Samsung Galaxy J5 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật firmware [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cập nhật chương trình cơ sở được cho là để khắc phục sự cố với điện thoại của bạn nhưng đôi khi chúng gây ra nhiều sự cố hơn. Trên thực tế, một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J5 đã liên hệ với chúng tôi về một vấn đề được báo cáo bắt đầu sau khi cập nhật firmware khởi động lại ngẫu nhiên.

Khi gặp sự cố khi bật nguồn, chúng ta có thể gán cho chúng các vấn đề về phần cứng nhưng khi khởi động lên, đó có thể là sự cố phần sụn. Điều tương tự cũng đúng khi điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên nhưng có một điều là chúng ta đã thấy các vấn đề tương tự với các điện thoại khác trước đó là do pin bị hỏng.

Chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để chúng tôi có thể xác định nguyên nhân tại sao điện thoại tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Mặc dù có vẻ như rõ ràng rằng sự cố đã bắt đầu sau khi cập nhật, chúng tôi thực sự không thể chắc chắn nếu không thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bài viết vì bạn có thể thấy nó hữu ích.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy J5 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Trong hướng dẫn xử lý sự cố này, chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng trường hợp cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác nguyên nhân hoặc chính vấn đề. Nhưng tôi cho rằng vấn đề này chỉ xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở và không có bất kỳ nỗ lực nào để sửa đổi phần sụn theo bất kỳ cách nào vì nếu đó là trường hợp, giải pháp duy nhất là flash lại firmware stock. Nếu bạn không thử sửa đổi phần sụn, thì hãy tiếp tục đọc vì tôi sẽ cho bạn biết phải làm gì về vấn đề này.

Sạc điện thoại của bạn đi

Nó có thể vẫn còn nhiều pin nhưng tôi vẫn muốn bạn cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối điện thoại của bạn với nó bằng cáp gốc. Mục đích của quy trình này không phải là để bổ sung pin mà là để biết điện thoại có còn khởi động lại hay không ngay cả khi nó có nguồn điện ổn định.

Có thể pin đã bị hỏng và đôi khi có thể bị hỏng, điều này tất nhiên sẽ dẫn đến việc khởi động lại. Nếu đây là trường hợp, điện thoại của bạn sẽ không khởi động lại ngẫu nhiên khi được cắm. Tuy nhiên, nếu nó vẫn tự khởi động lại ngay cả khi được kết nối với bộ sạc, thì hãy thử phương pháp tiếp theo.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Phải làm gì với Samsung Galaxy J5 của bạn mà vẫn tự khởi động lại? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy J5 mất quá nhiều thời gian để khởi động lại vấn đề & các vấn đề liên quan khác

Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và quan sát

Bằng cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, bạn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Điều quan trọng là bạn nên thử quy trình này vì có thể các lần khởi động lại ngẫu nhiên là do một ứng dụng gặp sự cố. Có những ứng dụng có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến hiệu suất và bắt buộc bạn phải loại trừ ứng dụng này trước khi chuyển sang quy trình tiếp theo. Đây là cách bạn khởi động J5 của mình ở chế độ an toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Trong khi ở môi trường này, hãy tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn và đợi nó khởi động lại. Nếu sự cố không xảy ra, thì rõ ràng có một ứng dụng gây ra sự cố. Bạn phải tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó, bạn sẽ không cần một ứng dụng gây ra một số vấn đề nghiêm trọng trên thiết bị của bạn.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ đệm hệ thống bị hỏng cũng sẽ gây ra các vấn đề về hiệu năng như thế này, đặc biệt nếu chúng thường được sử dụng bởi hệ thống. Điều quan trọng là bạn xóa các tệp đó để chúng sẽ được thay thế bằng các tệp mới. Bạn chỉ phải thực hiện quy trình này nếu điện thoại vẫn tự khởi động lại ngay cả khi ở chế độ an toàn hoặc nếu vẫn tiếp tục sau khi bạn gỡ cài đặt một số ứng dụng.

Bạn chỉ cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm để tất cả bộ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế. Đừng lo lắng, không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm theo quy trình này:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có', bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, thì bạn nên thử đưa điện thoại về cài đặt hoặc cấu hình ban đầu vì sự cố có thể do một số cài đặt không chính xác hoặc bị rối trong điện thoại. Tất cả các cài đặt sẽ được đưa về mặc định của nhà máy nhưng khi sử dụng quy trình này, không có tệp và dữ liệu cá nhân nào của bạn sẽ bị xóa. Nó an toàn cho dữ liệu của bạn và nó hiệu quả trong việc xử lý các vấn đề như thế này vì vậy nó đáng để thử.

1. Từ màn hình chính, vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Điều hướng: Biểu tượng Cài đặt Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Từ phần Đặt lại, chạm vào Cài đặt lại.
4. Xem lại thông tin sau đó chạm vào THIẾT LẬP LẠI.
5. Nếu được trình bày, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu hiện tại.
6. Để xác nhận, xem lại thông tin, sau đó chạm vào THIẾT LẬP LẠI.

Nếu điều này không khắc phục được sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Sao lưu tập tin của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Miễn là sự cố bắt đầu mà không có lý do rõ ràng sau khi cập nhật, thiết lập lại sẽ có thể khắc phục nó. Tuy nhiên, bạn sẽ phải tạo một bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Vì vậy, hãy dành thời gian sao lưu những người bạn không muốn mất. Sau khi sao lưu, hãy đảm bảo xóa Google ID khỏi điện thoại của bạn để bạn không bị khóa khỏi thiết bị sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã được thiết lập và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu thiết lập lại thất bại, đã đến lúc mang điện thoại đến cửa hàng và để công nghệ xử lý sự cố cho bạn vì đây có thể là sự cố với phần cứng.

Tôi hy vọng hướng dẫn xử lý sự cố này có thể giúp bạn. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Bài viết bạn cũng có thể quan tâm để đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bắt đầu nóng lên hoặc quá nóng sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị kẹt trên màn hình khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn tiếp tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị kẹt trong bootloop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách làm cho Samsung Galaxy J5 chạy chậm chạy nhanh hơn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn bị đóng băng và lag [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 thường xuyên tắt / ngẫu nhiên [Hướng dẫn khắc phục sự cố]