Galaxy S7 tiếp tục đóng băng và tự bật và tắt, các vấn đề khác
Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác cung cấp câu trả lời cho một số vấn đề # GalaxyS7 được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Đừng ngần ngại tham khảo các bài viết được đăng trước đây của chúng tôi về Galaxy S7 và Galaxy S7 edge nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp bạn đang tìm kiếm ở đây.
- Galaxy S7 tiếp tục đóng băng và tự bật và tắt
- Galaxy S7 đột nhiên ngừng hoạt động và không còn bật
- Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản sau khi cập nhật lên Marshmallow
- Không thể xem trước hoặc mua một bài hát trong ứng dụng Google Music của Galaxy S7
- Galaxy S7 không có âm thanh hoặc âm thanh nhưng âm thanh hoạt động khi kết nối tai nghe Bluetooth
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Vấn đề # 1: Galaxy S7 tiếp tục đóng băng và tự bật và tắt
Chào. Tôi nhận được một chiếc Samsung S7 và ngay ngày hôm sau, nó bị đóng băng. Tôi đã nhận được nó trao đổi ngay lập tức mà không cần thử bất cứ điều gì. Chiếc điện thoại thứ hai của tôi hoạt động khá tốt trong khoảng một tháng rưỡi. Và đột nhiên một đêm nó nóng lên và tắt, giống như tác phẩm đầu tiên của tôi. Tôi đã thử một số kỹ thuật khởi động lại và cứng. Điện thoại sẽ tự bật và tắt trong vài giây. Cho đến khi cuối cùng nó ngừng đáp ứng với bất cứ điều gì tôi đã làm. Ngay cả sau khi tôi cắm nó để sạc trong gần một giờ.
Màn hình hoàn toàn không bật. Tôi nhận ra rằng tôi cũng phải đưa nó vào và lấy một chiếc điện thoại mới. Nhưng hiện tại tôi đang hoang tưởng và đang lên kế hoạch bán chiếc điện thoại mới này. Và bây giờ tôi đã hoàn toàn tuyên thệ với Samsung. Và tôi cũng không có nhiều ứng dụng được cài đặt. Chỉ cần WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush và Temple chạy 2. Trừ khi bạn có thể nói với tôi rằng có một cách tôi có thể khắc phục vấn đề này với chiếc điện thoại thứ ba của mình sau 2 tháng, tôi không có kế hoạch giữ nó và có thể sẽ thay đổi hoàn toàn cho iPhone. Xin lỗi về mô tả lớn tôi chỉ muốn được hoàn toàn rõ ràng. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn! - Ishraq
Giải pháp: Chào Ishraq. Chúng tôi không phải là Samsung để đảm bảo với bạn rằng S7 mới sẽ không bị hỏng sau một vài tháng. Làm như vậy sẽ giống như bảo bạn chọn một thương hiệu ô tô cụ thể vì bạn sẽ không bao giờ gặp rủi ro khi lái nó. Hãy nhớ rằng với tư cách là người dùng, bạn có trách nhiệm một phần trong việc bảo trì thiết bị của mình. Điều chắc chắn duy nhất mà chúng tôi có thể nói với bạn là có hàng triệu người dùng Galaxy S7 khác không gặp phải vấn đề chính xác như bạn sau vài tháng. Hoặc đơn giản là bạn không may mắn khi nhận được hai sản phẩm bị lỗi liên tiếp hoặc bạn đang lạm dụng điện thoại của mình. Mặc dù không phải là không thể, nhưng rất khó có khả năng một thương hiệu Samsung Galaxy S7 mới có cùng một vấn đề chính xác. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề là do người dùng bắt đầu.
Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại của bạn trong vài ngày để biết liệu các lỗi phần mềm / phần mềm có phát triển theo thời gian hay không. Trong thời gian quan sát, đảm bảo rằng bạn không cài đặt ứng dụng của bên thứ ba. Cố gắng quan sát điện thoại trong ít nhất 3 ngày. Nếu bạn không muốn làm điều này, hãy tiếp tục và chuyển sang iOS vì chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn ở lại với Android.
Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc, còn được gọi là cài đặt chính, trên Galaxy S7 của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
- Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Vấn đề # 2: Galaxy S7 đột nhiên ngừng hoạt động và không còn bật
Một ngày nọ tôi đến phòng tập thể dục với điện thoại của mình và muốn nghe một chút âm nhạc. Tôi kết nối điện thoại với tai nghe không dây Bluetooth. Tôi bắt đầu chơi một số nhạc để tôi có thể tập luyện. Sau đó, tôi nhận thấy rằng đột nhiên, âm nhạc ngừng phát. Tôi nhìn vào điện thoại của mình và nhận thấy đèn đỏ ở góc trên bên trái của điện thoại của tôi hiện đang sáng và ngay cả bây giờ, vẫn còn sáng. Tôi thấy điều này lạ vì điện thoại của tôi đã được sạc đầy trước khi tôi đi đến phòng tập thể dục. Tôi quyết định thử và bật lại bằng cách giữ nút nguồn nhưng điện thoại không bật. Tôi quyết định về nhà và sạc điện thoại vì tôi cho rằng có thể vì lý do nào đó nó đã chết. Điện thoại của tôi thực sự không thể sạc và cũng không bật cho tôi. Có giải pháp nào cho vấn đề này? - Hổ
Giải pháp: Chào Tiger. Đèn LED màu đỏ cho biết một trong những điều sau đây:
- phát sáng màu đỏ khi thiết bị được kết nối với bộ sạc và đang sạc.
- nhấp nháy màu đỏ khi thiết bị được kết nối với bộ sạc nhưng có vấn đề với việc sạc.
- nhấp nháy màu đỏ khi pin yếu.
Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là phải biết liệu bạn vẫn có thể bật điện thoại trở lại chế độ khởi động khác với chế độ bình thường hay không. Trên thực tế, đây có thể là điều duy nhất bạn có thể làm vào thời điểm này trừ khi điện thoại có thể khởi động lại, nói, chế độ an toàn hoặc chế độ khôi phục. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi ngay cả khi được kết nối với bộ sạc và không có kết hợp nút phần cứng nào có thể bật lại, thì có lẽ nó đã bị lỗi phần cứng.
Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, đây là các bước bạn có thể thử:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.
Nếu thiết bị khởi động ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy bên thứ ba là lý do đằng sau sự cố. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi và nó vẫn không phản hồi, hãy thử xem bạn có thể khởi động nó trong chế độ phục hồi hay không. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Trong chế độ khôi phục, bạn có một vài tùy chọn mà bạn có thể thử như xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Một chế độ khởi động khác mà bạn có thể thử là Odin hoặc chế độ tải xuống. Việc bật chế độ này thường được thực hiện nếu bạn muốn sửa đổi thủ công phần sụn của thiết bị. Nếu bạn chưa từng thử nó trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Giảm âm lượng, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Nói chung, nếu điện thoại có thể khởi động ở bất kỳ chế độ nào trong số này nhưng không ở chế độ bình thường, thì đó là một chỉ báo cho thấy vấn đề nằm ở cấp độ phần mềm. Tuy nhiên, nếu tình huống sẽ không thay đổi điều gì, bạn có thể chắc chắn cho rằng có lỗi phần cứng. Trong một số trường hợp hiếm hoi, các nút Nguồn hoặc Âm lượng xấu có thể khiến điện thoại bị kẹt ở một chế độ nhất định hoặc buộc nó không bao giờ bật. Nếu bạn không đi đâu, yêu cầu một chiếc điện thoại thay thế có thể là cách duy nhất của bạn.
Vấn đề # 3: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản sau khi cập nhật lên Marshmallow
Gửi anh chàng Droid. Điện thoại của tôi gần đây đã được cập nhật lên marshmallow và bây giờ tôi không thể gửi tin nhắn văn bản SMS. Tôi có thể nhận tin nhắn và thực hiện và nhận cuộc gọi. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản MMS.
Tôi đã thử tất cả các bản sửa lỗi được liệt kê trong bài viết của bạn nhưng chúng không hoạt động.
Vì một số lý do, tôi không thể thấy số trung tâm tin nhắn của mình trong cài đặt của ứng dụng nhắn tin. Tôi không sử dụng ứng dụng của bên thứ ba và khi nhấp vào chế độ an toàn trên mạng, tôi chỉ có thể chọn có cho phép truy cập vào tất cả các liên kết hay không và có được cảnh báo về các mối đe dọa tiềm ẩn hay không.
Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache trong chế độ khôi phục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, nhưng cả hai đều không khắc phục được sự cố.
Mạng của tôi là Credo Mobile và cõng Sprint - đây có thể là một phần của vấn đề không? Tôi đã liên lạc với Credo, nhưng cũng muốn liên lạc với bạn.
Cảm ơn nhiều! Các bài viết của bạn đã giúp tôi rất nhiều trong quá khứ, và tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn với điều này.
Tất cả tốt nhất. - Catherine
Giải pháp: Chào Catherine. Nếu phần sụn mới (Marshmallow) đã chặn quyền truy cập của bạn vào Trung tâm thông báo, ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì vấn đề là ở hệ điều hành. Người dùng luôn được cấp quyền truy cập để thay đổi số Trung tâm thông báo trong trường hợp xảy ra sự cố như của bạn. Đảm bảo rằng bạn làm việc với Sprint hoặc Credo để họ có thể thông báo cho nhóm nhà phát triển của họ để phát hành bản vá để giải quyết vấn đề. Không có gì nhiều hơn bạn có thể làm vào cuối của bạn ngoại trừ điều này.
Vấn đề # 4: Không thể xem trước hoặc mua một bài hát trong ứng dụng Google Music của Galaxy S7
Tôi đã cố gắng truy cập Google Music của mình để xem trước một bài hát để mua và một dấu chấm than hình tam giác màu đỏ xuất hiện. Tôi đã đi vào cài đặt để xem liệu tôi có thể tìm ra vấn đề không và khi tôi nhấp vào Google Play, nó xuất hiện nói rằng không may cài đặt đã ngừng hoạt động và đưa tôi trở lại màn hình chính.
Tôi đã gọi cho Google và họ đã xóa bộ nhớ cache, xóa dữ liệu, gỡ cài đặt, cài đặt lại và không có gì giúp được. Cô ấy bảo tôi khôi phục lại phiên bản cũ hơn nhưng không được. Sau đó tôi được yêu cầu cài đặt> tài khoản> clik trên google nhạc và gỡ cài đặt để nó quay lại phiên bản gốc và cô ấy sẽ cho tôi 5 phút và gọi lại cho tôi. Đó là thứ bảy, tôi không bao giờ nghe lại từ cô ấy. Nó vẫn không hoạt động.
Tôi đã cố cài đặt lại nhạc Google và giới thiệu lại điện thoại của mình và nó sẽ không cho phép tôi làm bất cứ điều gì. Nó vẫn đang làm điều tương tự. Dấu chấm than / đỏ, không thể xem trước hoặc mua bất kỳ bản nhạc nào và nó trở lại phiên bản gốc. Tôi vừa có nó với điện thoại này. Xin hãy giúp đỡ, rõ ràng ALOT của mọi người đang có cùng một vấn đề & Google không giúp đỡ. - Cheryl
Giải pháp: Chào Cheryl. Google Music chỉ là một trong một số dịch vụ của Google chạy trên điện thoại của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng Google Services Framework. Đây là một ứng dụng quan trọng cho tất cả các dịch vụ của Google và nếu vấn đề nằm ở nó, hãy đảm bảo rằng nó hoạt động trở lại bình thường là ưu tiên. Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc thay thế. Làm như vậy sẽ không chỉ giải quyết vấn đề tiềm ẩn với ứng dụng Google Services Framework mà cả Google Music.
Hãy nhớ rằng sự cố có thể vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc nếu do ứng dụng của bên thứ ba hoặc sửa đổi phần mềm không chính thức. Hãy chắc chắn đưa mọi thứ trở lại vào kho trước và quan sát cách Google Music hành xử để biết sự khác biệt.
Vấn đề # 5: Galaxy S7 không có âm thanh hoặc âm thanh nhưng âm thanh hoạt động khi tai nghe Bluetooth được kết nối
Xin chào! Tôi có vấn đề với Galaxy của tôi. ???? Tôi không có âm thanh trên điện thoại và ngay cả khi tôi cắm tai nghe, tôi không nhận được bất kỳ âm thanh nào trong đó. Nhưng tôi tìm thấy một sửa chữa tạm thời cho nó. Khi tôi kết nối tai nghe bluetooth với điện thoại, tôi nhận được âm thanh. Và điện thoại bị vẹo thường xuyên và trên bất kỳ video nào (Facebook, twitter, youtube ect), nó ở chế độ chậm / trễ khi không có tai nghe bluetooth. Và khi tôi kết nối với tai nghe bluetooth khi video trên video chuyển sang tốc độ bình thường và tôi có âm thanh trên tai nghe bluetooth của mình.
Tôi đã cố gắng xóa tất cả bộ nhớ cache và tôi đã xóa điện thoại của mình. Nó không hoạt động. Ngoài ra nhiều ứng dụng bị lỗi hoặc rất chậm. Và đôi khi khi một sự cố ứng dụng tôi không thể đi đến màn hình chính. Sau đó toàn bộ điện thoại khởi động lại. Và đôi khi nó thậm chí không khởi động lại nó bị kẹt khi nó khởi động lại.
Tôi đã cố gắng để nó ở đó để khởi động lại nhưng phải mất hơn 2 giờ vì vậy tôi giữ nút nguồn trong 4-7 giây và tôi khởi động lại bằng tay. Tôi không nhận được bất kỳ âm thanh báo động nào và khi ai đó gọi cho tôi, tôi không nghe thấy âm thanh đó.
Tôi sẽ thực sự hạnh phúc nếu bạn có một sửa chữa cho điều này nhưng nếu không tôi sẽ sống với nó. - Rick
Giải pháp: Chào Rick. Có thể có một ứng dụng bên thứ ba gây ra xung đột với các ứng dụng khác hoặc phần sụn. Trước tiên hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên), sau đó xem vấn đề có tiếp tục không. Nếu điện thoại xuất hiện bình thường khi ở chế độ an toàn, bạn có thể cho rằng một trong những ứng dụng của mình là đáng trách.
Nếu không, hãy làm theo đề xuất của chúng tôi cho Cheryl ở trên để giải quyết.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn đặt lại nhà máy điện thoại, sự cố có thể nằm ở phần cứng điện thoại của bạn, đặc biệt là loa. Có điện thoại thay thế bằng cách gọi cho Samsung hoặc nhà mạng của bạn.
