Cách sửa lỗi Google Pixel 2 không kết nối được với internet sau khi cập nhật, tin nhắn sẽ không gửi

Các thiết bị Pixel hàng đầu của Google (Pixel và Pixel 2) thường được hưởng đặc quyền là người đầu tiên nhận được Android mới nhất. Mặc dù điều đó nghe có vẻ tuyệt vời, đặc biệt là vì mỗi lần lặp Android thường mang đến những thay đổi mới thú vị, đó cũng là nguồn gây ra nhiều vấn đề vì hệ thống mới có nghĩa là lỗi mới. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố # Pixel2 này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số giải pháp chung mà bạn có thể thử nếu gặp phải sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Android.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố # 1: Wifi Google Pixel 2 sẽ không kết nối với bất kỳ mạng nào do sự cố bo mạch chủ

Wifi điện thoại của tôi không kết nối với bất kỳ mạng nào. Tôi thậm chí đã hỏi tại trung tâm dịch vụ của Google và họ đang tính phí 23.000 INR để sửa chữa điều đó. Tôi đang liên lạc với bạn để bạn có thể cho tôi bất kỳ công việc nào xung quanh. PS Họ nói rằng có vấn đề với Bo mạch chủ. - Manohar Prasad

Giải pháp: Chào Manohar. Nếu kỹ thuật viên của Trung tâm dịch vụ Google đã kiểm tra thiết bị và kết luận rằng sự cố nằm ở bo mạch chủ, điều đó có nghĩa là bạn không thể làm gì thêm nữa. Điều bạn có thể làm nhất là đặt lại thiết bị Pixel của mình. Khôi phục cài đặt gốc có nghĩa là kiểm tra xem sự cố có phải do lỗi phần mềm hay không, vì vậy nếu bạn đã dùng thử trước khi gửi thiết bị tới Google, bạn sẽ không gặp may. Có thể có vấn đề với radio wifi của thiết bị của bạn. Không có kỹ thuật viên thường sẽ thay thế một thành phần hoặc chip duy nhất để họ nói rằng có vấn đề về bo mạch chủ. Vì việc thay thế bo mạch chủ không đảm bảo sửa chữa và không thực tế khi nói đến giá cả, chúng tôi sẽ không khuyên bạn nên làm điều đó. Việc thay thế bo mạch chủ của thiết bị Pixel của bạn dễ dàng khiến bạn mất vài trăm đô la vì vậy rõ ràng nó rất tốn kém. Thật không may, thực sự không có cách giải quyết cho vấn đề này. Không có thủ thuật phần mềm nào bạn có thể làm để sửa lỗi radio wifi hoặc bất kỳ thành phần nào khác trong bo mạch chủ. Nếu bạn không muốn chi tiêu cho việc sửa chữa không bảo đảm, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế điện thoại bằng một cái mới hoặc chỉ tiếp tục không có chức năng wifi.

Vấn đề # 2: Wifi Google Pixel 2 sẽ không kết nối với wifi gia đình hoặc mạng mà không có bảo mật

Chào bạn Vợ tôi và tôi đều có Pixel 2. Chúng tôi gặp sự cố khi kết nối với mạng gia đình hoặc mạng mở không có bảo mật. Tuy nhiên, thông thường khi chúng tôi cố gắng kết nối với WiFi công cộng có trang đăng nhập hoặc xác thực, trang sẽ không bật lên. Tôi đã thử mọi cách từ việc quên mạng, xóa tất cả các mạng, khởi động lại, nhập địa chỉ IP trực tiếp vào trình duyệt của mình và thậm chí liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho công ty lưu trữ WiFi công cộng. Vô ích. Có một số ứng dụng giúp khắc phục sự cố trang đăng nhập, nhưng chúng không hoạt động. Các thiết bị iOS của tôi kết nối với wifi mà không gặp sự cố và không có thời gian làm hỏng vật lý nào cả điện thoại của chúng tôi. Bạn có bất kỳ khuyến nghị để giúp giải quyết bí ẩn này ?? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Matt Matt Hillier

Giải pháp: Chào Matt. Chúng tôi không nhận thấy rằng bạn đề cập đến khôi phục cài đặt gốc như là một phần trong khắc phục sự cố của bạn. Nếu bạn chưa làm điều đó, hãy chắc chắn rằng bạn làm. Trừ khi thiết bị Pixel 2 của bạn gặp sự cố về phần cứng, hầu hết các sự cố về wifi đều được khắc phục bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc, vì vậy hãy chắc chắn không bỏ qua nó. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để biết chính xác những gì đang diễn ra để bạn phải đảm bảo rằng bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp phần mềm trước tiên.

Để nhà máy đặt lại Google Pixel 2 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động (được đại diện bởi Android có Khởi động trên nó) xuất hiện. Nhả cả hai nút cùng một lúc khi bạn nhìn thấy hình ảnh này.
4. Sử dụng các nút Âm lượng để tô sáng hoặc chọn Chế độ khôi phục từ tùy chọn đã cho.
5. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Sau đó, thiết bị sẽ nhanh chóng nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google và sau đó khởi động lại ở chế độ Recovery.
7. Nếu được nhắc với hình ảnh bot Android bị hỏng có nhãn No Command trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng một lần rồi thả nút Nguồn.
8. Chọn Xóa tùy chọn khôi phục dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ màn hình Khôi phục Android. Sử dụng các nút Âm lượng để chọn tùy chọn.
9. Chọn Có.
10. Chờ cho đến khi quá trình thiết lập lại dữ liệu nhà máy kết thúc. Có thể mất vài phút tùy thuộc vào lượng dữ liệu có để thiết lập lại.
11. Chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ, sau đó đợi thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn.

Vấn đề # 3: Google Pixel 2 sẽ không kết nối với internet sau khi cập nhật, tin nhắn sẽ không gửi

Sau bản cập nhật phần mềm mới nhất, điện thoại của tôi sẽ không kết nối với internet khiến cho không thể đăng bài trên nhiều ứng dụng khác nhau. Một nửa số tin nhắn của tôi không gửi. Tôi có một chiếc Pixel 2 mà tôi đã mua khi nó ra mắt và tôi đã rất tốt với nó - không sạc qua đêm và như vậy. Làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề này? Tôi dường như không có bất kỳ độ trễ nào trên điện thoại. - Hàng

Giải pháp: Hi Line. Cập nhật đôi khi có thể mang lại kết quả hỗn hợp cho một số thiết bị (mặc dù không phải tất cả thời gian). Nếu bạn khẳng định rằng thiết bị Pixel 2 của bạn bắt đầu gặp sự cố kết nối internet sau khi cài đặt bản cập nhật, thì đây là cách bạn có thể khắc phục.

Giải pháp số 1: Thường xuyên khởi động lại thiết bị của bạn

Đôi khi, một xử lý sự cố đơn giản có thể là một giải pháp hiệu quả cho các vấn đề thậm chí phức tạp. Đảm bảo rằng bạn khởi động lại Pixel 2 một lần mỗi ngày để giảm thiểu khả năng lỗi phát triển.

Khởi động lại cũng xóa hệ thống nói chung để đây là bước bảo trì được khuyến nghị cao mà bạn có thể thực hiện để khắc phục các sự cố hệ thống. Nó cũng có thể làm việc trong việc khắc phục sự cố internet hiện tại của bạn.

Giải pháp số 2: Đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công các sự cố cập nhật bằng cách thực hiện một giải pháp đơn giản khác, đó là bằng cách đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn. Khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản của mình, mọi thứ liên quan đến tài khoản đó cũng sẽ bị xóa khỏi hệ thống, do đó, nếu lỗi thiết lập gây ra sự cố, việc ký có thể xóa nó. Để đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt điện thoại của bạn.
2. Nhấn Người dùng & tài khoản.
3. Nhấn vào tài khoản bạn muốn xóa.
4. Nhấn Xóa tài khoản.
5. Nếu đây là Tài khoản Google duy nhất trên điện thoại, bạn sẽ cần nhập mẫu điện thoại, mã PIN hoặc mật khẩu để bảo mật.

Khi bạn đã đăng xuất khỏi tài khoản Google của mình, hãy khởi động lại thiết bị trước khi đăng nhập lại.

Giải pháp số 3: Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Cài đặt bản cập nhật Android mới nhất nhưng việc giữ các ứng dụng ở trạng thái hiện tại có thể gặp vấn đề theo nghĩa các vấn đề không tương thích có thể phát triển. Để giảm thiểu khả năng không tương thích xảy ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật ứng dụng ngay sau khi bạn cài đặt các bản cập nhật Android. Đây là một bước quan trọng mà nhiều người dùng thường bỏ qua. Theo mặc định, thiết bị Pixel 2 của bạn sẽ cài đặt các bản cập nhật ứng dụng thông qua Play Store. Tuy nhiên, nếu bạn đã thay đổi hành vi mặc định này trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn mở ứng dụng Play Store theo cách thủ công và cập nhật ứng dụng của mình.

Để cập nhật ứng dụng riêng lẻ hoặc hàng loạt bằng ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị di động của bạn:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
2. Nhấn vào Menu.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Các ứng dụng có bản cập nhật khả dụng được dán nhãn Cập nhật.
5. Nhấn Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng. Đối với các ứng dụng riêng lẻ, hãy tìm ứng dụng cụ thể bạn muốn cập nhật và nhấn Cập nhật.

Nếu Pixel 2 của bạn đã được root và bạn có các ứng dụng của bên thứ ba từ bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng chúng nhận được bản cập nhật để chúng hoạt động đúng với phiên bản Android hiện tại trên điện thoại của bạn. Các ứng dụng được cài đặt từ các nhà phát triển bên thứ ba không sử dụng Cửa hàng Play yêu cầu cách riêng để cập nhật. Đó là trách nhiệm của bạn để biết làm thế nào để làm điều đó.

Giải pháp số 4: Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Để xem liệu lý do cho vấn đề nhắn tin văn bản chỉ được tách biệt với ứng dụng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
4. Nhấn vào thông tin ứng dụng.
5. Nhấn vào biểu tượng mũi tên sau đó Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
6. Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn và nhấn vào nó
7. Nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
9. Khởi động lại Pixel 2 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 5: Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin sẽ không giúp ích, điều hợp lý tiếp theo cần làm là xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng cũng sẽ xóa tin nhắn của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
4. Nhấn vào thông tin ứng dụng.
5. Nhấn vào biểu tượng mũi tên sau đó Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
6. Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn và nhấn vào nó
7. Nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn Xóa dữ liệu.
9. Khởi động lại Pixel 2 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 6: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Một ứng dụng được mã hóa kém hoặc kém có thể can thiệp vào Android, vì vậy điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm ở đây là kiểm tra khả năng đó. Để làm điều đó, bạn cần khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy nếu vấn đề không xảy ra, bạn có thể đặt cược rằng bạn có một ứng dụng có vấn đề.

Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn sang chế độ an toàn:

1. Khi thiết bị được bật nguồn, nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) cho đến khi lời nhắc Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi Dấu nhắc khởi động lại ở chế độ an toàn, nhắc nhở xuất hiện.
3. Nhấn OK để xác nhận. Quá trình khởi động lại có thể mất tới 45 giây để hoàn thành. Khi khởi động lại, chế độ An toàn của LỚN xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình mở khóa / trang chủ.
4. Khi bật Chế độ an toàn, hãy kiểm tra các sự cố.

Để trở về chế độ bình thường, chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn.

Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Pixel 2 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp số 7: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các vấn đề được đề cập (internet và nhắn tin) vẫn xảy ra tại thời điểm này, bạn nên xóa sạch điện thoại và khởi động lại từ đầu. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn lên trước để tránh mất tập tin. Sau đó, nhà máy đặt lại Pixel của bạn bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 3 giây.
3. Sau 3 giây, nhấn phím Nguồn trong khi vẫn giữ nút Giảm âm lượng trong 3 giây nữa rồi thả cả hai nút.
4. Sử dụng nút Giảm âm lượng hoặc Lên để tô sáng Phục hồi từ các tùy chọn đã cho.
5. Bấm phím Nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, nhấn và giữ phím Nguồn trong khoảng 2 giây.
7. Trong khi giữ phím Nguồn, nhanh chóng nhấn nút Tăng âm lượng.
8. Làm nổi bật tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc bằng cách nhấn nút Âm lượng, sau đó nhấn phím Nguồn để xác nhận lựa chọn.
9. Sử dụng nút Âm lượng để chọn Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng, sau đó nhấn Nguồn để xác nhận.