Cách khắc phục Galaxy Note 5 không phản hồi, các sự cố khác

Flagship mới nhất của Samsung trong dòng Galaxy Note của họ, # GalaxyNote5, là một thiết bị ấn tượng trong lớp. Nó có phần cứng tuyệt vời và chạy trên hệ điều hành Android mới nhất. Tuy nhiên, nó không hoàn hảo và chúng tôi thường xuyên nhận được yêu cầu hỗ trợ từ các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Dưới đây là một số trong những vấn đề và cách để giải quyết chúng.

Galaxy Note 5 liên tục khởi động lại
Sự cố SMS và cuộc gọi sau khi cập nhật Galaxy Note 5
Cách sửa lỗi Galaxy Note 5 không phản hồi
Galaxy Note 5 có bộ pin không thể tháo rời và không cho phép thêm bộ nhớ
Galaxy Note 5 S Finder tiếp tục bật lên
Galaxy Note 5 sẽ không bật nguồn

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 liên tục khởi động lại

Điện thoại Note 5 của tôi liên tục tự khởi động lại cho đến khi hết pin. Tôi không thể truy cập bất kỳ chức năng nào của điện thoại vì nó khởi động lại sau 2-10 giây sau khi khởi động!

Tôi đã có hỗ trợ kỹ thuật T-Mobile giúp tôi xóa sạch bộ nhớ cache và đặt nó ở chế độ an toàn nhưng chúng không thể giúp giải quyết vấn đề. Tôi hoang mang vì tôi có những bức ảnh vô giá và các dữ liệu khác trên điện thoại và tôi không thể tắt nó vì liên tục khởi động lại!

Tôi đã thấy các vấn đề khác liên quan đến việc khởi động lại trên trang web của bạn nhưng không có gì khủng khiếp như thế này!

Cứu giúp!! Cảm ơn bạn! - Charles

Giải pháp: Chào Charles. Vấn đề khởi động lại có thể là do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Bạn đã cố gắng thu hẹp nguyên nhân có thể? Điều gì xảy ra khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn? Nếu khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là những điều duy nhất bạn có thể làm nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề phần mềm đằng sau rắc rối này. Nếu vấn đề tiếp tục xảy ra sau khi thực hiện hai quy trình này, bạn có thể cho rằng một sự cố phần cứng đang gây ra sự cố.

Gợi ý duy nhất chúng tôi đưa ra nếu người dùng gặp phải vấn đề về phần cứng là để điện thoại được xử lý bởi một chuyên gia. Nếu có thể, hãy mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa của Samsung để họ có thể thực hiện sửa chữa bảo hành hoặc thay thế.

Vấn đề # 2: Vấn đề về SMS và cuộc gọi sau khi cập nhật Galaxy Note 5

Tôi đang phải đối mặt với vấn đề kết nối cuộc gọi, SMS và dữ liệu trong kịch bản dưới đây. Tôi yêu cầu hỗ trợ của bạn để theo dõi và giải quyết vấn đề.

Kịch bản:

Trong trường hợp dữ liệu (4G) kích hoạt trên di động của tôi và nhận cuộc gọi 2G, sau khi cuộc gọi kết thúc, các cuộc gọi đến và tin nhắn SMS của tôi bị chặn và dữ liệu cũng ngừng hoạt động. Khi tôi cứng thiết lập lại SIM di động hoặc đặt lại mềm, các dịch vụ (Cuộc gọi, dữ liệu sms) sẽ được khôi phục. Vấn đề này không bắt đầu khi mua điện thoại di động nhưng tôi không nhớ nhưng có vẻ như vấn đề này đã được nêu ra sau lần cập nhật Note 5 cuối cùng.

Hàng ngày tôi phải đối mặt với vấn đề này trung bình 5 đến 8 lần. Tôi đang sử dụng 2 SIM của các mạng khác nhau và gặp phải cùng một vấn đề trên cả hai. Thương hiệu di động / Kiểu máy: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Giải pháp: Chào Mir. Nếu sự cố bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật Android, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache của hệ thống điện thoại. Bộ đệm đôi khi có thể bị lỗi thời sau khi cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn làm mới phân vùng bộ đệm là một bước tốt để bắt đầu giải quyết. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu xóa bộ nhớ cache sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục Galaxy Note 5 không phản hồi

Gần đây tôi đã cài đặt Nova Launcher và một số ứng dụng thú vị khác như màn hình khóa và đánh thức / ngủ trọng lực. Nó đã hoạt động tốt trong vài ngày, tôi đặt nó lên bàn (úp mặt xuống) và khi tôi nhìn lại, nó có một màn hình màu xám với biểu tượng camera ở phía dưới. Không có nút nào hoạt động ngoại trừ nút nguồn nhưng có hiệu ứng âm thanh từ nút âm lượng. Khi tôi rút bút stylus ra, menu sẽ mở ra như bình thường nhưng bất cứ khi nào tôi cố gắng mở bất kỳ chức năng nào trong số này, chúng sẽ không mở.

Điều duy nhất nó có thể làm là chụp ảnh màn hình, mở menu bút stylus và bật / tắt bằng nút nguồn.

Tôi đã thử giữ nút home, nguồn và tăng âm lượng nhưng không được. Tôi sẽ lấy pin ra khỏi mặt sau nhưng nắp kính phía sau không thể tháo rời. - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Nếu điện thoại của bạn không còn khởi động bình thường và bạn không thể kéo lên màn hình khôi phục (bằng cách nhấn Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng), Note 5 có thể đã không phản hồi. Thật không may, không giống như người tiền nhiệm của nó, pin không thể tháo rời nên chỉ có một điều bạn có thể làm. Bạn có thể chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Điều này sẽ buộc Note 5 khởi động lại bình thường. Nếu bạn cảm thấy điện thoại rung sau khi nhấn và giữ hai nút, bạn sẽ có tùy chọn khởi động lại bình thường hoặc chuyển sang chế độ bảo trì.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 có bộ pin không thể tháo rời và không cho phép thêm bộ nhớ

Chào buổi trưa. Tôi yêu trang web của bạn và nó đã chứng minh rằng nó rất hữu ích với tôi trong quá khứ. Bây giờ tôi đang gặp một vấn đề mới mà tôi không thể tìm ra cũng như Verizon không muốn thử tìm hiểu. Họ chỉ muốn bán cho tôi một chiếc điện thoại mới. Galaxy S3 của tôi đã được sạc khoảng 70% khi tôi vào xe và tôi cắm nó vào bộ sạc cho đến khi tôi về nhà 15 phút sau. Khi tôi về nhà, điện thoại đã tắt và tôi không thể bật nguồn, hoàn toàn không có gì. Tôi đã thử tất cả các đề xuất trên trang web của bạn nhưng điện thoại vẫn không phản hồi. Cuối cùng tôi đã mua một chiếc Samsung Note 5 nhưng tôi muốn lấy lại hình ảnh và âm nhạc từ chiếc S3 của mình.

Verizon nói rằng họ không thể làm gì cho tôi. Khi tôi về nhà, tôi đã cố gắng kéo các vật phẩm từ đám mây lên chiếc Note 5. mới của tôi. Tôi đã lấy được nhiều hình ảnh và một vài bài hát nhưng đây không phải là những thứ từ S3 của tôi?

S3 của tôi đã nói trên thanh thông báo rằng đám mây đã được cập nhật và tôi thấy tin nhắn này chỉ vài ngày trước khi điện thoại thoát. Điều này dẫn đến tôi một số câu hỏi:

Tại sao tôi không thể khôi phục các hình ảnh và âm nhạc mới nhất từ S3 của mình từ đám mây?
Có cách nào để lấy thẻ nhớ từ S3 và bằng cách nào đó tải chúng lên Note 5 của tôi không? Tôi không có máy tính vào lúc này. Verizon cũng nói với tôi rằng Note 5 không có thẻ nhớ trong đó và cũng không thể tháo pin ra khỏi Note 5. Họ cũng đã nói với tôi điều này với S3. Điều này có đúng về Note 5 không? Bất kỳ sự trợ giúp nào cũng sẽ được đánh giá cao.

Cảm ơn bạn. - William

Giải pháp: Chào William. Nếu thư mục đám mây của bạn không hiển thị ảnh mới nhất từ S3 trước khi bị hỏng, đó có thể là do nó không được đặt thành tự động tải lên ở vị trí đầu tiên. Tùy chọn tải lên tự động khác nhau tùy theo ứng dụng nhưng trong hầu hết các thiết bị của Samsung, nó bị tắt theo mặc định. Cũng có thể S3 của bạn chỉ được đặt để tải lên các tệp khi được kết nối với Wi-Fi. Nếu bạn không kết nối nó với Wi-Fi trước khi nó chết, những bức ảnh đó vẫn ở trong S3 và không bao giờ được sao lưu lên đám mây.

Một lý do khác có thể là vấn đề dung lượng lưu trữ. Các dịch vụ đám mây bị hạn chế và nếu bạn đã đạt đến số GB tối đa trước khi S3 chết, điều đó sẽ ngăn các ảnh chỉ ở lại S3.

Đối với câu hỏi thứ hai, bạn đúng ở cả hai điểm. Bạn không thể thêm thẻ nhớ thứ cấp vào nó giống như các điện thoại Samsung Galaxy khác trước đó. Pin cũng không thể tháo rời giống như các thiết bị của Apple.

Vấn đề # 5: Trình tìm kiếm Galaxy Note 5 S tiếp tục bật lên

Thật bất ngờ, S Finder, ứng dụng tích hợp từ Samsung liên tục xuất hiện trở lại mà không cần nhấn bất kỳ nút nào. Bây giờ tôi không thể điều hướng điện thoại của mình vì mỗi lần tôi chạm vào màn hình cảm ứng điện thoại S Finder sẽ bật lên ngay lập tức bất kể tôi chọn ứng dụng hoặc nút nào. Nút Quay lại bên cạnh nhà cũng không thoát khỏi S Finder. Tôi đã kiểm tra nút home để xem nó có bị lỗi hay không, đặt điện thoại phẳng trên bàn với màn hình chính mở và mở khóa, vẫn không chạm vào điện thoại S Finder bật lên trong vòng 5 giây. Gần như không thể vào cài đặt vì S Finder bật lên, ngay cả khi tôi sử dụng S Finder để xác định vị trí nào đó trong điện thoại, một Finder khác sẽ xuất hiện lại trong S Finder! Tôi đã cố gắng hết sức để nghiên cứu vấn đề nhưng tất cả những gì tôi có thể tìm thấy là làm thế nào để thoát khỏi S Finder trong bảng thông báo không phải là vấn đề! (nó cũng không có trong bảng điều khiển) Nếu tôi không thể khắc phục được sự cố, tôi sẽ phải lấy một chiếc điện thoại mới vì bạn không thể sử dụng nó như thế này !!! Tôi đến mức gõ F *** Off vào S Finder !!!! Xin hãy giúp tôi, giải pháp tốt nhất là gì? - Nhỏ

Giải pháp: Chào nhỏ. S Finder chỉ là một ứng dụng khác trong Note 5 để bạn có thể bắt đầu giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Tìm S Finder và chạm vào nó.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không có sự khác biệt nào, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại (các bước được cung cấp ở trên). Cuối cùng, nếu cả hai quy trình đều thất bại, hãy thử khôi phục cài đặt gốc trước khi nhận điện thoại thay thế.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 sẽ không bật nguồn

Mới hôm qua điện thoại hoạt động tốt, nó đã bật và hoạt động tốt với pin khoảng 60% thì đột nhiên nó tắt. Điều này đã xảy ra một vài lần trước đây và khi tôi bật điện thoại, pin đã được sạc 1%, yêu cầu thay pin nhanh và mọi thứ đều ổn. Nhưng không phải lúc này, bất cứ điều gì tôi làm, bất cứ điều gì tôi nhấn, điện thoại sẽ không bật rung để thấy logo Samsung. Các nút cảm ứng sáng lên và đèn báo màu xanh lam bắt đầu nhấp nháy nhưng không có gì khác. Tôi đã thử cả chế độ an toàn và chế độ phục hồi khởi chạy sau khi đổi sang pin được sạc đầy nhưng nó không hoạt động.

Điều kỳ lạ chưa từng xảy ra trước đó là sau khi thất bại trong việc bật điện thoại với pin đầy, nó đã cạn kiệt. Tôi biết rằng vì đèn báo trên bộ sạc. Nó có màu xanh (sạc đầy) trước khi thử bật và sau đó đổi thành màu đỏ (sạc thấp). Hãy giúp tôi. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Phải có một vấn đề phần cứng đằng sau rắc rối này. Không có gì chúng tôi có thể bảo bạn làm nếu điện thoại của bạn không khởi động theo bất kỳ cách nào ngay bây giờ. Nguyên nhân có thể từ lỗi nút nguồn đến sự cố phức tạp hơn của một hoặc một bộ linh kiện trong bo mạch chủ. Dù bằng cách nào, bạn phải để ai đó kiểm tra điện thoại cho bạn. Nếu Note 5 vẫn còn bảo hành, vui lòng liên hệ với Samsung để được sửa chữa hoặc thay thế.