Samsung Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác

Điện thoại di động được phát minh để cho phép thực hiện cuộc gọi trong khi một người đang di chuyển xung quanh. Vì tính khả dụng thương mại của nó vào đầu những năm 80, nó đã phát triển để thêm nhiều tính năng hơn ngoài việc gọi điện. Ngày nay, với các điện thoại thông minh như #Samsung Galaxy # Note4, chúng ta không chỉ có thể thực hiện cuộc gọi mà còn truy cập Internet trong số những thứ khác.

Tuy nhiên, một số độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi mà họ đang gặp phải trên thiết bị của họ mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Đóng ứng dụng điện thoại

Vấn đề: Khi thực hiện cuộc gọi, tôi đưa ra số liên lạc trong ứng dụng điện thoại, nhấn nút màu xanh lá cây để thực hiện cuộc gọi, sau đó ứng dụng điện thoại đóng lại và đi đến màn hình chính (Tôi đã xem nó gần và màn hình chính xuất hiện). Tôi có một thư mục danh bạ được sử dụng nhiều nhất và tôi nghĩ nó liên quan đến điều đó bởi vì nó dường như chủ yếu xảy ra khi gọi cho chồng tôi (hmmmm, có lẽ điện thoại của tôi ghen tị.) Nhưng gần đây tôi nhận thấy nó xảy ra với hầu hết, nhưng không phải tất cả, các cuộc gọi tôi thực hiện, ngay cả những cuộc gọi được gọi thủ công. Phiền thật đấy. Tôi không thể nói cho bạn biết bao nhiêu lần tôi đã thực hiện một cuộc gọi, đặt điện thoại lên tai và chờ đợi như một hình nộm để cuộc gọi kết nối, chỉ để thấy tôi trở lại màn hình chính. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Bạn nên thử kiểm tra trước xem ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trong điện thoại có gây ra sự cố này không. Để làm điều này, chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Ở chế độ này, điện thoại chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy trong khi những ứng dụng bạn đã tải xuống bị vô hiệu hóa. Thi giúp kiểm tra xem ứng dụng có gây ra sự cố dễ dàng hơn không. Khi điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn, hãy thử thực hiện cuộc gọi. Nếu sự cố không xảy ra thì rất có thể là do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn thì hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Các bước khắc phục sự cố tiếp theo sẽ tập trung vào dữ liệu tạm thời của điện thoại của bạn. Nếu dữ liệu này bị hỏng thì nó có thể gây ra vấn đề này. Tiến hành xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại của bạn. Thực hiện theo cách này bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Hãy thử kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Nếu tại thời điểm này, vấn đề vẫn chưa được giải quyết thì bạn nên xác minh xem sự cố này chỉ xảy ra ở một khu vực cụ thể. Xem nếu điều này xảy ra trong nhà, văn phòng của bạn, hoặc thậm chí trong trung tâm mua sắm. Nếu nó xảy ra trong một khu vực cụ thể thì đó có thể là sự cố liên quan đến mạng có thể do tín hiệu thấp,

Như một phương sách cuối cùng, bạn cũng có thể sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi thiết lập lại đã kiểm tra xong nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi.

Lưu ý 4 Không nhận dạng mật khẩu cuộc gọi hội nghị

Vấn đề: Khi tôi cố gắng gọi vào một cuộc gọi hội nghị cho công việc, tôi được yêu cầu nhập mật mã để nhập cuộc gọi. Nhiều lần, khi tôi đến thời điểm này, cuộc gọi hội nghị sẽ không nhận ra các chữ số tôi đang nhập và hoạt động như thể tôi không nhập bất kỳ mã nào sau đó ngắt kết nối. Những lần khác, đây không phải là một vấn đề. Tôi đã cố gắng xem liệu tôi có làm gì khác đi cho bất kỳ lần thử nào không, nhưng tôi lặp lại chính xác các bước tương tự mỗi lần.

Giải pháp: Trước tiên, hãy thử kiểm tra cài đặt DTMF (Đa tần số âm kép) của bạn vì đây thường là vấn đề nằm ở hầu hết các trường hợp như thế này.

• Từ màn hình chính, chạm vào Điện thoại
• Từ tab Bàn phím, chạm vào biểu tượng Menu Biểu tượng menu
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào Gọi.
• Từ phần Cài đặt cuộc gọi khác, hãy nhấn âm DTMF

Nếu âm DTMF được đặt thành bình thường thì hãy thử chuyển sang âm này lâu rồi kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không.

Lưu ý 4 Chất lượng cuộc gọi kém

Sự cố: Tôi gặp vấn đề với các cuộc gọi thoại từ ngày đầu tiên .. Trước khi tôi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Tôi được cho biết, và tôi đã ngu ngốc tin rằng tôi không thể nhận được sự tiếp nhận tốt bởi vì khu vực này là một loại lỗ đen của Trò phạm đối với tín hiệu tốt. Không quan trọng là tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi từ đâu, tôi cũng gặp vấn đề tương tự. Sử dụng tai nghe làm cho nó tốt hơn một chút, nhưng chất lượng âm thanh vẫn tệ. Đồng thời, nếu tôi có một cuộc gọi đến, tôi không phải lúc nào cũng có tai nghe nhét tai của mình vào lúc đó, khi tôi tìm thấy chúng, người gọi đã sẵn sàng. Bên kia nói rằng giọng nói của tôi liên tục bị cắt, và giọng nói của họ bị cắt xén hoàn toàn! Tôi đã có điện thoại này từ tháng 1 và không có gì được giải quyết. Bây giờ tôi không có dịch vụ điện thoại, vì tôi cảm thấy mệt mỏi khi phải trả 86 đô la một tháng cho dịch vụ mà tôi không thể thực hiện hoặc nhận được các cuộc gọi đàng hoàng. Tôi đã chán ngấy với BS khá thẳng thắn. Tôi có thể liên hệ qua email hoặc HANGOUTS trên Google +.

Giải pháp: Trong hầu hết các trường hợp chất lượng cuộc gọi là một vấn đề, nó thường gây ra bởi các yếu tố liên quan đến mạng. Tín hiệu có thể kém hoặc có thể có vấn đề về mạng trong khu vực.

Tuy nhiên, nếu vấn đề không được cách ly trong một khu vực cụ thể thì điện thoại có thể có vấn đề. Để kiểm tra xem đây có phải là sự cố liên quan đến phần mềm không, bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Hãy thử thực hiện cuộc gọi ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Bạn cũng nên thử thực hiện cuộc gọi bằng kết nối Wi-Fi và Skype. Nếu sự cố cũng xảy ra khi sử dụng Skype thì điều này có thể đã liên quan đến phần cứng.

Tôi đề nghị bạn mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 4 Điện thoại bị ngắt kết nối sau một giờ gọi

Vấn đề: Bất cứ khi nào bạn tôi gọi cho tôi, chúng tôi sẽ bị ngắt kết nối sau khoảng một giờ hoặc lâu hơn. Anh ta sẽ nhận được một tin nhắn được ghi lại nói rằng điện thoại của tôi không hoạt động. Tôi đã thanh toán hóa đơn của mình. Điều duy nhất tôi đã làm khác đi là thay đổi kế hoạch của tôi. Tôi tự hỏi liệu có gì đó không ổn với điện thoại của tôi vì anh ta không gặp vấn đề này với bất kỳ ai khác mà anh ta gọi. Nó không xảy ra nếu tôi gọi anh ta.

Giải pháp: Bạn có nhận thấy nếu vấn đề xảy ra trong một khu vực cụ thể? Nếu có thì đó có thể là sự cố liên quan đến mạng có thể do tắc nghẽn, điều này thường khiến một số cuộc gọi bị ngắt kết nối. Tuy nhiên, điều này sẽ phụ thuộc vào số lượng người dùng được kết nối với một tháp di động cụ thể và nếu tháp này đã đạt đến công suất tối đa thì có khả năng cuộc gọi có thể bị ngắt kết nối.

Vì sự cố không xảy ra khi bạn gọi cho bên kia, nên vấn đề rất có thể không phải do điện thoại của bạn gây ra. Tuy nhiên, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại trước khi thực hiện hoặc chấp nhận một cuộc gọi dài để đặt lại kết nối điện thoại của bạn với mạng và xem điều này có giúp ích không.

Lưu ý 4 Đặt lại khi cuộc gọi được thực hiện

Vấn đề: Tôi gặp sự cố bất cứ khi nào tôi thực hiện cuộc gọi, màn hình của tôi hoàn toàn tối đen và hoàn toàn đặt lại điện thoại của tôi, điều này đã xảy ra nhiều lần và khiến tôi phát điên. Nó có thể là gì?

Giải pháp: Vấn đề này có thể do một số dạng dữ liệu bị hỏng trong điện thoại của bạn. Nếu đây là trường hợp sau đó sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi cài đặt lại, hãy kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc tường sau đó thực hiện cuộc gọi. Nếu điện thoại của bạn không thiết lập lại thì vấn đề có thể là do pin của nó. Hãy thử lấy một cái mới.

Nếu sự cố vẫn còn, ngay cả khi bạn kết nối điện thoại với bộ sạc tường thì điều này có thể đã liên quan đến phần cứng. Tôi đề nghị bạn mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 4 Không thể gọi bằng tín hiệu 4G

Vấn đề: Gần đây tôi đã thêm một Sim 4g vào ghi chú 4 (Android 5.1.1); khi chuyển sang 4g dữ liệu mạng hoạt động nhưng tôi không thể gọi. Khi tôi chuyển trở lại 3g, tôi không gặp vấn đề gì với dữ liệu hoặc cuộc gọi thoại. Điều gì có thể là vấn đề?

Giải pháp: Cố gắng liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc vì đây có vẻ là vấn đề cung cấp có thể dễ dàng giải quyết sau cùng.