Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 đang sạc chậm và hoàn toàn không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các vấn đề về sạc dường như rất phổ biến với #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Chúng tôi đã nhận được hàng trăm, chứ không phải hàng ngàn vấn đề từ chủ sở hữu của thiết bị này và nhiều trong số đó là các vấn đề cho thấy điện thoại gặp khó khăn khi sạc pin.

Có một vài vấn đề tôi đã giải quyết trong bài đăng này và vấn đề đầu tiên là vấn đề sạc chậm. Điều này xảy ra mọi lúc và sau đó thiết bị mất quá nhiều thời gian để sạc đầy pin và có thể do một số yếu tố và chúng ta cần loại trừ từng khả năng mà chúng ta có thể nghĩ đến. Vấn đề thứ hai là vấn đề không sạc, điều này cũng có thể xảy ra với bất kỳ người dùng Note 5 nào. Giữa hai cái này, cái sau nghiêm trọng hơn.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục bất kỳ sự cố nào trong số những sự cố này sẽ xảy ra với bạn trong tương lai. Tuy nhiên, nếu bạn có các vấn đề khác, đừng ngần ngại truy cập trang xử lý sự cố mà chúng tôi đã thiết lập cho Note 5. Nó chứa tất cả các liên kết đến bài viết khắc phục sự cố chúng tôi đã xuất bản trên trang web của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Galaxy Note 5 đang sạc rất chậm

Vấn đề : Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 đã được một người bạn tặng cho tôi. Nó đã ở với tôi được 4 tháng và cho đến nay, chỉ có một điều khiến tôi bận tâm ngay bây giờ, điện thoại không sạc nhanh như trước. Trước đây, bạn chỉ mất vài giờ để sạc đầy nhưng bây giờ, ngay cả khi tôi cắm điện trong 5 giờ, pin vẫn không vượt quá 84%. Tôi không biết liệu đó chỉ là sự cố với hệ điều hành hay đã xảy ra sự cố với phần cứng. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố :

Có rất nhiều khả năng chúng tôi phải xem xét để xác định sự cố với điện thoại của bạn thực sự là gì hoặc nguyên nhân gây ra sự cố. Trong trường hợp này trong đó thiết bị đang sạc chậm, chúng ta phải xem xét mọi khả năng. Điều đó đang được nói, đây là một số bước bạn cần làm để khắc phục sự cố thiết bị của mình với sự cố sạc:

Bước 1: Chạy Note 5 của bạn ở Chế độ an toàn và thử sạc nó

Mục đích là để biết thiết bị có sạc tốt hay không trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa vì nếu vậy, việc khắc phục sự cố này sẽ dễ dàng hơn. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn trước:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bây giờ điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn, hãy cắm bộ sạc vào nguồn điện và sau đó kết nối điện thoại của bạn và quan sát chặt chẽ nếu tốc độ sạc trở nên bình thường hoặc vẫn chậm vì nếu là sau, thì chúng ta cần kiểm tra bộ điều hợp nguồn vì có thể có một vấn đề

Tuy nhiên, nếu điện thoại sạc bình thường ở chế độ an toàn, có thể có rất nhiều ứng dụng đang chạy ẩn và sử dụng quá nhiều tài nguyên và năng lượng. Hãy thử đóng các ứng dụng đang chạy trong nền vào lần tới.

Bước 2: Kiểm tra xem bộ sạc có hoạt động tốt không

Nó rất dễ làm; bạn chỉ cần sử dụng một bộ sạc khác để tìm hiểu xem thiết bị có sạc đúng với nó hay không bởi vì nếu vậy, thì bạn thực sự cần phải mua một bộ sạc mới. Hoặc, bạn có thể thử kết nối các thiết bị khác với bộ sạc của mình để xem chúng có sạc quá chậm không hoặc chúng có sạc tốt không.

Bạn cũng có thể kiểm tra cổng của bộ sạc xem có mảnh vỡ, xơ vải và / hoặc ăn mòn không. Một luồng khí nén có thể giúp ích nhưng nếu mọi thứ đều ổn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Đảm bảo cáp USB vẫn ổn

Cáp là cầu nối bộ điều hợp nguồn và điện thoại, vì vậy nếu nó bị đứt ở đâu đó, điện thoại sẽ không thể sạc đúng cách. Cũng dễ dàng kiểm tra cáp; chỉ cần chạy ngón tay của bạn từ đầu này sang đầu kia để cảm nhận nếu có cục hoặc vỡ. Ngoài ra kiểm tra trên cả hai đầu cho mảnh vỡ, xơ và ăn mòn.

Một cách để xác minh xem cáp có ổn không là kết nối điện thoại của bạn với máy tính; nếu nó không được phát hiện và nhận ra, thì nó sẽ bị hỏng, nếu không, cáp vẫn ổn.

Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống

Đã có những vấn đề tương tự mà chúng tôi gặp phải trước đây là do bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng. Vâng, đó là một khả năng và chúng tôi cần loại trừ nó để chúng tôi có thể tiếp tục khắc phục sự cố của mình. Bạn phải khởi động lại thiết bị của mình vào Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm từ đó:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Sau khi điện thoại đã khởi động lại, hãy thử cắm điện thoại và quan sát kỹ nếu quá trình sạc vẫn chậm và nếu có thì bạn phải đặt lại thiết bị trước khi bạn quyết định kiểm tra bởi kỹ thuật viên.

Bước 5: Đặt lại Galaxy Note 5 của bạn

Chúng tôi cần loại trừ hoàn toàn khả năng đó là sự cố phần sụn nên sau tất cả các bước đó và điện thoại vẫn sạc rất chậm, sau đó chúng tôi cần đặt lại thiết bị của bạn. Nhưng trước đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình vì chúng sẽ bị xóa. Đây là cách bạn thiết lập lại Note 5 của bạn

Xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng các khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không vấp phải Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi thiết lập lại và điện thoại vẫn sạc chậm, hãy gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa.

Galaxy Note 5 hoàn toàn không sạc

Vấn đề : M y Note 5 đã gần một năm tuổi nhưng tôi chỉ có một vài vấn đề với nó trước đó mà tôi có thể tự khắc phục. Bắt đầu từ tuần trước, có những trường hợp trong đó điện thoại sẽ không sạc nhưng sự cố đã được khắc phục; Tôi thậm chí không biết những gì gây ra nó. Tuy nhiên, kể từ hôm qua, điện thoại của tôi sẽ không sạc nữa cho dù tôi có làm gì đi nữa. Tôi chỉ còn 8% pin nên tôi thực sự cần phải sạc nó. Xin hãy giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn!

Xử lý sự cố : Xin chào! Trước hết! Bạn cần đảm bảo rằng bộ sạc của thiết bị không có vấn đề gì, bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra bộ sạc nếu nó bị hỏng hoặc nếu dây bị kéo căng quá nhiều. Nếu cũng có thể sử dụng bộ sạc khác thì hãy thử. Bằng cách làm như vậy, chúng ta có thể xác định xem bộ sạc có vấn đề hay không. Và bạn cần sạc thiết bị của mình để thực hiện một số bước khắc phục sự cố sau này. Thứ hai, bạn phải kiểm tra cổng sạc của thiết bị nếu thiết bị có các vật liệu khác chặn nó, như nấm mốc, hơi ẩm hoặc bụi, v.v. và bạn phải tháo nó ra. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo:

Bước 1: Tắt điện thoại và sạc trong vài phút

Vì bạn sắp hết pin, điều quan trọng là bạn phải tìm cách tiết kiệm năng lượng. Bạn có thể tắt thiết bị và cắm bộ sạc của thiết bị. Để đảm bảo rằng nó sẽ sạc pin, trong khi bộ sạc được cắm vào cổng bộ sạc của thiết bị, bạn phải quan sát cẩn thận nếu logo sạc mặc định của thiết bị sẽ xuất hiện và để sạc trong một giờ hoặc vài giờ.

Bạn cũng có thể kiểm tra bộ sạc nếu nó không có hư hỏng như dây không bị kéo căng hoặc có bất kỳ hư hỏng rõ ràng nào. Bạn cũng có thể thử nếu bạn có một thiết bị khác trong nhà đang sử dụng cùng loại bộ sạc, cắm bộ sạc của bạn vào thiết bị đó và quan sát xem nó có sạc không. Nếu không có gì xảy ra, thì đã đến lúc bạn mua một bộ sạc mới. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn đang sạc trong khi thiết bị tắt, thì thiết bị của bạn đang gặp sự cố phần mềm. Trong trường hợp này, bước tiếp theo có thể giúp đỡ.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hệ thống

Chúng tôi cũng không thể đặt ra khả năng xảy ra sự cố phần mềm, đặc biệt nếu thiết bị của bạn gần đây đã tải xuống bản cập nhật. Thường xuyên hơn không, bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng sẽ gây ra các vấn đề nghiêm trọng như thế này. Vì vậy, bạn có thể xóa bộ đệm của hệ thống chỉ để đảm bảo xóa mọi tệp cũ có thể đã tạo ra xung đột trong hệ thống. Thực hiện theo các bước dưới đây để làm như vậy:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Bây giờ, hãy thử sạc lại thiết bị và quan sát cẩn thận nếu có dấu hiệu cho thấy thiết bị đang sạc. Tìm các dấu hiệu như biểu tượng pin ở phía trên bên phải màn hình đang di chuyển hoặc logo sạc mặc định sẽ xuất hiện trong khi thiết bị tắt. Bạn có thể tiếp tục bước tiếp theo bên dưới nếu không có gì hoạt động sau khi làm theo các bước đó.

Bước 3: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của bạn

Bây giờ, phương pháp này là biện pháp cuối cùng để giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến phần mềm, nhưng đây là phương pháp tùy chọn và bạn có thể bỏ qua nếu bạn nghi ngờ tuân theo, vì nó sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị của bạn. Nó sẽ khôi phục thiết bị của bạn trở lại cài đặt của nhà sản xuất mặc định và xóa tất cả các ứng dụng đã cài đặt của bạn. Bạn phải sao lưu các tệp quan trọng của mình trước khi tiếp tục thực hiện các bước hoặc bạn phải lưu nó vào thẻ SD hoặc vào ổ cứng ngoài. Dưới đây là các bước để làm chủ thiết lập lại Galaxy Note 5 của bạn:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Luôn nhớ rằng bạn luôn có thể truy cập trung tâm dịch vụ Samsung tại địa phương nếu tất cả các bước được đề cập ở trên không giải quyết được vấn đề. Thiết bị của bạn có thể đã gặp sự cố phần cứng và cũng có những bộ phận cần được thay thế, chỉ có các kỹ thuật viên được chứng nhận mới có thể giúp bạn khắc phục.