốc gia của bạn. Số phải có mã quốc gia chính xác để hoạt động như thế này:

+1 800 469 9269

Nhấp để gọi là một tính năng mặc định trong hầu hết các điện thoại Android và tính năng này sẽ tự động hoạt động trong S7 của bạn. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Gmail mới nhất nhưng tính năng nhấp để gọi vẫn không hoạt động, hãy xem xét xóa điện thoại qua cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 3: Galaxy S7 không thể truy xuất email từ lỗi máy chủ

Tôi có thể gửi và nhận hầu hết các email, nhưng có hơn 400 trong hộp thư đến của tôi và hơn 500 trong thùng rác không thể truy xuất được. Nó nói rằng không thể lấy email từ máy chủ. Nó gần giống như chúng bị kẹt ở đâu đó trong điện thoại của tôi. Tôi cần một số trong số đó vì chúng là giấy chứng nhận giảm giá. Bất kỳ đề xuất? - Smbarc

Giải pháp: Chào Smbarc. Trước hết, có hai loại giao thức mà người dùng có thể sử dụng khi thiết lập email trong thiết bị. Bạn có thể sử dụng POP hoặc IMAP. Nếu bạn đã sử dụng POP khi thiết lập email trong S7 của mình trước đó, các email bạn đã tải xuống phải được giữ cục bộ, điều đó có nghĩa là chúng đã bị xóa khỏi máy chủ. Đó là bởi vì đó là cách giao thức POP hoạt động; tin nhắn chỉ được lưu trong một thiết bị và không có bản sao trong máy chủ ở đâu đó. Mặt khác, IMAP cho phép nhiều thiết bị giữ các bản sao của cùng một email vì máy chủ giữ thông điệp gốc. Nếu bạn đã sử dụng IMAP trong thiết bị của mình và nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ nó (rất có thể), bạn sẽ có thể xóa hoặc xóa tài khoản email của mình khỏi thiết bị một cách an toàn và vẫn truy cập tin nhắn cũ sau này.

Để kiểm tra xem bạn có đang sử dụng IMAP hay không, hãy đăng nhập vào phiên bản webmail của tài khoản của bạn trong máy tính và xem liệu bạn vẫn có thể xem các tin nhắn cũ của mình không. Ví dụ: nếu bạn sử dụng tài khoản Gmail, bạn có thể sử dụng máy tính của mình để đăng nhập vào email đó để xem Google có giữ lại các tin nhắn cũ của bạn không. Nếu bạn có thể, điều đó có nghĩa là bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email để xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Vấn đề 4: Galaxy S7 không có tùy chọn để ngắt kết nối thẻ SD

Galaxy S7 nói rằng thẻ SD của tôi bị hỏng. Tôi có thẻ SD SanDisk. Tôi đã mua một thẻ SD khác, cùng nhãn hiệu, nghĩ rằng thẻ có thể xấu. Theo chỉ dẫn, tôi không có tùy chọn để ngắt kết nối. Tôi sợ phải đi xa hơn. Tôi nên làm gì? Không chắc chắn về phiên bản Android. Không biết làm thế nào để tìm. - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Để ngắt kết nối thẻ SD, đây là các bước:

1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
2. Chạm vào Cài đặt .
3. Vuốt sang và chạm vào Storage .
4. Chạm vào thẻ SD .
5. Chạm vào UNMOUNT .

Nếu không có tùy chọn để ngắt kết nối, điều đó rất có thể là do thực tế là điện thoại của bạn không phát hiện thẻ SD hoạt động ngay từ đầu. Nếu bạn muốn tháo thẻ SD an toàn, chỉ cần tắt điện thoại và rút nó ra.

Tùy chọn ngắt kết nối là một phương pháp phần mềm yêu cầu Android ngừng truy cập thẻ SD để bạn có thể xóa nó. Tương đương với việc tắt điện thoại để quá trình tương tự có thể diễn ra.

Để tham khảo trong tương lai, đây là cách kiểm tra phiên bản phần mềm của bạn:

1. Mở cài đặt
2. Nhấn Giới thiệu về thiết bị .
3. Nhấn vào Thông tin phần mềm .