Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn bằng cách không may, quá trình com.android.phone đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại là một trong những lỗi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải theo thời gian. Chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu Samsung Galaxy A5 cho thấy lỗi này bật lên khi họ thực hiện hoặc thậm chí nhận được các cuộc gọi điện thoại. Điều đó có nghĩa là nó được kích hoạt bởi một ứng dụng nên nghi phạm đầu tiên của chúng tôi sẽ là ứng dụng Điện thoại sử dụng quy trình này. Tuy nhiên, có những trường hợp trong đó một lỗi như thế này sẽ xuất hiện ngẫu nhiên để chúng tôi không thể tập trung vào một ứng dụng.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn bị ảnh hưởng bởi thông báo lỗi này. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng cái một cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề này thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị làm phiền bởi một vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến xử lý sự cố thích hợp của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất với vấn đề này Điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy sử dụng các giải pháp và giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn với quy trình com.android.phone đã dừng lỗi

Vấn đề : Xin chào các bạn. Làm thế nào bạn đang làm gì? Tôi đã theo dõi blog của bạn khá lâu rồi nhưng đây là lần đầu tiên tôi liên lạc với bạn về một vấn đề. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy A5 mà tôi đã mua vào tháng ba. Tôi đã gặp một số vấn đề với nó kể từ đó nhưng đã có thể tự khắc phục chúng. Tuy nhiên, gần đây, tôi bắt đầu gặp phải lỗi. Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại bất cứ khi nào tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi hoặc thậm chí nhận một cuộc gọi vì vậy tôi nghĩ có thể đó là sự cố với ứng dụng. Nhưng làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Lỗi này là một trong những lỗi hiếm gặp bạn có thể gặp phải khi sử dụng điện thoại Android. Nó không dành riêng cho Galaxy A5 nhưng có thể xảy ra với mọi thiết bị chạy hệ điều hành di động của Google. Mặc dù vậy, đừng lo lắng, mặc dù lỗi này có thể là sự cố phần sụn, nhưng đó là một lỗi nhỏ và thậm chí có thể chỉ là kết quả của một trục trặc. Đây là những gì bạn cần làm trong trường hợp bạn gặp lỗi này:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của quá trình gặp sự cố

Chúng ta phải đi sau quá trình sụp đổ trước và trong trường hợp này, đó là com.android.phone. Bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu để khởi động lại quá trình. Để thấy ngay kết quả, hãy khởi động lại điện thoại của bạn sau khi làm theo các bước sau

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào com.android.phone.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Bước 2: Đặt lại ứng dụng sử dụng quy trình

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của quá trình com.android.phone và lỗi vẫn xuất hiện, hãy theo dõi ứng dụng sử dụng quy trình nhiều nhất là ứng dụng Điện thoại. Lỗi có thể được kích hoạt khi ứng dụng bắt đầu sử dụng quy trình, vì vậy chúng tôi phải đảm bảo kết nối giữa hai ứng dụng này là hoàn hảo

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Điện thoại.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi thực hiện việc này, thì đã đến lúc xem xét vấn đề này từ một góc độ khác.

Bước 3: Tìm hiểu xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến nó không

Có lẽ, một cái gì đó khác đang gây ra lỗi nên đã đến lúc cô lập vấn đề. Hãy thử tìm hiểu xem các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì với nó không. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và các dịch vụ của chúng và nếu lỗi biến mất, thì rõ ràng một hoặc một số trong số chúng đang gây ra sự cố. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố và làm gì đó với nó. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để chạy điện thoại của bạn ở chế độ này:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố đã được khắc phục, hãy thử cập nhật tất cả các ứng dụng cần cập nhật.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu bạn đã có một số nghi phạm, sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ hoặc gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi sự cố được khắc phục

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A5

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5 của bạn

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Có thể lỗi này là kết quả của một số bộ đệm hệ thống bị hỏng. Bạn cần loại trừ khả năng này bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, thì hãy đặt lại điện thoại của bạn.

Bước 5: Thực hiện Cài đặt lại trên Galaxy A5 của bạn

Đây là giải pháp cuối cùng của bạn nhưng đừng lo lắng, lỗi như vậy thực sự chỉ là một vấn đề nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa. Sau đó, vô hiệu hóa tính năng chống trộm của điện thoại để bạn không bị khóa sau đó thoải mái đặt lại.

Cách tắt tính năng chống trộm Galaxy A5

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào Menu.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện thiết lập lại tổng thể trên Galaxy A5 của bạn

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.

Cảm ơn vì đã đọc. Tôi hi vọng cái này giúp được.