Cách sửa Face ID không hoạt động trên Apple iPhone XS Max [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn nhấc điện thoại lên, mặt trên màn hình, sau đó mở khóa. Đó là cách Face ID hoạt động. Nhưng thật không may, có một số yếu tố khiến Face ID bị lỗi hoặc ngừng hoạt động. Mặc dù điều này có thể không phải là vấn đề phổ biến, nhưng nó có thể xảy ra với iPhone XS Max mới của bạn sớm hay muộn, do đó tốt hơn nên tìm hiểu một số giải pháp sớm. Được ánh xạ bên dưới là các giải pháp được đề xuất và giải pháp chung cho một vấn đề có liên quan với iPhone XS Max Face ID của Apple. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu đột nhiên, Face ID không hoạt động như dự định trên thiết bị iOS mới của bạn.

Một trong những lý do khiến Face ID thất bại là do tắc nghẽn camera. Nếu bạn vừa cài đặt một bộ bảo vệ màn hình hoặc vỏ bảo vệ mới, hãy tháo nó ra trước để đảm bảo rằng không có gì chặn màn hình điện thoại và / hoặc máy ảnh. Nếu điều đó không tốt, hãy thử loại trừ lỗi phần mềm bằng các phương pháp khắc phục sự cố sau.

Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Đóng tất cả các ứng dụng đã mở hoặc bị treo sau đó thiết lập lại mềm.

Các triệu chứng khác nhau có thể phát sinh khi bất kỳ ứng dụng nền nào bị hỏng. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến iPhone XS Max Face ID của bạn bị lỗi, hãy đóng tất cả các ứng dụng bị treo bằng các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, vuốt ngón tay lên rồi tạm dừng.
  2. Vuốt sang phải hoặc trái để điều hướng qua phần xem trước ứng dụng.
  3. Sau đó vuốt lên trên bản xem trước của ứng dụng để đóng các ứng dụng nền riêng lẻ.

Sau khi xóa tất cả các ứng dụng bị treo, hãy xóa tất cả bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ điện thoại của bạn bằng cách thực hiện đặt lại mềm. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn và giữ nút Side / Powernút âm lượng đồng thời trong vài giây.
  2. Nhả các nút khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
  3. Kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
  4. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động xong và sau đó thử mở khóa màn hình bằng Face ID và xem nó đã hoạt động chưa. Nếu không, hãy thử cách giải quyết tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Quản lý các tùy chọn và cài đặt Chú ý Face ID.

Có hai tùy chọn Face ID mà bạn có thể bật hoặc tắt tùy thích. Đây là các Yêu cầu Chú ý cho Face IDCác tính năng Nhận biết Chú ý.

Tùy chọn đầu tiên được sử dụng để áp đặt mức bảo mật bổ sung vì nó ngăn điện thoại mở khóa qua Face ID nếu bạn không phải đối mặt trên màn hình. Khi được bật, camera TrueDepth của iPhone sẽ xác minh xem bạn có đang nhìn vào iPhone trước khi mở khóa không. Do đó, điều này có thể gây ra vấn đề khi bạn đeo một số kính mắt, kính râm hoặc kính áp tròng màu vì bất kỳ thứ nào trong số này có thể chặn phát hiện sự chú ý. Điều tương tự có thể xảy ra khi tính năng Aware Aware được bật, vì nó nhắc camera TrueDepth của điện thoại kiểm tra sự chú ý trước khi làm mờ màn hình hoặc giảm âm lượng cảnh báo.

Để loại trừ điều này, hãy tắt tùy chọn Yêu cầu chú ý đối với Face ID và các tính năng nhận biết chú ý với các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
  2. Chọn Face ID & Mật mã.
  3. Chuyển đổi công tắc Yêu cầu chú ý cho Face ID để tắt nó. Làm tương tự với công tắc Tính năng Aware Chú ý .

Tuy nhiên, cách giải quyết này chỉ nên được coi là một giải pháp tạm thời vì nó làm cho điện thoại kém an toàn hơn. Khởi động lại iPhone của bạn sau khi áp dụng những thay đổi này và sau đó thử mở khóa thông qua Face ID. Nếu vẫn không thành công, hãy thử đặt lại Face ID của bạn theo các bước sau:

  1. Chuyển đến Cài đặt-> Face ID & Mật mã.
  2. Chọn Đặt lại Face ID. Điều này sẽ xóa dữ liệu Face ID hiện tại của bạn.
  3. Tắt Face ID .
  4. Khởi động lại iPhone XS Max của bạn (thiết lập lại mềm).
  5. Quay lại menu Cài đặt-> Face ID & Passcode, sau đó chọn tùy chọn để Đặt lại Face ID. Điều này sẽ cho phép bạn tạo Face ID mới.

Cung cấp cho iPhone của bạn một lần khởi động lại sau khi tạo Face ID mới và sau đó thử nếu nó hoạt động.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tất cả các cài đặt.

Việc thực hiện thiết lập lại này có khả năng giải quyết vấn đề nếu các cài đặt hoặc tùy chọn không hợp lệ bị đổ lỗi. Nếu Face ID hoạt động tốt cho đến khi bạn tùy chỉnh một số cài đặt trên iPhone, thì bạn có thể đã cấu hình sai. Để khắc phục sự cố, hãy đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone XS Max để xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh và khôi phục các giá trị ban đầu hoặc tùy chọn mặc định. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
  2. Chọn Chung .
  3. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt.
  5. Nhập mật mã của bạn, khi được yêu cầu tiến hành.
  6. Nhấn vào tùy chọn để xác nhận thiết lập lại.

IPhone của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Chỉ cần kích hoạt các tính năng bạn cần sử dụng trên thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản iOS mới nhất.

Các bản cập nhật iOS mới không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn sửa các bản vá để giải quyết các sự cố hiện có từ các lỗi ngẫu nhiên và dữ liệu hệ thống bị hỏng. Điều này do đó có thể được xem xét trong số các giải pháp tiềm năng. Nếu iPhone của bạn có kết nối Internet, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật OTA mới để tải xuống và cài đặt. Đây là cách thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Cài đặt .
  2. Nhấn chung .
  3. Chọn Cập nhật phần mềm . IPhone của bạn sau đó bắt đầu quét các bản cập nhật mới.
  4. Nhấn Tải xuống và Cài đặt để triển khai bản cập nhật mới trên thiết bị của bạn.

Đợi cho đến khi bản cập nhật mới được cài đặt hoàn chỉnh, hãy khởi động lại iPhone của bạn và sau đó xem liệu mở khóa Face ID đã hoạt động chưa.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại iPhone XS Max của bạn về mặc định của nhà sản xuất bằng iTunes.

Thiết lập lại tổng thể có thể được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng nếu sự cố vẫn còn sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp áp dụng. Điều này có thể giúp loại bỏ các lỗi hệ thống phức tạp có thể ngăn Face ID hoạt động. Để bắt đầu, hãy chuẩn bị iTunes trên máy tính của bạn, sau đó làm theo các bước sau:

  1. Cắm iPhone XS Max của bạn vào cổng USB của máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
  2. Mở iTunes trên máy tính của bạn. Hãy chắc chắn sử dụng phiên bản iTunes mới nhất để tránh xung đột hệ thống.
  3. Đợi iTunes nhận ra và kết nối với thiết bị iOS của bạn.
  4. Sau khi kết nối, nhấp vào biểu tượng iPhone ở bên trái menu iTunes.
  5. Tiếp theo, nhấp vào nút Khôi phục. Bạn có thể chọn Sao lưu các tệp quan trọng của mình từ iPhone vào ổ đĩa máy tính.
  6. Nếu được nhắc với iTunes để Khôi phục iPhone và xóa tất cả dữ liệu và cài đặt khỏi thiết bị, hãy nhấp vào nút Khôi phục để xác nhận.
  7. Sau đó đợi iTunes xóa rồi tải xuống và khôi phục phần mềm cho iPhone của bạn.
  8. Nếu được nhắc, hãy chọn tùy chọn Thiết lập làm iPhone mới, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thiết lập iPhone XS Max của bạn.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất, sau đó tiến hành quá trình thiết lập ban đầu. Tại thời điểm này, bạn có thể thiết lập Face ID như lần đầu tiên bạn làm.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Báo cáo sự cố cho Bộ phận hỗ trợ của Apple nếu Face ID vẫn không hoạt động trên iPhone XS Max của bạn và bạn đang gặp phải các lỗi như ID Face Face không khả dụng. Sau đó, hãy thử sử dụng Face ID, Face Face Face ID đã bị vô hiệu hóa, một vấn đề đã được phát hiện với camera TrueDepth. Face ID đã bị vô hiệu hóa.

Bạn cũng có thể mang iPhone đến trung tâm dịch vụ gần nhất của Apple trong khu vực của bạn và được kỹ thuật viên có thẩm quyền chẩn đoán. Thiết bị của bạn có thể đã nhận được một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng trên máy ảnh hoặc các thành phần vật lý khác được sử dụng cho Face ID.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

  • Cách khắc phục màn hình cảm ứng Apple iPhone XS Max phản hồi rất chậm, sự cố phản hồi màn hình cảm ứng bị trì hoãn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách thêm tài khoản Instagram thứ hai trên iPhone XS Max
  • Cách khắc phục Apple iPhone XS Max dễ dàng làm nóng, vấn đề quá nhiệt iPhone [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Phải làm gì nếu Siri không hoạt động đúng trên iPhone XS Max (Siri hoạt động không liên tục)
  • Cách khắc phục GPS không hoạt động, lỗi vị trí trên Apple iPhone XS Max [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đề XuấT

Samsung Galaxy S6 không hoạt động trừ khi có vấn đề về sạc và các vấn đề liên quan khác
2019
Galaxy Note 4 hiển thị máy ảnh bị lỗi lỗi vì lỗi quay video, các vấn đề khác
2019
Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không tự động kết nối với mạng dữ liệu di động
2019
Samsung Galaxy Note 3 Sự cố, lỗi, trục trặc, giải pháp và khắc phục sự cố [Phần 58]
2019
Giải pháp cho Dữ liệu Samsung Galaxy S6, Sự cố kết nối Wi-Fi [Phần 2]
2019
Tại sao Samsung Galaxy J7 của bạn không bật và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
2019