Lưu ý 5 thông báo âm thanh và nhạc chuông không hoạt động đúng sau khi cập nhật Nougat, các sự cố khác

Xin chào người hâm mộ # GalaxyNote5! Chào mừng bạn đến bài viết Note 5 đầu tiên của chúng tôi trong tuần. Bài viết này đề cập đến 9 vấn đề khác về Note 5 được gửi theo cách của chúng tôi kể từ tuần trước. Hãy chắc chắn kiểm tra các bài viết Note 5 khác của chúng tôi trong những ngày tới.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Cách ẩn nội dung SMS đến trong màn hình khóa Galaxy Note 5

Trên màn hình chính, tất cả các tin nhắn văn bản đến sẽ được hiển thị. Tôi muốn ngăn chặn điều này. Tôi đã tìm trên internet một giải pháp tuy nhiên những gì hiển thị không áp dụng cho điện thoại của tôi. Có lẽ do các bản cập nhật kể từ đó. Tôi đã tìm kiếm trong cài đặt từ màn hình chính trong tin nhắn văn bản cũng như trong cài đặt, ứng dụng và thông báo. Tôi có thể tắt thông báo văn bản và nó ngăn các tin nhắn hiển thị trên màn hình chính, tuy nhiên, điện thoại của tôi sẽ không báo hiệu cho bất kỳ văn bản đến nào. Cảm ơn bạn. Tôi không biết làm thế nào để biết tôi có phiên bản nào. Lấy làm tiếc. - Lanaparks88

Giải pháp : Chào Lanaparks88. Nếu bạn muốn nhận thông báo âm thanh cho SMS đến nhưng không muốn hiển thị các tin nhắn trong màn hình khóa, đây là những điều bạn cần làm:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn vào Thông báo .
Đảm bảo rằng ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng được phép nhận thông báo. Chỉ cần đặt thanh trượt sang phải để cho phép thông báo.
Chạm vào NÂNG CAO (ở góc trên cùng bên phải) .
Nhấn vào ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng.
Trong phần Bật màn hình khóa, đảm bảo rằng tùy chọn Ẩn nội dung được chọn.

Vấn đề 2: Galaxy Note 5 liên tục mất tín hiệu di động

Tôi vừa có một chiếc Note 5. hoàn toàn mới. Tôi đã lắp thẻ SIM 3G và nó có tín hiệu. Sau 5 phút, tín hiệu internet biến mất. Và tôi không thể gọi hay làm bất cứ điều gì. Đã thử Lyca cũng như thẻ SIM Vodafone và có cùng một vấn đề. Nó hoạt động trong 5 phút sau đó tín hiệu dữ liệu đi, quay lại nhanh chóng và sau đó biến mất hoàn toàn. Đã thử đặt lại nhưng vấn đề tương tự xuất hiện. Khi thẻ SIM đã được lắp khi thiết lập lại, nó sẽ không hoạt động trừ khi thẻ SIM mạng khác được lắp vào. - Ffiorik

Giải pháp: Chào Ffiorik. Hiện tại có hai loại điện thoại công nghệ mạng đang sử dụng - CDMA và GSM. Điện thoại của cả hai loại có thể có khe cắm thẻ SIM mặc dù có sự khác biệt lớn. Điện thoại CDMA có khe cắm thẻ SIM để cho phép chúng sử dụng 4G LTE trong khi điện thoại GSM sử dụng khe cắm thẻ SIM để thực hiện hầu hết tất cả các chức năng mạng di động của nó. Nếu bạn có CDMA Note 5 nhưng nhà mạng của bạn đang sử dụng công nghệ GSM, vấn đề không tương thích có thể xảy ra. Vấn đề có thể xảy ra ngược lại - nếu bạn có điện thoại GSM và mạng của bạn là CDMA. Đảm bảo rằng bạn biết thiết bị nào bạn đang sử dụng bằng cách kiểm tra tài liệu đi kèm với thiết bị đó. Hãy lưu ý về số kiểu máy, thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến cho dù đó là thiết bị CDMA hay GSM, sau đó liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ trực tiếp về cách thiết lập nó.

Nếu nhà mạng của bạn không thể giúp bạn, hãy thay điện thoại.

Sự cố 3: Đồng hồ báo thức Galaxy S7 không hoạt động, video sẽ không phát sau khi cập nhật

Đồng hồ báo thức của tôi không hoạt động và video sẽ không phát (Facebook và Youtube). Nó không bao giờ là 1 hay khác, luôn luôn là cùng một lúc. Đồng hồ hiển thị thông báo nhưng không có âm thanh. Các video chỉ hiển thị lỗi.

Điều này bắt đầu sau khi cập nhật nougat. Nếu tôi khởi động lại điện thoại, tất cả sẽ hoạt động nhưng sẽ sớm ngừng hoạt động trở lại. Tôi đã thử các widget đồng hồ mới, không có sự khác biệt. Tôi đã gọi cho gia sư thông minh của Samsung và tất cả những gì anh ta làm là tắt tất cả các ứng dụng. Tôi phải cấp quyền cho tất cả một lần nữa và đồng hồ và video đã ngừng hoạt động trở lại. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố này, vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là quan sát cách video và đồng hồ báo thức hoạt động trong khi điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy đây là cách tốt để kiểm tra xem sự nghi ngờ của chúng tôi có đúng không. Dưới đây là các bước về cách khởi động lại S7 của bạn sang chế độ an toàn:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Quan sát điện thoại trong vài giờ và cố gắng tái tạo vấn đề. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Để khắc phục, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi hết sự cố.

Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn sẽ là làm mới bộ đệm của hệ thống. Đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng với cài đặt gốc

Nếu cả hai giải pháp trên đều không hoạt động, hãy cân nhắc việc lau điện thoại để làm sạch lại. Đây là cách để làm điều đó:

Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 4: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi khi lắp thẻ SIM

Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 hoạt động tuyệt vời theo mọi cách trừ khi có thẻ SIM trong đó. Màn hình cảm ứng trở nên không phản hồi ngoại trừ ở một số điểm nhất định khi có thẻ SIM. Tôi đã thay thế thẻ SIM 3 lần và nó có thể hoạt động trong một hoặc hai ngày nhưng nó luôn quay trở lại không phản hồi sau một thời gian. Tôi đã thiết lập lại cài đặt gốc, sử dụng công tắc thông minh samsung để khởi tạo, cập nhật HĐH lên nougat (vấn đề này tồn tại trước khi tôi cập nhật lên nougat) và vô số các phần mềm khác được thiết lập lại. Bạn có nghĩ rằng đây là một sự cố phần cứng kỳ lạ (điện thoại không được bảo hành). - Generalmike99

Giải pháp: Chào Generalmike99. Chúng tôi chưa từng nghe về bất kỳ vấn đề phần cứng nào tương tự hoặc gần với những gì bạn gặp phải nhưng chúng tôi biết rằng thực tế đó không phải là vấn đề phần mềm nên đây có thể là một trường hợp riêng biệt. Nếu bạn cần sử dụng thẻ SIM mọi lúc, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để họ có thể xem xét vấn đề. Điều này có thể dẫn đến một sự thay thế, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu các tập tin của bạn và xóa sạch điện thoại của bạn trước khi gửi nó cho họ.

Vấn đề 5: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi, không thể tạo bản sao lưu

Gần đây, màn hình Note 5 của tôi không phản hồi. Nó xuất hiện bình thường, nhưng nó sẽ không đọc ngón tay của tôi. Nó dường như là một trục trặc, vì nó đã ngẫu nhiên bắt đầu hoạt động hoàn hảo trong thời gian ngắn, nhưng trở lại là không phản hồi. Dù sao cũng đã đến lúc tôi nâng cấp và được nhà cung cấp dịch vụ của tôi nói rằng tôi sẽ không cần màn hình điện thoại cũ hoạt động để sử dụng Chuyển đổi thông minh của Wap để chuyển tập tin. Sai rồi. Bạn phải cho phép chuyển các tập tin trên điện thoại cũ. Làm sao để tôi có được xung quanh này? Điện thoại mới là Galaxy S8 plus. Điện thoại cũ không có thẻ SD có thể truy cập và tôi không lưu trữ điện thoại của mình cho Google để không thể khôi phục các tệp theo cách đó. - Maggie

Giải pháp: Chào Maggie. Bạn đúng. Bạn cần cấp quyền cho ứng dụng Chuyển đổi thông minh để truy cập dữ liệu điện thoại của bạn bằng cách nhấn vào nút nhắc nhở OK. Nếu bạn không thể làm điều đó, không có cách nào bạn có thể sao lưu các tập tin của bạn. Thật không may, điều này cũng đúng ngay cả khi bạn sử dụng phần mềm sao lưu khác; bạn vẫn cần cấp quyền rõ ràng để cho phép một phần mềm khác truy cập vào tệp của bạn. Nếu các tệp của bạn trị giá vài trăm đô la, bạn có thể thay thế cụm màn hình trước. Đây là giải pháp duy nhất cho vấn đề này.

Vấn đề 6: Màn hình Galaxy Note 5 vẫn đen, sẽ không phản hồi

Vào tối thứ Sáu, tôi đã xem một bộ phim trên Samsung Galaxy Note 5 của mình bằng ứng dụng phát trực tuyến có tên Kodi với một tiện ích bổ sung có tên Exodus. Sau đó, tôi đã xem xét các nhà cung cấp phát trực tuyến khác nhau và đôi khi bạn phải nhận được ủy quyền / sự cho phép / bất cứ điều gì từ một trang web bên ngoài. Chúng là một cái gì đó như //xxx.xx/ Pair , không thể nhớ trang web thực tế.

Dù sao, một cửa sổ bật lên cho biết một cái gì đó giống như mô hình Samsung Galaxy Note 5 của tôi đã bị nhiễm một số vi-rút và nếu tôi không nhấp vào hộp được cung cấp, trình duyệt của tôi sẽ bị khóa trong 24 giờ. Chà, tôi đoán đó là một trò lừa đảo, vì vậy tôi đã không nhấp vào nó, đóng tab đó và tất cả những thứ khác trong lịch sử Chrome của tôi. Vâng, điện thoại đã ổn vào cuối tuần và vào sáng sớm hôm nay. Khoảng giữa buổi sáng, tôi định gọi điện và điện thoại của tôi cơ bản là chiên. Tôi biết nó trên. Các chương trình ánh sáng gần đây và các chương trình ánh sáng khác Tôi có thể nghe thấy nó thay đổi âm lượng, nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn, nhưng không thể làm gì để điện thoại phản hồi. Giống như màn hình của tôi không sử dụng được. Tôi hầu như không thể thấy một chiếc Samsung Galaxy Note 5 bị đổi màu khi tôi khởi động lại nó, nhưng sau đó mọi thứ sẽ biến mất. Sự trùng hợp hay virus? Bạn có manh mối không? - Pat

Giải pháp: Chào Pat. Chúng tôi thực sự không thể nói chắc chắn liệu điện thoại của bạn có bị phần mềm độc hại tấn công hay không. Nó hầu như chỉ dừng lại phản hồi, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn thử là thiết lập lại mềm. Đây là cách để làm điều đó:

Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) và nút Giảm âm lượng (nằm ở cạnh trái) trong 12 giây.
Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Tắt nguồn.
Bấm phím Home để chọn. Thiết bị sẽ tắt hoàn toàn

Nếu sự cố vẫn còn hoặc nếu màn hình vẫn đen, hãy thử khởi động vào chế độ Khôi phục để bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Nếu điện thoại vẫn bị đóng băng và không phản hồi với tổ hợp nút phần cứng, hãy sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 7: Galaxy Note 5 bị hỏng nước.

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 và con chó của tôi gần đây đã chăm chú vào nó và tôi đã đọc bài viết của bạn về anh chàng đánh rơi nó trên mặt đường ướt nhưng vì nó liên tục xuất hiện và trên tôi nó sẽ chuyển đổi qua lại giữa sạc và pin với một tam giác màu vàng với một dấu chấm than. Tôi đã gửi của tôi cho anh em họ của tôi, người làm việc với điện thoại và anh ấy nói rằng anh ấy đã làm sạch các bộ kết nối pin nhưng điện thoại của tôi vẫn chuyển từ sạc sang dấu hiệu xin vui lòng giúp đỡ. - Kat.nash05

Giải pháp: Xin chào Kat.nash05. Chà, thực sự không có gì nhiều để chúng ta có thể nói về vấn đề này. Chất lỏng, nước hoặc hơi ẩm không hoạt động với thiết bị điện tử. Nếu bạn may mắn, một kỹ thuật viên giỏi vẫn có thể cứu điện thoại bằng cách thay thế một số thành phần. Nếu không, bạn thực sự đang nhìn vào một chặn giấy đắt tiền tại thời điểm này. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia kiểm tra phần cứng.

Vấn đề 8: Verizon Galaxy Note 5 hiển thị lỗi khi quay số mã

Xin chào. Tôi là Yinka đến từ Nigeria. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note Verizon đã mở khóa 5. Tôi không nhận thấy bất kỳ vấn đề nào khác nhưng vấn đề chính của tôi là khi tôi cố gắng quay số mã (* 737 #), đó là mã cho mạng Nigeria của tôi. Nó tiếp tục hiển thị chuyển tiếp cuộc gọi * 73 sẽ bị vô hiệu hóa. Khi tôi bấm tắt, nó sẽ chỉ quay số * 73 và không có gì xảy ra. Làm cách nào để hủy kích hoạt tất cả các mã * [sao] đi kèm với Verizon đã được mở khóa của tôi? - Drjonade

Giải pháp: Chào Drjonade. Note 5 của bạn có thể được mở khóa mạng, có nghĩa là một số phần mềm của nó đã được sửa đổi để cho phép nó sử dụng mạng không phải của Verizon, nhưng phần mềm chính và các ứng dụng được cài đặt sẵn của nó vẫn là về mặt kỹ thuật của Verizon. Vì mỗi mạng có cách riêng để liên lạc với hệ thống của riêng họ, chúng tôi nghĩ rằng chương trình của Verizon không tương thích với hệ thống của bạn. Đó có thể là lý do tại sao bạn tiếp tục nhận được tin nhắn đó khi quay một mã nhất định.

Như một cách giải quyết có thể, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng Điện thoại khác. Có nhiều ứng dụng miễn phí trong Cửa hàng Play có thể cho phép bạn gọi, vì vậy hãy thử sử dụng một trong số chúng để xem liệu điều đó có tránh được các hạn chế do ứng dụng điện thoại của Verizon đặt ra không.

Nếu điều đó không khắc phục được vấn đề, chúng tôi sợ rằng bạn không thể làm gì hơn nữa.

Sự cố 9: Thông báo âm thanh và nhạc chuông Galaxy Note 5 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật Nougat

Kể từ khi cập nhật Nougat, tất cả âm thanh không liên tục. Không nhạc chuông, không âm thanh thông báo, không báo động, không âm thanh của bất kỳ loại nào. Khởi động lại điện thoại sẽ khôi phục âm thanh tạm thời. Tôi thường phải khởi động lại nhiều lần trong ngày. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon hai lần và ghé thăm một cửa hàng địa phương mà không có sự giúp đỡ. Vấn đề tương tự này đã được báo cáo bởi một số người khác. Không có sửa chữa đã được tìm thấy cho đến nay. Khôi phục cài đặt gốc không hoạt động. - Bettywright234

Giải pháp: Xin chào Bettywright234. Nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc, thì vấn đề là do ứng dụng của bên thứ ba xấu hoặc do mã hóa chương trình cơ sở kém, kém hiệu quả.

Để xem đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy lau sạch điện thoại một lần nữa với cài đặt gốc và quan sát cách thông báo và nhạc chuông hoạt động khi không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc và không có ứng dụng nào được cài đặt, đó là bằng chứng cho thấy đó là sự cố hệ điều hành. Bạn phải báo cáo sự cố cho nhà phát triển phần sụn - Verizon.