Cách khắc phục sự cố quá nhiệt với Samsung Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop

Một chiếc điện thoại mạnh mẽ như Samsung Galaxy S5 rất có thể sẽ nóng lên sau một thời gian dài sử dụng. Đó là bởi vì pin, bộ xử lý, RAM và màn hình sẽ tích tụ nhiệt. Tuy nhiên, lượng nhiệt mà các thành phần này tạo ra không đủ để biến điện thoại từ ấm sang nóng. Các kỹ sư của Samsung đã dành hàng trăm giờ thử nghiệm trước khi phát hành thiết bị.

Chúng tôi đã nhận được vô số email từ chủ sở hữu S5 và một trong những vấn đề phổ biến nhất mà họ báo cáo là vấn đề quá nóng sau khi cập nhật kẹo mút được mong đợi nhất. Đọc để biết nếu bạn có vấn đề tương tự như những gì tôi đã giải quyết trong bài viết này.

Đối với những người có thể phải đối mặt với các vấn đề khác với Galaxy S5 của họ, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục các sự cố của bạn.

Galaxy S5 quá nóng và hết pin sau khi cập nhật Lollipop
Galaxy S5 đột nhiên quá nóng và hao pin nhanh hơn bình thường
Galaxy S5 quá nóng và hoạt động rất chậm sau khi cập nhật Lollipop
Màn hình Galaxy S5 trở lại rất nóng và bàn phím không phản hồi
Galaxy S5 quá nóng trong khi sạc
Màn hình Galaxy S5 quá nóng, tắt đột ngột

Galaxy S5 quá nóng và hết pin sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Chào Droid Guy. Gần đây tôi đã cập nhật Galaxy S5 lên Android 5.0 Lollipop và kể từ đó tôi gặp vấn đề với điện thoại quá nóng và hao pin quá nhanh. Tôi đã sạc đầy pin trong vòng 3 giờ nhưng điều kỳ lạ là điện thoại đã tăng từ 100% pin xuống còn 10% ngay cả khi tôi không sử dụng. Tôi biết điều đó không bình thường bởi vì chính điện thoại, cả mặt trước và mặt sau của nó trở nên rất nóng khi chạm vào như bị cháy. Bạn có nghĩ rằng bản cập nhật đã gây ra cho tôi rắc rối này? Nếu vậy, tôi nên làm gì để khắc phục nó? Bất kỳ đầu vào sẽ được nhiều đánh giá cao. Cảm ơn. - Deborah

Gợi ý: Mặc dù Android 5.0 Lollipop được cho là khá mượt trên Galaxy S5 so với các thiết bị khác nhận được bản cập nhật, nhưng vẫn có một số vấn đề trong phần mềm đã ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Trong số các khiếu nại phổ biến bao gồm, sự cố ứng dụng bắt buộc, quá nóng và hao pin. Quá nóng và hao pin là những vấn đề lặp đi lặp lại nhiều nhất, cần được giải quyết bằng các phiên bản nhỏ (bản vá) được Samsung tung ra sau khi phát hành phần mềm chính.

Dù sao, Deborah, bạn đã thử kiểm tra Wi-Fi điện thoại của mình xem nó có ổn định hay không? Bởi vì đây là những gì có vẻ là lý do chính tại sao nhiều chủ sở hữu S5 đã gặp phải sự cố hao pin nhanh và quá nóng sau khi cập nhật Lollipop. Một cái gì đó trong bản cập nhật Lollipop đã làm hỏng chức năng không dây của điện thoại. Khi Wi-Fi liên tục ngắt kết nối và kết nối lại, điện thoại sẽ tự động tìm kiếm và kết nối với mạng dữ liệu di động khả dụng. Và nếu thất bại, nó sẽ quét và cố gắng kết nối lại với mạng Wi-Fi. Điều này dẫn đến việc hao pin nhanh hơn và điện thoại bị quá nóng. Để khắc phục sự cố này, hãy tắt dữ liệu di động và chuyển đổi mạng thông minh trên Galaxy S5 của bạn. Tôi đã tạo một phần xử lý sự cố có chứa các bước để thực hiện các phương pháp này. Chỉ cần cuộn xuống trang này nếu bạn cần giúp đỡ.

Galaxy S5 đột nhiên quá nóng và hao pin nhanh hơn bình thường

Vấn đề: Tôi có chế độ chờ Galaxy S5 trên bàn của tôi ba ngày trước. Sau đó, khi tôi nhặt nó lên, nó đang cháy quá nóng để chạm vào. Tôi cũng nhận thấy pin cạn kiệt quá nhanh, chỉ trong chưa đầy một giờ, nó đã cạn kiệt đến 50 phần trăm từ 100 phần trăm. Điện thoại cũng chậm hơn đáng kể so với bình thường. Tôi đã có nó từ tháng 9 năm ngoái và chưa bao giờ gặp phải bất kỳ vấn đề lớn nào với nó. Chỉ trong vài ngày qua, nó gần như không thể sử dụng được. Tôi đã cố gắng quét nó để tìm bất kỳ virus có thể sử dụng trình quét virus mà tôi có nhưng nó nói không tìm thấy virus. Bất kỳ đề xuất nào về cách xác định xem đó có phải là một ứng dụng chạy liên tục, trở nên bất hảo hay đại loại như vậy không? Tôi sẽ chờ phản hồi của bạn. Cảm ơn trước và thêm sức mạnh cho các bạn! - Steve

Gợi ý: Cảm ơn bạn đã liên lạc với chúng tôi Steve! Bạn đã thử kiểm tra mức sử dụng Pin từ Cài đặt điện thoại chưa? Bởi vì những thứ như thế này sẽ nhanh chóng hiển thị trên báo cáo pin. Xem ứng dụng nào đang tiêu thụ hầu hết năng lượng pin điện thoại của bạn. Nếu một ứng dụng tiêu thụ hơn 50% pin điện thoại, điều đó không bình thường. Hãy thử tắt ứng dụng đó và xem những gì xảy ra sau đó.

Nếu bạn nghi ngờ một ứng dụng làm cho điện thoại của bạn trở nên kỳ lạ, thì bạn có thể khởi động điện thoại của mình vào chế độ An toàn để ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy tự động. Bằng cách đó bạn có thể dễ dàng xác định xem một ứng dụng có gây ra sự cố của bạn không. Tôi cũng khuyên bạn nên gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút mà bạn có vì điện thoại thông minh như Galaxy S5 thực sự không cần bất kỳ vi-rút nào.

Một thủ phạm có thể khác là pin điện thoại, có khả năng bị mất giá hoặc bị hỏng nặng nhất. Để đảm bảo rằng điều này không gây ra rắc rối cho bạn, hãy thử tháo pin và xem nó có cảm thấy hoặc trông cồng kềnh không. Ngoài ra, hãy thử đặt pin trên một mặt phẳng (cả hai mặt) và đảm bảo pin không bị rung. Nếu vậy, bạn nên xem xét thay thế pin của bạn ngay lập tức.

Galaxy S5 quá nóng và hoạt động rất chậm sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Sau bản cập nhật Lollipop, Galaxy của tôi tiếp tục tệ hơn như đang hoạt động với tốc độ quay số. Tôi cũng nhận thấy màn hình trở nên cực kỳ nóng cùng với mặt sau của điện thoại. Tôi đã đọc một số vấn đề tương tự với tôi qua Internet. Một số người nói rằng thiết lập lại nhà máy có thể khắc phục vấn đề như những gì tôi đã thấy rất nhiều trên các diễn đàn với người dùng cho rằng nó giúp ích. Nhưng tôi đã miễn cưỡng thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ Lollipop vì tôi lười biếng và tôi có rất nhiều thông tin để sao lưu trên thiết bị của mình. Bạn có nghĩ rằng tôi nên thực hiện thiết lập lại cứng hoặc có bất kỳ điều gì khác tôi có thể làm để giải quyết vấn đề này không? Tôi sẽ đánh giá cao phản ứng của bạn. - Thomas

Gợi ý: Chào Thomas! Bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache trên Galaxy S5 nhưng nếu nó không hữu ích, thì tôi muốn nói rằng bạn cũng nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Rõ ràng, nó đã làm việc kỳ diệu cho những người khác vì vậy tôi nghĩ rằng nó đáng để thử. Có, tất cả dữ liệu của bạn sẽ bị xóa trong quá trình nhưng nó sẽ giúp thiết bị của bạn khởi đầu mới với HĐH mới và thường làm cho điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại và thậm chí tốt hơn. Tôi đoán rằng điều đó đã xứng đáng với công sức bạn sẽ bỏ ra để tạo bản sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước quá trình.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, tôi cũng đề nghị kiểm tra tùy chọn Tự động cập nhật ứng dụng trong Google Play và đảm bảo rằng nó bị tắt. Chỉ cài đặt các ứng dụng bạn cần và cập nhật ứng dụng riêng lẻ.

Màn hình Galaxy S5 trở lại rất nóng và bàn phím không phản hồi

Vấn đề: Tôi đã nhận được Galaxy S5 của mình từ tháng 12 năm ngoái và nó hoạt động rất tốt. Nhưng gần đây, tôi nhận thấy màn hình điện thoại và mặt sau đang rất nóng, khiến việc chạm vào màn hình trở nên khó chịu. Tôi có thể cảm thấy màn hình trở nên nóng mặc dù tôi đã sử dụng điện thoại chỉ trong 5 phút chơi game hoặc kiểm tra email. Tôi cũng nhận thấy rằng bàn phím sẽ không phản hồi trong một số trường hợp, khiến nó không sử dụng được nhiều. Nó không hành động theo cách này trước đây. Tôi đã nghĩ đến việc đưa nó cho những người làm dịch vụ nhưng trong khi đó, bất kỳ đề xuất nào tôi cần xem xét sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn! - Caleb

Gợi ý: Chào Caleb! Trước khi bạn lấy điện thoại ra để sửa chữa, hãy thử thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại. Nếu bạn cần trợ giúp về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S5, tôi đã tạo phần Quy trình khắc phục sự cố bên dưới trang này có hướng dẫn từng bước về cách thực hiện phương pháp này.

Tôi cũng tự hỏi liệu vấn đề có bắt đầu ngay sau khi cài đặt một số ứng dụng (ứng dụng của bên thứ ba) trên điện thoại của bạn không. Bởi vì cũng có những trường hợp như của bạn khi ứng dụng hoạt động sai, khiến điện thoại trở nên không phản hồi và / hoặc quá nóng. Bạn có thể thử vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào bạn đã tải xuống gần đây và sau đó thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của bạn sau đó. Xem nếu nó vẫn làm như vậy sau đó. Một cách khác để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố này hay không là khởi động điện thoại vào chế độ an toàn. Nếu sự cố không còn trong khi sử dụng điện thoại ở chế độ an toàn, thì rõ ràng đó là ứng dụng của bên thứ ba gây ra xung đột. Mặt khác, bạn có thể xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc để cung cấp cho điện thoại của bạn một khởi đầu mới. Chỉ cần đảm bảo sao lưu tất cả các tệp quan trọng trên điện thoại của bạn vì chúng cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Vui lòng tham khảo các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại tổng thể Galaxy S5 của bạn, điều mà tôi đã trình bày bên dưới trang này.

Galaxy S5 quá nóng trong khi sạc

Vấn đề: Tôi rất vui vì trang web của bạn tồn tại. Dù sao, tôi đã bị làm phiền với một vấn đề trên Galaxy S5 của tôi trong vài tuần rồi. Tôi nhận thấy rằng cả màn hình và pin điện thoại của tôi đều nóng khi bật và sạc. Tôi đã đọc một bài đăng trên diễn đàn nói rằng KHÔNG bật điện thoại, đặc biệt là khi sạc vì nó có thể dẫn đến vấn đề này. Nhưng tôi đã làm điều này nhiều lần rồi và chỉ lần này khi điện thoại nóng lên nhiều như vậy. Chỉ để bạn biết tôi đã nhận được điện thoại của tôi vào khoảng tháng 11 năm ngoái. Nó có thể là pin bị hỏng hoặc là bộ sạc? Cả pin và bộ sạc tôi đang sử dụng đều đi kèm với điện thoại này vì vậy tôi nghĩ rằng nó sẽ ổn. Mong muốn được nghe phản hồi của bạn. Cảm ơn bạn! - Robert

Gợi ý: Điện thoại của bạn có thể ấm lên khi sạc, sử dụng GPS, sử dụng nhiều dữ liệu qua nhà mạng hoặc trên Wi-Fi hoặc trong các cuộc gọi dài. Mặt sau của Galaxy S5 có thể trở nên ấm hoặc nóng, đặc biệt là trong điều kiện nặng với mức sử dụng CPU cao. Nó thường xảy ra khi chơi game và khi sạc vì CPU phải cung cấp năng lượng và tạo nhiệt, như máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Do các thành phần điện thoại thông minh được xây dựng rất gần nhau, thiết bị có thể trở nên ấm hơn ở mặt sau trong một thời gian dài sử dụng. Điều đó là bình thường mặc dù. Tuy nhiên, quá nóng, đã khác và cho biết có gì đó không ổn trên thiết bị của bạn.

Những lý do phổ biến là tại sao thiết bị trở nên quá nóng hoặc quá nóng khi sạc bao gồm sử dụng bộ sạc và pin của bên thứ ba. Nhưng vì bạn đã nói rằng bạn đang sử dụng bộ sạc và pin gốc, tôi muốn bạn đảm bảo không có thiệt hại cho cả hai (pin và bộ sạc). Kiểm tra pin và đảm bảo nó không bị đầy hơi. Ngoài ra, hãy thử sử dụng bộ sạc khác tương thích với điện thoại của bạn chỉ để thử nghiệm. Nếu điện thoại không quá nóng thì có khả năng bộ sạc bị lỗi. Lần này bạn có thể cân nhắc mua bộ sạc mới được Samsung phê chuẩn cho điện thoại của bạn. Ngoài ra, tránh để điện thoại của bạn ở nhiệt độ quá cao hoặc nhiệt độ lạnh vì những điều này cũng có thể ảnh hưởng đến thiết bị và pin của bạn, khiến chúng cảm thấy nóng bất thường.

Ngoài pin và bộ sạc, các yếu tố khác có thể gây ra cho bạn vấn đề này là chạy các ứng dụng hoạt động sai. Đây là lý do tại sao nên tắt điện thoại khi sạc. Làm như vậy cũng sẽ sạc điện thoại nhanh hơn. Vì vậy, tôi thực sự khuyên bạn nên tắt thiết bị của mình trong khi sạc và sau đó xem điều gì sẽ xảy ra. Việc hiệu chỉnh lại pin cũng được khuyến nghị trong trường hợp này. Vui lòng tham khảo các bước bên dưới trang này.

Màn hình Galaxy S5 quá nóng, tắt đột ngột

Vấn đề: Chào các bạn! Tôi có Galaxy S5 được hơn 5 tháng. Nó đã từng hoạt động tốt cho đến ngày khác khi tôi nhận thấy nó cảm thấy nóng và sau đó tắt một cách bất ngờ trong khi sử dụng duyệt một cái gì đó trên Internet. Tôi đã để nó sạc trong vài giờ và sau đó mọi thứ đều ổn. Nhưng sau đó, một lần nữa, vấn đề đã trở lại khi tôi sử dụng nó đêm qua khoảng 2 giờ hoặc lâu hơn. Khởi động lại điện thoại có vẻ làm giảm bớt vấn đề một chút nhưng vì một số lý do, nó tiếp tục quay trở lại. Bạn nghĩ gì đã khiến điện thoại của tôi hành động như thế này? Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi sửa chữa nó trước khi tôi lên lịch đến một trung tâm dịch vụ. Cảm ơn. - Stephan

Gợi ý: Vấn đề quá nhiệt đang lan rộng trong số người dùng Galaxy S5. Tuy nhiên, có một số cách giải quyết có sẵn mà bạn có thể thử để đối phó với nó. Dựa trên các chi tiết được cung cấp của bạn, có vẻ như sự cố có liên quan đến các quy trình hoặc ứng dụng bạn thường sử dụng trên thiết bị của mình. Ví dụ: bạn đã nói rằng trường hợp đầu tiên khi bạn nhận thấy điện thoại của mình quá nóng và chết là khi bạn đang duyệt Internet. Mặc dù bạn đã không đề cập trong bao lâu, nhưng đó có thể là lý do tại sao điều đó xảy ra trong thời gian đó. Cũng trong trường hợp thứ hai, bạn nói rằng nó đã xảy ra khi bạn đang chơi một trò chơi trên điện thoại của mình trong khoảng 2 giờ.

Hãy nhớ rằng với việc sử dụng kéo dài, thiết bị có thể trở nên ấm áp khó chịu. Các ứng dụng không cần thiết chạy trên nền cũng có thể gây áp lực quá mức cho điện thoại. Hãy thử kiểm tra trình quản lý ứng dụng điện thoại của bạn và buộc đóng tất cả các ứng dụng đang chạy không cần thiết. Một điều khác bạn phải xem xét đặc biệt là nếu vấn đề được biểu hiện gần đây là một ứng dụng giả mạo. Gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa bất kỳ ứng dụng nào bạn đã cài đặt gần đây nhất và xem sự cố có biến mất không. Cũng đảm bảo điện thoại của bạn đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Chuyển đến Cài đặt -> Thiết bị -> Cài đặt cập nhật hệ thống -> Kiểm tra ngay.

Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, thì biện pháp cuối cùng của bạn là khôi phục điện thoại về cài đặt gốc bằng cách thực hiện cài đặt lại chính. Hãy chắc chắn tạo một bản sao lưu tất cả thông tin cá nhân của bạn trước, vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy kiểm tra thiết bị của bạn và xem sự cố đã hết chưa. Nếu nó vẫn còn, thì có lẽ đó là phần cứng bị lỗi. Các tùy chọn tiếp theo của bạn sẽ là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn để giải quyết vấn đề hoặc đưa điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ do Samsung ủy quyền để kiểm tra và / hoặc sửa chữa phần cứng.

Quy trình khắc phục sự cố

Sau đây là các quy trình được sử dụng để khắc phục các sự cố phổ biến với Galaxy S5 của bạn.

Vô hiệu hóa chuyển đổi mạng thông minh trên S5

Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình bằng một ngón tay.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
Nhấn vào biểu tượng WiFi.
Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải màn hình.
Chọn Nâng cao từ trình đơn thả xuống.
Bỏ chọn hộp bên cạnh chuyển đổi mạng Smart Smart.

Đặt lại mềm Galaxy Galaxy

Trong khi điện thoại đang bật, hãy tháo nắp lưng và rút pin ra.
Nhấn và giữ nút nguồn trong một phút.
Thay pin và nắp lưng.
Bật điện thoại và cắm sạc.
Hãy để điện thoại sạc qua đêm và tìm hiểu vào buổi sáng nếu sự cố đã được khắc phục.
Nếu sự cố vẫn còn, hãy khởi động S5 ở chế độ an toàn và sạc qua đêm trong khi ở trạng thái đó.

Khởi động Galaxy S5 vào Chế độ an toàn

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại chính chủ Galaxy S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hiệu chỉnh lại pin trên Galaxy S5

Xả hết pin cho đến khi điện thoại tắt. Đảm bảo pin sẽ không bật.
Tháo pin.
Đợi trong 10 giây và sau đó lắp lại pin.
Khi pin được bảo mật và trở lại đúng vị trí, vui lòng kết nối bộ sạc và sạc điện thoại trong khi điện thoại tắt.
Đợi cho đến khi điện thoại được sạc 100 phần trăm rồi tắt bộ sạc.
Sạc nó một lần nữa để đưa nó trở lại một trăm phần trăm.
Bật điện thoại lại.