Dữ liệu di động Galaxy S7 sẽ không hoạt động trong khi gọi, 4G LTE sẽ không hoạt động, lỗi ngoài phạm vi dịch vụ lỗi trong khi gọi, các vấn đề khác

Xin chào các bạn! Đây là một bài viết khác về # GalaxyS7. Hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp về một số vấn đề về mạng mà một số người dùng đã gặp phải trên thiết bị S7 của họ. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy bài viết này một đọc tốt.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 sẽ không kết nối với wifi

Chào. Tôi có Galaxy S7 và tôi không thể kết nối để mở WiFi có trang đăng nhập. Tôi sẽ chọn WiFi, cố gắng truy cập trang Internet để đăng nhập, nhưng nó sẽ chỉ hiển thị cho tôi trang chủ Chrome và không có màn hình đăng nhập. Hãy giúp tôi. - ân sủng

Giải pháp: Chào Grace. Điện thoại có gặp sự cố khi kết nối với tất cả các mạng wifi có và không có trang đăng nhập không? Nếu bạn chưa kiểm tra, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện việc này như bước khắc phục sự cố đầu tiên. Hãy thử đến địa điểm của một người bạn và kết nối với mạng wifi của họ hoặc bạn có thể truy cập các địa điểm công cộng có wifi miễn phí để kiểm tra điều này. Nếu sự cố chỉ xảy ra với một mạng wifi, thì vấn đề có lẽ liên quan đến xác thực. Điều này có nghĩa là lý do chính khiến S7 của bạn không kết nối là do bạn không nhập đúng SSID và / hoặc mật khẩu. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu sau khi chọn đúng tên mạng.

Nếu S7 của bạn gặp sự cố khi kết nối với nhiều mạng wifi, điều đó cho thấy có vấn đề với chính điện thoại. Để khắc phục sự cố, trước tiên bạn phải thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Điều này sẽ cho bạn biết nếu một ứng dụng bên thứ ba gây rắc rối. Trong khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Do đó, nếu sự cố sẽ không xảy ra và wifi hoạt động bình thường, đó là một trong những ứng dụng là lỗi.

Để khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố sẽ không biến mất ngay cả khi bạn đã khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn, bước hợp lý tiếp theo là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ điều hành. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng bao gồm ảnh, video, v.v ... Hãy chắc chắn tạo bản sao lưu trước khi khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 2: Dữ liệu di động Galaxy S7 sẽ không hoạt động trong khi gọi

Nếu tôi đang gọi điện thoại, tôi sẽ mất tất cả dịch vụ internet và nếu tôi truy cập internet nhiều lần thì các cuộc gọi sẽ không được thực hiện. - Stourdot

Giải pháp: Chào Stourdot. Điện thoại CDMA thường chỉ mở đường cho một loại băng thông hoạt động. Ví dụ: nếu bạn đang trong một cuộc gọi, điện thoại CDMA sẽ tạm thời vô hiệu hóa kết nối dữ liệu di động để dịch vụ gọi thoại sẽ có phạm vi bảo hiểm không bị gián đoạn. Đây là cách nó hoạt động trong loại điện thoại này vì vậy bạn sẽ phải chấp nhận nó.

Điều này không đúng với điện thoại GSM. Vì bạn không đề cập đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và xem liệu có cách nào để họ cho phép cả cuộc gọi thoại và dữ liệu di động hoạt động cùng một lúc không. Chẳng hạn, Sprint hiện đang cung cấp dịch vụ Calling PLUS của họ để cho phép các cuộc gọi trong mạng LTE của họ. Dịch vụ này chỉ khả dụng cho một số thiết bị được chọn, vì vậy bạn sẽ phải hỏi nhà cung cấp dịch vụ của riêng mình nếu họ cung cấp khả năng tương tự.

Vấn đề 3: Galaxy S7 mất kết nối dữ liệu di động khi ở trên mạng 3G

Xin chào các bạn. Tôi đang gặp một số vấn đề kết nối dữ liệu 3G với thiết bị của mình. Edge chỉ hoạt động tốt nhưng 3G hoặc H + hầu như không bao giờ kết nối. Thẻ SIM của tôi hoạt động trên các điện thoại khác và các thẻ SIM khác có cùng vấn đề trên điện thoại của tôi.

Tôi đã thực hiện một số thiết lập lại nhà máy và cũng đã thử một số ROM tùy chỉnh và các loại phần sụn modem khác nhau, tất cả đều không có kết quả. Nhưng gần đây tôi nhận thấy một điều tò mò. Bất cứ khi nào cường độ tín hiệu của tôi là -65dBm hoặc thấp hơn, H + của tôi hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, từ -67dBm trở lên, tôi bắt đầu mất kết nối. Trên -75dBm, điện thoại của tôi mất tín hiệu hoàn toàn và không đăng ký được trên mạng. Biểu tượng H + vẫn còn với mũi tên lên nhấp nháy nhưng mũi tên xuống không bao giờ bật. Edge vẫn hoạt động tốt trong cả hai kịch bản mặc dù rất chậm. Thanh mạng của tôi hầu như luôn luôn đầy. Tôi không bao giờ nhận được 4G vì tôi không ở trong vùng phủ sóng, nhưng tôi không bận tâm về điều đó. Xin các bạn nghĩ vấn đề là gì? - MIC

Giải pháp: Chào MIC. Chỉ báo cường độ tín hiệu đã nhận hoặc RSSI là thước đo để sử dụng khi nói về mức năng lượng mà radio trong thiết bị như điện thoại thông minh của bạn nhận được. RSSI được đo bằng dBm. Thang đo dBm đang được sử dụng trong điện thoại thông minh nằm trong khoảng từ -50 đến -120, với -50 là tín hiệu hoàn hảo và -120 tổng mất tín hiệu từ mạng. Dưới đây là các ước tính sơ bộ về phạm vi mà chúng tôi có thể sử dụng để giải thích trường hợp của bạn:

-50 đến -75 dBm - Tín hiệu cao

-76 đến -90 dBm - Tín hiệu trung bình

-91 đến -100 dBm - Tín hiệu thấp

-101db đến -120 dBm - Tín hiệu kém

Điện thoại của bạn mất tín hiệu ở khoảng -75dBm là một chỉ báo cho thấy có thể có vấn đề với chip mạng của nó. Dựa trên các bài đọc ở trên, có -76dBm trở lên vẫn là cường độ tín hiệu chấp nhận được trong một thiết bị hoạt động bình thường. Vì bạn đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc và flash một vài ROM, chúng tôi e rằng lựa chọn duy nhất cho bạn là sửa chữa hoặc thay thế. Vui lòng liên hệ với Samsung để điện thoại có thể được sửa chữa.

Vấn đề 4: Galaxy S7 4G LTE không hoạt động, lỗi ngoài phạm vi dịch vụ Lỗi trong khi gọi

Galaxy S7 của tôi hoàn toàn không nhận được dữ liệu 4G hoặc bất kỳ dữ liệu nào nhưng tôi có dữ liệu trong gói của mình với AT & T. Tôi đã xác nhận điều này với họ. Đôi khi, nó thậm chí không cho phép tôi gọi khi tôi có một vài quán bar. Khi tôi cố gắng gọi, nó không đi đến quán bar nào và nói 'ngoài phạm vi dịch vụ'. Khi điều đó xảy ra, tôi đi đến cài đặt của mình và xem liệu dữ liệu của tôi có được bật hay không và thông báo 'vui lòng lắp thẻ SIM'. 4G hoạt động có thể 1 ngày mỗi tuần mặc dù vì một số lý do và mọi thứ đều ổn. Tôi đang tự hỏi liệu bạn có thể giúp xem liệu đó sẽ là đầu đọc thẻ sim hay ăng ten hay không và liệu có thể xác định cái nào ở đầu của tôi bằng cách nào đó không? Cảm ơn trước cho bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp. - Nô-ê

Giải pháp: Chào Nô-ê. Vì bạn đang sử dụng mạng AT & T, chúng tôi giả định rằng bạn có điện thoại GSM. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn ban đầu không phải từ AT & T và là phiên bản CDMA, giống như các thiết bị của Verizon hoặc Sprint, đây có thể là lý do khiến dữ liệu di động ngừng hoạt động. Như đã đề cập ở trên, các thiết bị CDMA không cho phép gọi thoại và dữ liệu di động đồng thời.

Mặt khác, nếu sự cố xảy ra khi bạn có thiết bị AT & T, đó là điện thoại GSM, điều này có thể có nghĩa là những thứ khác. Đối với một, nó có thể là do một vấn đề liên quan đến bộ nhớ cache không xác định. Để thử và sửa nó, bạn nên thực hiện xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không hữu ích, thì bạn có thể tiến hành quan sát cách điện thoại hoạt động khi ở chế độ an toàn. Có thể một ứng dụng có vấn đề có thể ảnh hưởng đến một số chức năng kết nối mạng của thiết bị. Để xem nếu đó là trường hợp, bạn nên quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động trong khi nó ở chế độ an toàn. Nếu bạn chưa làm điều này trước đây, hãy tham khảo các bước trên.

Một bước khắc phục sự cố quan trọng và giải pháp khả thi trong trường hợp này là khôi phục cài đặt gốc. Nếu phân vùng bộ nhớ cache xóa và khởi động lại chế độ an toàn đã được thử, bạn nên xem xét khôi phục cài đặt gốc. Đó là điều bạn có thể làm nhất trong tình huống này.

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi đã hết, điều đó có nghĩa là sự cố nằm ngoài chính thiết bị. Đảm bảo liên hệ với AT & T để họ có thể giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể. Có thể có một sự cố mạng đang diễn ra gây ra dịch vụ kém trong khu vực của bạn, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi giải quyết.