Galaxy S7 nhận được thông báo nhưng không thể tìm thấy email, các sự cố ứng dụng khác

Đối với những người gặp sự cố ứng dụng trên thiết bị # GalaxyS7 của họ, bài đăng này có thể giúp bạn. Như thường lệ, chúng tôi thảo luận về một số vấn đề được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Tất nhiên, chúng tôi cũng mang đến cho bạn các giải pháp tương ứng cho từng vấn đề này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Ứng dụng trình duyệt tệp Galaxy S7 không thể xem video

Xin chào, tôi có Samsung S7, VÀ GOT VẤN ĐỀ NÀY. Tôi có một micro SD để tôi có thể đặt Ảnh của mình ở đó. Nhưng gần đây tôi nhận thấy rằng khi tôi định xem các bức ảnh trong File Explorer, nó nói rằng video đã bị hỏng, nhưng trong Bộ sưu tập tôi có thể xem nó tốt. Tôi đã định dạng lại thẻ của mình như những gì tôi đã đọc ở đây, tiếc là không có gì thay đổi. Không có cách nào khác ư? - Hạ Hạ

Giải pháp: Chào Xiaxia. Nếu định dạng lại thẻ SD không khắc phục được sự cố, có thể có lỗi với ứng dụng trình duyệt tệp bạn đang sử dụng để duyệt tệp. Hãy chắc chắn rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trình duyệt tệp để xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Nếu sự cố trở lại sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trình duyệt, hãy xem xét thay thế nó bằng một ứng dụng khác. Ngoài ra, bạn có thể dùng thử ứng dụng trình duyệt tệp gốc từ Samsung có tên My Files.

Vấn đề 2: Galaxy S7 nhận được thông báo nhưng không thể tìm thấy email

Samsung S7 của tôi đã được anh chàng IT của tôi thiết lập để nhận email; tất cả đều hoạt động tốt nhưng bây giờ tôi có thể nghe thấy các email đến và tôi có thể thấy nó sáng lên rất nhiều chưa đọc nhưng khi tôi đi đến hộp thư của tôi thì nó báo không có dữ liệu. Chuyện gì đã xảy ra - Jayne.mclaughlin

Giải pháp: Xin chào Jayne.mclaughlin. Đôi khi, tin nhắn bạn nhận được dưới dạng email hoặc SMS có thể được sắp xếp khác nhau do ngày và giờ hệ thống không chính xác. Nếu bạn thích thay đổi ngày và giờ của điện thoại, việc thay đổi chúng thành đúng ngày có thể giúp ích. Chỉ cần vào phần Cài đặt> Quản lý chung> Ngày và giờ .

Ngày giờ hệ thống

Nếu điện thoại của bạn đã sử dụng đúng ngày và giờ, bước khắc phục sự cố tiếp theo sẽ là xem tin nhắn của bạn có được chuyển tiếp đến một thư mục khác không chứ không phải vào hộp thư đến. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra tất cả các thư mục. Cũng có thể bạn có thể đã đặt một số bộ lọc hoặc quy tắc trong tài khoản của mình để tự động chuyển hướng email của bạn thành các thư mục Rác hoặc Thư rác. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng kiểm tra điều này. Chúng tôi không biết email của bạn là gì nên chúng tôi không thể cung cấp một bộ các bước cụ thể về cách kiểm tra. Nếu bạn không biết cách làm điều đó, hãy nói chuyện với anh chàng IT của bạn.

POP vs IMAP

Có hai giao thức tải xuống có thể được sử dụng để nhận email. POP chỉ cho phép một thiết bị tải xuống và lưu trữ tin nhắn. Mặt khác, IMAP tạo một bản sao trong máy chủ cho phép nhiều thiết bị tải xuống và giữ các bản sao của email. Nếu tài khoản email của bạn tình cờ sử dụng POP, đây có thể là lý do khiến S7 của bạn không nhận được tin nhắn của bạn. Nếu bạn truy cập email của mình trong một thiết bị khác như máy tính và máy tính đó được đặt để tải xuống email trước tiên, S7 của bạn sẽ không bao giờ nhận được email. Điều thú vị là bạn đã đề cập rằng nó vẫn thông báo về các email đến, điều đó có nghĩa là nó phải được nhận các email. Nếu điều này hơi khó hiểu với bạn, hãy nói chuyện với bộ phận CNTT của bạn và nhận thêm thông tin về cách thiết lập tài khoản email của bạn. Họ sẽ có thể giúp bạn cách ly vấn đề nằm ở đâu.

Vấn đề 3: Galaxy S7 nói rằng Chế độ xem trên YouTube hiển thị tất cả các phạm vi khi cố gắng truy cập SMS dài

Chào. Tôi vừa chạy bản cập nhật mới trên Samsung Galaxy S7 edge của mình và bây giờ bất cứ khi nào tôi nhận được một tin nhắn văn bản dài, nửa đầu của nó sẽ hiển thị và sau đó tôi phải nhấp vào nó và nói rằng xem chế độ xem tất cả các điều đó màn hình và hiển thị thông báo. Có vẻ như nó có thể tải xuống tin nhắn dài dưới dạng MMS. Có cách nào để thay đổi điều này để thông báo xuất hiện trên màn hình không? Cảm ơn ???? - Chloe

Giải pháp: Chào Chloe. Chúng tôi đã nhận thấy sự cố này xảy ra ở rất nhiều thiết bị Galaxy ở Hoa Kỳ trước đây vì vậy nếu bạn có S7 từ Mỹ, bản cập nhật mới có thể đã làm rối ứng dụng nhắn tin điện thoại, dẫn đến trải nghiệm của bạn ngay bây giờ. Trong nhiều trường hợp, việc xóa bộ nhớ cache và / hoặc khôi phục cài đặt gốc đã khắc phục sự cố nhưng nếu bạn đã thử chúng trước khi liên hệ với chúng tôi, bạn có thể thử sử dụng ứng dụng nhắn tin thay thế trong thời gian này.

Vấn đề 4: Ứng dụng điện thoại Galaxy S7 bị đóng băng

Chào. Tôi đã gặp vấn đề trong một số trường hợp bây giờ - tôi thực hiện cuộc gọi, nhưng khi tôi đi đến cúp máy, biểu tượng điện thoại vẫn 'xanh' và không cho tôi tùy chọn 'đỏ', vì vậy tôi không thể cúp máy. Ngay cả khi tôi đóng chương trình điện thoại, tôi vẫn thấy một biểu tượng điện thoại nhấp nháy nhỏ trên thanh công cụ trên cùng. Cuối cùng, bất cứ ai tôi đã cúp máy tôi, nếu tôi gặp phải một người cố vấn nhắn tin, tôi đã sử dụng hết không gian của họ và tôi bị cắt đứt .. ngoài mọi thứ khác, điều này sẽ khiến tôi phải trả giá! Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn. - Eilis Quinlan

Giải pháp: Chào Eilis. Nếu bạn không thể nhớ bất kỳ lý do có thể nào khiến điện thoại của bạn hoạt động theo cách này, chúng tôi khuyên bạn nên trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết của chúng để bạn có thể thiết lập điểm chuẩn. Nó có thể là một lỗi với ứng dụng điện thoại hoặc một cái gì đó phức tạp hơn trong hệ điều hành. Dù đó là gì, chúng tôi nghĩ rằng điều tốt nhất mà bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Khi nhà máy của bạn đặt lại điện thoại, hãy thử kiểm tra cách ứng dụng Điện thoại hoạt động. Hãy nhớ rằng bạn không muốn cài đặt bất cứ thứ gì vào thời điểm này để bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân của sự cố không. Bây giờ điện thoại đã được đặt lại và không có ứng dụng nào được cài đặt, sau đó bạn có thể kiểm tra lại ứng dụng Điện thoại để xem nó hoạt động như thế nào. Chúng tôi muốn nghĩ rằng ứng dụng điện thoại sẽ hoạt động bình thường vào thời điểm này nhưng nếu sự cố trở lại, điều đó cho thấy vấn đề có lẽ là do mã hóa hệ điều hành kém. Điều này có nghĩa là phiên bản phần sụn hiện tại bị lỗi và bạn có thể phải đợi bản cập nhật để sửa nó.

Nếu sự cố trở lại sau khi cài đặt ứng dụng của bạn, điều đó sẽ cho bạn biết rằng một trong những ứng dụng của bạn là lỗi. Để xác định thủ phạm, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn nữa. Hãy chắc chắn quan sát cách ứng dụng điện thoại hoạt động sau khi bạn xóa một ứng dụng.