Cách thiết lập khóa màn hình Galaxy S8 +, không thể gửi MMS, khởi động lại ngẫu nhiên, các vấn đề khác

Chúng tôi hiện đang nhận được một loạt các vấn đề # GalaxyS8 và # GalaxyS8 + được báo cáo, vì vậy đây là một số vấn đề đầu tiên mà chúng tôi giải quyết cho đến nay. Hãy nhớ truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S8 chính của chúng tôi bằng cách theo liên kết này .

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi thảo luận trong tài liệu này:

1. Không thể gửi SMS trên Galaxy S8
2. Galaxy S8 không phát hiện thẻ SD
3. Cách gán nhạc chuông nhóm Danh bạ trong Galaxy S8
4. Galaxy S8 + khởi động lại ngẫu nhiên
5. Galaxy S8 + không thể gửi MMS
6. Thiết lập cuộc gọi màn hình Galaxy S8 + People Edge
7. Màn hình Galaxy S8 + sẽ không khóa | Cách thiết lập khóa màn hình Galaxy S8 +
8. Verizon Galaxy S8 + mất 30 phút để khởi động lại
9. Màn hình Galaxy S8 sẽ không phản hồi | Galaxy S8 sẽ không tắt

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Không thể gửi SMS trên Galaxy S8

Tôi có điện thoại Samsung Galaxy S8 với dịch vụ Consumer Cellular (thông qua) AT & T. Điện thoại của tôi không thể gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã thử các cài đặt được đề xuất nhưng không có kết quả. Điện thoại cuối cùng của tôi một chiếc S6 có cùng một vấn đề. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn! -

Giải pháp: Chào Rena. Nếu bạn đang sử dụng cùng một thẻ SIM hoặc cùng một số trên cả S6 và S8 của mình, rất có thể nguyên nhân của sự cố có liên quan đến tài khoản. Thay vì tìm cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và để họ xử lý tình huống. Cho dù giả định của chúng tôi có đúng hay không, thì trách nhiệm chính của họ là giúp bạn khắc phục vấn đề này vì vậy việc liên hệ với họ là ưu tiên hàng đầu của bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy S8 không phát hiện thẻ SD

Điện thoại của tôi lúc đầu nhận ra thẻ SD 128GB của tôi. Bây giờ thì không. Nó chỉ dừng lại. Popping nó ra và trở lại trong không giúp đỡ. Có vẻ như nó không có ở đó và tôi không thể tìm ra cách để nó được công nhận một cách đáng tin cậy. Thẻ không xuất hiện ở bất kỳ nơi nào mà điện thoại sẽ hiển thị một, bộ nhớ, tệp của tôi, v.v. - Akaplan.nj

Giải pháp: Xin chào Akaplan.nj. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là kiểm tra xem đây có phải là sự cố thẻ SD hay không. Hãy thử lắp thẻ SD vào một thiết bị khác và xem nó có bị phát hiện không. Nếu không, hãy thử định dạng lại và chèn lại. Nếu thiết bị thứ hai không phát hiện ra thiết bị sau đó, hãy lấy thẻ SD khác.

Mặt khác, nếu một thiết bị thứ hai sẽ phát hiện thẻ SD và sẽ hoạt động bình thường trong đó, thì phải có vấn đề với điện thoại của bạn. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem nếu nó phát hiện thẻ SD. Nếu nó không phát hiện ra nó vẫn còn, gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Galaxy S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Cách gán nhạc chuông nhóm Danh bạ trong Galaxy S8

Trên Galaxy S5 trước, trong Danh bạ và nhóm, trong các nhóm chỉnh sửa, bạn có thể gán nhạc chuông VÀ âm báo tin nhắn cho từng nhóm. Trên S8, tôi chỉ thấy tùy chọn nhạc chuông .. Có đề xuất hoặc giải pháp nào để gán âm báo tin nhắn khác nhau cho mỗi nhóm không? - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Để gán nhạc chuông nhóm Liên hệ, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Danh bạ.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn vào Nhóm.
4. Nhấn vào nhóm bạn muốn chỉnh sửa.
5. Chạm vào EDIT ở trên cùng.
6. Nhấn vào nhạc chuông nhóm để gán nhạc chuông.

LƯU Ý: Các bước trên có thể áp dụng cho các thiết bị Samsung Galaxy chạy Android Nougat (Android 7).

Vấn đề # 4: Galaxy S8 + khởi động lại ngẫu nhiên

Samsung Galaxy S8 + của tôi được tắt nguồn ngẫu nhiên và khởi động lại, và nó sẽ làm điều đó khi nói chuyện điện thoại, nghe nhạc hoặc nếu tôi chơi game. Và tôi đã tìm kiếm để xem liệu có một sửa chữa nhanh chóng dễ dàng và tôi không thấy một sửa chữa. Vì vậy, nếu ai đó có thể quay lại với tôi để giải quyết vấn đề này, tôi sẽ đánh giá cao nó rất nhiều. Cảm ơn. - James

Giải pháp: Chào James. Một vấn đề như thế này có thể do trục trặc phần mềm, lỗi ứng dụng hoặc phần cứng xấu, vì vậy nhiệm vụ chính của bạn là thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra trước tiên. Để làm điều đó, bạn muốn thực hiện xử lý sự cố phần mềm cơ bản.

Đầu tiên, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống không bị hỏng. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
7. Bấm phím Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy thử quan sát lại điện thoại trong ít nhất 24 giờ để xem sự cố có trở lại không. Nếu vậy, bước tiếp theo của bạn là xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không. Để làm điều đó, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát nó trong một ngày. Thực hiện theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất một ngày.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu sự cố sẽ không xảy ra trong thời gian này, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi vấn đề được loại bỏ.

Cuối cùng, nếu thất bại, hãy thiết lập lại cài đặt gốc. Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm. Nếu sự cố vẫn còn, gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 5: Galaxy S8 + không thể gửi MMS

Tôi vừa nhận được Galaxy S8 + mới vào thứ Tư và mọi thứ từ S6 của tôi được chuyển sang S8. Tôi đã có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản nhưng không thể gửi hoặc nhận hình ảnh. Không có gì tôi đã cố gắng dường như làm việc. Tôi đã liên lạc với Verizon và họ cũng không thể hiểu được. Tôi đã thay đổi cài đặt ứng dụng của bạn cho APN thành thủ công và nhập 80 cho số cổng. Điều đó đã không giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, tôi đã thay đổi từ di sản sang hệ thống và nó đã hoạt động. Tôi đã có thể nhận MMS nhưng tôi không thể gửi MMS. Cuối cùng tôi đã từ bỏ và quay lại Go SMS mà tôi ghét, nhưng họ cung cấp GIF (mọi người đã gửi cho tôi ít GIF trong tin nhắn nhưng họ không chơi); hãy thử thêm tính năng đó sớm. Không thể thay đổi cài đặt APN cho chính điện thoại hoặc không thể tạo APN (Thêm) mới. - Rickydeansd

Giải pháp: Chào Rickydeansd. Có một số nguyên nhân có thể gây ra vấn đề này nhưng chúng tôi khuyên bạn nên hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ của mình để giải quyết vấn đề này và không phụ thuộc vào các nhóm hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi. Chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều, đặc biệt là bạn không cung cấp bất kỳ thông tin hữu ích nào về điện thoại và tài khoản của bạn. Nói với chúng tôi rằng bạn đang gặp vấn đề không cho chúng tôi bất kỳ manh mối nào cả.

Nếu điện thoại của bạn được xây dựng cho một nhà mạng khác chứ không phải cho Verizon, có thể có một số hạn chế phần mềm gây ra sự cố, do đó bạn phải tự nghiên cứu bằng cách vào diễn đàn của nhà mạng cũ để xem liệu những người khác có gặp phải vấn đề tương tự không. Rất nhiều người khám phá câu trả lời theo cách này vì vậy hãy cố gắng làm cạn kiệt mọi thứ nếu nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn không thể giúp bạn. Hãy nhớ rằng Samsung chỉ cung cấp phần cứng cho các nhà mạng này. Phần mềm chạy trên các thiết bị này được cung cấp bởi các nhà mạng tương ứng của họ để mỗi người có thể chạy Android được mã hóa khác nhau đáng kể. Ví dụ: T-Mobile sử dụng phần mềm riêng cho Galaxy S8, vì vậy nếu bạn sử dụng điện thoại này trong mạng Verizon, bạn luôn có thể mong đợi rằng một số dịch vụ có thể không hoạt động.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S8 và S8 +

Một lý do có thể khác khiến bạn không thể gửi MMS là số lượng tin nhắn khổng lồ trong hộp thư nhắn tin hoặc các mục đã gửi. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin trước khi thử gửi MMS khác và xem nó hoạt động như thế nào. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Đôi khi, các sự cố MMS có thể phát sinh nếu bạn cũng gặp sự cố kết nối dữ liệu di động. Đảm bảo rằng bạn có kết nối internet tốt (không phải wifi) khi cố gắng gửi MMS và thấy nó hoạt động. Nếu nó tiếp tục không hoạt động ngay cả khi dữ liệu di động hoạt động tốt trên điện thoại của bạn, hãy lưu ý thông báo lỗi hoặc hành vi của ứng dụng nhắn tin liên hệ với nhà mạng của bạn. Hãy chắc chắn đề cập đến bất kỳ lỗi nào bạn có thể gặp phải với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì điều đó có thể giúp họ xác định vấn đề nhanh hơn.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn cho phép họ kiểm tra xem có bất kỳ yếu tố nào liên quan đến tài khoản có thể ngăn bạn gửi MMS không. Họ có thể không cấu hình hoặc cung cấp đúng tài khoản của bạn tại thời điểm này.

Tất nhiên, khắc phục sự cố với họ ngụ ý rằng họ kiểm tra tất cả các cài đặt thiết bị (cài đặt mạng) để MMS hoạt động. Đây là công việc chính của họ ở nơi đầu tiên để đảm bảo rằng các dịch vụ của họ hoạt động tốt trên các thiết bị của thuê bao của họ.

Vấn đề # 6: Thiết lập cuộc gọi màn hình Galaxy S8 + People Edge

Trên màn hình Galaxy S8 + People Edge, khi tôi thiết lập, tôi vô tình đặt tùy chọn thành cuộc gọi hoặc tin nhắn khi tôi chạm vào một số liên lạc. Điều này làm cho nó là một quá trình hai chạm thay vì chỉ chạm và gọi. Tôi không thể tìm ra cách thay đổi lại để khi tôi chạm vào một người, nó sẽ thực hiện cuộc gọi. Sự giúp đỡ của bạn đều được đánh giá cao. Tôi cần phải thoát khỏi tùy chọn tin nhắn để tăng tốc mọi thứ! - Marc

Giải pháp: Chào Marc. Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ tùy chọn nào để hoàn nguyên ứng dụng People Edge của S8 về cấu hình trước đó của bạn. Chúng tôi không nghĩ rằng có một lựa chọn như vậy thậm chí. Trong Galaxy S8 của chúng ta, đó luôn là quá trình hai lần nhấn (đầu tiên bạn phải nhấn vào số liên lạc, sau đó nhấn vào biểu tượng điện thoại hoặc biểu tượng tin nhắn). Nếu bạn khẳng định rằng phương pháp của bạn có phương pháp hiệu quả hơn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng People Edge. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Nhấn vào biểu tượng nhiều tùy chọn ở trên cùng bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống .
5. Tìm People Edge và chạm vào nó.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
7. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa dữ liệu của ứng dụng People Edge sẽ không hữu ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 7: Màn hình Galaxy S8 + không khóa | Cách thiết lập khóa màn hình Galaxy S8 +

Tôi gặp sự cố với việc khóa Galaxy S8 plus. Tôi đã thử vân tay, nhận dạng khuôn mặt và số PIN và vẫn có người có thể truy cập vào điện thoại của tôi. Trên màn hình 'luôn bật', một khi tôi đã khóa điện thoại, sẽ có nút 'nhà'. Nếu tôi chạm hai lần vào màn hình bị khóa này, màn hình khóa của tôi sẽ hiển thị với ổ khóa được mở khóa. Bên dưới nó có ghi 'màn hình vuốt để mở khóa'. Tôi làm điều này và nó mở điện thoại của tôi! Tôi đã nhờ một người bạn làm điều này cho tôi và họ cũng đã truy cập được vào điện thoại của tôi! Nếu tôi chạm vào 'ổ khóa đã mở khóa', thiết bị sẽ bị khóa và tôi cần nhập mã pin, mẫu hoặc bất kỳ biện pháp bảo mật nào tôi đã thiết lập. Điều này CHỈ xảy ra khi tôi nhấn vào 'ổ khóa đã mở khóa'. Nếu tôi không làm điều này và chỉ cần vuốt màn hình, tôi sẽ có quyền truy cập vào điện thoại. Đây có phải là một vấn đề được biết đến? Hay tôi đang làm gì đó sai? Trân trọng. - Neil

Giải pháp: Xin chào Neil. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn đặt khóa màn hình điện thoại của mình đúng cách, vì vậy đây là cách thực hiện.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Cuộn xuống và tìm Khóa màn hình và bảo mật .
3. Chạm vào Khóa màn hình và bảo mật .
4. Trong Loại khóa màn hình, định cấu hình loại khóa bạn chọn.
5. Khi bạn đã định cấu hình loại khóa bạn muốn, hãy quay lại màn hình Khóa và menu bảo mật và nhấn Cài đặt khóa an toàn .
6. Tại đây, bạn có thể chọn tùy chọn Khóa tự động hoặc Khóa ngay lập tức với tùy chọn phím nguồn . Chúng tôi khuyên bạn nên chọn Khóa ngay lập tức bằng phím nguồn để bạn có thể khóa màn hình theo cách thủ công bằng cách nhấn phím nguồn bất cứ lúc nào.

LƯU Ý : Nếu trước đây bạn đã bật Khóa thông minh, đó có thể là lý do khiến màn hình của bạn không khóa. Nếu bạn cần bảo mật điện thoại của mình thường xuyên hơn, chỉ cần tắt Khóa thông minh.

Vấn đề # 8: Verizon Galaxy S8 + mất 30 phút để khởi động lại

Chào bạn Vì vậy, đây là câu hỏi / mối quan tâm của tôi. Tôi có Samsung S8 plus (Verizon) và gần đây tôi đã khởi động lại điện thoại của mình (không có lý do, chỉ muốn khởi động lại nó) và phải mất 30 phút để nó khởi động !!! Tôi nghĩ có lẽ nó có liên quan đến mã hóa, nhưng tôi đã xem và không có cài đặt nào của tôi được đặt cho điều đó.

Tối nay, tôi quyết định khởi động lại nó một lần nữa và khi tôi gõ nó, nó đã được 25 phút và vẫn khởi động. Lần khởi động lại đầu tiên, màn hình bị kẹt trên màn hình cơ bản với bánh xe quay. Lần thứ hai, nó bị kẹt trên trang giật gân của Verizon và 4 chấm đang nhấp nháy theo thứ tự.

Điều duy nhất tôi đang chạy trên điện thoại của mình không phải là chứng khoán là Nova Launcher, nhưng tôi không gặp vấn đề gì với điện thoại khi bật và chạy.

Mối quan tâm của tôi là nếu tôi ra ngoài và pin của tôi chết, hoặc nếu tình cờ điện thoại của tôi quyết định khởi động lại và có trường hợp khẩn cấp tôi sẽ phải đợi hơn 30 phút trước khi tôi có thể truy cập lại điện thoại của mình !!

Khi nó hoạt động trở lại, tôi sẽ tháo thẻ SD và thử lại nó ngay trước khi tôi đi ngủ. Tôi đã tìm kiếm các interwebs và không gặp ai khác về vấn đề này .. Xin vui lòng giúp đỡ !!!!! - Brett

Giải pháp: Chào Brett. Chỉ mới vài tuần kể từ khi Galaxy S8 và S8 + được phát hành nên chúng tôi không chắc liệu những người dùng khác có gặp phải vấn đề tương tự không (có thể gợi ý sự cố của Samsung) hoặc nếu nó chỉ xảy ra với người dùng Verizon được chọn (trong trường hợp này có thể có nghĩa là một vấn đề phần mềm Verizon có thể) chỉ. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Verizon về vấn đề này để họ có thể theo dõi lỗi cụ thể này. Chúng tôi có Galaxy S8 quốc tế và nó không làm điều này vì vậy có khả năng đây là lỗi của Verizon.

Nếu bạn có thời gian, hãy cân nhắc việc lau điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem cách nó hoạt động sau đó. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thay thế nó bằng một cái mới.

Vấn đề # 9: Màn hình Galaxy S8 sẽ không phản hồi | Galaxy S8 sẽ không tắt

Tôi không thể nhận được điện thoại để trả lời và làm bất cứ điều gì. Nó bật, nhưng màn hình vuốt để mở điện thoại sẽ không phản hồi. Tôi đã cố mở điện thoại ở chế độ an toàn, nhưng tôi không thể tắt nguồn điện thoại. Tôi đã có thể khởi động lại nó bằng nút giảm âm lượng và nút nguồn nhưng đó là nó. Tôi không thể tắt thiết bị hoặc vào màn hình để xóa bộ nhớ cache .HELP. - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Có vẻ như bạn không có lựa chọn nào khác ở đây ngoài cài đặt gốc thông qua chế độ Recovery. Hãy thử các bước dưới đây. Nếu màn hình điện thoại vẫn không phản hồi, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để sửa chữa hoặc thay thế.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.