Samsung Galaxy S7 Edge đóng băng ngẫu nhiên trong khi sử dụng các ứng dụng sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đọc và hiểu lý do tại sao một thiết bị cao cấp như #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn, chạy phần mềm Android 7.1 #Nougat mới nhất, đóng băng ngẫu nhiên hoặc gặp các sự cố liên quan đến hiệu suất ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu sự cố này xảy ra.

Độ trễ và đóng băng thường đi cùng nhau vì người ta có thể dẫn đến người khác tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố với điện thoại của bạn. Trong số những điều tôi đã thấy trong hành động là điện thoại bị trễ đầu tiên trong một vài giây sau đó nó bắt đầu đóng băng trong vài giây và vấn đề leo thang hoặc tần số trở nên cao đến mức không thể sử dụng điện thoại bình thường do bị gián đoạn.

Cũng có trường hợp ứng dụng trong đó là ứng dụng gây ra sự cố. Trường hợp này được đặc trưng bởi các ứng dụng của bên thứ ba hoặc được cài đặt sẵn, khi được sử dụng sẽ khiến điện thoại bị lag cho đến khi ứng dụng bị nghi vấn bị đóng. Các ứng dụng khác cũng có thể gây ra tình trạng đóng băng có thể kéo dài vài giây cho mỗi phiên và có thể xảy ra cứ sau vài phút. Những điều này chắc chắn sẽ cản trở bạn sử dụng điện thoại của bạn một cách bình thường và cực kỳ khó chịu khi bạn muốn ném thiết bị của mình ra khỏi cửa sổ. Dưới đây là một trong những vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi mô tả đúng nhất vấn đề này

Xin chào, tôi sử dụng Samsung Galaxy S7 Edge và đây là lần thứ hai trong vài tháng qua, điện thoại bị đóng băng, lần đầu tiên tôi nhấp vào ứng dụng facebook và nó bị đóng băng cho đến khi tôi quản lý để khởi động lại và lần thứ hai Thời gian tôi nhấp vào ứng dụng youtube và nó bị đóng băng và vì vậy tôi đã để nó trong khoảng 30 phút bị kẹt trên màn hình youtube sau đó tôi khởi động lại bằng nút nguồn và âm lượng, nhưng tôi muốn hỏi bạn có ý kiến gì về nó gần đây không đóng băng, và không có nó đã không ở trong nước hoặc bất cứ điều gì, cảm ơn bạn. Giáo dục

Bây giờ, trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn khi Galaxy S7 Edge của tôi bắt đầu đóng băng cứ sau vài phút hoặc lâu hơn khiến nó không thể sử dụng được. Nó thực sự bắt đầu như độ trễ kéo dài khoảng một phút trước khi nó có thể phục hồi sau đó gần đây nó bắt đầu đóng băng vì một số lý do. Tôi nghĩ nó đã được cập nhật lên Android Nougat và sau đó vấn đề này bắt đầu. Các bạn có biết làm thế nào để khắc phục điều này? Cảm ơn.

Đóng băng ngẫu nhiên rõ ràng là các vấn đề liên quan đến phần sụn và xem xét thực tế hầu hết các sự cố này xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, chúng tôi gần như có thể chắc chắn rằng việc khắc phục sự cố phần sụn sẽ mang lại kết quả thuận lợi. Tuy nhiên, chúng ta cần loại trừ khả năng đó chỉ là sự cố ứng dụng hoặc sự cố với bộ đệm và một số tệp hệ thống. Đi qua các bước dưới đây và xem liệu vấn đề có được khắc phục bằng một trong các bước không.

Bước 1: Xóa bộ đệm hệ thống ngay lập tức để chúng sẽ được thay thế

Bộ đệm hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng mỗi khi phần sụn được cập nhật. Đây phải là giả định đầu tiên chúng ta phải thực hiện vì bộ nhớ cache là chi tiêu; bạn có thể xóa chúng mà không gặp bất kỳ ảnh hưởng bất lợi nào đến hiệu suất nhưng chúng có thể gây ra nhiều vấn đề nếu hệ thống mới sử dụng các lỗi bị hỏng.

Vì vậy, trong bước này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xóa thành công bộ đệm hệ thống để chúng có thể được thay thế bằng bộ đệm mới hoạt động hoàn hảo với phần sụn mới. Bạn không thể truy cập bộ đệm riêng lẻ và bạn sẽ không biết bộ đệm nào được sử dụng bởi ứng dụng hoặc dịch vụ cụ thể. Do đó, điều tốt nhất bạn có thể làm là chỉ cần xóa sạch toàn bộ nội dung của phân vùng bộ đệm.

Sau khi xóa, hệ thống mới sẽ tạo ra những cái mới để thay thế chúng và lần này, bộ đệm sẽ hoàn toàn tương thích với hệ thống mới. Đây là cách bạn làm điều đó:

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi thiết bị đã được khởi động lại thành công sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy quan sát kỹ điện thoại của bạn để biết thiết bị có bị đóng băng không và nếu có thì chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Tìm hiểu xem sự cố xảy ra khi ở Chế độ an toàn

Bạn cần cố gắng cách ly vấn đề để biết liệu đó có phải do một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn gây ra hay không, nếu đó là sự cố với các ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc chính phần sụn. Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống, sau đó và sự cố vẫn đang xảy ra, thì rất có thể chúng tôi đang xử lý sự cố với một hoặc một số ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc có thể là sự cố với hệ thống chính nó.

Vì vậy, nếu sự cố được khắc phục trong chế độ này, vấn đề là ở các ứng dụng đã tải xuống của bạn. Tìm thủ phạm và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước, nếu điều đó không hoạt động, thì bạn có thể gỡ cài đặt nó. Tôi hiểu rằng bạn có thể đã cài đặt hàng trăm ứng dụng trên điện thoại của mình để tìm ra rằng một thủ phạm có thể không dễ dàng như nó có vẻ. Nếu mất nhiều thời gian hơn để tìm ra thủ phạm hơn là cập nhật các tệp và dữ liệu của bạn, thì tôi khuyên bạn nên thực hiện sau và chỉ cần đặt lại nhà máy điện thoại của bạn. Điều này sẽ khắc phục vấn đề ngay lập tức.

Cách khởi động Galaxy S7 Edge ở chế độ An toàn

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên S7 Edge

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào Cài đặt.
Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Để gỡ cài đặt, chỉ cần làm theo cùng một phương pháp và chạm vào gỡ cài đặt.

Cách khôi phục cài đặt gốc Galaxy S7 Edge

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bước 3: Thực hiện quy trình Đặt lại chính để biết sự cố xảy ra với cấu hình

Cấu hình sai thường dẫn đến các vấn đề về hiệu suất như độ trễ, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên và thường xuyên hơn không, đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định sẽ khắc phục các sự cố này. Tuy nhiên, cũng có những lúc các tệp và dữ liệu hệ thống bị hỏng sẽ dẫn đến vấn đề này. Tin tốt là chúng ta có thể đánh hai con chim bằng một viên đá trong bước này. Thực hiện cài đặt lại Master sẽ đưa điện thoại trở về mặc định của nhà sản xuất cũng như xóa các tệp và dữ liệu hệ thống bị hỏng. Tuy nhiên, tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn cũng sẽ bị xóa, do đó, bạn cần sao lưu chúng trước khi thực hiện các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi chắc chắn loại sự cố này, bắt đầu sau khi cập nhật Android 7 Nougat, sẽ được khắc phục bằng bất kỳ bước nào trong số này vì vậy hãy dành thời gian khắc phục sự cố thiết bị của bạn.