Samsung Galaxy Note 3 gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop và cách khắc phục chúng [Phần 64]

Bản cập nhật Android 5 Lollipop của Samsung Galaxy Note 3 gần đây đã được tung ra và trong khi hàng triệu người dùng trên toàn thế giới vui mừng khi nhận được thông báo, nhiều người đã bị tàn phá khi thiết bị của họ bắt đầu bị lỗi ngay sau khi cài đặt. Lỗi thường là một phần của phần sụn mới và sau đó có những trục trặc thường xuất hiện do một số dữ liệu bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời. Tìm hiểu cách khắc phục những sự cố này ngay lập tức để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không bị gián đoạn.

Đối với những người có vấn đề với điện thoại Android của họ, chúng tôi cung cấp hỗ trợ miễn phí. Vui lòng gửi email cho chúng tôi vấn đề của bạn tại [email được bảo vệ] và cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết để chúng tôi có thể đánh giá chính xác vấn đề và cung cấp các giải pháp phù hợp hoặc soạn thảo hướng dẫn khắc phục sự cố toàn diện cho bạn. Đừng lo lắng, mọi thứ hoàn toàn miễn phí. Bạn cũng có thể đăng mối quan tâm của mình lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi.

Phải truy cập : Trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 3

Thời lượng pin của Galaxy Note 3 ngắn hơn sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào Droid Guy! Samsung Galaxy Note 3 của tôi gần đây đã nhận được bản cập nhật kẹo mút. Mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ và có sự cải thiện rõ rệt trong màn trình diễn. Tuy nhiên, một điều tôi cũng nhận thấy là thời lượng pin. Trước khi cập nhật, tôi có thể sử dụng điện thoại hơn một ngày trước khi sạc. Bây giờ, tôi phải sạc nó vào buổi chiều. Tôi chỉ không thể hiểu tại sao pin hết nhanh như vậy. Điều này có thể được sửa chữa? - Joey

Xử lý sự cố : Chào Joey. Vấn đề này có thể có liên quan đến dữ liệu bị hỏng và bộ đệm khi xem xét thực tế là bạn vừa cập nhật điện thoại thành kẹo mút. Hãy thử quan sát hiệu suất của điện thoại, nếu bạn nhận thấy rằng nó liên tục mất kết nối hoặc thường chuyển từ WiFi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại, thì vấn đề có thể được khắc phục bằng cách tắt Công tắc mạng thông minh trong cài đặt WiFi. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện hoặc nếu điện thoại không chuyển đổi giữa các mạng, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu mọi thứ bạn không muốn mất vì tất cả dữ liệu của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Camera Galaxy Note 3 gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Vì vậy, Galaxy Note 3 của tôi đã nhận được bản cập nhật kẹo mút Android 5 vài ngày trước. Quá trình cài đặt đã thành công và cho đến nay, hiệu năng của điện thoại đã cải thiện rất nhiều với giao diện mới. Có một vấn đề, mặc dù. Máy ảnh liên tục bị rơi. Tôi khẳng định nó đã xảy ra ngay sau khi cập nhật vì tôi đã chụp một vài bức ảnh trước thông báo cho thấy có bản cập nhật mới. Không thực sự là một tín đồ công nghệ nên tôi không biết cách khắc phục vấn đề này. Bạn co thể giup tôi được không? - Miranda

Xử lý sự cố : Hầu như tất cả các sự cố ứng dụng xảy ra sau khi cập nhật đều liên quan đến dữ liệu bị hỏng. Với phần sụn mới được cài đặt, một số dữ liệu trở nên lỗi thời và nếu điện thoại cố sử dụng chúng, thì sẽ xảy ra lỗi hoặc một số ứng dụng bị sập. Đây là một ví dụ tốt nhất của nó. Điều tốt nhất để làm là xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của Máy ảnh. Sau khi xóa, điện thoại sẽ tạo bộ bộ nhớ cache mới hơn và lưu trữ các tệp dữ liệu mới hơn.

Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
Chọn Cài đặt và nhấn Chung
Cuộn xuống phần Trình quản lý thiết bị và nhấn Trình quản lý ứng dụng .
Cuộn sang bên phải để hiển thị nội dung của TẤT CẢ
Cuộn xuống để tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
Bây giờ hãy nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK .

Galaxy Note 3 đóng băng và chậm trễ sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Tôi rất vui khi nhận được thông báo về tính khả dụng của bản cập nhật kẹo mút cho Note 3. Vì quá phấn khích, tôi đã ngay lập tức tải xuống và cài đặt nó nhưng thật ngạc nhiên, điện thoại bắt đầu bị đóng băng và bị lag sau khi cài đặt. Tôi đã khởi động lại thiết bị hàng trăm lần nhưng nó không khắc phục được sự cố. Bây giờ, tôi rất thất vọng tại sao Samsung tung ra bản cập nhật làm hỏng điện thoại của tôi. Note 3 của tôi vẫn ổn trước khi cập nhật, bây giờ nó hoàn toàn rối tung rằng thậm chí gửi tin nhắn văn bản dường như là mãi mãi vì nó bị đóng băng và chậm trễ mọi lúc. Nếu bạn có thể giúp tôi, xin vui lòng làm. Cảm ơn. - Hoa nhài

Xử lý sự cố : Các sự cố về hiệu năng sau khi cập nhật lớn (ví dụ Kitkat sang Lollipop) có thể được truy nguyên từ dữ liệu bị hỏng và bộ nhớ cache. Thiết bị vẫn có thể đang sử dụng các tệp lỗi thời để chạy các dịch vụ và do đó, các quy trình bị gián đoạn do bộ đệm ẩn tệp không chính xác và thông tin không chính xác.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Thực hiện quy trình này sẽ xóa tất cả bộ nhớ cache trước khi cập nhật và sẽ buộc thiết bị tạo các tệp mới được sử dụng với phần sụn mới nhưng không đảm bảo sự cố sẽ được khắc phục.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau đây cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm .'
Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
Với ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và các vấn đề về hiệu năng vẫn còn, bạn đã đến lúc phân vùng dữ liệu nơi tất cả các tệp được sử dụng bởi các ứng dụng được lưu trữ. Làm thủ tục này sẽ xóa tất cả dữ liệu cũ có thể gây ra sự cố:

Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
Chọn Cài đặt và nhấn Chung
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại và chọn Khôi phục dữ liệu gốc .
Ở dưới cùng của màn hình, chạm vào nút Đặt lại thiết bị .
Chọn Xóa mọi thứ . Khi tất cả dữ liệu và cài đặt trên Note 3 đã bị xóa, điện thoại sẽ đặt lại và sau đó khởi động lại.

Không thể gửi / nhận MMS sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Tôi đã chờ đợi bản cập nhật kẹo mút và tôi thực sự phấn khích khi nhận được thông báo rằng nó đã sẵn sàng để tải xuống. Tôi cũng vậy! Điện thoại đã hoạt động tốt trước khi cập nhật nhưng một khi phần sụn mới bắt đầu chạy trong điện thoại của tôi, nó không thể gửi tin nhắn hình ảnh nữa. Tôi đã nhận được khoảng 5 tin nhắn hình ảnh hàng ngày từ bạn bè của tôi nhưng trong vài ngày nay tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn nào, đó là một dấu hiệu cho thấy tôi cũng không thể nhận được tin nhắn văn bản có hình ảnh đính kèm. Bạn có thể giúp tôi tìm ra vấn đề thực sự là gì? Tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao lòng tốt của bạn. Trân trọng, Joanna .

Xử lý sự cố : Xin chào Joanna. Cài đặt APN có thể đã bị rối trong quá trình cập nhật. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng bạn cần có APN chính xác cho điện thoại của mình để dịch vụ MMS hoạt động như trước đây. Vì vậy, vui lòng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu APN chính xác cho điện thoại của bạn và trong khi trên điện thoại có đại diện, hãy nhờ anh ấy / cô ấy hướng dẫn bạn chỉnh sửa hoặc thêm APN mới. Điều đó sẽ làm việc một khi mọi thứ được thiết lập.

Các tab Chrome bị thiếu sau khi cập nhật Lollipop

Sự cố : Trước khi cập nhật, tôi có thể dễ dàng mở các tab mới bằng Google Chrome. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, tôi không thể tìm thấy các tab mới nữa. Đây có phải là Chrome mới không? Nó thật tệ Có một cách giải quyết để đưa Chrome trở lại như trước đây không? Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn bạn!

Xử lý sự cố : Tôi nghĩ rằng đây là một trong những thay đổi khó chịu nhất sau Lollipop nhưng đừng lo lắng, đây không thực sự là vấn đề. Trên thực tế, bạn có thể đặt Chrome hoạt động như trước. Chỉ cần truy cập Chrome> Cài đặt> sau đó nhấn Hợp nhất tab và ứng dụng> nhấn OK.

Galaxy Note 3 không thể phát hiện thẻ MicroSD sau Lollipop

Vấn đề : Chào anh chàng droid. Tôi có Galaxy Note 3 và đã hơn một năm với tôi. Tôi không bao giờ có vấn đề với nó cho đến cuối. Tôi nhận được thông báo rằng bản cập nhật có sẵn cho điện thoại của tôi vì vậy tôi đã tải xuống và cài đặt nó. Quá trình diễn ra suôn sẻ và điện thoại hoạt động tốt sau khi cài đặt. Tuy nhiên, thật ngạc nhiên, khi tôi thử truy cập những bộ phim được lưu trong thẻ nhớ microSD, tôi không thể. Nhiều bức ảnh trong bộ sưu tập cũng không thể mở được vì chúng đã được lưu trong thẻ. Có phải bản cập nhật gần đây gây ra vấn đề này? Bạn có thể giúp tôi sửa chữa nó? Cảm ơn. - Josie

Xử lý sự cố : Chào Josie. Chúng tôi thực sự không thể biết liệu đó có phải là bản cập nhật gây ra sự cố hay không và chúng tôi cũng không biết chắc chắn mức độ của sự cố. Vì vậy, chúng tôi sẽ thực hiện các quy trình an toàn nhất trong việc khắc phục sự cố.

Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là thiết lập lại mềm. Chỉ cần làm theo các bước sau và xem nếu nó sẽ làm cho một sự khác biệt:

Tháo nắp lưng và kéo pin ra.
Không có pin, bấm và giữ phím Nguồn trong một phút.
Sau 1 phút trôi qua, đặt pin trở lại và bảo vệ nó bằng nắp lưng.
Bây giờ bật điện thoại lên.

Nếu sự cố xảy ra do trục trặc nhỏ trong phần cứng hoặc hệ thống, thiết lập lại mềm sẽ xử lý sự cố. Vì vậy, hãy thử truy cập thẻ nhớ microSD của bạn. Nếu vấn đề vẫn còn, cố gắng tháo thẻ và gắn lại.

Tiếp theo, ngắt kết nối vật lý thẻ nhớ microSD, lắp thẻ vào đầu đọc và để máy tính của bạn truy cập. Nếu máy tính của bạn không nhắc bạn định dạng lại thẻ, thì hãy sử dụng cơ hội để sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn. Tuy nhiên, nếu máy tính cũng không thể đọc từ nó, thì thẻ có thể đã bị hỏng và cần định dạng lại. Không cần phải nói, bạn không thể làm gì để lưu dữ liệu của mình và không có định dạng lại đảm bảo sẽ khắc phục vấn đề. Có khả năng thẻ đã bị hỏng. Tất nhiên, bạn sẽ không phát hiện ra điều đó nếu bạn không thử. Chỉ cần nhớ, khi bạn định dạng lại thẻ nhớ microSD, hãy sử dụng định dạng FAT32 để giúp điện thoại của bạn dễ đọc hơn.

Ứng dụng Galaxy Note 3 gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Chào các bạn. Vì vậy, gần đây tôi đã cập nhật Samsung Galaxy Note 3 thành kẹo mút và sau đó rất nhiều vấn đề xảy ra ngay sau khi cài đặt. Ví dụ: ứng dụng Facebook bây giờ sẽ đóng ngẫu nhiên và khi tôi cố mở nó, tôi sẽ được nhắc đăng nhập lại. Ứng dụng Email sẽ hiển thị thông báo lỗi, Thật không may, Email đã dừng lại và tôi không thể kiểm tra email của mình. Có nhiều ứng dụng khác bị sập hoặc sẽ đóng ngẫu nhiên. Xin hãy giúp tôi làm thế nào để khắc phục vấn đề này. Tôi chắc chắn rằng nó đã bắt đầu ngay sau khi cập nhật kẹo mút. Cảm ơn bạn! - Ynah

Xử lý sự cố : Xin chào Ynah. Luôn có khả năng một số dữ liệu sẽ bị hỏng trong quá trình cập nhật, đặc biệt là dữ liệu chính. Nếu dữ liệu được sử dụng bởi các ứng dụng bị hỏng, chúng sẽ bị sập hoặc không hoạt động đúng. Vì bạn nói rằng có rất nhiều trong số chúng liên tục gặp sự cố, đã đến lúc bạn xóa thư mục lưu các dữ liệu đó nhưng bắt đầu bằng bộ đệm trước.

Hệ thống Android sẽ tạo các tệp cho ứng dụng để lần sau người dùng chạy chúng, chúng sẽ tải nhanh hơn và mượt mà hơn. Nếu các bộ đệm này bị xóa, hệ thống sẽ tạo tập hợp tệp mới hơn. Đừng lo lắng, xóa phân vùng bộ đệm sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào của bạn. Đây là cách bạn làm điều đó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau đây cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm .'
Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
Với ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thường xuyên hơn, sự cố ứng dụng có thể được khắc phục bằng cách xóa sạch phân vùng bộ đệm. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện thủ tục này, thì bạn cần thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng để phân vùng dữ liệu sẽ được xóa và định dạng lại. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu của bạn sẽ bị mất, đặc biệt là những dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy sao lưu những dữ liệu bạn không muốn mất, sau đó làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Galaxy Note 3 bị kẹt sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào mọi người. Trước hết, cảm ơn bạn đã tiếp tục cung cấp dịch vụ rất hữu ích này của bạn. Tôi đã theo dõi bạn trong nhiều tháng nay và tôi luôn ngạc nhiên với sự cống hiến của bạn để giúp đỡ độc giả của bạn. Làm tốt lắm! Bạn biết đấy, bạn đã giúp tôi rất nhiều vấn đề với điện thoại của tôi, một chiếc Note 3. Nhưng có một vấn đề tôi không thể tìm ra bây giờ. Sau khi tôi tải xuống và cài đặt bản cập nhật kẹo mút gần đây, điện thoại đã khởi động lại nhưng nó bị kẹt trên màn hình khởi động. Tôi đã thử vô số lần tháo pin và khởi động lại nhưng không có kết quả. Xin hãy giúp tôi, tôi cần điện thoại của tôi. - Joshua

Xử lý sự cố : Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất sau các bản cập nhật lớn nhưng nó luôn có liên quan đến bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng. Trong trường hợp của bạn, có lẽ đó chỉ là bộ nhớ cache bị ảnh hưởng. Xóa phân vùng bộ đệm thường giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy thử làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau đây cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm .'
Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
Với ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy Note 3 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Tôi đã gặp sự cố với Note 3 của mình trước đây nhưng tôi đã có thể tự khắc phục chúng. Tuy nhiên, bản cập nhật gần đây nhất dường như đã làm hỏng thiết bị của tôi. Sau khi cập nhật kẹo mút, điện thoại của tôi tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên. Tôi biết rằng đó là bản cập nhật đã làm hỏng nó bởi vì nó không làm điều này trước khi tôi tải xuống. Tôi đã gỡ cài đặt rất nhiều ứng dụng chỉ để tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố. Tôi đang ở cuối trí thông minh ở đây vì vậy tôi cần sự giúp đỡ của bạn để khắc phục vấn đề này. Tôi không thể thấy mẫu nào hoặc không biết cái gì kích hoạt khởi động lại nhưng thiết bị chỉ thực hiện bất cứ khi nào nó thích. Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn. - Miranda

Xử lý sự cố : Chào Miranda! Có vẻ như điện thoại đã bị rối hoặc một số dữ liệu bị hỏng trong quá trình cập nhật. Bạn đã đề cập rằng bạn đã gỡ cài đặt rất nhiều ứng dụng trong một giá thầu để tìm ra thủ phạm là vô ích. Chúng tôi thực sự không thể biết chắc chắn vấn đề là gì nhưng để không ảnh hưởng đến sự an toàn của dữ liệu của bạn, sẽ tốt nhất nếu bạn thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các tệp được tạo bởi hệ thống để các ứng dụng chạy trơn tru. Nếu sự cố xảy ra với bất kỳ bộ đệm nào thì quy trình sẽ khắc phục sự cố.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau đây cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm .'
Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
Với ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn sau thủ tục, tùy chọn duy nhất còn lại để bạn thực hiện là thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước vì tất cả chúng sẽ bị xóa.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và Trang chủ
Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượng và Trang chủ
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Galaxy Note 3 liên tục chuyển đổi giữa WiFi và dữ liệu di động

Vấn đề : Chào các bạn, ngay sau khi cập nhật kẹo mút, điện thoại của tôi liên tục nói rằng nó được kết nối với mạng WiFi. Sau vài giây, kết nối giảm xuống sau đó kết nối lại. Cũng có lúc nó sẽ kết nối với dữ liệu di động, sau đó giảm xuống sau đó kết nối với WiFi, sau đó lại rơi xuống và sau đó chu kỳ lặp lại. Với giao diện mới và cài đặt bổ sung, tôi không biết tìm ở đâu hoặc cách khắc phục sự cố này. Các bạn có thể giúp tôi không? - Marie Antoinette

Xử lý sự cố : Xin chào Marie Antoinette, đã có rất nhiều vấn đề với bản cập nhật kẹo mút gần đây và những gì bạn gặp phải bây giờ chỉ là một trong số đó. Đó là một trục trặc hơn là vấn đề phần sụn và có thể khắc phục bằng cách tắt một trong các tính năng của điện thoại - Chuyển đổi mạng thông minh. Đó là trong cài đặt WiFi; chỉ cần vô hiệu hóa nó và điện thoại sẽ không tự động chuyển đổi giữa các mạng.