Cách khắc phục cuộc gọi Samsung Galaxy Note 4 bị ngắt kết nối & các sự cố liên quan khác

Một trong những điều khó chịu nhất mà bạn có thể trải nghiệm với điện thoại là khi bạn không thể thực hiện một cuộc gọi quan trọng với nó hoặc cuộc gọi của bạn bị ngắt kết nối liên tục giữa cuộc trò chuyện. Những vấn đề này và các vấn đề liên quan khác là những gì chúng ta sẽ thảo luận trong bài viết hôm nay. Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 4 thì bạn thật may mắn vì đây là thiết bị mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ngày hôm nay. Chúng tôi đã chọn bốn vấn đề trong thế giới thực do độc giả gửi cho chúng tôi mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố và hy vọng giải quyết.

Nếu bạn sở hữu Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Cuộc gọi bị ngắt kết nối khi sử dụng Tai nghe Bluetooth

Sự cố: Ngắt kết nối tai nghe Bluetooth sau 2-3 phút khi gọi, phải nhấn loa hai lần một lần thì tôi có thể nói chuyện với người, đôi khi kết nối lại tai nghe. Xảy ra trên nhiều tai nghe, phiên bản mới nhất bao gồm các bản cập nhật của Android.

Giải pháp: Điều bạn cần làm trước tiên là thử kiểm tra xem ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại có gây ra sự cố này hay không bằng cách khởi động vào Chế độ an toàn.

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
Nhả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Cố gắng thực hiện cuộc gọi bằng tai nghe Bluetooth của bạn ở chế độ này. Nếu cuộc gọi không bị ngắt kết nối thì vấn đề rất có thể là do ứng dụng bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề: Tôi không thể nghe trừ khi bật loa ít hơn hoặc tai nghe ở trong. Không làm hỏng nước. Bắt đầu vào tuần trước và tôi đã khởi động lại nó bằng cách lấy pin ra và tôi có thể nghe lại. Tôi cũng đã thử xóa bộ nhớ cache và nó không hoạt động.

Giải pháp: Đây có thể chỉ là một trục trặc phần mềm nếu việc khởi động lại khiến vấn đề biến mất. Dù sao, đối với một giải pháp lâu dài hơn, tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục vì điều này sẽ bị xóa trong quá trình.

Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Không thể thực hiện cuộc gọi khi tín hiệu LTE giảm

Vấn đề: Khi tôi ở nhà trên Wi-Fi. 4glte của tôi tăng lên 1x. Tôi không thể nhận và gọi điện thoại hoặc nhắn tin.

Giải pháp: Bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm mới nào có sẵn cho điện thoại của bạn không và áp dụng chúng.

Khi điện thoại của bạn đang chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất, hãy thử kiểm tra xem sự cố tương tự có xảy ra khi điện thoại của bạn được đặt ở các chế độ mạng khác nhau không.

Nhấn Ứng dụng
Nhấn Cài đặt
Nhấn vào nhiều mạng hơn
Nhấn Mạng di động
Nhấn Chế độ mạng

Đặt chế độ thành GSM sau đó xem bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản ở chế độ này hay không.

Nếu sự cố biến mất trong chế độ GSM thì đây có thể là một giải pháp tạm thời. Khi bạn kết nối với Wi-Fi, chỉ cần đặt chế độ thành chế độ GSM.

Đối với một giải pháp lâu dài hơn, hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện việc này.

Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Nếu sự cố vẫn còn thì đây có thể là sự cố phần cứng. Tôi đề nghị mang điện thoại của bạn đến một trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra nó.

Lưu ý 4 bên được gọi không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề: Xin chào có và gần đây Samsung Galaxy Note 4 của tôi đã có một vài vấn đề đối với tôi. Điện thoại của tôi sẽ không nghe thấy giọng nói của tôi khi tôi nói vào loa. Điều này chỉ mới bắt đầu ngày hôm nay. Và âm báo đã thay đổi và không biết cách thay đổi lại. Nếu bạn có thể giúp tôi điều đó sẽ là tuyệt vời.

Giải pháp: Đối với vấn đề liên quan đến giọng nói của bạn không nghe thấy, trước tiên bạn nên kiểm tra xem micrô của điện thoại có hoạt động không. Để thực hiện việc này, chỉ cần mở ứng dụng ghi âm điện thoại của bạn và ghi lại một tin nhắn thoại ngắn. Phát lại tệp giọng nói đã ghi, sau đó kiểm tra xem bạn có nghe thấy bản ghi âm không. Nếu bạn không thể nghe thấy bất cứ điều gì thì micro của điện thoại của bạn có thể đã bị hỏng. Một giải pháp tạm thời cho vấn đề này là sử dụng tai nghe điện thoại khi thực hiện cuộc gọi vì điều này đi kèm với micrô của chính nó. Một giải pháp lâu dài hơn sẽ là mang điện thoại của bạn đến một trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra nó.

Tuy nhiên, nếu bạn có thể nghe thấy giọng nói của mình trên tệp đã ghi thì vấn đề có thể chỉ là trục trặc phần mềm. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị và sau đó phát hành. Bước này có thể mất vài giây.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Về nhạc chuông thông báo của điện thoại, bạn có thể dễ dàng chọn âm yêu thích bằng cách thực hiện theo các bước được liệt kê bên dưới.