Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu đen khi đang sạc, sau đó xuất hiện nhỏ, x X xuất hiện ở phía dưới, các vấn đề khác

Xin chào người dùng Android! Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS7 khác! Chúng tôi mang đến cho bạn một danh sách các vấn đề khác mà chúng tôi đã thu thập trong vài ngày qua. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề của riêng mình.

Đây là những chủ đề mà chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này:

1. Galaxy S7 Edge liên tục gặp sự cố và khởi động lại
2. Galaxy S7 Edge sẽ không tính phí
3. Galaxy S7 Edge đã bị kẹt trong màn hình logo Samsung | Galaxy S7 Edge không thể truy cập chế độ an toàn và khôi phục
4. Galaxy S7 Edge bị hỏng nước sẽ không sạc và tiếp tục hiển thị pin bật lên
5. Galaxy S7 Edge không sạc đúng cách
6. Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu đen khi sạc, sau đó xuất hiện nhỏ

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge liên tục gặp sự cố và khởi động lại

Tôi có S7 Edge được khoảng 3 tháng. Trong thời kỳ này không có vấn đề. nhưng nó đã bị rơi gần đây. thiết bị của tôi tự động khởi động lại. lúc đầu nó bị treo và sau đó 2 giây nó khởi động lại. Sửa màn hình trên câu này Samsung Samsung S7 S7 Edge và trở nên hơi ấm. một lần tôi đã đợi trong 2 giờ và nó không tải được. nhưng tôi có một cách để tải nó, bằng cách nhấn phím Giảm âm lượng + Phím nguồn. mỗi lần tôi nên làm điều này Khi tôi lắc điện thoại, tôi nghe thấy một âm thanh cho thấy có gì đó không đúng với bên trong. Tôi đoán có thể vì pin nhưng tôi đã thử một số ROM và điều đó không cải thiện được tình hình. - Hamed

Giải pháp: Hi Hamed. Đầu tiên, chúng tôi muốn làm rõ rằng các vấn đề phần cứng không thể được khắc phục bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm như khôi phục cài đặt gốc hoặc flash ROM tùy chỉnh. Nếu thiết bị của bạn đã vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng / độ ẩm / nhiệt độ cực cao, bạn sẽ không thể làm gì được. Bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Thứ hai, âm thanh khi bạn lắc điện thoại có thể là dấu hiệu cho thấy có thứ gì đó bị lỏng bên trong. Chúng tôi đã thử lắc S7 của chính mình trong phòng thí nghiệm và chúng tôi không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào phát ra từ bên trong. Điều này có nghĩa là lý do chính tại sao điện thoại của bạn liên tục gặp sự cố. Việc flash một số phần mềm tùy chỉnh hoàn toàn không giúp ích gì là một bằng chứng khác cho thấy không có vấn đề phần mềm nào liên quan ở đây. Nếu thiết bị vẫn được bảo hành, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để có thể kiểm tra phần cứng.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 Edge sẽ không sạc

Xin chào. Samsung Galaxy S7 Edge của tôi không sạc được. Tôi đã sử dụng một loại cáp khác nhau trong hai tuần qua. Nhưng ngày nay nó không sạc được chút nào, nó đang hiển thị đèn sạc và biểu tượng. Nhưng không bị tính phí. Tôi đã thử khởi động lại thông qua việc xóa bộ nhớ cache và nó đã hoạt động. Nó đạt 23% và ngừng hoạt động và trong 10 phút cuối, nó đã giảm 10% và bị kẹt ở đó. Xin hãy giúp tôi ra khỏi đây và điện thoại đã 7 tháng tuổi. - Rihan

Giải pháp: Chào Rihan. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề sạc được gây ra bởi phần cứng xấu. Nó có thể là cáp USB, bộ sạc, pin, cổng sạc hoặc sự cố không xác định với bo mạch chủ. Để kiểm tra xem phần cứng có thực sự đáng trách hay không, chúng tôi khuyên bạn nên thử tất cả các giải pháp phần mềm trong trường hợp này như khởi động ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm chúng.

Khởi động S7 ở chế độ an toàn

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nhà máy đặt lại S7 của bạn

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các quy trình phần mềm này, thì vấn đề phải nằm ở phía phần cứng. Như đã đề cập, nó có thể là một trong những điều sau đây:

• cáp USB,
• bộ sạc,
• cục pin,
• cổng sạc, hoặc
• một vấn đề chưa biết với bo mạch chủ.

Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra từng cái để xem cần phải làm gì. Nếu sử dụng cáp hoặc bộ sạc USB khác sẽ không cải thiện được tình hình, hãy gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 Edge đã root bị kẹt trong màn hình logo Samsung | Galaxy S7 Edge không thể truy cập chế độ an toàn và khôi phục

Chào. Samsung S7 Edge của tôi bị brick. tôi đã mua nó ở Vương quốc Ả Rập Saudi (KSA) và được sử dụng ở Philippines. Tôi đã root điện thoại và gặp sự cố với màn hình (4 dòng màu xám). Tôi nghĩ đó là một vấn đề phần mềm. tôi đã cố gắng thiết lập lại nó để trở về thiết lập mặc định. Khi tôi vào menu khôi phục, điện thoại của tôi đột nhiên bị khóa vì FRP. Tôi đã nghiên cứu cách mở khóa và tôi đọc rằng tôi cần phải flash lại firmware chính thức. Vì vậy, tôi đã làm nó bằng cách sử dụng phần mềm KSA. Sau khi tôi flash firmware, nó trở nên tồi tệ hơn - tôi bị kẹt trong SAMSUNG SAMSUNG và tôi không thể truy cập chế độ an toàn cũng như menu recovery. Những gì tôi chỉ có thể truy cập là menu Tải xuống để flash firmware. Tôi đã đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung, họ nói với tôi rằng tôi cần phải thay thế M MOT. Và nó gần như tương đương với việc mua một chiếc S7 EDGE mới. Làm ơn giúp tôi. - Đánh dấu

Giải pháp: Chào Mark. Blog của chúng tôi không cung cấp các vấn đề liên quan đến root hoặc flash. 99, 9% các sự cố như của bạn là do cấu hình sai cụ thể của một phần mềm không chính thức do đó không thể biết được. Bạn phải liên hệ với nhà phát triển ROM hoặc phần mềm root mà bạn đang sử dụng nếu bạn muốn tìm hiểu sâu về vấn đề.

Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn đã flash firmware đúng cho model này. Có hàng trăm phần sụn S7 ngoài kia và sử dụng một phần mềm không chính xác có thể dẫn đến các vấn đề. Đây là một trong những lý do khác khiến chúng tôi không hỗ trợ các vấn đề liên quan đến flash.

Nếu Samsung đã kiểm tra phần mềm của thiết bị và đề nghị thay thế bo mạch chủ, đó là một cách để nói rằng họ sẽ không chạm vào điện thoại của bạn vì thiết bị đã bị giả mạo. Điều đó cũng có nghĩa là việc sửa đổi phần mềm không chính thức có thể đã làm hỏng bộ tải khởi động (đó là lý do tại sao bạn không thể tải menu khôi phục) và họ không thể làm gì để khắc phục nó.

Điều duy nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ, vì việc thay thế đơn vị là không cần thiết, là flash firmware stock khác.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 Edge bị hỏng nước sẽ không sạc và tiếp tục hiển thị pin bật lên

Chào. Muốn xem điện thoại của tôi có thể sửa được không - điện thoại của tôi bị ướt, nhưng không được ngâm hoặc đặt dưới nước, chỉ một vài giọt ở đây và kia. Tôi để nó dưới ánh mặt trời trong vài giờ, đặt nó vào một bát cơm trong nhiều ngày. Nó đã không xảy ra. Sau khoảng 2/3 tuần, tôi quyết định cắm nó vào và xem điều gì sẽ xảy ra. Sau vài phút, tôi nhận thấy nó bắt đầu sạc. Tôi đã rất phấn khích. Mọi thứ dường như hoạt động tốt, nhưng tôi phải quay lại cửa hàng ATT để lấy chip vì tôi phải quay lại điện thoại cũ. Nhưng đến lúc đó - tôi nói sau 2 ngày - nó đã tắt nhưng tôi đã không tính tiền. Tôi cắm lại và bây giờ pin bật lên trên màn hình nhưng đó là tất cả những gì nó đang làm. Pops lên, sau đó đi ra. Đôi khi Samsung Android S7 Edge sẽ bật lên nhưng sau đó lại quay trở lại pin. Không hiển thị bất kỳ dấu hiệu tính phí. Bạn có biết tại sao nó đang làm điều này và những gì có thể được thực hiện / sửa chữa? Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Dấu vết

Giải pháp: Chào Tracey. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ vấn đề này - khi nói đến vấn đề thiệt hại nước trên điện thoại thông minh, bất cứ điều gì cũng có thể xảy ra. Trừ khi điện thoại được mở ra và kiểm tra bo mạch chủ kỹ lưỡng được thực hiện, không có cách nào để biết vấn đề có thể là gì. Cách duy nhất để biết vấn đề có thể nằm ở đâu khi vấn đề hoặc dấu hiệu của vấn đề bắt đầu xuất hiện. Vì vậy, ví dụ, nếu màn hình bắt đầu hoạt động sau khi thiết bị tiếp xúc với chất lỏng, bạn có thể cho rằng cụm màn hình có thể đã bị hỏng. Điều tốt nhất mà các kỹ thuật viên ghế bành (như chúng tôi) có thể làm là nói với bạn rằng cái này hoặc cái kia có thể đã bị hỏng. Để biết điện thoại của bạn vẫn có thể được lưu hay không, bạn phải kiểm tra nó bởi một nhân viên có trình độ. Không có thủ thuật phần mềm hoặc xử lý sự cố nào có thể giúp bạn trong vấn đề này.

Thứ hai, để điện thoại tiếp xúc với ánh sáng mặt trời trực tiếp là không tốt. Nếu bạn để nó đủ lâu, hành động đó có thể đã làm hỏng pin bên trong, góp phần thêm vào vấn đề. Pin Li-ion như pin trong điện thoại của bạn có thể bị hỏng nếu tiếp xúc với nhiệt. Đối với điện thoại thông minh có bộ pin có thể tháo rời, bạn có thể kiểm tra dấu hiệu hư hỏng pin bằng cách kiểm tra xem có phình / s ở hai bên không. Rõ ràng, bạn không thể làm điều này vì bộ pin của S7 được tích hợp với bo mạch chủ. Đây chỉ là một lý do tại sao một kỹ thuật viên cần kiểm tra phần cứng.

Không cần phải nói, điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là tắt điện thoại và kiểm tra nó càng sớm càng tốt. Nếu bạn có quyền truy cập vào một trung tâm sửa chữa Samsung tại địa phương, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên để họ xử lý việc sửa chữa cho bạn. Họ có thể tính phí cho bạn nhưng ít nhất bạn biết rằng thiết bị đang ở trong tay tốt. Nhưng một lần nữa, như chúng ta đã nói, bất cứ điều gì cũng có thể xảy ra trong tình huống như thế này. Việc các kỹ thuật viên của Samsung sửa chữa điện thoại không nhất thiết có nghĩa là mọi thứ sẽ trở lại bình thường. Nếu bo mạch chủ đã tiếp xúc với chất lỏng và có thiệt hại lớn, thậm chí Samsung có thể không thể lưu thiết bị.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 Edge không sạc đúng cách

Chào. Bài viết của bạn luôn hữu ích và giúp tôi trong quá khứ. Samsung S7 Edge của tôi, đang hoạt động hoàn hảo nhưng đột nhiên ngừng sạc và đạt 0% vào ngày hôm qua. Khi tôi kết nối với ổ cắm điện, nó hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình đen với 0% và một chấm nhấp nháy ở phía dưới cho biết điện thoại đang sạc. Nhưng không bao giờ chuyển từ 0% ngay cả sau một vài giờ và điện thoại đã không bắt đầu.

Tôi đã kiểm tra bộ sạc và cáp bằng cách kết nối với điện thoại khác của mình - Samsung S5 và nó được sạc đúng cách. Vì vậy, không có vấn đề với bộ sạc hoặc cáp.

Hôm nay khi tôi đến văn phòng và kết nối với bộ sạc tại văn phòng, nó đột nhiên bắt đầu sạc bình thường và trong vài giây đạt 18% và bây giờ sạc bình thường.

Điều gì có thể là vấn đề và tôi có cần gửi nó cho Tech để kiểm tra phần cứng không? Bảo hành của tôi sẽ hết hạn trong 20 ngày nữa. Vì vậy tôi cần phải hành động nhanh chóng. Xin đề nghị. - Cảm ơn trước. Trân trọng. - M Srikanth

Giải pháp: Chào M Srikanth. Pin có thể đã được làm trống đơn giản và phải mất một thời gian dài để sạc lại. Cũng có thể có một lỗi ngăn hệ điều hành đọc mức pin không chính xác. Trong trường hợp này, bạn muốn đào tạo lại hệ điều hành một lần nữa về cách đọc mức pin chính xác, còn được gọi là hiệu chỉnh pin. Hiệu chuẩn pin là một cách tốt để bắt đầu ở đây. Chỉ số pin, một tính năng hệ điều hành Android theo dõi dung lượng pin đôi khi có thể bị nhầm lẫn. Đôi khi nó có thể đưa ra đọc sai khiến điện thoại tự động tắt hệ thống. Để khắc phục điều này, việc hiệu chỉnh pin phải được thực hiện. Đây là cách nó được thực hiện:

• Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
• Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
• Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
• Lặp lại chu trình một lần.

Bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo rằng thiết bị sử dụng bộ đệm hệ thống được cập nhật. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống, do đó, có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có', bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 6: Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu đen khi đang sạc, sau đó xuất hiện ở mức thấp.

Chào. Tôi đã tự hỏi tình hình của tôi là gì với điện thoại của tôi. Điện thoại của tôi bật và tắt bình thường nhưng gặp sự cố khi sạc. Tôi đã thực hiện mọi bước được nêu trên trang web của bạn nhưng đơn giản là không thể có được kết quả tôi muốn. Bất cứ khi nào tôi cắm điện thoại vào khi bật, phần phía trên nút home sẽ tạo hiệu ứng nước sau đó bị trục trặc, chuyển sang màu đen, sau đó một chữ x nhỏ xuất hiện ở phía dưới bên phải rồi phía dưới bên trái. Sau đó nó tiến hành ngừng sạc. Tôi đã thử chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc và không có thay đổi nào cả. Nếu tôi cố sạc pin trong khi nó tắt, điện thoại sẽ hiển thị biểu tượng pin không có logo sạc ở giữa.

Xin hãy giúp tôi và cảm ơn bạn. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Tham khảo đề xuất của chúng tôi cho Rihan ở trên để thử và khắc phục sự cố sạc. Đối với các ứng dụng nhỏ, xuất hiện khi điện thoại được kết nối với bộ sạc, việc vô hiệu hóa bất kỳ ứng dụng nào liên quan đến Samsung Gear VR có thể giúp ích. Chúng tôi đã nhận thấy vấn đề này đối với người dùng đã cài đặt các ứng dụng liên quan đến Samsung Gear VR như ứng dụng Oculus. Đó là sự cố ứng dụng (mặc dù chúng tôi thực sự không thấy giải thích hợp lý tại sao lại như vậy) hoặc có vấn đề với cổng sạc, điều này kích hoạt hệ điều hành để thiết lập ứng dụng Oculus / Samsung Gear. Nếu đó là sự cố cổng sạc, thì bạn không thể làm gì về vấn đề này. Bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Để kiểm tra xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy kiểm tra Trình quản lý ứng dụng và xem bạn có ứng dụng nào liên quan đến Samsung Gear VR hoặc Oculus không. Khi bạn đã xác định rằng bạn có một trong những ứng dụng đó, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc vô hiệu hóa nó hoàn toàn. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu, Xóa bộ nhớ cache hoặc Tắt cho ứng dụng.