Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản Galaxy S9: các mục đã gửi biến mất sau khi gửi

Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố trong ngày! Có một số vấn đề nhắn tin và gọi điện mà chúng tôi đã nhận được trong nhiều ngày qua vì vậy chúng tôi giải quyết một số vấn đề ở đây. Vấn đề chính mà chúng tôi muốn trả lời đầu tiên là liên quan đến vấn đề SMS khó hiểu về các tin nhắn đã gửi biến mất mà không có lý do rõ ràng. Chúng tôi cũng đề cập đến ba vấn đề liên quan khác vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản Galaxy S9: các mục đã gửi biến mất sau khi gửi

Điện thoại của chồng tôi đã có vấn đề gần đây. Anh ta có Samsung Galaxy S9. Khi anh ấy nhắn tin cho tôi và anh trai, một tin nhắn văn bản sẽ xuất hiện và đó là nền màu xanh lá cây và sau đó nó biến mất. anh ấy đã nhanh chóng gửi một văn bản và ảnh chụp màn hình để cho thấy rằng nó ở đó nhưng sau đó toàn bộ tin nhắn biến mất. Điều này chỉ xảy ra với tôi và anh rể tôi. tất cả các tin nhắn văn bản khác của anh ấy cho mọi người là bình thường. Tất cả chúng ta đều có thiên hà, vì vậy nó không phải là vấn đề của Android. Đôi khi tin nhắn của anh ấy nói đã gửi hoặc gửi nhưng điều kỳ lạ là, đó là nền màu xanh lá cây chúng biến mất. một số văn bản đến bình thường một số chỉ bị xóa.

Giải pháp: Điều này có thể do một lỗi không xác định (chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này trước đây) trong tin nhắn văn bản mà anh ấy đang sử dụng. Đảm bảo rằng bạn bảo anh ta xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Điều này sẽ buộc điện thoại trả lại cấu hình ứng dụng về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin văn bản.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại Galaxy S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác

Nếu sự cố trở lại sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác như Tin nhắn Android của Google.

Sử dụng đúng ngày giờ hệ thống

Nếu ngày và giờ của hệ thống điện thoại không chính xác, điều này có thể dẫn đến các tin nhắn văn bản được sắp xếp không chính xác. Các tin nhắn mới được tạo như các mục đã gửi được sắp xếp theo thời gian và ngày để có thể các tin nhắn mới được tạo có thể được chôn sâu trong danh sách. Đây có thể là lý do tại sao anh trai của bạn thực sự thấy gửi được gửi nhưng nó không hiển thị trên đầu danh sách.

Để sử dụng đúng ngày và giờ, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn Ngày và giờ.
4. Nhấn Ngày và giờ tự động.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu các giải pháp trên không hoạt động, hãy xóa điện thoại và trả lại thông tin phần mềm của nó về mặc định. Vấn đề rất có thể là do lỗi phần mềm, vì vậy, khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục loa Galaxy S9 không hoạt động trong khi gọi

Trên chiếc Samsung S9 của tôi, tôi đã mất khả năng nghe khi điện thoại được đặt lên tai. Nó rất rất mờ nhạt, mờ nhạt đến mức bạn không thể nghe thấy bên kia. Loa hoạt động tốt nhưng loa khi được đặt vào tai không hoạt động đúng. Tăng âm lượng lên đỉnh, sử dụng âm lượng bổ sung, không có tác động đến âm lượng tổng thể. . . . . . Hãy giúp tôi! Tôi đã thực hiện để khởi động lại và tắt tất cả các ứng dụng trên điện thoại theo cách thủ công. Không ai trong số này đã giải quyết vấn đề của tôi. Tôi đã thực hiện bản cập nhật gần đây nhất về sự thúc đẩy của Samsung tối qua.

Giải pháp: Nếu loa trên chỉ hoạt động khi điện thoại được đặt thành loa, có thể có lỗi hệ điều hành, lỗi ứng dụng hoặc sự cố phần cứng gây ra. Để xác định lý do cho nó, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Xóa phân vùng bộ đệm

Cập nhật hệ thống đôi khi có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát trên Chế độ an toàn

Một lý do khác cho vấn đề có thể là một ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra khả năng này bằng cách khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể chạy. Với tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị ngăn không hoạt động, đó là một cách tốt để biết liệu sự nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không. Đảm bảo sao chép sự cố trong khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn bằng cách yêu cầu ai đó gọi cho bạn. Nếu loa trên chỉ hoạt động tốt ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một ứng dụng đang gây ra sự cố.

Để khởi động S9 của bạn về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra vấn đề.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc có thể là một bước khắc phục sự cố cần thiết trong tình huống này nếu sự cố sẽ không được giải quyết tại thời điểm này. Có thể có một vấn đề với hệ điều hành ngăn loa hoạt động khi cảm biến tiệm cận được kích hoạt trong khi gọi. Để xem nếu đó là trường hợp, hãy đảm bảo lau điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Mặc dù nó có thể là một phiền toái nhỏ, nhưng điều này không phải là trường hợp. Nếu bạn mất điện thoại trong nhiều ngày, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Cuộc gọi Galaxy S9 liên tục bị rớt sau khi điện thoại được sửa chữa

Xin chào! Tôi đã thay thế màn hình S9 của mình sau khi nó bị rơi và bị hỏng. Bây giờ tôi gặp vấn đề với điện thoại không có kết nối mạng. tôi đã thay thế SIM cũ của mình bằng một cái mới và nó hoạt động tốt trên điện thoại kia. Tôi đã nhận được các cuộc gọi hiệu quả mà không có vấn đề gì, nhưng trong s9 của tôi, đôi khi, những người cố gắng liên lạc với tôi nói rằng họ không thể liên lạc với tôi trong khi có sẵn. Nó cũng có xu hướng của những người gọi cho tôi trong cuộc trò chuyện họ không thể nghe thấy tôi trong khi tôi cuối cùng tôi nghe thấy họ. sau đó nó kết thúc uo thả mình. Các phím mềm không hoạt động và tôi đã tải xuống một ứng dụng để tôi có thể sử dụng chúng. Xin hãy giúp tôi những gì có thể là vấn đề với S9 của tôi.

Giải pháp: Nếu sự cố gọi điện này chỉ bắt đầu sau khi làm rơi điện thoại và sửa chữa, chúng tôi nghi ngờ nguyên nhân là do bên ngoài. Lý do rất có thể cho nó phải là một cái gì đó trong chính điện thoại. Phải có một sự cố phần cứng do một mạch hoặc thành phần bị hỏng. Nó cũng có thể là một vấn đề ăng-ten hoặc modem. Thật không may, bạn sẽ cần một kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm để chẩn đoán lý do thực sự. Kỹ thuật viên độc lập không có chuyên môn trong việc sửa chữa các thiết bị Samsung có thể không thể chẩn đoán sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên cho phép một chuyên gia kiểm tra phần cứng để biết liệu sự cố có thể khắc phục được hay không.

Vấn đề # 4: Galaxy S9 không nhận được tin nhắn văn bản

Xin chào, tôi không nhận được tất cả các văn bản. Có vẻ như hầu hết các hình ảnh không phải là thông qua. Tôi đã có một chiếc iPhone SE và chuyển sang Samsung S9. Tôi đã vô hiệu hóa hình ảnh và facetime trên thiết bị cũ của mình. Tôi có dữ liệu trên thiết bị mới của mình và tôi đã đặt lại Tên điểm truy cập (Rogers LTE). Tôi cũng đã thực hiện khởi động lại mềm và cứng. Xin vui lòng tư vấn nếu có cái gì khác tôi đang thiếu. Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Vô hiệu hóa iMessage là một giải pháp cho một vấn đề liên quan đến việc nhận văn bản từ iPhone hoặc thiết bị iOS.

Ngay cả khi bạn không tắt iMessage, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi gửi và nhận tin nhắn văn bản từ các thiết bị không phải của Apple. Nếu S9 của bạn gặp sự cố khi gửi và nhận tất cả tin nhắn văn bản, bạn nên thử đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình bằng các bước sau:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Bạn cũng có thể cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động sau khi đặt lại cài đặt mạng. Nếu điều đó cũng hoạt động, bạn nên nói chuyện với nhà điều hành mạng để xử lý sự cố thêm. Nguyên nhân rất có thể là bên ngoài thiết bị vì vậy công việc của họ là tìm ra nó.