Galaxy S7 liên tục nói rằng thẻ SD đã bị xóa, các vấn đề khác

Giờ đây, khi fiasco lớn nhất của Samsung với thiết bị Galaxy Note 7 dường như đứng sau chúng ta (nhưng không phải vì Samsung rõ ràng vì thiệt hại có thể lên tới hàng tỷ đô la), cộng đồng Android, cụ thể là người dùng Samsung có thể tiếp tục với cuộc sống số của họ. Trong phần này của loạt bài khắc phục sự cố # GalaxyS7, chúng tôi mang đến cho bạn một bài viết khác đề cập đến 6 vấn đề khác.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi trình bày cho bạn trong phần này:

Galaxy S7 Edge tiếp tục tự khởi động lại sau khi cài đặt trò chơi
Câu hỏi định dạng lại thẻ Galaxy S7 SD
Galaxy S7 liên tục nói rằng thẻ SD đã bị xóa | Thẻ SD không có nghĩa là gì?
Galaxy S7 Edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động khi bật Wi-Fi
SideSync qua USB không hoạt động trên Galaxy S7
Sự cố màn hình Galaxy S7 Edge bị hỏng do nhà mạng hoặc Samsung bảo hành?

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge tiếp tục tự khởi động lại sau khi cài đặt trò chơi

Tôi gặp sự cố với S7 Edge khi tự khởi động lại. Vấn đề bắt đầu xảy ra ngay sau khi tôi tải xuống một trò chơi. Tôi đã trải qua một vài bước rắc rối như khởi động lại mềm, xóa bộ nhớ cache của trò chơi và đặt nó ở chế độ an toàn. Bây giờ, trước khi tôi tải xuống trò chơi Plants Vs Zombies Hero, điện thoại của tôi chưa bao giờ bị sập. Sau đó nó bị rơi vài lần khi tôi đang chơi. Tôi cũng nhận thấy rằng bằng cách nào đó, trò chơi đã ngốn nhiều pin hơn. Vì rõ ràng không có nút đóng và tôi phải đóng nó thông qua nút ứng dụng gần đây. Bây giờ tôi đã đóng trò chơi với sự trợ giúp của nút gần đây và nhận thấy rằng ngay cả khi tôi không chơi trò chơi, nó có thể bị sập. Hiện tại tôi có nó ở chế độ an toàn, vì tôi khá chắc chắn đó là ứng dụng chứ không phải phần sụn. Khi nó khởi động lại, nó chỉ làm điều đó 2-3 lần một ngày khi tôi liên tục sử dụng nó. (hầu hết thời gian tôi chỉ sử dụng nó cho các trò chơi và âm nhạc vì đó thực sự là khoảng 90% điện thoại của tôi sử dụng). Nó đã không khởi động lại trong một giờ qua khi đang ở chế độ an toàn, mặc dù với 2-3 lần đặt lại vào một ngày sử dụng nặng, tôi không thể biết liệu đó có phải là phần mềm của bên thứ 3 không. Tôi tương đối thích trò chơi vì vậy tôi không muốn gỡ cài đặt nó. Điều đó được nói rằng tôi đã tự hỏi nếu có bất kỳ cách nào để bảo vệ nó khỏi khởi động lại với ứng dụng được cài đặt trong khi đang ở chế độ an toàn. Nếu không, tôi có thể phải xem xét gỡ cài đặt trò chơi và xem nếu nó thực sự là chính trò chơi và không phải cái gì khác. (mặc dù 85% chắc chắn đây là trò chơi vào thời điểm này). - Shawn

Giải pháp: Chào Shawn. Vì dường như bạn đã tách biệt nguyên nhân gây ra sự cố cho ứng dụng mới, tại sao bạn không gỡ cài đặt nó? Trên thực tế, mục đích của việc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn là để xác định xem bên thứ ba có vấn đề hay không. Nếu điện thoại hoạt động bình thường và không khởi động thường xuyên sau khi cài đặt trò chơi, thì ứng dụng đó rất có thể không tương thích hoặc có lỗi. Và không, không có cách nào khác để ngăn điện thoại khởi động lại nếu lý do của sự cố là ứng dụng trò chơi được cài đặt ngay từ đầu. Bạn phải gỡ bỏ nó và quan sát điện thoại trong một thời gian (ít nhất 24 giờ), để thấy sự khác biệt.

Nếu bạn muốn thấy trò chơi được cải thiện trong tương lai, hãy liên hệ với nhà phát triển của nó để bạn có thể cho họ biết vấn đề trong mẫu điện thoại này.

Vấn đề # 2: Câu hỏi định dạng lại thẻ Galaxy S7 SD

Xin chào. Tôi vui vì tôi đã tìm thấy bạn và tôi hy vọng bạn có thể trả lời câu hỏi của tôi. Dù sao, trở lại khi, khi tôi có Galaxy S4, tôi đã mua thẻ SD không phải của Samsung và công nghệ đã cài đặt nó ngay khi tôi mua điện thoại. Nhưng tôi không bao giờ định dạng nó, nói rằng nó không cần thiết. Dù sao, 6 tháng sau, điện thoại bắt đầu ngẫu nhiên và nhanh chóng xóa các tập tin trên đó. Khi tôi nhận ra nó, tôi đã rút thẻ SD và lưu những tập tin còn lại trong máy tính của tôi. Nhiều người không bao giờ được phục hồi. Sau đó tôi đã mua một thẻ Samsung và định dạng nó để thay thế nó, và không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào sau đó trong 3 năm còn lại mà tôi sử dụng điện thoại.

Dù sao, tôi đã nâng cấp lên Note 7 và định dạng điện thoại Samsung đi kèm như một phần thưởng với điện thoại. Bây giờ tôi đã thay thế điện thoại bị thu hồi bằng Galaxy S7 Edge và tôi lo ngại nếu tôi phải định dạng lại thẻ ngay bây giờ khi tôi chuyển nó sang điện thoại khác. S7 đang đọc thẻ và tất cả các tệp của tôi đều ổn, nhưng tôi lo lắng rằng tôi có thể gặp vấn đề với nó. Tôi sẽ chỉ di chuyển tất cả các tệp vào thiết bị, định dạng lại, sau đó di chuyển chúng trở lại, ngoại trừ S7 có dung lượng lưu trữ thiết bị ít hơn Note 7, không đủ để phù hợp với tất cả các tệp thẻ SD của tôi. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn. - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Xin chào, có một số yếu tố khác có thể gây ra hỏng tệp trên thẻ SD và không chỉ là lỗi định dạng lại trước khi sử dụng nó trong thiết bị. Đảm bảo rằng bạn định dạng lại nó trước khi sử dụng nó làm giảm đáng kể khả năng lỗi phát triển sau này. Điều đó nói rằng, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên định dạng lại thẻ SD bằng Galaxy S7 của mình ngay bây giờ. Trước tiên hãy lưu tệp của bạn vào máy tính trước khi lắp thẻ SD vào S7 để bạn có thể định dạng lại. Khi nó được định dạng lại, tải các tệp của bạn trở lại nó.

Ngoài ra, cần nhấn mạnh rằng việc tạo một bản sao của các tệp không thể thay thế trong các thiết bị khác là điều bắt buộc trong thế giới kỹ thuật số của chúng ta. Thẻ SD, bất kể nhãn hiệu nào, vẫn tương đối dễ gây rối; họ có thể bị hỏng bất cứ lúc nào. Luôn giữ cho nó một thói quen tạo ra một bản sao lưu.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 liên tục nói rằng thẻ SD đã bị xóa | Thẻ SD không có nghĩa là gì?

Chào. Tôi đang gặp một số vấn đề với thẻ SD nhưng tôi nghĩ rằng tôi cần giải quyết vấn đề lớn nhất trước tiên. Tôi đã có S7 của tôi được khoảng 2 tháng. Tôi đã có thẻ SD 8 GB trong điện thoại S3 cũ và chuyển sang S7. Tôi đã mua thẻ SD từ cửa hàng T-Mobile. Một vài tuần trước, tôi bắt đầu nhận được thông báo trên màn hình khóa nói rằng thẻ SD đã bị xóa và nó đã không còn nữa. Khi tôi kiểm tra cài đặt Bộ nhớ, nó không hiển thị thẻ SD. Tôi đã thử lắp lại thẻ SD vào ngày hôm qua và sau vài lần thử, nó đã hoạt động và tôi có thể thấy thẻ trong Bộ lưu trữ và các hình ảnh được lưu trên thẻ. Nhưng, lo và kìa, hôm nay tôi lại có thông báo rằng thẻ SD đã bị xóa, và nó đã không bị xóa. Tôi nhận thấy rằng khá khó khăn khi đặt thẻ SD vào khay và trượt trở lại vào điện thoại mà không làm giật thẻ ra khỏi vị trí. Vì vậy, tôi tự hỏi nếu nó bị trượt ra khỏi vị trí tại một số điểm hoặc nếu các số liên lạc trên điện thoại cho thẻ không hoạt động đúng.

Ngoài ra, tôi không chắc việc gắn thẻ SD có nghĩa là gì. Tôi nghĩ rằng nếu nó trượt ra khỏi vị trí tôi sẽ nhận được một thông báo rằng thẻ SD đã bị ngắt và không phải là nó đã bị xóa. Cảm ơn. Tôi sẽ chờ câu trả lời của bạn. - Mary

Giải pháp: Chào Mary. Nguyên nhân của thông báo màn hình cho bạn biết thẻ SD không được phát hiện có thể là dấu hiệu của ba điều sau:

SD có thể gặp một số vấn đề,
có vấn đề gì đó với khe cắm thẻ SD của điện thoại hoặc,
rằng điện thoại có một lỗi do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng.

Để kiểm tra xem đó có phải là sự cố thẻ SD hay không, hãy đảm bảo rằng bạn định dạng lại nó bằng S7. Tham khảo gợi ý của chúng tôi cho Michelle ở trên. Khi bạn định dạng lại thẻ SD, hãy quan sát cách mọi thứ hoạt động trong một tuần. Nếu bạn ngẫu nhiên nhận được thông báo lỗi tương tự một lần nữa, bạn có thể bắt đầu xem xét hai yếu tố khác. Trong trường hợp này, sau đó bạn cố gắng thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản cho các sự cố của Android như xóa phân vùng bộ đệm, khởi động ở chế độ an toàn và đặt lại nhà máy / chính. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn thực hiện cả ba quy trình này, bạn có thể cho rằng điện thoại của mình có thể bị lỗi. Liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào để bạn có thể thay thế điện thoại.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thực hiện các giải pháp phần mềm cơ bản.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S7

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có', bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy S7 về chế độ an toàn

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Bây giờ, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và các dịch vụ liên quan của chúng sẽ bị ngăn không cho chạy. Hãy chắc chắn rằng bạn quan sát điện thoại trong 24 giờ. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, thì một trong những ứng dụng của bạn sẽ gây ra sự cố. Bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi nguyên nhân của sự cố được xóa.

Cách làm chủ thiết lập lại Galaxy S7

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bây giờ hãy trả lời câu hỏi thứ hai của bạn. Gắn thẻ SD có nghĩa là lệnh do người dùng khởi tạo cho hệ điều hành biết rằng thẻ SD hiện đã có và sẵn sàng để truy cập. Unmounting về cơ bản là ngược lại và cũng là một lệnh cho hệ điều hành nói với nó rằng thẻ SD không còn được truy cập. Hãy nhớ rằng việc làm gián đoạn hệ thống trong khi nó cố ghi hoặc đọc từ thẻ SD có thể dẫn đến hỏng tệp hoặc thẻ SD. Việc ngắt thẻ SD sẽ chuẩn bị cho HĐH ngừng truy cập thẻ SD để bạn có thể gỡ bỏ nó khỏi thiết bị một cách vật lý. Nếu bạn không ngắt thẻ SD trước khi rút khay ra, có khả năng nó có thể bị hỏng để bị hỏng vĩnh viễn.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 Edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động khi bật Wi-Fi

Này anh chàng Droid. S7 Edge của tôi gần đây đã bị kẹt trong một vòng lặp khởi động trong một vài trường hợp khác nhau. Nó khởi động lại và bị kẹt nếu tôi (1) trên wifi và cố gắng tra cứu các trang trong Chrome hoặc chạy nhiều ứng dụng, (2) khi tôi bật wifi và cắm điện thoại để sạc (3) tại bất kỳ điểm ngẫu nhiên nào trong ngày nếu wifi được bật.

Tôi đã không nhận thấy điều đó xảy ra khi tôi không sử dụng wifi, nhưng hầu hết thời gian là vì tôi sử dụng nó ở nơi làm việc và ở nhà.

Tôi đã xóa Cache và tôi đã thiết lập lại điện thoại, nhưng nó vẫn làm điều đó. T-Mobile không thể giúp tôi và chỉ đề nghị gửi cho tôi một sự thay thế bảo hiểm (mặc dù tôi chỉ có điện thoại trong khoảng 7 tháng). Mọi sự giúp đỡ đều là tốt. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể đề xuất trong trường hợp này, vì bạn đã thử thiết lập lại tổng thể, là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có chịu trách nhiệm hay không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách quan sát điện thoại trong khi chế độ an toàn được bật. Như đã đề cập ở trên, chế độ an toàn sẽ không cho phép các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu một trong số họ là lý do, vấn đề không nên xảy ra. Nếu đó là trường hợp, hãy bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt các ứng dụng cũng sử dụng Wi-Fi để hoạt động như máy phân tích Wi-fi hoặc các ứng dụng tương tự. Điều duy nhất bạn có thể làm ở đây là dùng thử và lỗi, vì vậy hãy tiếp tục gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn nhận thấy rằng sự cố không còn xảy ra nữa.

Nếu không có gì thay đổi, hãy tiếp tục với việc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: SideSync qua USB không hoạt động trên Galaxy S7

Chào. Tôi đã đi theo vòng tròn trong việc kết nối S7 của tôi qua USB với máy tính Windows 10 cũng như máy tính OSX. Với Explorer tôi chỉ gặp lỗi khi cố gắng sao chép tệp. Tôi đã thử điện thoại đồng hành và không có gì xảy ra. Tôi đã thử SideSync. Và nó đã hoạt động một lần (tôi có thể sao chép một tập tin trên máy tính của mình) nhưng sau đó, tất cả những gì tôi nhận được là quay đi quay lại rằng USB được kết nối và sau đó mất kết nối.

Tôi đã thử trên Mac SideSync của mình kết hợp với chuyển tập tin Android và tất cả những gì tôi nhận được là khởi động lại thiết bị của mình hoặc cắm lại. Khi tôi chuyển kết nối USB sang cài đặt chuyển ảnh, tôi có thể thấy ảnh trên máy Mac.

Tôi đã khởi động lại tất cả các thiết bị nhiều lần và thử 3 loại cáp USB khác nhau nhưng tại thời điểm này nghĩ rằng nó phải là một cái gì đó với điện thoại không giữ kết nối. Cảm ơn. - Jody

Giải pháp : Chào Jody. Bạn nói đúng, vấn đề có thể liên quan đến điện thoại nên cuối cùng bạn có thể phải yêu cầu thay thế điện thoại nếu bạn thực sự muốn làm cho SideSync trên USB hoạt động. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể thử các cách giải quyết này để xem liệu chúng có giúp ích không:

Cập nhật . Đảm bảo rằng bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống Android mới nhất. Đôi khi, cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất có thể khắc phục lỗi, vì vậy hãy thử bản này trước.
Sử dụng SideSync qua Wi-Fi . Vì bạn dường như gặp sự cố không giải thích được khi sử dụng SideSync qua USB, tại sao không thử chia sẻ dữ liệu giữa các thiết bị qua Wi-Fi? Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Cài đặt SideSync trên cả PC / Mac và di động.
- Đảm bảo rằng cả PC / Mac và thiết bị di động đều được kết nối trên cùng một Điểm truy cập hoặc Wi-Fi / mạng cục bộ.
- Ghép nối các thiết bị.
- Bắt đầu chuyển tập tin.
Sử dụng thẻ SD. Nếu bạn thực sự cần di chuyển các tệp sang PC hoặc MAC, hãy xem xét việc di chuyển các tệp sang thẻ SD, sau đó chèn SD vào máy tính của bạn.
Thay điện thoại. Để khắc phục vĩnh viễn, hãy tìm cách thay thế điện thoại.

Vấn đề # 6: Sự cố màn hình bị hỏng Galaxy S7 Edge được bảo hành bởi nhà mạng hoặc bảo hành của Samsung?

Xin chào ngài / thưa bà. Tôi sở hữu một chiếc S7 Edge không quá 3 tháng. Nhưng tôi đã đánh rơi nó một tháng trước nhưng chỉ có vết nứt xuất hiện trên màn hình kính khỉ đột của nó nên tôi mới sử dụng nó. Nó đã hoạt động tốt nhưng sau một tháng, ý tôi là hôm nay, lần đầu tiên nó bắt đầu hiển thị một số dòng màu xanh lá cây kỳ lạ. và sau gần một giờ màn hình bắt đầu nhấp nháy và màu sắc bị mất phương hướng. Bây giờ chỉ là màn hình nhấp nháy trắng và đen.

Tôi đã tìm kiếm vấn đề này và thấy rằng rất nhiều người đang gặp phải vấn đề này và họ đã không bỏ nó hay bất cứ điều gì khác. Vì vậy, tôi chỉ muốn biết những gì có thể làm cho vấn đề đó phát sinh và nó có thể được sửa chữa bởi công ty được bảo hành?

Tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn và hãy cố gắng trả lời càng sớm càng tốt.

Cảm ơn. - Vinit

Giải pháp: Chào Vinit. Có thể nói chắc chắn rằng sự sụt giảm xảy ra vài tháng trước là nguyên nhân của vấn đề nghe có vẻ xa vời nhưng nó có thể xảy ra. Thiệt hại phần cứng do ngã hoặc tiếp xúc với nước có thể biểu hiện vào một ngày sau đó. Màn hình bị nứt là bằng chứng đủ cho thấy sự sụp đổ có thể đã tạo ra thiệt hại đáng kể cho các thành phần bên trong.

Khi nói đến sửa chữa, chúng tôi không nghĩ Samsung có thể cung cấp cho bạn một bản miễn phí cho việc này. Nếu vết nứt đủ hiển thị, họ sẽ tự động tuyên bố khoảng trống bảo hành do người dùng sử dụng sai. Bảo hành của nhà sản xuất Samsung bảo hành cho Galaxy S7, nhưng một trong những trường hợp ngoại lệ cho phạm vi bảo hiểm này có thể được áp dụng trong trường hợp của bạn, trong đó nêu rõ thiệt hại do tai nạn, lạm dụng, lạm dụng, thay đổi, giả mạo hoặc không tuân thủ các quy trình vận hành thông thường được nêu trong hướng dẫn sử dụng . Điều này có nghĩa là bạn không gặp may khi nhận được sửa chữa miễn phí. Họ vẫn có thể sửa chữa điện thoại của bạn, mặc dù có tính phí. Nếu điện thoại này được bảo vệ bởi Samsung Protection Plus, bạn sẽ gặp may vì những giọt vô tình được bảo hành trong loại bảo hành này.

Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể cung cấp một loại bảo hành khác và có thể bao gồm các màn hình bị hỏng, vì vậy hãy thử đi tuyến đường đó. Điều này cũng đúng với các cửa hàng bên thứ ba, nếu bạn mua điện thoại độc lập với nhà mạng.