Cách sửa Galaxy Note9 không gửi tin nhắn văn bản

Bạn có gặp khó khăn khi gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản trên Galaxy Note9 không? Kiểm tra các giải pháp dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Tại sao Note9 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản

Có rất nhiều nguyên nhân có thể cho vấn đề này. Trong số những cái phổ biến chúng ta thường gặp bao gồm:

• Số trung tâm tin nhắn không chính xác (MCN)
• thiếu không gian trong ứng dụng nhắn tin
• ứng dụng nhắn tin bị hỏng
• lỗi ứng dụng nhắn tin
• ứng dụng bên thứ ba
• Vấn đề về thẻ SIM
• tài khoản với nhà cung cấp dịch vụ của bạn có vấn đề
• cúp mạng không xác định
• lỗi phần mềm

Cách sửa Galaxy Note9 không gửi tin nhắn văn bản

Để khắc phục sự cố của bạn, bạn cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố.

Xác minh MCN là chính xác

Một trong những lý do phổ biến khiến SMS có thể không gửi được là do số Trung tâm tin nhắn không chính xác. Nhận số Trung tâm Thông báo chính xác từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn và đảm bảo rằng bạn nhập thủ công trên thiết bị của mình (nếu nó hiển thị một số khác).

Để nhận số điện thoại Trung tâm tin nhắn của bạn:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn của bạn.
2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Nhấn Trung tâm tin nhắn.
7. Nhập số chính xác.
8. Nhấn vào Đặt.

Đảm bảo có đủ không gian trong ứng dụng nhắn tin

Trong ứng dụng Samsung Messages, cả tin nhắn đến và đi đều chiếm cùng một dung lượng lưu trữ, do đó, bất kỳ tin nhắn văn bản gửi đi nào cũng có thể không gửi được hoặc ứng dụng nhắn tin có thể gây ra lỗi về việc không đủ dung lượng. Để hạn chế khả năng tin nhắn đến và đi không hoạt động, hãy luôn để hộp thư đến của bạn có sẵn để lưu trữ chúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách giới hạn số lượng cuộc hội thoại được lưu trữ hoặc bằng cách xóa những cuộc trò chuyện cũ, đặc biệt là những cuộc trò chuyện có chứa phương tiện như ảnh, video hoặc âm nhạc. Hãy thử xóa càng nhiều càng tốt và xem nếu điều đó sẽ cho phép bạn gửi.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Trong một số trường hợp, một lỗi với ứng dụng nhắn tin có thể dẫn đến các vấn đề với việc gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản. Hãy thử trả lại ứng dụng nhắn tin về mặc định của nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin của bạn.
4. Nhấn Lưu trữ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
6. Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

LƯU Ý: xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ xóa tất cả các tin nhắn văn bản của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng nếu bạn không muốn mất chúng. Bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình bằng Công tắc thông minh Samsng.

Quan sát ở chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng khác có thể can thiệp vào Android. Để kiểm tra xem ứng dụng đã tải xuống có ngăn hệ thống gửi tin nhắn văn bản hay không, hãy khởi động Note9 của bạn về chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Kiểm tra vấn đề.

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn có một ứng dụng có vấn đề. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Ngắt kết nối thẻ SIM

Lỗi thẻ SIM đôi khi có thể ảnh hưởng đến các chức năng mạng cơ bản. Để kiểm tra xem có vấn đề gì với thẻ SIM hay không, hãy thử rút nó ra trong vài giây rồi đặt lại. Hãy chắc chắn tắt điện thoại trước khi bạn tháo nó ra. Khi bạn đã xác nhận lại, điện thoại của bạn sẽ cấu hình lại các cài đặt di động.

Nếu bạn có thể, hãy thử sử dụng thẻ SIM của bạn trong một thiết bị khác. Nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, điều đó có thể có nghĩa là sự cố xảy ra với SIM hoặc với tài khoản của bạn.

Nếu việc gửi SMS hoạt động trong điện thoại thứ hai, điều đó cho bạn biết để tiếp tục khắc phục sự cố Note9 của bạn.

Xóa cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Một số lỗi nhắn tin và kết nối đôi khi có thể do cài đặt mạng không chính xác hoặc bị hỏng. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn không, đây là các bước để xóa cài đặt mạng trên Note9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
6. Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện trên thiết bị của mình. Nó xóa mọi thứ - dữ liệu cá nhân, ứng dụng đã tải xuống và các tùy chỉnh khác của người dùng. Nói cách khác, tất cả các cài đặt phần mềm của Note9 sẽ được đưa về mặc định của chúng. Nếu một lỗi phần mềm là lỗi, thiết lập lại nhà máy rất có thể sẽ giúp đỡ.

Để nhà máy đặt lại Note9 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Báo cáo sự cố cho nhà điều hành mạng của bạn

Để nhà cung cấp dịch vụ của bạn tham gia là điều tốt nhất mà bạn có thể làm trong tình huống này. Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm rất nhiều việc để khắc phục sự cố loại này. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố, phải có các yếu tố bên ngoài ngăn Note9 của bạn gửi đi. Đó là công việc của nhà điều hành mạng của bạn để giúp bạn tìm ra nguyên nhân.